代購造假大揭秘

中營

接受驗貨、境外物流、專柜小票，一應俱全。在海內外價差的誘惑下，這種“不出國門，購遍全球”的代購“海外”奢侈品消費模式，似乎已成為消費者的寵兒。

表面看，說明書、保卡、專柜小票等等物流信息，從國外到入關環環可查，實際上，小票是打印的、物流是空造的、產品是高仿的。海外代購成為假貨“集散地”留下一個思考：誰該被徹查？誰來進行徹查？

傍“正品”有三招：

一日游、寄空箱、買小票

“奢侈品在買回來之前我都不敢跟買家保證是哪里產的，可網上總有些店主像魔術師一樣，一個月賣幾百個已經不生產的舊顏色法產包包，而且價格低到兩三折，這可能嗎？”法國留學生、淘寶代購店主單先生指出。

同一款皮帶，在淘寶的代購價從幾百元到幾千元不等。專柜小票齊全、物流信息完備，且宣稱可以“專柜驗貨”，就一定是正品嗎？多位代購店主和買手向記者揭秘了造假的手段。

招數一：一日旅游變身“正品”

專業買手杜小姐說，正品代購利潤在10%左右。但在沿海地區，有很多奢侈品高仿廠家。那些號稱是海外代購的網站，就從這里購買打包，郵寄到國外，經國外再銷售給國內的代購客戶。

“尤其是包包等大件物品，成本最多幾千元，售價卻高達幾萬元甚至幾十萬元。”她透露，“一日游”就能賺好幾萬元，甚至法國也有專門的售假網站，方便買手下單，事實上網站貨源就是來自國內。

招數二：郵寄空箱偽造“物流”

淘寶代購店店主何小姐表示：消費者的警惕性越來越高，物流造假也愈加普遍。消費者要求從國外郵寄的物流憑證，許多賣家便找國外朋友郵寄空箱子回來，制造物流憑證。“身邊很多同學都在幫人郵寄箱子，賺點外快。”

招數三：小票也可“私人訂制”

何小姐說：以前買奢侈品牌看小票、身份證，基本就能辨認了。可現在網絡上很方便就能買到海外代購假票據，從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據。“專柜一般也不會提供這種鑒定服務。”

記者發現：雖然“代購小票”已經作為敏感搜索詞被屏蔽，但在淘寶搜索“奢侈品包裝”卻能找到70多頁的結果。客服表示：65元就能得到奢侈品發票、小票、POS單、防塵袋等一整套產品，還可訂制“香港專柜”或“法國專柜”。

維權阻力重重

只靠消費者“火眼金睛”？

為了規范市場，不少電商平臺紛紛推出“全球購”等認證，但并未能完全堵住造假的漏洞。

單先生說：雖然淘寶“全球購”認證需要提供物流單、采購發票等，但不是每一單都要。不少全球購店主就真假摻著賣，而且只給顧客提供物流單復印件，保證手上有物流單、采購發票，“隨時應付檢查”。即使被發現售假，大不了退貨了事。

而消費者即使明知是假貨，也很難“退一賠四”。根據電商平臺的規定，若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明，商家承認商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報告、工商局假貨沒收函，證明貨物是假貨。

“專柜驗貨”只是聽起來很美。記者先后撥打了古馳、LV、浪琴等品牌在大陸的官方電話均被告知：不為個人提供任何產品鑒定服務，品牌也沒有授權一些電商平臺銷售產品。

從當當網和亞馬遜銷售假冒進口化妝品，到“全球購”真假參半，幾大電商平臺紛紛中槍。假貨盛行，網購平臺是否在“掩耳盜鈴”，成為熱議焦點。甚至有內部人士認為：到底是管理疏忽，還是有意縱容，“很難說得清楚”。

中國電子商務研究中心主任曹磊指出：互聯網領域有通用的“避風港”原則，平臺在不知情的情況下可以免責。但是數據和信息都掌握在電商平臺那里，很難判斷。“有些電商平臺為了維持品牌活躍度，可能對售假不作為，甚至默認。”

消費者也難以舉證。聯合事務律師所律師胡雪說：一般要經過行政或司法機關的調查，才可以確認“明知或應知”。如果真的發生糾紛，電商平臺完全可以通過非自營、店中店等各種借口推脫責任。“叫消費者來舉證，這幾乎是不可能完成的任務。”

電商不是“避風港”

誰來監管“店中店”？

“店中店”銷售真假難辨，并非一家平臺的問題。而在不斷被曝光的造假售假手段面前，究竟誰該被徹查，由誰來進行徹查，卻仍然是一個問號。

“將事前審查的責任完全賦予電商，這也很難實現。”同濟大學法學院副教授劉春彥說，但電商平臺應建立先行賠付的渠道，一有投訴幫助消費者維權，然后向第三方追償。

專家們認為：電商對于店家“售假”需要承擔相應責任。北京市消費者權益保護法學會常務副會長邱寶昌說：根據《新消法》，網購平臺如果明知或者應知它銷售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，需要承擔連帶責任。

曹磊同樣表示：第三方商家應成為重點徹查對象，電商平臺自營采購品類也不容忽略。不僅是平臺要作為守門人把好“第一道關”，自查自糾，行政部門也應從交易記錄、后臺商家數據中查出端倪。“電商不能成為例外。”

專家建議：對于平臺應分類管理。上海市消保委副秘書長唐健盛說：以“店中店”為主的平臺，相當于集貿市場，管理可以相對寬松；但自營為主“店中店”為輔的平臺，相當于百貨公司，應率先實現先行賠償，才能增加它管控商家的動力。

業內人士介紹：平臺對第三方店鋪的監管不能只停留在入駐時期，而是應長期、定時進行。“畢竟消費者是信任某一個平臺，平臺應該在持續監管上負起責任。”曹磊說。endprint