漆洪波：變是不變的唯一

令人眼花繚亂的新經濟折射出的不是新東西和變化，而是從來就沒有變過的商業文明的根本：產品與服務。

“今天去一個喜歡的理發店，卻已關門倒閉。今天去一個喜歡的餐館，卻已不知何時更改了門面。今天打電話給一位好友，說話不咸不淡感覺早已疏遠。這世界轉瞬即逝的東西太多，根本不給重溫的機會，分別時道聲珍重，或許轉身就消失在各自的世界，再也不會回到那熟悉的從前?！边@是近日在微博上看到一個網名叫做“琢磨先生”發的帖子。說的是這世界變化快。

的確，進入2014年，阿里、騰訊就開始在并購市場頻繁出手，手筆之大聞所未聞。打車軟件燒錢的瘋狂讓人驚呆，各種寶吸金的效率也把各大銀行嚇傻。微信紅包的暴發式流行讓馬云“用望遠鏡也看不到競爭對手”的說法成為笑話。因為雷軍與董明珠的玩笑賭局，傳統企業的大佬們難免顧影自憐：看到屬于自己的時代正在過去，失意和失焦都在所難免……好一幅“亂花漸欲迷人眼”、“人語馬嘶聲鼎沸”的嘈雜景象。

新年伊始在聯盟新春家宴上大家熱議的話題是“顛覆”，大家談小米、說雕爺、議黃太吉、馬佳佳。因為是被顛覆的對象，大佬們不再淡定，感覺到要變天。郁亮帶隊走阿里、訪騰訊、進海爾、與雷軍交流，想把這變化的世界看得更真切。

其實幾十年前崔健就在歌中唱過：不是我不明白，這世界變化快！這歌流行于我們這一代最迷茫的1987年前后，而讓我們今天感受到巨大變革壓力之源的互聯網在1989年才誕生?？纯丛谶@25年間互聯網對傳統生活的滲透，我們就能理解為什么格魯夫將互聯網時代比作10倍速時代。這不是變化的時代，而是加速變化的時代；一、二月還大紅大紫的黃太吉與馬佳佳，到了三月便似乎成了明日黃花……

面對猝不及防的營商環境的巨大變化和撲面而來的各種無法理解和消化的信息，幾乎一夜之間，所有企業都開始喊變革、轉型、大數據、互聯網思維。然而什么是互聯網思維？如何變革、轉型才能適應新時代？

曾經市值高達1151億美元的諾基亞去年以72億美元賣掉了其核心手機業務。而小米竟然在手機這樣一個血淋淋的紅海市場中殺出來成為繼蘋果、三星后最賺錢的手機公司——成立不到4年且未上市的公司估值已經超過了100億美元。雷軍與其小米公司自然而然地成為研究的對象與學習的榜樣。郁亮一句“人家敢把牌攤開來跟你玩”的感慨揭示了其實小米沒有秘密，萬科的高管們更發現雷軍的七字訣“專注、極致、口碑、快”與王石的理念幾乎完全一致。互聯網思維的核心精神在小米被雷軍總結為追求極致的產品體驗和用戶口碑。因此，有諷刺意味的是，令人眼花繚亂的新經濟折射出的不是新東西和變化，而是從來就沒有變過的商業文明的根本：產品與服務。

亞馬遜的杰夫·貝佐斯也談到過這個話題，他說：我常常被問到“接下來10年里會有什么變化？”這是一個高頻、有趣的問題。而我幾乎沒有聽到過這樣一個問題：“有什么是以后10年內都恒定不變的？”但我要向你申明的是第二個問題。因為假以時日，你可以圍繞這些常量建立起一套一以貫之的企業戰略。在零售業中，客戶想要更低的價位；高效的快遞服務；還有豐富的選擇。所以我們今天所投入的努力在10年后依然會裨益我們的客戶。如果你找到了商業中這個恒定的真理，為它長期付出努力是值得的。

那么移動互聯網帶來的變化究竟是什么呢？我猜測，移動互聯網將信息傳播的效率提高到極致而傳播成本近于零，從而打破了俗話“買的不如賣的精”中反映的廠商與消費者間的信息不對稱。在過去，所謂的好產品或者好服務、低價格、快速反應是相對概念，你只需要比你的近鄰對手優秀或在一個小區域市場領先便可勝出。而在移動互聯網時代成為了絕對的概念：品質必須絕對好即所謂極致體驗、服務必須絕對好方能超越期待、價格絕對低以成本定價、快反應可能意味著每天每時的迭代改進。你的競爭對手不再是你的鄰居，也不一定在一個區域，甚至于不在一個行業，可能在地球上任意一個角落。

諾基亞不再生產手機了，柯達破產了，英特爾、IBM、微軟、谷歌、蘋果甚至三星的光茫也不再有當年的風光。沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。郁亮多次提到張瑞敏的話：沒有成功的企業，只有時代的企業。所謂順勢而為，做站在超級風口的豬說的恐怕是一個意思。

拉里·佩奇在TED2014年會上說：成功的公司，是那些敢于想象未來，并付諸行動的公司。因為預測未來的最準確的方式就是創造它。我們真的處于一個轉型變革時期，需要思考：我們怎樣才能健康地活下去？我們是否也應該想些大事？國

（作者系新地集團董事長，此文系作者在中城聯盟會議上的講話，有刪節）endprint