武漢發(fā)展商務(wù)旅游的SWOT分析

邵曉暉

（武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院 旅游管理系，湖北 武漢 430065）

近年來，商務(wù)旅游在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，全球商務(wù)旅游者在國(guó)際旅游業(yè)中所占的比重已接近旅游者總數(shù)的1/3，商務(wù)旅游將成為21 世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ穆糜螛I(yè)之一①。

國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要指出，在未來的五年時(shí)間里，要進(jìn)一步加快構(gòu)建沿京廣、沿京九和沿長(zhǎng)江中游經(jīng)濟(jì)帶，促進(jìn)人口和產(chǎn)業(yè)的集聚，加強(qiáng)與周邊城市群的對(duì)接和聯(lián)系；武漢作為“中四角”的中心城市，其發(fā)展具有舉足輕重的戰(zhàn)略地位和意義。武漢正在嘗試抓住機(jī)遇，再其旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃中，提出將旅游業(yè)發(fā)展成為武漢國(guó)民和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，打造武漢成為中部地區(qū)最大的商務(wù)會(huì)展型和都市休閑型城市，中部地區(qū)旅游中心城市，成為具有濱江濱湖特色的旅游目的地、中部地區(qū)旅游集散地和文明出游的旅游客源地。

1 武漢發(fā)展商務(wù)旅游的意義

“商務(wù)旅游是指所有因職業(yè)原因進(jìn)行的旅行。”也有觀點(diǎn)認(rèn)為商務(wù)旅游是“商人以及凡是基于專業(yè)動(dòng)機(jī)異地旅行和在某地停留的活動(dòng)。”[2]中國(guó)旅游研究院楊彥鋒指出：商務(wù)旅游除了政府部門及企業(yè)的差旅活動(dòng)之外，還包括會(huì)議、展覽、節(jié)事、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等板塊，從具體形式上來說，包括各種類型的會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、獎(jiǎng)勵(lì)旅行、文化體育、科技交流活動(dòng)。③從商務(wù)旅游的發(fā)展趨勢(shì)來看，全球商務(wù)旅游活動(dòng)較為頻繁，商務(wù)旅游市場(chǎng)具有較好的發(fā)展前景。因此發(fā)展商務(wù)旅游，既是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，同時(shí)也是發(fā)展現(xiàn)代旅游的必然要求。武漢發(fā)展商務(wù)旅游的現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1 帶動(dòng)武漢區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展

現(xiàn)代商務(wù)旅游者所具有的消費(fèi)檔次較高、服務(wù)質(zhì)量要求高、購(gòu)物能力強(qiáng)等特征，武漢發(fā)展商務(wù)旅游必然給武漢帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)利益，不僅僅能夠促進(jìn)本區(qū)域的商務(wù)旅游發(fā)展，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)區(qū)域綜合收入包括旅游收入的大幅提高。

1.2 推動(dòng)武漢的旅游產(chǎn)品的升級(jí)

一般來說，一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由觀光旅游的低端產(chǎn)品向休閑、度假、商務(wù)旅游的高端產(chǎn)品過渡和發(fā)展的過程，這也是區(qū)域旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的體現(xiàn)。②對(duì)于武漢來說，武漢缺乏拳頭旅游產(chǎn)品，景點(diǎn)的吸引力不夠。因此在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，武漢旅游將很難實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)成為旅游目的地、旅游中心城的戰(zhàn)略目標(biāo)。商務(wù)旅游的發(fā)展將豐富武漢旅游產(chǎn)品，調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使武漢旅游業(yè)發(fā)展向戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)。

1.3 促進(jìn)武漢的旅游經(jīng)濟(jì)及其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展

理論研究和實(shí)踐表明，會(huì)議、會(huì)展和大型商業(yè)性活動(dòng)只有非常強(qiáng)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，如果考慮旅游乘數(shù)作用的話，對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)將是巨大的。發(fā)展商務(wù)旅游將帶動(dòng)武漢旅游業(yè)和其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)武漢經(jīng)濟(jì)的騰飛。

1.4 優(yōu)化武漢的區(qū)域形象擴(kuò)大知名度

發(fā)展商務(wù)旅游要求武漢市進(jìn)一步對(duì)市容環(huán)境、基礎(chǔ)配套、市民素質(zhì)和城市功能等進(jìn)一步改善，要承辦會(huì)議、會(huì)展、獎(jiǎng)勵(lì)和大型商業(yè)性和體育活動(dòng)等旅游活動(dòng)必然要求武漢的城市建設(shè)水平不斷地提高，如：城市內(nèi)外交通的改善等。優(yōu)良的城市建設(shè)和城市環(huán)境有利于旅游的發(fā)展，彼此形成良性循環(huán)，從而提高城市地位，增強(qiáng)城市吸引力提升城市旅游形象。

1.5 平衡武漢旅游業(yè)的發(fā)展時(shí)機(jī)

商務(wù)旅游受氣候和季節(jié)因素的影響較小。商務(wù)旅游跟其他性質(zhì)的旅游不太一樣，它更多的是帶有工作性質(zhì)的，商務(wù)出游者為了完成公司交給的業(yè)務(wù)，不會(huì)受到氣候季節(jié)的因素，在特定的時(shí)間內(nèi)必須出發(fā)到事先確定的目的地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，因此商務(wù)旅游的發(fā)展能夠在淡旺季時(shí)平衡旅游業(yè)的發(fā)展，平衡武漢的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在淡季時(shí)能夠彌補(bǔ)其他旅游性質(zhì)的旅游活動(dòng)不頻繁而帶來的經(jīng)濟(jì)缺陷。

1.6 可帶動(dòng)武漢周邊地區(qū)的旅游業(yè)的發(fā)展

一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)間接的影響到周邊地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。在武漢“8+1”城市圈，長(zhǎng)江中游城市群“中四角”的聯(lián)動(dòng)發(fā)展背景下，以武漢為依托城市，帶動(dòng)整個(gè)湖北省和甚至華中區(qū)的旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)，從而實(shí)現(xiàn)中部崛起，達(dá)到“建設(shè)國(guó)家旅游中心城市，打造最佳旅游目的地”的目標(biāo)。

2 武漢發(fā)展商務(wù)旅游的SWOT 分析

在全球經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的這個(gè)大環(huán)境下，旅游業(yè)的發(fā)展也日益加快，商務(wù)旅游作為旅游業(yè)的一個(gè)分支，也得到了發(fā)展。武漢作為湖北省的省會(huì)，華中地區(qū)的核心發(fā)展基地，引來了很多先進(jìn)單位和企業(yè)，各企業(yè)單位之間頻繁的貿(mào)易往來，必然帶動(dòng)了商務(wù)旅游在武漢的發(fā)展。商務(wù)旅游者來到武漢，一方面為了完成公司交給的工作任務(wù)，另一方面則是享受商務(wù)旅游，他們?cè)谶@期間，不僅進(jìn)行商務(wù)上的洽談，還會(huì)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，這將會(huì)促進(jìn)武漢商務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

武漢作為華中地區(qū)一個(gè)占有重要地理位置的城市，在發(fā)展商務(wù)旅游業(yè)中既存在著一定的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有一些不利的因素來制約著武漢商務(wù)旅游的發(fā)展，下面就武漢發(fā)展商務(wù)旅游的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)簡(jiǎn)單的談一下武漢商務(wù)旅游的發(fā)展。

1）優(yōu)勢(shì)（Strength）

（1）自然資源和人文資源優(yōu)勢(shì)

武漢市擁有豐富的旅游資源，包括自然資源和人文資源。資源類型多種多樣，這些旅游資源都具有很高的歷史文化研究?jī)r(jià)值，這些豐富的旅游資源共同構(gòu)成了武漢獨(dú)特得天獨(dú)厚的商務(wù)旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

（2）穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)政治科技環(huán)境

武漢在歷史發(fā)展過程中，它的地理位置都是十分重要的，集中了大量可被利用的資源，發(fā)展速度迅猛，經(jīng)濟(jì)實(shí)力逐漸增強(qiáng)，成為中國(guó)現(xiàn)代化程度較高的城市之一。武漢擁有眾多的高等院校，科教文化實(shí)力雄厚，在全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展方面都是遙遙領(lǐng)先的。與此同時(shí)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，旅游電子商務(wù)的興起，旅游網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)也有了很大的發(fā)展，這就為旅游銷售的途徑增添了機(jī)遇，人們更多的選擇在網(wǎng)上瀏覽旅游線路，選擇自己心儀的產(chǎn)品，這就為武漢旅游以及商務(wù)旅游的發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

（3）便利快捷的外部交通系統(tǒng)

武漢是中國(guó)高鐵客運(yùn)專線網(wǎng)主樞紐，中國(guó)四大鐵路樞紐、六大鐵路客運(yùn)中心、四大機(jī)車檢修基地之一。武漢是華中地區(qū)航空中心，現(xiàn)有定期通航點(diǎn)76 個(gè)，可直飛巴黎、東京、大阪、首爾、新加坡、曼谷、胡志明市等20 個(gè)國(guó)際城市。武漢將投資建成天河機(jī)場(chǎng)第三期，此外，武漢第二機(jī)場(chǎng)也將在江夏開建。武漢是中國(guó)內(nèi)河的重要港口，是長(zhǎng)江中游航運(yùn)中心，交通部定點(diǎn)的水鐵聯(lián)運(yùn)主樞紐港。武漢還是我國(guó)內(nèi)河通往沿海、近洋最大的啟運(yùn)港和到達(dá)港，武漢至上海洋山港“江海直達(dá)”航線是長(zhǎng)江中上游地區(qū)首條通江達(dá)海的優(yōu)質(zhì)航線，陽(yáng)邏港是國(guó)內(nèi)首個(gè)也是唯一一個(gè)試行啟運(yùn)港退稅政策的長(zhǎng)江沿線港口。同時(shí)，截止2011年年末，武漢擁有公路通車?yán)锍?3103.29 公里，其中，等級(jí)公路12775.49 公里，高速公路617.40 公里。公路路網(wǎng)密度163.20 公里/百平方公里；316、318、106、107 國(guó)道以及16 條省道在此交匯。

由此可見武漢已經(jīng)構(gòu)建了相對(duì)便捷的國(guó)內(nèi)外交通系統(tǒng)，為武漢接待大型商務(wù)會(huì)展旅游提供了交通條件。

（4）較先進(jìn)的會(huì)議中心和展覽設(shè)施

武漢國(guó)際會(huì)展中心集展覽、會(huì)議、車場(chǎng)、信息交流、商貿(mào)洽談、室內(nèi)外廣場(chǎng)、購(gòu)物中心和外商服務(wù)中心等多種功能為一體，可為客戶提供商務(wù)、通訊、裝飾、餐飲、休閑、娛樂、旅游、停車、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公等配套服務(wù)，是武漢政治、經(jīng)濟(jì)、文化科技、商貿(mào)活動(dòng)及信息交流中心，更是舉辦國(guó)際國(guó)內(nèi)各類展覽、會(huì)議、活動(dòng)及接待外賓的理想場(chǎng)所。

（5）現(xiàn)代化的通訊設(shè)施

信息的傳遞暢通及時(shí)對(duì)于信息時(shí)代的城市發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。武漢現(xiàn)已擁有相對(duì)先進(jìn)的通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并且以后還將建成更加先進(jìn)的現(xiàn)代化電子信息系統(tǒng)，這無(wú)疑為商務(wù)旅游的發(fā)展提供了便利條件。

2）劣勢(shì)（Weakness）

（1）硬件設(shè)施仍需提高

商務(wù)旅游者在旅游的過程中，產(chǎn)生的往返交通費(fèi)用和酒店住宿餐飲費(fèi)用都不是由個(gè)人支出，同時(shí)商務(wù)旅游者是代表企業(yè)來進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的，為了能夠提升企業(yè)形象，他們大都會(huì)選擇檔次比較高的酒店。然而武漢的高檔星級(jí)酒店雖然有一些，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游者所需要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏人性化個(gè)性化的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和信息化管理水平都需要進(jìn)一步的完善提高。

（2）缺乏商務(wù)旅游的服務(wù)管理人才

商務(wù)旅游的服務(wù)管理人才缺乏必要的管理技術(shù)和服務(wù)技巧。和國(guó)外一些商務(wù)旅游以及會(huì)展業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市相對(duì)比，武漢還缺乏一些專門的組織來培養(yǎng)商務(wù)旅游的服務(wù)管理人才，在旅游商務(wù)者進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)，相關(guān)的商務(wù)旅游服務(wù)者不能提供較高質(zhì)量的服務(wù)，管理層不能及時(shí)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，這些都會(huì)導(dǎo)致商務(wù)旅游者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的懷疑，影響商務(wù)旅游的發(fā)展。

（3）需要建立專門的組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

世界各國(guó)都已建立起了與旅游相關(guān)的專門組織機(jī)構(gòu)，比如旅游會(huì)議局，商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等，這些都是一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)發(fā)展旅游以及商務(wù)旅游的重要影響因素，對(duì)于促進(jìn)商務(wù)旅游的發(fā)展?fàn)I銷在一定程度上起到了促進(jìn)加強(qiáng)作用，是促進(jìn)商務(wù)旅游發(fā)展的關(guān)鍵因素。但到目前為止，武漢尚未建立相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)，還沒有專門宣傳商務(wù)旅游的機(jī)構(gòu)，這些必定對(duì)武漢商務(wù)旅游的發(fā)展有一定的阻礙力。

（4）缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和相應(yīng)的法規(guī)政策

武漢商務(wù)旅游的發(fā)展目前還處于起步階段，因此必須為以后武漢商務(wù)旅游的發(fā)展做出一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)有計(jì)劃的戰(zhàn)略，但是武漢目前還沒有一個(gè)專門的組織機(jī)構(gòu)來對(duì)這個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施。這些對(duì)于商務(wù)旅游在武漢的發(fā)展都是會(huì)有很大的影響，照目前情況來看，只有對(duì)商務(wù)旅游在武漢的發(fā)展進(jìn)行合理的規(guī)劃，才能對(duì)發(fā)展過程中有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)預(yù)判并且及時(shí)的做好相應(yīng)的政策來解決這些問題。

（5）商務(wù)旅游的旅游產(chǎn)品研究開發(fā)相對(duì)滯后

武漢擁有非常豐富的旅游資源，但是在長(zhǎng)期的開發(fā)利用之中，旅游產(chǎn)品的開發(fā)大都集中于觀光旅游產(chǎn)品上，商務(wù)旅游產(chǎn)品的開發(fā)則相對(duì)滯后。即使商務(wù)旅游者可以選擇購(gòu)買觀光旅游產(chǎn)品，但是對(duì)于多次來武漢的商務(wù)旅游者來說，他們自身可能更需要商務(wù)旅游產(chǎn)品，更需要有購(gòu)買代表性的，形式多樣的，能夠體現(xiàn)武漢人文精神和商務(wù)發(fā)展水平的旅游產(chǎn)品。

3）機(jī)遇與挑戰(zhàn)（Opportunity &Threats）

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展是支撐商務(wù)會(huì)展旅游的源動(dòng)力。中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)體系中一支舉足輕重的力量，中部崛起和其經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展必將帶來源源不斷的商務(wù)客流。建設(shè)中部金融中心和源源不斷的人才輸送必定為武漢商務(wù)旅游的帶來穩(wěn)定的發(fā)展。

同時(shí)，武漢擁有深厚的文化底蘊(yùn)，豐富的自然資源和人文資源，其中有生態(tài)旅游資源：九峰山森林公園，東湖風(fēng)景區(qū)，黃陂木蘭景區(qū)，武漢野生動(dòng)物園等。著名的紅色革命旅游資源：武昌起義革命紀(jì)念館舊址紅樓，民國(guó)時(shí)期紅色革命遺址等。還有聞名中外的宗教旅游景點(diǎn)：漢陽(yáng)的歸元寺，寶通寺，長(zhǎng)春道觀等。武漢還具有獨(dú)特的人文歷史文化旅游資源：如江南三大名樓之一的黃鶴樓，湖北省博物館，首義廣場(chǎng)等，這些都為武漢發(fā)展商務(wù)旅游提供了很好的機(jī)遇。同時(shí)武漢城市建設(shè)步伐加快，地鐵的開通，以及武廣高鐵的開通，都為武漢市的旅游創(chuàng)造了各方面的條件，方便外來人員來武漢旅游觀光，這些國(guó)際國(guó)內(nèi)大的優(yōu)勢(shì)背景，都是武漢發(fā)展商務(wù)旅游一個(gè)有利的形勢(shì)條件，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，充分的發(fā)揮和利用優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)武漢發(fā)展商務(wù)旅游的力度，整改相關(guān)部門的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)管理人才，為發(fā)展武漢商務(wù)旅游奠定良好的基礎(chǔ)。

國(guó)內(nèi)各大城市的競(jìng)爭(zhēng)，都會(huì)給武漢的商務(wù)旅游發(fā)展帶來了極大的壓力。發(fā)展“8+1”旅游圈也是對(duì)武漢商務(wù)旅游的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。品牌意識(shí)不夠明顯，旅游的服務(wù)質(zhì)量有待提高，還要考慮旅游資源的開發(fā)與保護(hù)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，打造旅游品牌，同時(shí)旅游行業(yè)任然存在欺騙的行為，交通方面也要進(jìn)一步的改善，人們生活水平提高，需求多樣化，對(duì)于商務(wù)旅游形式要有一定的創(chuàng)新。

綜上所述，我們可以了解到武漢發(fā)展商務(wù)旅游是具有非常好的先天條件的，深厚的歷史文化底蘊(yùn)，豐富的自然人文旅游資源，便利的交通，經(jīng)濟(jì)日益增長(zhǎng)的發(fā)展環(huán)境，這些都為商務(wù)旅游在武漢的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是我們也要考慮到在發(fā)展武漢商務(wù)旅游中存在的一些阻力，硬件設(shè)施需要更加的完善，服務(wù)管理人才的培養(yǎng)，專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展商務(wù)旅游的一個(gè)規(guī)劃等等都在一定程度上影響這商務(wù)旅游在武漢的發(fā)展，我們既要看到商務(wù)旅游給我們帶來的機(jī)遇，同時(shí)也要做好相應(yīng)的對(duì)策來迎接發(fā)展過程中所要面臨的挑戰(zhàn)。

3 武漢市發(fā)展商務(wù)旅游的策略

針對(duì)于武漢發(fā)展商務(wù)旅游存在的優(yōu)劣勢(shì)，我們首先要很好的利用武漢發(fā)展商務(wù)旅游的優(yōu)勢(shì)，為商務(wù)旅游的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，同時(shí)更應(yīng)該看清武漢發(fā)展商務(wù)旅游的劣勢(shì)，認(rèn)真的分析并且做好相應(yīng)的措施對(duì)策，來促進(jìn)武漢商務(wù)旅游的發(fā)展。通過對(duì)問題的分析，總結(jié)歸納了武漢市發(fā)展商務(wù)旅游的策略：

3.1 完善機(jī)構(gòu)職能提供政策支持

武漢商務(wù)旅游專門組織，對(duì)武漢商務(wù)旅游的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一的部署，從而達(dá)到資源上的優(yōu)化配置。但是可能還存在分工不明確，各部門職能不夠完善等問題，我們要完善專門機(jī)構(gòu)的職能，為武漢商務(wù)旅游的發(fā)展提供一個(gè)很好的保障。而另一方面則是要制定鼓勵(lì)武漢商務(wù)旅游發(fā)展的政策，以促進(jìn)商務(wù)旅游更快更好的發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)商務(wù)商務(wù)旅游配套設(shè)施的建設(shè)

首先為了更好的發(fā)展商務(wù)旅游，要通過改造和新建的方式，增加商務(wù)型酒店或者商務(wù)客房的數(shù)量來滿足商務(wù)旅游者的需求，讓他們更好的享受到商務(wù)旅游服務(wù)。同時(shí)一定規(guī)模的修建高質(zhì)量的現(xiàn)代化會(huì)展中心也是武漢發(fā)展商務(wù)旅游的必要選擇，它象征著商務(wù)旅游的發(fā)展水平，能夠體現(xiàn)一個(gè)城市商務(wù)發(fā)展的程度。

3.3 培養(yǎng)專門商務(wù)旅游人才

與其他城市相比，武漢發(fā)展商務(wù)旅游并不缺乏消費(fèi)市場(chǎng)，而是缺乏了具有足夠經(jīng)驗(yàn)以及有高超服務(wù)技巧的商務(wù)旅游服務(wù)人才。因此，武漢除了要加強(qiáng)對(duì)商務(wù)旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，還要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，一方面把有潛力的商務(wù)旅游人才送出去進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn)，另一方面，有必要還可以聘請(qǐng)海外專門的管理人才來讓國(guó)內(nèi)的員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

3.4 實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的多樣化

為了更好的適應(yīng)商務(wù)旅游發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)該設(shè)計(jì)類型多樣的旅游產(chǎn)品和物美價(jià)廉的價(jià)格組合來適應(yīng)不同層次商務(wù)旅游消費(fèi)者的需求。商務(wù)旅游市場(chǎng)需求的復(fù)雜性，尤其是對(duì)個(gè)性化服務(wù)有較高要求。我們不能只提供單一的商務(wù)旅游產(chǎn)品，而是要在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，提供具有個(gè)性化多樣化的產(chǎn)品組合，以適應(yīng)不同商務(wù)旅游者的要求。

同時(shí)，可嘗試將文娛觀光、購(gòu)物旅游、紅色旅游等各類休閑項(xiàng)目加以綜合，形成和商務(wù)旅游相結(jié)合的旅游休閑產(chǎn)品，從而創(chuàng)造出現(xiàn)代武漢新產(chǎn)品。著重突出休閑娛樂功能，打造精品城區(qū)，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境，提高人文品味，不僅為外地到來的游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，也為本地居民的生活水平創(chuàng)造更好的條件。同時(shí)也要突出商務(wù)功能，整合各類可利用的資源，大力的發(fā)展商務(wù)交流和現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，不斷的創(chuàng)新利用，加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的實(shí)力。

3.5 加強(qiáng)商務(wù)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷

1）開展個(gè)性化營(yíng)銷

首先針對(duì)商務(wù)旅游者消費(fèi)能力水平較高這一顯著特點(diǎn)，在為他們提供服務(wù)時(shí)應(yīng)該選擇檔次較高，能夠代表地區(qū)特色的產(chǎn)品和具有本土文化氣息的服務(wù)，以充分滿足商務(wù)旅游者的需求。另外國(guó)在經(jīng)營(yíng)商務(wù)旅游的過程中，往往會(huì)參與到客戶商務(wù)活動(dòng)的整個(gè)過程中，針對(duì)客戶需求為客戶進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)提出計(jì)劃建議，解答商務(wù)旅游者的咨詢，甚至提供一些其他的服務(wù)。之所以這樣做，一方面是因?yàn)槟軌驗(yàn)槠髽I(yè)節(jié)省商務(wù)活動(dòng)成本，另一方面又能拓展商務(wù)旅游企業(yè)服務(wù)范圍，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，從而能夠確定與企業(yè)間的長(zhǎng)期合作關(guān)系。我們也可以借鑒這種經(jīng)營(yíng)銷售模式，促進(jìn)商務(wù)旅游的發(fā)展。

2）打造武漢商務(wù)旅游品牌

在日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌是一個(gè)旅游企業(yè)甚至一個(gè)城市旅游業(yè)賴以生存的重要影響因素之一，同時(shí)也是一個(gè)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，旅游產(chǎn)品品質(zhì)的象征。照目前武漢發(fā)展商務(wù)旅游市場(chǎng)形勢(shì)來看，還未能形成有代表性的旅游產(chǎn)品，而國(guó)際商務(wù)旅游的品牌形象正在不斷擴(kuò)大并發(fā)揮影響。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際商務(wù)旅游的發(fā)展模式，從省會(huì)城市的定義要求出發(fā)，突出特色，明確分工，以日益增多的出境旅游為支撐，大力發(fā)展擴(kuò)大武漢商務(wù)旅游市場(chǎng)。爭(zhēng)取樹立武漢商務(wù)旅游品牌。

3）積極開展旅游產(chǎn)品促銷

在一個(gè)城市發(fā)展商務(wù)旅游的過程中，旅游產(chǎn)品促銷對(duì)于一個(gè)城市商務(wù)旅游市場(chǎng)的開發(fā)具有非常大的帶動(dòng)作用，必須高度重視并積極推廣。要積極靈活的運(yùn)用銷售中的各種途徑技能，例如廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等銷售方式，來讓更多的人了解到要推廣的旅游產(chǎn)品，從而提升旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷額度，并且制定針對(duì)主要的客源國(guó)和長(zhǎng)期合作客戶進(jìn)行營(yíng)銷與宣傳推廣，積極組織商務(wù)旅游活動(dòng)。

總之，武漢在發(fā)展商務(wù)旅游方面具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，并且有巨大的市場(chǎng)開發(fā)潛力。因此，必須抓住“8+1”旅游圈的重大機(jī)遇，提高武漢商務(wù)旅游的知名度，打造武漢商務(wù)旅游品牌形象，加強(qiáng)對(duì)硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，開拓創(chuàng)造新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，及時(shí)運(yùn)用各種相應(yīng)策略來開拓武漢的商務(wù)旅游市場(chǎng)，加快武漢商務(wù)旅游發(fā)展進(jìn)程。

［1］劉麗娜.商務(wù)旅游研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2012（14）：18-20.

［2］王婷婷.中國(guó)商務(wù)旅游方興未艾[J].國(guó)際金融報(bào)，2008，8（15）：23-25.

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［10］殷敏.論北京商務(wù)旅游發(fā)展[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，10（6）：9-14.

注釋

①馬進(jìn)軍.上海發(fā)展商務(wù)旅游的SWOT 分析與對(duì)策[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，24（8）：15-20.

②趙海燕.商務(wù)旅游發(fā)展的研究探討[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2010，25（1）：86.

③楊彥鋒.尚待開掘的旅游金礦[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2010-8-7(3).