現(xiàn)代遠程教育學(xué)習支持服務(wù)模式研究

王 兵

（黑龍江廣播電視大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150080）

0 引言

現(xiàn)代遠程教育依托于先進的現(xiàn)代教育管理理念、高速的信息通信網(wǎng)絡(luò)、豐富的計算機多媒體技術(shù)等時代進步的優(yōu)秀成果，對傳統(tǒng)教育的教與學(xué)模式和教育管理模式進行改革，為學(xué)習者提供更加開放的學(xué)習空間和更多的學(xué)習機會，為廣大社會成員實現(xiàn)公平教育提供新的方法和途徑。 在為建立終身教育、公平教育、全民教育的時代，遠程教育的發(fā)展將發(fā)揮重要作用。

與傳統(tǒng)教育相比，現(xiàn)代遠程教育的一個顯著特征是師生之間處于一種準永久性分離的狀態(tài)。 學(xué)習者的學(xué)習以個別化的自主學(xué)習為主，因此他們可能會缺乏動機和意志去完成相關(guān)的學(xué)習活動。而我國的網(wǎng)絡(luò)教育大部分仍采用遠程課堂教學(xué)模式，在職學(xué)習和成人學(xué)習均要求我們提供更多的、全方位的、有效的指導(dǎo)，做好心理服務(wù)和專業(yè)學(xué)習服務(wù)，以此來提高學(xué)習者的學(xué)習積極性和學(xué)習效果。因此，在現(xiàn)代遠程教育建設(shè)過程中，對學(xué)習支持服務(wù)模式進行研究是一項極其重要且有價值的內(nèi)容，對于提高遠程教育教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生對學(xué)習的滿意度起著非常重要的作用。

1 現(xiàn)代遠程教育的特點

第一，現(xiàn)代遠程教育突破了學(xué)習者學(xué)習時間和空間的限制，為學(xué)習者提供了開放的教學(xué)資源，使其不再受條件的制約，無論何時何地，只要學(xué)習者能連接到所需的網(wǎng)絡(luò)， 就能獲得自己所需的知識內(nèi)容，接受教育。

第二，現(xiàn)代遠程教育突破了傳統(tǒng)媒體教學(xué)手段，調(diào)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。 與傳統(tǒng)班級授課相比，現(xiàn)代遠程教育能夠?qū)崿F(xiàn)教師和學(xué)習者之間、學(xué)習者和學(xué)習者之間的多向互動與及時反饋，具有更強的靈活性，而且多媒體教學(xué)課件更為直觀、形象、生動，有利于學(xué)生對知識的理解，以及對學(xué)生大腦潛力的開發(fā)和對學(xué)生創(chuàng)新意識的啟發(fā)。

第三，現(xiàn)代遠程教育突破了傳統(tǒng)面授這種單一信息傳播的教學(xué)形式，學(xué)習者可以根據(jù)自己的需求獲得更多高水平、高質(zhì)量的學(xué)習資源，拉近了學(xué)習者與著名專家學(xué)者、知名教授之間的距離。

第四，現(xiàn)代遠程教育還帶來了教學(xué)模式的變革，將以“教”為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變成以“學(xué)”為主的教學(xué)模式，更注重培養(yǎng)學(xué)習者的自學(xué)能力，根據(jù)學(xué)習者的學(xué)習情況，及時地反饋和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，充分體現(xiàn)因人而異、因材施教的教學(xué)規(guī)律，還可以采取最有效的個別化原則去組織教學(xué)。

2 學(xué)習支持服務(wù)的內(nèi)涵和重要性

學(xué)習支持服務(wù)是遠程教育的核心支柱，是整個教育過程中一切輔助性教學(xué)活動的總和。它通過雙向通信交流的多媒體手段對學(xué)生的自主學(xué)習進行指導(dǎo)、幫助和促進，從而達到提高學(xué)習質(zhì)量和效果的目的。在學(xué)習支持服務(wù)模式中，“教學(xué)支持”與“學(xué)習支持”是兩個互為前提，但又各有側(cè)重的組成部分。“教學(xué)支持”是學(xué)校或教學(xué)組織者為了確保教學(xué)進程和質(zhì)量，以各種形式為教師和學(xué)習者提供指導(dǎo)、幫助和支持。隨著傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育的發(fā)展，現(xiàn)代遠程教育教學(xué)支持服務(wù)的含義也有了新的變化， 其內(nèi)容主要包括作為條件保障的系統(tǒng)/平臺支持和環(huán)境服務(wù)，信息技術(shù)整合及應(yīng)用的技術(shù)支持和服務(wù)，服務(wù)“教”與“學(xué)”的全方位教學(xué)支持等。

2.1 學(xué)習支持服務(wù)是教育公平理念的體現(xiàn)

社會的進步和教育體系的完善均要求構(gòu)建一個教育公平的學(xué)習化社會， 每個人都應(yīng)該擁有受教育的權(quán)利和教育機會均等的權(quán)利，教育公平是實現(xiàn)社會平等的一個重要手段，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項基本國策。 但是由于我國地域遼闊、各地區(qū)域經(jīng)濟文化發(fā)展不均衡、人口分布復(fù)雜等多方面原因，要實現(xiàn)教育公平仍存在很多突出的問題。例如，我國沿海城市的經(jīng)濟發(fā)展明顯快于內(nèi)地城市，城市與農(nóng)村也存在著顯著的差別，此外，還存在著很多歷史傳統(tǒng)以及文化背景之間形成的差異，而且我國還是一個多民族國家，各民族之間存在著不同民風、民俗的差異。 而建設(shè)學(xué)習支持服務(wù)體系的目的正是著力于消除上述差異，為每位公民提供平等受教育的機會，提供豐富的教育資源；為廣大學(xué)習者（特別是農(nóng)村和西部貧困地區(qū)的學(xué)習者）公平地提供低成本學(xué)歷教育和各類非學(xué)歷教育培訓(xùn)的學(xué)習支持服務(wù)；滿足社會各類群體對享受個性化服務(wù)、 獲取優(yōu)質(zhì)資源等日益增長的教育需求。因此，學(xué)習支持服務(wù)對于落實教育公平理念具有重要意義。

2.2 學(xué)習支持服務(wù)是終身學(xué)習的保障

終身學(xué)習是當今社會發(fā)展的必然趨勢，學(xué)習者必須具備自我學(xué)習的能力并知道如何去學(xué)習。 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，終有一天能完全實現(xiàn)在任何時間、任何地點、為任何學(xué)習者提供學(xué)習的機會和條件，讓學(xué)習者成為自己學(xué)習的主人。 也就是說，學(xué)習者可以根據(jù)自身的需要和條件，自主制定學(xué)習目標，選擇學(xué)習的內(nèi)容和方式，控制學(xué)習的進度，還可以對自己的學(xué)習效果進行評估。但是，自主學(xué)習并不是學(xué)習者與生俱來的能力，沒有天生成熟的獨立學(xué)習者，從這個意義上講，自主學(xué)習的質(zhì)量很難得到保證。 而學(xué)習支持服務(wù)正好可以解決這一問題，通過學(xué)習支持服務(wù)提供的學(xué)科和非學(xué)科的、貫穿學(xué)習全過程的、針對不同個體需要的服務(wù)以及持續(xù)的關(guān)注和激勵，可以使學(xué)習者在學(xué)習過程中學(xué)會自主學(xué)習和終身學(xué)習。 因此，學(xué)習支持服務(wù)對于提高學(xué)習者的學(xué)習能力具有現(xiàn)實意義，能為建立終身學(xué)習體系提供有力的支撐和保障。

3 結(jié)語

本文對現(xiàn)代遠程教育學(xué)習支持服務(wù)模式進行了研究，并取得了進一步的認識。首先，學(xué)習者和教師是學(xué)習支持服務(wù)模式的核心，學(xué)習者是學(xué)習支持服務(wù)活動的中心，所有的學(xué)習支持服務(wù)活動都應(yīng)圍繞學(xué)習者進行，針對學(xué)習者的需求展開；教師是學(xué)習支持服務(wù)活動的主導(dǎo)，根據(jù)學(xué)習者的支持需求引導(dǎo)學(xué)習者正確地開展學(xué)習。只有充分發(fā)揮和挖掘?qū)W習者與教師的主觀能動性， 才能真正達到學(xué)習支持服務(wù)的目的。其次，資源和技術(shù)是學(xué)習支持服務(wù)模式的關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn)，當學(xué)習者和教師固定不變時， 對學(xué)習支持服務(wù)活動影響最大的是學(xué)習支持內(nèi)容，即學(xué)習資源，它們是學(xué)習支持服務(wù)活動的關(guān)鍵要素，也是學(xué)習支持服務(wù)模式中最活躍的要素之一。 最后，運行機制是學(xué)習支持服務(wù)模式的保障。 在目前我國現(xiàn)代遠程教育學(xué)習支持服務(wù)的實踐中，對運行機制進行優(yōu)化是迫切需要解決的問題，只有具備協(xié)調(diào)的機制，才能保證學(xué)習支持服務(wù)模式的正常運行。

［1］單從凱.開放大學(xué)之路：從廣播電視大學(xué)到開放大學(xué)的歷史嬗變[J].現(xiàn)代遠距離教育，2010（6）：3-6.

［2］丁興富.構(gòu)建一流開放大學(xué)的人本條件[J].現(xiàn)代遠距離教育，2010（5）：8-12.

［3］馮志軍.我國促進全民終身學(xué)習的機制研究[J].中國遠程教育,2009(9):15-18.