不傷和氣地說“NO”

風動工作室

利用鐘擺效應，

讓對方失去焦點

當人們要從兩種喜歡的東西中選擇一種時，往往就會陷入糾結，不知如何選擇才好，像鐘擺般來回擺蕩，這在心理學上稱為鐘擺效應。一旦產生這種鐘擺效應，想要解決的事情便會搖擺不定下去，導致“同時追兩只兔子，最后毫無所獲”的結果。

當你想拒絕熟人的要求，又擔心得罪對方時，就可以利用這種方法，讓對方陷入鐘擺效應。

例如，你可以帶熟人去參加朋友聚會，介紹他與你的朋友認識，并暗示他“這位朋友的人脈比我廣”“那位朋友的財力非常雄厚”……

在這種情況下，對方想要獵取的目標就變成了兩個或多個，但又不知道該以哪一個為主要訴求對象，因而陷入糾結狀態。

一位經驗老道的女裝銷售員，在訓練菜鳥銷售員時，分享了她的成功秘訣——當客戶被某件展示在櫥窗的衣服所吸引而走進門時，除了為她介紹那件衣服的特色之外，別給她看其他款式的衣服，這是銷售成功的最大要訣。

她說，當你給顧客看太多東西時，顧客往往會因不知道該如何選擇而變得猶豫，最后什么都不買就離開了。

當你要拒絕熟人的請求時，就要與上述銷售員反其道而行，提供第二個更好的選擇，甚至第三個。這樣你不但可以全身而退，對方也不會因為請求沒得到滿足而心生怨恨。

利用光暈效應，

讓對方自動放棄

人們對人、事、物的價值判斷標準，很容易跟著權力、名氣或美貌來定位，這就是光暈效應，是商業或政治人物很喜歡使用的宣傳策略之一。

例如，當業務人員要推銷房子時，經常會把房子與某某名人、政要、企業家加以連結，讓購屋者認為跟著知名人士的腳步沒錯。

因此，當你想拒絕熟人的請托時，不妨搬出一個對方所尊敬或信服的人所說的話來為自己解套，讓對方不得不接受你的拒絕。這種拒絕他人的方法，在生活中經常看得到。

宋神宗熙寧年間，宰相王安石決定變法，因此而詢問家臣意見。家臣對此十分為難，因為這個時候，如果直諫，要宰相打消變法念頭，說不定會被殺頭；但若是贊成變法，國家又要面臨巨大的動蕩。不知如何是好的家臣，最后開口說：“我怎么會有意見呢？不過，我們的開國皇帝曾經說過……”

家臣引用先賢說過的話，不僅讓宰相不再繼續追問，同時自己也保住了性命。

又如，我的一位朋友計劃要買房。一年中，他看了幾十套房子，每當他遇到窮追不舍的售房員時，他便會說：“我知道這套房子格局不錯，大小也符合我的需求，不過，我記得某位建筑大師說過——好房子的兩大要件是：光線佳與通風好。所以……”

于是，窮追不舍的售房員就偃旗息鼓了。

（以上兩招，摘編自共有55招的《拒絕力：不得罪人、不傷和氣的說NO》）