王亮：“愛考拉”歷險記

冷鮮花

放眼在線教育行業。“愛考拉”是一個十分特別的名字。王亮本人非常喜歡這個名字：“愛考拉有兩層含義，一是愛考試的諧音。希望孩子不害怕考試；二是考拉這種小動物生性慵懶，閑適愜意，與眼下孩子們的壓力大形成巨大反差。愛考拉首先就是為減輕孩子的學業壓力而生的。”

“作業神器”是近來媒體關注的焦點。在眾多作業神器產品中，愛考拉是國內第一個利用手機拍照和語音功能實現中小學生快速問答的移動客戶端產品。近日，為了支持中小學生備戰期末考試，愛考拉做出一個慎重的決定：愛考拉移動教育平臺將推出全面免費問答活動，如果一定要給這個活動加個期限，愛考拉希望是100年。十年樹木，百年樹人。愛考拉要用實際行動徹底顛覆傳統在線教育的商業邏輯，讓同學們無償獲得專業老師和大學校園中的師兄、師姐們的愛心幫助。

本刊采訪了愛考拉創始人、北京知學友邦科技有限責任公司總裁王亮，愛考拉的核心理念鋪陳開來時，一種全新的、充滿愛的商業邏輯正在點燃移動在線教育新希望。

作為一個專門面向中小學生的移動教育平臺，從2013年1月8日上線至今，愛考拉已擁有超過10萬中小學生用戶，并獲得國內著名風險投資機構IDG資本千萬級人民幣的A輪投資。

“2014年底，愛考拉注冊用戶將突破100萬。”王亮自信地說，100萬僅僅是剛剛開始。在低調中迅速發展，愛考拉超強的沖擊力究竟來自哪里？

創業就是一場精彩的歷險記

70后的王亮，看起來仍是一副沒有長大的樣子，就像他的偶像《丁丁歷險記》中的丁丁那樣，善良、果敢、有人緣。他有著很多創業者相似的起點和軌跡：大學畢業后進入研究所工作，幾年后在新東方徐小平老師的感召下選擇了技術移民加拿大，開始了歷險之旅。

加拿大5年的海外學習、工作和創業經歷，成為王亮人生中非常寶貴的精神財富。

30歲時，王亮在加拿大通過創業淘得了人生第一桶金。在新一代移民中，王亮發展得相當不錯，“我那時候突然覺得這一生過得太順了，仿佛已經看到退休后的自己。我還能做些什么呢？”無法就此安于現狀的王亮，再次有了歷險的沖動。

從決定辭職到回國創業，王亮僅花了三個星期的時間。

2005年底，王亮回國創業。順應Web2.0時代，王亮利用在加拿大的專利技術研發了一款面向網民的個性化Web桌面產品——i桌面。i桌面產品的Web前端技術當時在業界非常領先，因此i桌面在2006年被CSDN（中國軟件開發聯盟）評選為10大最佳技術應用網站。

但是創業不可能永遠一帆風順，和很多互聯網創業公司一樣，i桌面卡在了商業模式上。這一次創業，在團隊被另一家大型互聯網企業整體收購后畫上了句號，王亮創業者身份隨之轉換為公司技術副總裁。

國家主席習近平在十二屆全國人大一次會議上講話強調，“有夢想，有機會，有奮斗，一切美好東西都能創造出來。”王亮心中的創業夢想在和青島出版集團碰撞之后，促成了用愛心做教育的愛考拉的誕生。青島出版集團致力于數字出版的創新，王亮擁有互聯網創業的經驗，雙方都看好移動在線教育的創業機會，愛考拉在雙方的深入交流溝通之后誕生了。

從2012年做愛考拉項目開始，王亮對在線教育進行了深入思考。中國互聯網在線教育在2000年前后開始第一波浪潮，隨著移動互聯網的興起，眼下第二波浪潮洶涌而來，資本大戲在此領域拉開序幕。艾媒咨詢（iiMedia Research）數據顯示，2013年，中國移動教育市場規模達到5.6億元；到2015年，其市場規模將超過13億元。

迄今為止，移動教育被炒得很熱，但仍存在創新不足、商業模式不清晰的現實問題。在愛考拉項目上，王亮也經歷了兩三次反復，王亮稱之為“一段黑暗的時期”。

一開始的設想是，以在線答題為切入點，深入挖掘老師的課件與絕活，給孩子提供一種更好的題庫體驗。但摸索了一段時間后，王亮意識到，這個方向難以獲得成功。

在思考愛考拉應該做什么的過程中，王亮反思了自己整個求學和工作的軌跡。

“我的體會是，堅持了真正感興趣的東西，這一生才特別有價值，才活得開心。而這不是學校能指明的，也不是家長能幫著想明白的。”王亮自身就是很有說服力的案例。讀書時，王亮數理化很棒，成績名列前茅，用當下時髦的詞來形容就是“學霸”。但他最感興趣的卻是計算機。

上初三的王亮就經常和同學泡在市少年宮里面，因為，那里有當時當地獨有的幾臺計算機。“我完全被計算機迷住了。”喬布斯的這句話，特別適合那個時期的王亮。

然而，對計算機的濃厚興趣，并沒有戰勝父母的憂慮——“電腦傷眼睛”。好孩子王亮于是選擇了偏物理的專業，而且與理論研究相關。回顧這么多年，折騰下來，王亮卻從未離開過計算機。

“有興趣在，什么也阻止不了你。”王亮說。

相比之下，王亮認為現在的孩子們太忙了，在人生最美好的時間里幾乎喪失了自由支配的時間。梳理清楚思路，王亮豁然開朗，認定愛考拉要做的事首先就是幫助孩子養成自主學習的習慣，提高學習效率，為孩子贏得更多自由支配的時間，去思考、去發展個人興趣愛好。

十八屆三中全會在教育改革方面首先強調完善中華優秀傳統文化教育，增強學生的社會責任感、創新精神、實踐能力。對此王亮感到非常振奮，國家教育改革的方向表明愛考拉的使命，將是利用新技術不斷探索素質教育培養的方法。“教育需要以素質教育為方向不斷推進可持續的改良，而不是立竿見影的革命。”王亮對應試教育并不反感，他認為，高考制度相對比較公平，現在關鍵在于給學生減負，切實推進素質教育。

王亮接觸過國外教育的氛圍，但他強調，“即使是美國的教育方法，也不見得全部適合現在的中國。”運營愛考拉，王亮坦陳“是憑良心做善事”。

作為愛考拉的靈魂人物，王亮的思想決定了愛考拉的商業邏輯——用愛心為教育改革盡一份綿薄之力。清晰的思路和發展路徑，成為愛考拉獲得IDG投資的關鍵。endprint

“愛考拉在未來的兩到三年，會面向中小學生的素質教育，做好最充分的準備。”王亮說。

放眼在線教育行業，“愛考拉”是一個十分特別的名字。王亮本人非常喜歡這個名字：“愛考拉有兩層含義，一是愛考試的諧音，希望孩子不害怕考試；二是考拉這種小動物生性慵懶，閑適愜意，與眼下孩子們的壓力大形成巨大反差。愛考拉首先就是為減輕孩子的學業壓力而生的。”

思路一通，愛考拉的現在和未來都清晰起來。愛考拉分三步走，眼下第一步就是兌現“作業神器”這個承諾，讓孩子的疑問通過求助老師、優秀大學生和其他同學的方式得到快速幫助，鼓勵孩子自主學習、自主思考。王亮深知，只有專業而負責地幫助孩子解決作業難題，才可能幫孩子節省下來時間，哪怕每天只節省出半個小時，孩子才能去認知更廣闊的世界。

5月11日母親節這天，愛考拉2014年夏令營開始面向全國中小學生用戶在愛考拉平臺選拔，只要是有才藝的孩子都可以在愛考拉武林大會的不同賽場上展示特長，以此獲得免費參加夏令營的資格。這一天正好是母親節，“咔嚓最美瞬間”賽場中，曬出媽媽最美瞬問的活動點燃了孩子心中對媽媽的愛。選拔活動隱約透露出王亮對愛考拉布局的第二步：通過第二課堂為不同興趣的孩子提供指導和服務，開啟孩子們在移動互聯網上純潔進取的精神世界。

當記者問到第三步計劃時，王亮賣了個關子：“現在還不是時候，我們期待業界見證愛考拉騰飛的那一刻。”

教育需要一支超有愛的團隊

“亮總”是愛考拉團隊對王亮的親切稱呼。這位“亮總”對愛考拉員工的素質要求，首先一點就是要舍得花時間，要跳過所有部門隔閡，愿意傾聽學生的心聲。愛考拉的員工，基本是全天候的工作狀態，周末也沒有休息，因為越是周末孩子們越活躍，團隊對所有問題都要及時響應。

王亮給愛考拉運營團隊定了兩條招聘條件：“首選是有孩子的媽媽，因為有孩子才能體會該如何去愛孩子，我們要像愛自己的孩子一樣愛所有愛考拉的孩子。”一個在家做了5年全職媽媽的人到愛考拉求職，并不十分有信心，但是很快通過了面試。她，蘋果媽媽，很快融入愛考拉的氛圍，作為客服非常敬業，每天晚上都抽出大量時間陪伴愛考拉平臺上的孩子們。第二個標準是剛畢業的大學生，他們與中小學生沒有代溝，也沒有太世故的價值觀，能夠更快速融入愛考拉的氛圍中。

愛考拉的企業文化氛圍是無形的。每一天每一刻，不管誰發現了問題，也不管是產品還是運營的問題，都會及時提醒，及時處理，及時分享，以此給孩子們最好的體驗，并達成團隊內部相互激勵。

愛考拉一位新來的安卓工程師，本想利用周末補補課，看看代碼，了解產品架構，結果卻發現，周末所有同事依然群情激昂，在群里談產品，談后臺，談服務。舍得花時間，舍得花精力，做孩子身邊最有愛、可信任的伙伴，這點深刻地寫在愛考拉每位員工的心里。

幾乎所有在線教育都會打線下名師的旗號，愛考拉的做法有些不同，除了歡迎線下名師參與，更著眼于通過愛考拉平臺培養一批擁有愛心并具有獨特教學特色的考拉名師。所以在老師的選擇上，愛考拉秉持的是愛心做教育，在專業性之外，有愛心有耐心是最重要的基因。鼓勵老師與孩子平等交互，做孩子的朋友。

網上曾經一度特別流行一個笑話：深夜兩點，你可以試試打電話問老師：“老師睡了嗎？”老師迷迷糊糊說：“睡了，有事么？”這個時候你就使出全身力氣大吼：“我還在寫作業呢！”趁他愣住的時候果斷掛電話。

這個笑話笑中帶淚，孩子們不堪作業重負，每天晚上十一二點還在和各種難題作戰。每次孩子們有問題，或者只是想聊聊的時候，愛考拉客服人員都會出現。不止一個孩子問：“老師，為什么這么晚了還不睡啊？”孩子們聽到的回答都是同一句話，“考拉姐姐永遠和你們站在一起啊。”孩子們的感動透過語言毫無遮掩地表達出來，愛考拉的同仁們因此受到鼓勵，王亮這個精神領袖正在帶領愛考拉嘗試一條和孩子同甘共苦的教育路。

愛考拉在師資選擇上也開始一些新的嘗試，逐步吸納一些優秀大學生來參與答題。愛考拉有個非常火熱的搶答區，這個區域里以孩子們互助答題為主，愛考拉吸引了一批積極的大學生參與其中。大學生以實習老師身份與孩子們答題互動，從中能夠脫穎而出的，可以成為正式老師參與答題。在孩子們互助答題的搶答區，解答率、服務態度、互動溝通以及響應時間等都遠遠超出大家的預期。這個發現讓王亮很興奮：“下一代更喜歡移動互聯網的交流模式，我們的老師都應該是令孩子們喜歡甚至崇拜的老師、朋友。”

100萬中小學生的作業神器，需要聚攏何種龐大規模的師資團隊才能支持？

王亮成竹在胸：“在現在的愛考拉平臺上，已有1/3以上問題是靠學生互助完成。我們鼓勵互助答題，部分解決不了的問題才找專業老師解決。我希望以后一半以上是學生互助解答，這樣一方面加強學生之間的互動交流，培養孩子自主學習和思考的能力，另一方面也大大緩解老師團隊的壓力。”

在國外創業與生活的經歷讓契約精神在王亮身上凸顯。青島出版集團數字動漫出版中心總編輯、愛考拉山東平臺負責人、著名兒童文學作家劉耀輝很欣賞信任合作伙伴的這種精神：“既然承諾了愛考拉是作業神器，他一定會做到。”

“我們每個家庭在教育上的投資與付出不可謂不巨大，但是卻未必會養成一個愛考試的孩子，愛考拉喊出了家長的心聲，不了解愛考拉的家長會擔憂，一經了解則會支持孩子上愛考拉。”王亮很自信于愛考拉的功能定位。但是如果沒有切實的了解，“作業神器”愛考拉，難免引起家長和學校的不理解，甚至誤解，“抄作業，不動腦子”之類的質疑也時有發生。王亮很坦然地接受這些：“我們的問題是沒有機會告訴所有家長，愛考拉是一個怎樣的平臺，我們希望以實際行動來展示一個健康有愛、積極創新的答題互動平臺。”

為此，劉耀輝和他的團隊不放過任何一次與孩子、家長親密接觸的機會。他自己的個人微信上分享最多的就是愛考拉精彩的問答，以及孩子們的心里話。endprint

在青島書城持續開展的愛考拉送圖書活動收獲了愛考拉的大批粉絲。5月1日，愛考拉在參與青島萬達廣場陽光中考政策咨詢會活動后，劉耀輝寫了一條長長的微信：“大家辛苦了一天，收獲了260位學生用戶。雖然不多，但我們還是很有信心，主要是因為收獲了實實在在的感動……這些活生生的小故事，一方面告訴我們，愛考拉正在得到島城廣大學生、家長的接受與認可；另一方面，也印證了我們推廣的是一款真正能幫到孩子們的產品，我們所從事的是陽光的事業，相信每位同事都會為之感到十分欣慰。愛考拉還將繼續迎風前行，一路與孩子相伴，不光幫他們消滅學習路上的攔路虎，更引領他們健康快樂成長，擁抱優質幸福人生。好東西一定要分享，懇請大家告訴大家！”

與其他在線教育創業項目相比有些特立獨行的愛考拉，因為始終默默耕耘，不斷用愛做教育，正在打開一個又一個孩子的心靈，獨自留守的孩子、不能上學卻渴望學習的孩子……他們在這里找到愛，收獲的每一份感動都令愛考拉團隊堅信自己選擇了有生命力的方向。

作為愛考拉的戰略合作伙伴，青島出版集團預計山東地區愛考拉用戶年內將突破10萬。

做有溫度的教育

美劇《達·芬奇的惡魔》講述達·芬奇的精彩人生，達·芬奇不僅是一位藝術家、發明家、劍客、情人、夢想家，還是一位掙扎著活在自己世界和現實里的理想主義者。王亮無意間和周圍人聊起達·芬奇是誰時，卻發現同事、同學包括自己的母親，對達·芬奇的第一反應都是“畫雞蛋的”。只關注標準答案的應試教育模式，易使學生思維模式固化，導致缺乏獨立思考、探索創新的精神和能力。

“在中國甚至全世界都是如此，要搞出名堂其實很簡單，跳出固化思維即可。喬布斯就是跳出固化思維的典型。”王亮說，愛考拉團隊希望通過愛考拉平臺，把積極正向的價值觀植入孩子們的心里，鼓勵孩子創新。

愛考拉的客服稱為值日考拉。值日生是每個孩子都熟悉的，做值日是為了班級更好的環境，值日考拉也是如此，希望為孩子們營造良好的學習和交流的平臺，孩子們100%滿意度是值日考拉們的最大追求。

值日考拉的名字都是以《火影忍者》中忍者的老師名字命名，這么做的寓意有二：首先漫畫是這一代孩子喜歡的表達形式；其次是，這些老師被孩子們認為是現實中不可能有的好老師。一個小小的名字細節彰顯了愛考拉對待孩子的用心，以孩子喜歡的表達形式走近孩子，并以做現實中不可能存在的好老師為工作追求。

值日考拉在平臺中和孩子們打成一片，十分平易近人，就像身邊的朋友。一位值日考拉說道：“‘你們是老師嗎？老師怎么可能是這樣？每當有孩子問，我們就感到非常幸福，感受到付出愛必然得到愛。”

與將師資團隊看作在線教育核心競爭力的觀點不同，王亮笑稱愛考拉的核心競爭力是學生終于有機會給老師差評了。孩子的性格愛好千差萬別，尊重和愛護孩子的人方能做得了愛考拉。“我們真心愛護小粉絲，比如有的孩子做些小手段以獲得金幣，我們的工作人員肯定不會嚴厲制止，而是會以愛護的心態來幫助他們。”王亮說。

愛考拉的學習群里，有個孩子寫道：“如果我們能洗腦讓所有的老師都變成愛考拉老師這樣就好了。”在這個女生看來，愛考拉的人都是她的死黨，她發生什么糗事，有什么心事，都會找愛考拉傾訴，她還為愛考拉提了很多建議。

不僅是愛考拉和孩子們之間在努力建立信任關系，愛考拉平臺本身很多設計也鼓勵互幫互助的精神。

愛考拉里向同學提問是通過扔“紙飛機”實現的。當孩子有問題需要幫助時，就把帶著問題的紙飛機扔出去，紙飛機會降落在某個孩子的院子里，撿到紙飛機的孩子即使解答不了，也可以把紙飛機再次扔給別人。只要幫忙助飛紙飛機，就會得到愛考拉的金幣獎勵，并且紙飛機每被扔出一次，愛考拉也會自動增加金幣懸賞。如果最終答題人解答得好，提問人還可以選擇給予金幣紅包，以這種方式表達自己的謝意。

愛考拉希望通過“紙飛機”這樣的游戲告訴孩子幾個道理：第一，你遇到的任何問題，一定有辦法解決，對自己要有信心，要樂觀；第二，不要因為自己的能力有限就放棄幫助別人的機會，只要誠心幫助別人就會有所收獲；第三，每個人都要抱有感恩的心。

采訪現場，劉耀輝播放了他自己在愛考拉上給學生答題的語音，透過這段給孩子解答一道作文題的語音，這位北京大學考古學碩士的耐心與學識展露無遺。劉耀輝說，好的教育一定是有溫度的，愛考拉正是要做有溫度的教育，要能聽到解答，要有分析，有交流。

在線教育不乏眾多大佬級的搶灘者，但教育的人本化屬性決定了它不是靠規模與速度甚至一般意義上的創新思維所能制勝的。就如很多教育家所指出的那樣，教育是慢的藝術。愛和耐心是修行這門藝術的必備要素。

“作業神器”僅是愛考拉派送出的第一份禮物，做有溫度的教育，愛考拉必定會越來越精彩。未來有更多的愛考拉禮物值得孩子們期待。

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愛考拉是國內首款專門面向中小學生的移動教育平臺，專為中小學生提供學習服務，內容覆蓋省內中小學所有學科，堪稱最方便實用的“隨身免費家教”。它運用移動互聯網技術，主要提供在線實時免費答疑服務，使學生隨時隨地學習、教師隨時隨地答疑得以輕松實現。學生可拍下無法攻克的難題加上文字或語音表述，并選擇對應的階段科目上傳至愛考拉，即可在30分鐘內迅速獲得名師團隊的答疑服務，而且答案及解題思路十分詳盡、權威、富于針對性。endprint