醫院文化建設的作用

2014-06-13 09:50:24高嵐

科技視界 2014年9期

高嵐

（鎮江市第一人民醫院，江蘇鎮江212001）

醫院文化是伴隨醫院長期經營實踐沉淀下來的，是醫院長期以來形成的一種穩定的文化傳統，它既有本院一些特殊的思想方法和行為準則，同時它又具有一些社會性普遍的道德規范和倫理觀念。醫院文化建設的重要性已為許多人所認識，但怎樣構建自己的醫院文化，各家醫院存在著很大的差別。醫院文化的建設，說到底是塑造一家醫院的集體作風和性格。醫院文化是個性文化，百院百面，各有特色。醫院文化如果能結合醫療工作的實際，通過文化活動的方式，把思想政治工作的一些內容以更易于員工接受、更易于管理部門操作的方式融入到醫療服務和經營中，就能使員工對生活和事業的追求與醫院的發展緊密結合起來，使醫院文化既有鮮明的個性特征，又為廣大員工所接受，在醫院管理中發揮重要作用。

1 引導員工和醫院文化建設形成互動

醫院文化反映的是醫院綜合的管理理念和意識形態，一旦醫院在長久的經營過程中體現出自己特有的文化特色，就會形成有一種特定的、相對獨立的文化氛圍。這種氛圍將自覺不自覺地影響著醫院的管理模式和行為方向，它能夠將廣大醫務人員引導到醫院所期望的行為方式中[1]，即潛移默化地引導員工將個人的理想和目標與醫院共同的信念和目標有機的結合在一起，并形成一種共同的力量，培養員工有共同的理想、目標、信念、價值取向、道德情操等，讓每個員工都感到事業有追求，有奔頭，關心醫院的利益、前途和命運，熱愛集體的事業，對醫院抱有很強的依附性，把自己置身于醫院的興衰榮辱之中。醫院文化導向功能是通過醫院文化氛圍逐漸滲透到員工的思維中，體現在員工的觀念及日常行為上，不斷地積累使醫院整體呈健康的發展趨勢。

2 激勵員工和醫院發展形成合力

積極向上合理的醫院文化有激發醫務人員熱情的作用。良好的文化引導能啟發醫務人員在工作中自覺思考，主動完善自己，調動自己的工作積極性，強調“以人為本”，以文化管理為紐帶，融思想教育、制度約束和激勵機制于一體，實現由管“身”到管“心”的轉變，把尊重人、激勵人、培養人作為管理的出發點和落腳點，營造健康向上、勃勃生機的內部氛圍，使員工自身產生滿足及有歸屬的感覺，從而自發的順應醫院管理的理念[2]。在醫院建設和發展中，需要不斷地進行文化指導，將醫院的發展目標與員工個人的發展目標相結合，激發員工的積極性和內在潛力，使廣大醫務人員認識到醫院發展目標的實現是個人價值的體現。

3 凝聚員工人心，實現醫院發展目標

醫院文化建設中的凝聚作用同其激勵作用并不重復。從社會心理學角度出發，在社會各個系統中，凝聚力的產生往往是受到心理因素影響，物質因素則次之。醫院文化建設正是需要通過醫務人員的信念、動機期望等微妙的心理變化，讓管理者能有效地與員工進行溝通，讓員工明白，只有利用醫院這個舞臺，自己的根本利益才能得到最大限度地滿足，只有通過醫院更好地可持續性發展，才能給自身發展提供更大的平臺和機會。同時，醫院必須為員工營造更好更高的發展平臺，引導員工積極支持和參與醫院的改革和發展。為員工提供寬松、愉快的生活環境和工作氛圍。更要注重員工自身素質的提高，授人以魚，莫如授人以漁，要讓員工產生對醫院目標的認同感、使命感和自豪感，將自己的行為、命運都凝聚到醫院的發展上。

4 約束員工自覺服從醫院制度

醫院文化建設是通過觀念、信念和制度進行自我約束的。醫院的制度文化指的是醫院為了實現自身目標，對員工的行為給予一定限制的文化，具有共性和強有力的行為規范要求。醫院規章制度既是醫院精神、價值觀、道德規范、行為準則的反映，也是醫院管理科學化和民主化程度的反映。 “無規矩不成方圓”，在醫院管理和服務中，同樣是“無制度不成醫院”。完善的系統化制度是醫院管理水平的集中體現。合理的制度能有效地控制和調節員工的態度、行為和意志，能使每個醫務人員都認同、理解醫院制度的出發點并自覺自愿地服從。只有各級員工順應制度的管理，才能不斷地提高醫院整體的醫療道德水平，才能更充分地發揮醫院良好的社會效益，保證醫院醫療活動適應當今社會發展的需要，不斷滿足人們日益增長的醫療保健需要。

5 展現醫院形象，提高競爭能力

優秀的醫院文化不僅能起到導向凝聚人心的作用，更重要的是通過形象的感召，品牌的信仰，為醫院的經營發展創造更有利的環境和條件。正所謂“金碑銀碑不如老百姓的口碑”。只有得到廣大百姓的認可，在患者心目中占有重要的一席之地，才能吸引更多的患者，爭取更大的市場，提高醫院的經濟效益和社會效益。所以，抓好醫院文化建設，把醫院的改革、發展和管理有機結合起來，形成自己獨特的發展模式，向社會展現良好的醫院形象，可從根本上增強競爭能力，促進醫院和諧發展。

［1］王悠.用科學發展觀指導醫院文化建設的思考與實踐[J].企業家天地,2010,10（5）:134.