Netflix功能至上

周浩

如果在Netflix的辦公室里轉(zhuǎn)上一圈，你看到的不會(huì)是在硅谷盛行的Google風(fēng)格，這里找不到游泳池，看不到寵物，甚至連硅谷“標(biāo)配”的臺(tái)球桌也沒有，工程師們?cè)谝粋€(gè)個(gè)封閉性很好的小隔間里工作；更重要的是在這里很難找到那種不拘一格的年輕頭腦：不止在實(shí)際年齡上，Netflix的員工在外表上也要顯得沉穩(wěn)得多。

若進(jìn)一步深入探究，你會(huì)發(fā)現(xiàn)Netflix與Google在文化上的差異甚至比表面上的更大。

這些差異體現(xiàn)在三個(gè)維度上：首先是功能化，在對(duì)自身文化的定位上，不再是盲目追求“平等”、“創(chuàng)新”、“人文關(guān)懷”這些看似絕對(duì)正確，卻與自身經(jīng)營(yíng)沒有必然聯(lián)系甚至存在沖突的“好的文化”，管理者將更理性地看待文化對(duì)企業(yè)的作用，而會(huì)將打造文化的努力與市場(chǎng)及人才戰(zhàn)略相匹配；其次是策略化，企業(yè)將以更具策略性的視角將文化與企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)政策相結(jié)合；最后是結(jié)構(gòu)化，文化在企業(yè)內(nèi)外部，及內(nèi)部的不同部門或崗位之上的定位都可能會(huì)有所差異，呈現(xiàn)出不同的“亞文化”。

要追求，更要“需求”

Netflix擁有數(shù)量龐大的電影和電視劇，但多數(shù)內(nèi)容并不像《紙牌屋》這樣又新又熱，而熱門劇集只能為Netflix招攬新會(huì)員，并不能保證他們持續(xù)掏錢，尤其是當(dāng)Netflix采用一次性發(fā)布全部劇集的情況下，只要用戶愿意，一口氣就能看完整部劇集，那么，下個(gè)月他們就得用別的什么內(nèi)容來讓用戶繼續(xù)埋單了。因此，如何保障其內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力至關(guān)重要，這一任務(wù)很大程度上是通過向用戶推薦切中他喜好的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)，而這仰賴其背后的算法效率支持。……