計算機信息系統故障維護管理探討

蘇淼

摘 要 對于油田企業信息技術公司而言，計算機信息系統的重要性是不言而喻的。計算機信息系統的平穩運行能夠滿足油田企業在信息通訊方面的實際要求，促進油田企業信息化建設進程的快速發展。如何針對整個計算機信息系統在運行期間可能出現的故障進行全面的維護管理，此項問題需要引起各方人員的高度關注。文章從油田企業信息技術工作中的計算機信息系統入手，就計算機信息系統故障維護管理的主要內容以及實施要點展開分析與研究，希望能夠為提高計算機信息系統的零故障、穩定運行水平發揮相應的功效。

關鍵詞 計算機信息系統；油田企業；故障；維護管理

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）10-0168-01

及時的給予故障維護管理是確保整個計算機信息系統穩定、高效運行的關鍵所在。在計算機信息系統飛速發展的背景之下，油田企業對于計算機系統的要求由顯著的提升趨勢，除要求計算機信息系統所對應的軟件版本能夠及時更新以外，還需要合理鞏固計算機硬件系統性能，降低系統錯誤的可能性。根據當前油田企業計算機信息系統運行中的主要特點以及實踐數據來看，常見的故障集中表現在網絡、服務器、以及交換機等多個方面，且軟件故障的發生率高于硬件故障。根據以上特點，把握故障維護管理的重心同樣是十分必要的。具體而言，計算機信息系統故障維護管理方面的工作要點可以概括為以下兩個方面。

1 計算機信息系統故障維護管理主要內容

1）對內部應用程序的故障維護管理：內部應用程序是整個計算機信息系統發揮相關功能的關鍵支持。故障維護管理的實現途徑主要為：對原始程序或部分主程序進行修改。在通過程序修改的方式對內部應用程序進行故障維護管理期間需要注意的問題有：其一，所修改內部應用程序首部序言當中應當對有關的注釋語句進行詳細闡述，同時記錄程序修改的日益以及修改人員；其二，程序修改完成后需要填寫登記表，表中記錄包括程序名稱、程序修改內容、修改日期、以及修改責任人在內的關鍵內容。

2）對數據代碼的故障維護管理：在對數據代碼進行故障維護管理的過程當中，主要的維護管理內容為：數據庫的安全性、完整性、以及數據庫相關控制職能的執行情況。同時，在計算機信息系統的整體運行中，應當定期生成階段性的數據字典文件。同時，可通過數據代碼刪除、新增、以及設計等手段，實現對代碼的故障維護管理目的。

3）對文檔的故障維護管理：在以上有關計算機信息系統內部應用程序以及數據代碼的故障維護管理工作結束后，還需要根據以上兩個階段當中，整個計算機信息系統所產生的變化來實現對系統文檔進行相應的修改。在奠定計算機故障維護管理基礎以后，對相應的維護管理內容進行記錄，同時記錄包括維護管理人員、內容、以及時間在內的關鍵數據信息。

4）對硬件設備的故障維護管理：在油田企業計算機信息系統當中，常見的硬件設備包括計算機、服務器、打印機等在內。針對以上設備，應當安排專人負責進行全面的檢測，定期做殺毒以及保養處理，建立專門的檢修以及故障登記表格，以確保計算機信息系統故障維護管理工作能夠順利、有效的開展。

2 計算機信息系統故障維護管理實施措施

1）故障維護管理在監控中的實施：監控是反應計算機信息系統中，各類設備運行情況與特點的關鍵載體，反應了相關設備的運行現狀與特點。根據監控的動態特點，可以將其歸納為兩種類型：其一為歷史性監控，其二為實時性監控。其中，歷史性監控主要是指根據計算機信息系統在長期性的運行過程當中所積累的信息，并根據數據信息來分析整個系統的可用性情況，而實時性監控則主要是指根據對計算機信息系統運行現狀的分析，評估網絡及系統運行的平穩性。

2）故障維護管理在用戶支持中的實施：用戶支持的核心在于：及時響應用戶的請求，并對請求作出及時的處理，以達到解決計算機信息系統故障問題的目的。對于石油企業而言，可以結合自身計算機信息系統的實際運行特點，構建針對性的用戶支持平臺，制定各類故障的處理措施，在人機交互界面的支持下，保障故障維護管理的開展效果。

3）故障維護管理在調試中的實施：通過調試的方式，能夠使計算機信息系統當中潛在的各種故障與隱患得到及時的發現。為了確保故障維護管理的效果，要求在進行調試前預先對用戶的問題進行全面的分析了解，從而在排除故障的過程當中更具針對性。調試期間可借助于各類軟件設備，通過基于改進或者是基于排除的方式展開調試作業。一般來說，對于硬件系統故障，可以通過替換相關設備的方式，逐一排除故障部位，而對于軟件系統故障，則可以通過排除法的方式，解決軟件程序相互之間存在的沖突與矛盾問題。

4）故障維護管理在窗口維護中的實施：維護窗口在計算機信息系統故障維護管理中同樣有著相當重要的意義。工作人員需要結合石油企業的具體情況以及建設規模，定期展開對維護窗口的調度與維護工作，同時，還需要注意統籌計算機信息系統故障維護管理期間的各項應用，確保維護管理工作能夠全面、有效的落實。

3 結束語

在油田企業信息系統的運行期間，針對計算機信息系統所開展的故障維護管理工作核心價值在于：依托于對各種相關技術手段的落實，以計算機信息系統的故障維護為主要目的，達到確保計算機信息系統安全、可靠運行的效果。在油田企業計算機信息系統的運行期間，需要關注對內部應用程序、對數據代碼、對文檔、以及對硬件設備各類故障的系統維護，在監控中、用戶支持中、調試中、以及窗口維護中全面實施，才能夠使計算機信息系統故障維護管理的現實價值得到充分的發揮，實現其相應的綜合效益。

參考文獻

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