華為p6卡槽再遭消費者投訴

中國質量萬里行投訴部

自去年華為P6上市以來，就不斷地被消費者吐槽：一是彎曲，二是GPS定位不準，三是產品發熱嚴重。

之前，曾有不少消費者抱怨華為P6手機整體發熱量偏大，更有消費者反映，手機溫度時常上40度，最高可達46度。

四核處理器手機發熱問題常有，然而P6手機給人感覺尤為明顯。有專家分析指出，這或許與它采用了金屬機身有關，金屬導熱快，同樣的熱量溫度會更高，再加上超薄的機身設計，各元件所占空間更小，這樣散熱問題就更嚴重。

時至今日，這款被華為寄予厚望的中高端手機產品卻再次因各種問題而讓消費者的不滿。據中國質量萬里行投訴統計，從今年以來，至少有近40多位用戶投訴此款手機。

福建的齊先生去年購買的華為P6，可在今年除夕的時候手機出現故障，電信卡無法打出，程序亂跳。年初六齊先生去維修中心維修，被指手機變形，不予保修，工作人員提出的解決方案是更換主板，維修費要950元。程序亂跳未查明原因，判斷是觸摸屏問題，維修費要1000元左右。這兩項費用加起來都能在買一款新的P6手機了。

廣西的宋先生前不久剛剛購買到了一款華為P6手機，由于聽筒聲音小的原因，到華為公司售后服務中心檢測。售后人員在撥打電話后認為聲音確實小就開單檢測，并通知兩小時后取機。但是兩小時后售后服務中心給出的檢測結果確是卡槽斷裂，要求850元換新機。

聽到這個結果讓宋先生吃驚不已，手機還沒用一個月，卡槽怎么就斷裂了呢？

但是當宋先生取回手機放上手機卡，手機卻已經無法識別手機卡。宋先生要求華為售后給出合理解釋，華為公司售后給出的解釋確是，檢測時沒有拆機手機不讀卡不是售后的原因，當宋先生一再要求他們解釋是什么原因時，售后人員給出的解釋更加讓人無法接受，“檢測前取卡時，卡槽弄斷了。”

宋先生說：“取卡是使用華為公司售后提供的正規取卡針，且完全按照華為說明書操作，華為售后服務人員也在場，取卡是正常使用手機的步驟。”

宋先生當即要求觀看檢測視頻，但是售后服務中心卻給不出清晰可辨的視頻。如華為售后所說，華為p6正常取卡都能造成卡槽損壞，其SIM卡設計存在嚴重的質量問題，更應該主動承擔由于設計缺陷造成的用戶損失。

華為P6在卡槽做工方面存在諸多問題的原因，據業內人士爆料，這可能與手機生廠制造商生廠不規范有關，手機生產制造經常會出現批量的注塑、噴涂、絲印、真鍍、組裝不良，但是一旦出現大批量制程不良品，制造廠家會想方設法要求客戶簽訂限度樣板，低價出貨，這樣不良品也難免會出貨到市場上。