企業(yè)創(chuàng)新的秘密

這是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，冒險(xiǎn)進(jìn)取、無拘無束、顛覆傳統(tǒng)、破壞現(xiàn)有的游戲規(guī)則、搶奪既得利益者……正是這種創(chuàng)新精神成就了美國的微軟、蘋果、Amazon、Google、Facebook、Twitter，也成就了中國的騰訊、阿里巴巴、百度、盛大、攜程、新浪等等。

但創(chuàng)新并非新興產(chǎn)業(yè)所獨(dú)有，在創(chuàng)新科技不斷沖擊傳統(tǒng)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)面前，傳統(tǒng)企業(yè)更需要?jiǎng)?chuàng)新。

創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)

什么是企業(yè)創(chuàng)新？大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為創(chuàng)新差距僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，只要用創(chuàng)新流程包裝現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)就可以實(shí)現(xiàn)他們所需要的增長。也因此，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新時(shí)的習(xí)慣做法是：聘請外部顧問開發(fā)新流程或者在營銷、戰(zhàn)略或研發(fā)工作上確立內(nèi)部負(fù)責(zé)人，以此推動全公司的創(chuàng)新。

但實(shí)際上，這樣的創(chuàng)新方式并不可取。正如曾任寶潔、卡夫、菲多利、百事、可口可樂等知名快消公司的全球創(chuàng)新執(zhí)行官比拉爾·卡法拉尼，所說：“簡單地把創(chuàng)新職責(zé)外包給外聘顧問或是分派給內(nèi)部變革推動者都是不可能成功的。”

也難怪，根據(jù)德布林咨詢公司的研究顯示，全球企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目中不足4%是成功的，換言之，多達(dá)96%的創(chuàng)新項(xiàng)目最終失敗。

事實(shí)上，并非管理者才需要?jiǎng)?chuàng)新，一線從業(yè)者往往是突破性思維的源泉，企業(yè)需要提供恰當(dāng)?shù)募軜?gòu)和流程，幫助他們規(guī)劃并定義創(chuàng)新；同時(shí)，從業(yè)者也需要與管理者協(xié)作，將創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)融入更廣義的企業(yè)戰(zhàn)略之中。

被《商業(yè)周刊》評為全世界最頂尖的25位創(chuàng)新大師之一的卡法拉尼就說：“很多人以為創(chuàng)新的東西只是產(chǎn)品，實(shí)際上創(chuàng)新發(fā)生在每一個(gè)角落。比如，食品在被送入到消費(fèi)者的口中之前，從原材料到生產(chǎn)，到包裝、運(yùn)輸、儲存，再到分銷，價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都在追求創(chuàng)新。”

伊利諾伊理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院教授維杰·庫瑪也贊同卡法拉尼的觀點(diǎn)，他研究了世界上數(shù)百個(gè)成功進(jìn)行創(chuàng)新的公司，最后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成功創(chuàng)新除了技術(shù)創(chuàng)新，以用戶體驗(yàn)為中心、系統(tǒng)化創(chuàng)新、創(chuàng)新型企業(yè)文化、嚴(yán)格的創(chuàng)新流程等都是企業(yè)成功的原因。

以Nike公司為例，它是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的典范。50年前Nike是做鞋的，大家只注重鞋的作用，到最后Nike創(chuàng)新的方向變?yōu)椴⒎亲龀鍪澜缟献詈玫呐苄哟罅擞脩舻膭?chuàng)新體驗(yàn)，比如增加感知器——跑的時(shí)候會記錄你的數(shù)據(jù)，傳到官網(wǎng)，與朋友的進(jìn)行比較，它抓住的是用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。

在2014年《快公司》評出的全球最具創(chuàng)新力公司的榜單中，Nike位列第七，這是因?yàn)樗蛔隽艘豢蠲麨椤爸谱鳌钡膽?yīng)用程序，它幫助企業(yè)測量使用不同材料對環(huán)境的影響。這一程序于去年夏天發(fā)布，旨在全行業(yè)建立材料應(yīng)用方面的海量數(shù)據(jù)庫，并推動耐克公司杜絕對有害化學(xué)品的應(yīng)用。

中國需要品類創(chuàng)新

在創(chuàng)新的浪潮下，中國企業(yè)的創(chuàng)新情況如何？在《快公司》2014年評出的全球最具創(chuàng)新力公司榜上，中國多家公司榜上有名，如小米、華大基因、郭培玫瑰坊等，小米更是雄踞三甲之列。

盡管人們很容易將小米同蘋果相比，但小米的營銷策略顯然與蘋果不同，其營銷重點(diǎn)是以引人注目的推廣方式銷售手機(jī)，且不惜以極少的利潤為代價(jià)，以奠定雄厚的用戶基礎(chǔ)，并寄望于在日后賺取軟件使用方面的潛在利潤。但中國多家互聯(lián)網(wǎng)公司確實(shí)存在拷貝西方企業(yè)的嫌疑。

對于中國的傳統(tǒng)行業(yè)，在繼續(xù)依賴低廉的勞動力成本和業(yè)務(wù)模式時(shí)，中國國內(nèi)市場的價(jià)格競爭會愈演愈烈。“這就需要中國企業(yè)需要重新審視其行業(yè)價(jià)值鏈，探尋能夠創(chuàng)造最大價(jià)值的方式和領(lǐng)域，如與競爭對手協(xié)作，以便在整個(gè)行業(yè)中建立互利的格局；或者外包非核心運(yùn)營業(yè)務(wù)，以創(chuàng)建戰(zhàn)略性價(jià)值。”

在評價(jià)中國企業(yè)的創(chuàng)新力時(shí)，卡法拉尼認(rèn)為中國企業(yè)在運(yùn)營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新上已經(jīng)做得很棒，只是“未來中國企業(yè)需要同時(shí)在兩方面發(fā)力：繼續(xù)保持效率上創(chuàng)新，同時(shí)思考品類和變革性的創(chuàng)新”。

正如維杰·庫瑪所說：“現(xiàn)實(shí)生活中的創(chuàng)新不是孤立的。每完成一次創(chuàng)新都是為下一次創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)，你創(chuàng)新得越多，在創(chuàng)新的路上就走得越遠(yuǎn)。”

本欄目責(zé)任編輯： 楊帥（yshfaith@gmail.com）