淺析ERP系統與企業經營環境的契合對提升企業效能的影響

向曉靜

(云南云成印務有限公司,云南昆明 650106)

淺析ERP系統與企業經營環境的契合對提升企業效能的影響

向曉靜

(云南云成印務有限公司,云南昆明 650106)

隨著國家不斷深入實踐科學發展觀,大力推動信息化與工業化的深度融合,目前,ERP幾乎已是企業實施信息化的代名詞。面對洶涌澎湃的市場化大潮,印刷制造業勢必會由小國八百諸侯三千進入到一個春秋五霸戰國七雄的時代。我們要想立于不敗之地,必然也離不開先進的管理系統的有效應用。ERP成敗論社會上眾說紛紜。本文簡要分析我公司作為中小印刷企業在注重了ERP系統與企業經營環境的契合下,對提升企業效能的影響。以供其他企業借鑒與參考。

企業管理 信息化 ERP系統 效能提升

ERP系統指的是企業運行過程中的各種資源計劃系統，這個系統將企業當做是一個聯系十分緊密的供應鏈條，利用信息技術將企業運行過程中的各個環節、各類資源進行有機的整合，對企業的采購、銷售、庫存、生產、財務、人力資源進行規劃，以提升企業的效能。商品化了的ERP軟件，盡管在開發過程中會進行大量企業調研，但由于不同企業的經營環境不同，任何供應商都不可能提供一個與企業經營環境高度契合的ERP軟件。企業應用ERP要能提升企業效能，取得成功，就勢必要先了解自身企業所處的經營環境，注重所選軟件與經營環境的契合。

1 ERP軟件的選型、定制開發與企業所處經營環境的契合

作為地處西南邊陲云南的一個中小印刷制造企業，有著獨特的經營環境。主營業務為生產、銷售自產的卷煙包裝盒，并提供售后服務。企業的外部經營環境依托煙草行業在云南的優勢，社會、經濟、政治環境相對穩定，企業處于成長擴張期。企業的經營信念主要是依靠產品結構優化、優質質量、價值提升、技術進步、成本節約、規范經營的內生式增長方式促進企業發展。企業的生產方式為分批次依訂單流水作業。公司通過了三標一體化認證，業務流程較清晰、規范。

但隨著煙草行業的改革深入，激烈的市場競爭下更考驗公司自身參與競爭所具備的能力。實施ERP系統作為一項改革方案，一方面針對廣大干部職工普遍存在的對公司內外部變化不適應不敏感的狀態來推行，希望ERP像是強心劑和醒腦劑，作用在于激發活力、活躍思維、促進廣大干部職工的積極性，統一思想方向性，激發憂患意識、管理創新意識；另一方面針對一段時期以來被客戶廣為詬病的質量和交貨期問題，制約效益增長的庫存報損問題，工序成本不清晰影響決策及時性、精準性問題等，希望利用ERP這個工具能對公司的管理效能有所改善。

2008年企業組建了以財務總監牽頭的ERP軟件調研工作組，制定選型工作計劃，考察市場上制造業運用口碑較好的用友、金蝶、浪潮、SAP軟件，經過對其產品的功能模塊集成性、開放性、技術支持能力、持續發展成熟性、安全保障性、操作界面的友好度向導性和價格綜合考慮后，選擇了與企業經營環境契合度相對較高的金蝶K3系統11.0版本。與供應商的ERP顧問充分溝通，本著“總體規劃、分步實施、量力而行、突出重點、務求實效”的實施原則，有針對性的部署和配置了部分模塊，包括：財務會計模塊、供應鏈模塊、成本管理模塊中的“實際成本”和“成本分析”功能、以及能實現個性化開發的BOS開發平臺。投資成本30萬元。

定制開發是進一步消除ERP軟件功能與企業契合差異的不二選擇。金蝶BOS平臺，成功的解決了企業應用ERP軟件在開發、實施和維護過程中的質量、周期、成本、風險等方面的問題，使企業應用的ERP軟件能夠滿足企業個性化和持續完善的要求。

公司ERP軟件調研工作組結合企業具備的專業技術人員資源，與供應商ERP工程師共同合作，根據我們煙標印刷行業特性、生產組織方式、生產工藝特點，財會核算特點，應用金蝶BOS平臺重點定制開發了生產計劃和質量管理等七項內容。通過對定制開發功能的測試、并行實施，到最終投入使用，使公司的ERP軟件功能在現階段與企業經營環境高度契合。

2 企業效能

企業效能是指企業經營管理中的三效一能，即效益、效果、效率及其過程能力。衡量效能的指標有兩類：一類是評價企業在一定時期內開展經營管理活動所取得的效果及效益的大小和高低的的現實性指標；另一類是評價企業效能的潛在性指標。

3 五年內ERP系統應用對企業效能提升的影響

3.1 ERP軟件的應用對提升經營管理活動的效果及效益的現實性影響

(1)銷售收入以平均7.93%的速度增長。ERP供應鏈和生產計劃模塊的應用，產銷信息通暢性、準確性提高，使得市場銷售和生產制造部門可以在決策級以及日常活動中有效地相互配合，改變了公司背靠煙草這棵大樹的思想，增強了市場業務人員從產品、客戶地理位置、客戶類型、市場評價和確定目標市場的能力、推進了占據和保持市場位置的能力。改善了市場部門對客戶的服務方式和響應速度、產銷配合協調度增高，交貨期和交貨質量從之前的廣為詬病提升到了業內口碑極高，提高了對客戶的服務水平和競爭能力。ERP系統中個性設置的產品分工序核算流程，通過細化成本對象，將煙標產品成本除分品種分批次外，還細分到各工序，并利用在BOS平臺開發的《各產品分批分工序耗材定額分析表》，快速精確地定位各產品對公司的貢獻大小，為公司的產品市場定位提供了有力支持。致使公司在跟隨云南中煙品牌整合發展的進程中，抓住了機遇，在鞏固了現有優勢品牌產品份額的基礎上，逐年爭取到了新的優勢品牌產品并不斷擴大其市場份額，產品附加值和銷售收入增勢良好。

(2)成本費用利潤率29.22%，增長了8.57個百分點。自有資金增長85%。利潤總額以平均11.49%的速度增長。凈資產收益率達18%，同比提高6個百分點。

企業的財務管理涉及的內容十分廣泛，如果只是單純地進行人工操作，則很容易導致一些錯誤。利用ERP系統參與企業財務管理，有助于在財務管理工作中對各種數據進行收集、分析、共享和交換，便于在企業內部形成財務管理體系。利用ERP系統進行財務管理的一個最大的特點就是將企業在采購、銷售、庫存、生產、財務等鏈條中的各種分散的信息進行了歸納和整理，對供應鏈的整體優勢進行了提升，比如，利用ERP可以進行各種原輔料月度清點，使得物料的清點工作變得更加快捷方便。而且盤點工作基本沒有出現誤差，保障了企業資產的安全，降低了物料管理損耗；原來因客戶對產品工藝改變而發生的年度幾百萬元的庫存產品損失，使用ERP后，計劃的合理安排，信息傳遞和質量的提高，每年度均控制在幾萬元內；物料的存量能控制在恰當水平，存儲品種結構合理性高，減少了資金占用；針對企業省外銷售份額大的特點，ERP中開發的運費記錄、明細表，分析匯總表，使產品運輸計劃調度得以改善，在保證交貨及時性的前提下，運費偏低的火車運輸方式占比在逐年的增大，運輸費以17%的平均速度下降。

ERP增強了與相關企業之間的合作，有助于企業信息不斷完善，生產技術不斷改進，成本不斷優化，比如：通過開發的印版管理、質量管理、生產記錄模塊，及時有效地反映了供應商提供物料的質量和壽命，并客觀地反饋給供應商，雙方共同改進共同進步。系統中的供應商等基礎資料、供應鏈的應用，對采購工作進行有價值的分析，既保證了物料的供應，也合理控制了物料的采購價格，使生產成本中占比最大的物料成本得以有效控制。

由于精細化地設置了產品成本核算流程，能及時準確地提供各產品在各工序的耗費明細，使利用成本性態及本量利分析方法為企業的產品生產過程中的挖潛降耗，新產品投產、市場定位等決策進一步進行詳細的了解和準確的分析，根據對企業經營狀況的分析來確定企業未來的發展方向，控制企業的各種成本，從而提升了企業的經營效率以及盈利。盤活各種資源，為企業經營成本費用的降低，資產的安全性提高，自有資金的積累帶來了更大的推進作用。

3.2 ERP軟件的應用對提升企業效能的潛在性影響

(1)提升了內部溝通效率。由于公司在實施ERP前注重了軟件與經營環境的契合，信息傳送渠道尊重了各業務層面之間的溝通方式及習慣，消除了一定的不必要的溝通障礙。ERP操作界面友好、向導性強，加快了人員接觸的效率，并通過提前在系統中做行為約定說明，簡化了語言，減少推諉扯皮。同時，ERP這樣的集成系統，就像一組齒輪，各項業務互相咬合，這樣就促使各環節各層次的操作人員自然愿意抽出時間來彼此幫助、及時溝通，努力創新尋求最佳方式解決問題。并主動或被動地獲知了系統中集成的信息，潛移默化地提升了溝通效率。

(2)促使優良客戶、核心產品持續增長和優化，客戶忠誠度不斷提高。新產品貢獻率保持了較好水平。

(3)產銷率保持合理水平，產品優質率、產品質量把控能力不斷得到客戶認可。公司09年通過了三標一體化管理體系認證。注重ERP與三標一體化的相輔相成，在ERP系統中個性化的開發了質量管理模塊，按照客戶要求的質量管理規定和公司的標準化流程，對質檢類別、質檢項目、質量分析統計表在系統中進行設置，使生產避免混亂和遺漏，質量管理能快速有效地針對問題進行解決及反饋。公司在紅云紅河集團的兩年度一次的卷煙包裝盒的采購招標中，質量評分得到了100分的滿分，核心產品排名在入圍供應商中名列第一。優質的質量使客戶對公司的滿意度高漲，有力地保障了產銷率的合理水平。

(4)維系了規范的生產經營管理秩序，強化了內部控制。在系統中按照公司管理經營需要設計了規范的流程、各類報表和單據，并開發了各種套打格式，統一了信息路徑和輸出。以編寫編碼規則、操作規程要求了操作環節的嚴密性，并通過權限設置，規范了內部牽制，減少舞弊。

(5)員工滿意度、群體內聚力得到了有效的促進。ERP的操作是將公司的資源信息集中在同一個界面，員工的行為高度一致，個人有較強的服從群體規范的傾向。并且信息的共享，加強了與公司內外群體之間的相互支持與協調，促進了工作群體的合作和諧度。ERP系統的開發和設計是一項前人栽樹后人乘涼的工作，員工的創新精神、合作精神和奉獻精神得以弘揚。因ERP是個系統工程，它的階段性培訓在強化公司員工素質的同時，積極引導了群體內聚力的提升。員工的工作強度也因ERP實施后，可替代性工作的減少、效率的提高，而減輕。以上綜合的因素使企業效能不斷提升，企業各方面的信譽、聲譽不斷增強，比如：持續獲得經濟貢獻突出企業、重合同守信用企業、A級供應商資質、A級納稅信用等級企業等多項榮譽。企業在行業中的地位不斷靠前，員工對企業的前景充滿信心，員工滿意度、群體內聚力必定得到有效的促進。

4 結語

知識經濟時代，作為企業的CFO任重道遠，面對著充滿挑戰和機遇的市場環境，更需強化“變則保鮮”的理念。不斷擴展利用信息技術進行財務管理創新、強化財務管控能力和支持決策的思維，始終認清企業所處的經營環境，重視ERP作為典型知識商品的特性，遵循其知識轉移的規律，注重ERP對企業的適合性，不盲目求大求全，持續階段性地推進與企業發展相契合的軟件功能應用、功能升級和新需求功能的繼續開發工作，鞏固完善好已實施的功能應用。盡量發揮ERP在企業現代管理中的功效，提高企業管理水平，提升企業的效能規模，實現ERP應用真正意義的成功。

[1]鐘穎.淺析企業管理中ERP系統的有效應用[J].中國商貿,2013(5).

[2]王晨光.顧問ERP.北京：電子工業出版社,2009.

[3]徐英平.ERP系統在現代企業管理中的應用[J].中國集體經濟,2011(2).

[4]網絡參考.百度百科.