滬江網：在線教育的下一個大佬

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有人預言，“滬江網能成為下一個大佬”。

就在不久前，有媒體報道，百度將投資滬江網，并且已經與其達成協議。滬江能給百度帶來的“實際價值”，除了精準的學習用戶之外，還有社區生產、沉淀的大量學習內容。

這一教育機構是上海一家老牌外語學習網站。2001年上線時團隊只有8人；2009年，初具規模的滬江網成立網校；2013年6月完成2000萬美元的B輪融資，品牌估值直逼2億美元。

從2001年大三學子校園創業的“外語學習網”到2005年畢業后正式注冊公司做社區，十幾年的時間，滬江網從滿足大學生外語學習需求的網站逐步演變、發展成集媒體、電商、社區一身的平臺化教育服務提供商。

業界第一個吃螃蟹的人

與傳統教育機構不同的是，滬江網很早就開始了在線教育的探索。可以說，它是業界第一個吃螃蟹的人。

2001年，還是在校大學生的伏彩瑞創立了校園BBS“滬江語林”。2006年，伏彩瑞帶領團隊成員籌集8萬元資金開啟了創業之旅。伏彩瑞認為，教育不只是一門生意，教育本身的“慢”特性，決定了其發展需循序漸進，而不能拔苗助長。

滬江網最初是基于用戶在外語學習方面資料閱讀及社交需求，主要提供原創內容，同學、老師上來發布學習心得并尋找自己需要的資料；到了2005年，伏彩瑞發現用戶需求越來越多樣化，以BBS形態存在的“滬江語林”愈發受到局限。此時，“滬江博客”上線了，同時創辦了四六級、日語、考研、雅思等頻道，并推出“滬江部落”Web 2.0 社區版，強化用戶深入社交。

2007 年，創業團隊還發布“滬江小D”在線英語及日語詞典，并在社區上線了碎碎念功能，其產品形態類似于今天的微博；2009年，做了手機端，同時將滬江部落改變成SNS學習平臺；2011年推出移動端應用，2012年推進平臺增值服務……

“可以說，這么多年來，滬江每一步發展都是基于發掘用戶、尊重用戶產生，我們就是就是要尋找用戶在乎、流行的東西，用互聯網上的方式去改善和推動。對于未來發展方向，我們并沒有預設未來要做什么事情，而是根據用戶的需求在做。”

滬江網一直踐行SNS教育理念，提取傳統教育優勢元素，彌補到在線教育模式中。其滬江部落、滬江碎碎及滬江網校中的班主任、同桌等，這些帶有SNS屬性的產品，讓其在線教育模式具備了更強的互動特色。

自2006年企業化運營以來，滬江網每年都在以200%的速度發展，現已成為市值20億、影響力輻射2億學習者、5000萬注冊用戶、200萬付費學員的大型互聯網教育企業。而其全部產品已覆蓋PC端、平板端及手機端，為3歲到70歲全年齡階段的學習人群提供服務，在互聯網教育行業居于龍頭地位。

營收模式的多元化

“當需求出現的時候，教育開發的儲備我們是有的。”

在伏彩瑞的眼中，教育是一個長線產業，教育不會因為晚進入半年就完全喪失市場空間。相反，如果用戶在某個產品上面沒有一個很強烈的需求，盲目上馬開發可能會對成本帶來很大的負擔。

滬江網目前營收業務的模式多元化，B2C和B2B業務兼顧：B2B有廣告銷售和企業培訓，B2C有電子商務和滬江網校。據透露，目前滬江的營收來自三部分：滬江網校占40%，電子商務，即銷售圖書和在線課程也在營收中占有一席之地——滬江充分開發并利用了自己的平臺屬性，第三種營收模式即廣告收入。這種銷售模式的優勢在于：規避了季節等因素對單一業務產生影響。

隨著滬江網開始邁入高速發展階段，其教學內容也在由多語種、親子啟蒙、中小學、職場技能、藝術等門類不斷向外擴展。

滬江網副總裁徐華曾在公開場合上談到，互聯網教育中，機遇與陷阱是并存的。在線教育門檻低，創業成本也偏低。因為摸索的商業模式空間大，所以只要梳理出自己個性化的商業模式后，成為小而美的企業不難。但是如果創業者沒有分析清楚，盲目創業，也會遇到許多陷阱。對于在線教育來說，流量、用戶變現為盈利比較困難，所以需要前幾年做好不賺錢的準備。

2013年8月，“淘寶同學”上線，巨頭阿里正式介入在線教育領域，盡管平臺業務重疊度不低，但滬江網并沒有因此感受到很大的壓力。

“互聯網教育這一領域市場才剛剛起步，這就意味著離市場成熟以及我們進入一個完全競爭階段還有一定的距離，即便將來有一天將市場炒熱的話，也是需要大家一起去推動的，如果真的有巨頭介入，大家一塊兒把這個市場炒作起來，我覺得對整個互聯網教育產業和同行業來說都是有價值的。”

徐華認為，在線教育的戰爭還沒有激烈到你死我活的地步。“目前來看，做在線教育的企業通常會面臨三個挑戰。”

第一個最大的挑戰在于內部。做互聯網毫無疑問是一個投資回報周期長的企業，需要一個長周期運轉，實現盈利，甚至是微利。

第二，與在線教育相關的技術和運營人才是非常稀缺的。現階段行業剛起步，人才儲備大家都是摸著石頭過河，需要什么樣的運行方式技術都是在嘗試。現在也沒有主流的運行模式讓大家覺得好，大家都在摸索。

第三，用戶的需求要清楚，互聯網企業做教育，會有一些先天性的限制。

開窗后的空氣才是流動的

在不久前的一次教育峰會上，伏彩瑞總結了滬江網的成功由來。其中，最重要的一點是，做在線教育企業要有一個開放包容的心態，這點也與互聯網企業的創業精神相契合。

用伏彩瑞的話說，滬江網創業之初，就允許用戶貢獻信息，分享信息，與用戶展開互動。“讓用戶感覺到自己的存在”。同時要用開放的精神與供應商合作，為供應商“開窗”，這樣“空氣才是流通的”。

“只要每個互聯網教育的創業者一直保持著開放、分享、共贏的理念，那么這個行業也必將成為未來一個非常核心的、蓬勃發展的產業。”

伏彩瑞提起自己創業12年的心得時談到，在線教育肯定會有一個過程，不要急于馬上看到結果，要把跨界的不同的方式進行組合，帶著一點點激情和一點點奮斗意識，進行不斷嘗試。

“滬江一直以來都是歡迎合作的，由于移動端需要我們的技術開發力量，目前產品線絕大部分都是滬江自己的，少數是合作伙伴給我們提供內容版權。我們嘗試性進行合作開發，譬如星火英語與滬江的合作，我們愿意基于用戶需求和合作伙伴的需求在移動端產品開發上進行嘗試。”

伏彩瑞從一開始就是以分享的態度來合作，因為他知道靠一家絕對做不起來教育這個龐大的市場。

“電商這么火，真的淘寶一家炒起來的嗎？正是有著一號店、易迅、京東、當當的涌入才把這個市場做活了。教育市場跟電商市場一樣，都是上千億的市場規模的盤子，都是需靠大家努力才會把市場做起來。”

“沒有必要自行封閉，也沒有必要把誰列為競爭對手。更多人的加入，只會讓更多的用戶知道這個市場，那樣分到每家的蛋糕才會變大。”

教育是一個慢產業

以快聞名的互聯網創業規則進入到教育產業中，也不得不遵循教育產業的游戲規則——教育是一個慢產業。

2013年8月，滬江網融到了2000萬美元的資金，用于改善自身的運營系統。

對此，滬江網副總裁徐華談到，“我們只根據自身發展節奏和能做的事情來接受融資，不是為了擴張而融資來招兵買馬。”

徐華對所處行業有一個非常清晰的認識與定位。那就是互聯網教育產業的流量變現與網絡游戲流量變現相比，周期較長的天然屬性就決定了它的“慢”發展。從這個意義上來說，練內功，做基礎性產品服務，提高工作效率和質量對于滬江來說，比融資到了第幾輪更重要。

“在線教育是一個長線市場，既然是長線，那么它的增長就不會像電商那樣出現一個突然的噴發點。”

按徐華的理解，在線教育的用戶消費不是沖動消費，為了學習什么東西而去上什么課程，不會因為課程做活動突然特價而去狂購一批回來。

面對這樣的現實，徐華坦言，就算在線教育行業錯過一些東西，也不會因為沒有占住自己的一席之地而馬上死掉，畢竟行業還沒有出現一種標準化的盈利模式，還需要多做嘗試并等待時間考驗。

滬江網曾被傳對投資人比較挑剔。徐華坦言，其實滬江非常尊重前來合作的每一位伙伴，他拿結婚來比喻滬江和投資人的這種關系，“我們在尋求合作之前會考察投資方的運作風格，比如說它是習慣投一些快錢還是怎么樣，有哪些資源——除了錢之外，是否還有其他方面可以幫助滬江成長。最重要的一點是我們雙方對互聯網教育的觀點要趨同，或者說達成共識，就像兩個人結婚一樣，三觀一定要配合，否則未來婚姻關系肯定會破裂。”

用互聯網技術來改造教育

近日，滬江網全面升級了其教學系統，推出新一代個性化的3.0教學系統。據悉，這項系統主要用于滬江網的互動學習平臺滬江網校。目前該網校已坐擁300萬付費學員，堪稱全球之最。

不同于市場上其他視頻錄播或直播的單一模式，滬江網校的教學系統不僅有制作精良的課件、配套的實景直播課，更有班主任及助教的全程監督與輔導，讓用戶享受更為周到與個性化的教學體驗。

之所以能聚攏眾多學習愛好者，在于滬江網校立足社區化的屬性。據了解，憑借滬江的一系列社交互動功能，滬江網校的學員不僅可以隨時與自己喜歡的名師進行深度交流，更可以憑借此次升級的3.0系統，與志同道合的學員共享學習筆記、分享學習心得，從而共同進步。

正是因為滬江網校的社區化屬性，用戶的粘性越來越高。于2009年成立的滬江網校，以生動的教學模式吸引了眾多互聯網學習愛好者。目前滬江網整體的注冊用戶已達到6000萬，滬江網校付費用戶也已達到300萬。

與此同時，在如今飛速發展的移動互聯網時代，為更好地服務于互動教學，滬江網校在3.0教學系統上做了眾多時尚的變革。比如云同步功能支持學員在不同終端之間的隨意轉換，而斷點續播功能，則可以讓用戶實時記錄學習進度和學習軌跡。

除此之外，滬江網此次升級的教學系統更加入了大數據技術。系統的大數據處理平臺通過強大的采集、存儲、分析和提煉能力，將每位學員的學習軌跡錄入數據庫，進而打造了每個人的專屬學習記錄與報告，繼而為用戶提供更為個性化的服務。大數據作為一項強大利器，將幫助在線教育平臺實現傳統教育所無法帶來的個性化體驗。

在線教育是什么？即互聯網的成分是51%，而教育的成分是49%。所以在線教育的本質還是教育，在線只是手段，玩教育，“手段”雖要高明，本質還是要抓住。

這是伏彩瑞給在線教育所下的定義。