康寶萊：公益與本土化

彭波

一家跨國公司要想打遍天下，需要找到一條最快的 “本土化”路徑，康寶萊（中國）保健品有限公司（下稱康寶萊）也不例外。

為了這一目標，康寶萊幾次加碼中國。2010年，它將全球首個原料生產基地落戶長沙，直接拉動當地農產品加工業超過十億元的產值；幾乎同時，其首席科學官史蒂夫·赫尼格表示，加快推出含中草藥產品，在中國設立研發中心也已提上日程。

此外，康寶萊還在另一個領域為本土化鋪路。2013年9月5日，中國宋慶齡基金會與康寶萊發起“天使聽見愛”慈善項目專項基金。此前，“康寶萊之家”等公益項目已經在中國開展多年。

公益，是康寶萊在中國實現本土化的重要一環。

來自巧合的“天使聽見愛”

5歲女孩小純（化名）是“天使聽見愛”第一個出資進行耳蝸植入手術的孩子。2010年6月，她在廈門接受手術后成為上海世博會的一名小志愿者。

康寶萊本是一家專注于營養與體重管理的企業，之所以選擇一個與企業產品完全無關的公益項目，源于一次巧合。2009年6月，康寶萊中國區總裁李延亮在參加廈門會議時第一次接觸到聽力殘障兒童。不久康寶萊組織了一次慈善晚會，將12萬元支票捐贈給廈門紅十字會。

根據2006年國家第二次全國殘疾人抽樣調查數據顯示，當時中國聽力殘疾人達到了2004萬，其中7歲以下的聾兒達80萬人，并以每年新增3萬人的速度增長。從2009年開始，中央財政投入專項經費20億元，實施“貧困聾兒人工耳蝸搶救性康復項目”，計劃到2015年為1.6萬余名貧困聾兒免費植入人工耳蝸，并提供術后康復訓練經費。

在2011年之前，康寶萊對于貧困聾兒康復的資助是零散的。直到當年9月5日，康寶萊與中國宋慶齡基金會共同發起“母嬰平安·天使救助行動——天使聽見愛”公益活動后，這一項目才開始穩步推進。截至目前，康寶萊已為該項目捐助超過1300萬元，幫助超過40位經濟困難的重度聾兒進行了人工耳蝸植入手術。

公益項目拉近了和經銷商的距離

“你必須用來自心底的愛對待和影響他人。”這是康寶萊創始人馬克·休斯定下的公益傳統。

在美國，慈善有企業先天的因素，如鋼鐵巨頭安德魯·卡內基所言“人死富有，死而蒙羞”。當然，更多地源于健全的立法和納稅制度，它們保證了美國企業在為公益付出時，會得到法律保護和稅收優待。

在中國社科院企業社會責任中心主任鐘宏武看來，美國企業在履行社會責任時，通常會把公益納入整體戰略。

作為一家擁有美國DNA的外企，從設立之初，康寶萊（中國）就一直把公益視為公司的重要戰略。據李延亮介紹，康寶萊每年編制發展規劃時，都會將公益項目納入其中。“如果說一家企業的騰飛需要兩只翅膀，一只是銷售業績，它能讓企業飛得更高；另一只就是公益，它可以讓企業飛得更遠、方向更準確。”

比如在運作“天使聽見愛”時，康寶萊很清楚，選擇這個項目就意味著不只是掏錢，還要承擔起很多后續工作。因為與其他一次捐贈即可解決問題的疾病相比，人工耳蝸植入手術只是幫助聽力殘障兒童的第一步，接下來能否保證有效的康復工作才是重點，否則整個救助就失去了意義。

數據顯示，2013年康寶萊年全球凈銷售額為48億美元，同比增長18%。調整后的全年凈利潤為5.774億美元，同比增長了24%。2013財年，康寶萊（中國）全年銷售總額（含稅）達40億人民幣，同比增長60%以上，成為康寶萊全球的強力增長引擎。這樣的成績單中，不能忽視來自公益的品牌加分。李延亮承認企業履行社會責任是以盈利為基礎的，卻并不認同做公益僅是作秀。

據李延亮介紹，在康寶萊自有的購物網站上，通過網絡捐助渠道，兩個月內為“天使聽見愛”項目吸引捐款28萬元，未來對公益的投入還會繼續增加，同時還將號召更多的經銷商和員工參與其中。“企業的良心和責任感是最能打動經銷商的，公益項目拉近了我們和經銷商的距離。”

晚做不如早做

2011年是康寶萊開始在中國成體系運作公益項目的原點，而在運作公益項目初期，難免遇到一些具有中國特色的問題。

當時，“郭美美事件”引發了對中國公益透明度的信任危機。負責與中國宋慶齡基金會合作進行“天使聽見愛”項目的工作人員，在與總部溝通的過程中遇到了質疑，美國人認為此時的中國公益圈有嚴重風險，而康寶萊的公益捐款大多來自營銷人員和經銷商，因而要求運作項目時必須審慎。

溝通頗費周折，歷時月余才得到美國方面的認可，李延亮對項目的支持和推動，最終幫助美國總部下定決心。“踐行公益是一家外企必須履行的社會責任，晚做不如早做。”李延亮說。

在公益項目的具體運作上，康寶萊確立了“公益要配合業務發展，從戰略角度出發”的理念。

康寶萊與宋基會的合作之初就確定了“宋基會指導，雙方協商”的模式，但在項目具體運作上，康寶萊承擔的工作更多。康寶萊公益項目相關工作人員表示：“企業運作項目具有天然的優勢，對項目績效、流程的把控更嚴格。”

上述人士也表示，在中國設立“康寶萊之家”的過程還是有一段“非常磨人”的經歷。

全球的康寶萊之家均由位于美國總部的“康寶萊家庭基金會”統一管理，由于基金會資金主要來自經銷商，為了符合美國《反海外賄賂法》等法律規定，在住在國設立“康寶萊之家”時需要提供詳細的申報資料，尤其是財務透明。因此，康寶萊家庭基金會要求與之合作的公益組織提供詳細的財務狀況等資料。但在中國，一家公益機構開具這些資料的過程相當繁瑣。不得不承認，中國公益圈的一些“習慣”和審批程序，與外企總部的要求，在接軌過程中還存在著某些不順暢。

在2013年9月“天使聽見愛”的活動現場，李延亮承諾，在幫助聾兒植入人工耳蝸后，還將幫助手術后的聾兒進行康復訓練。“康寶萊認為，真正的慈善和公益，對于某些人來說是能夠改變一生的一個機遇。為此，要想盡辦法破解過程中遇到的困難。”endprint