電子商務在房地產企業中的應用研究

呂劍亮

摘 要：本文首先引入了電子商務的概念，系統分析了房地產企業電子商務應用的現狀，揭示了其在虛擬和現實脫節、應用內容少、消費者的不信任、市場需求不足等方面的問題，提出了有針對性的對策建議，為改良房地產企業的一般經營運作模式，提高企業管理水平和工作效率、加強企業市場競爭力提供參考，從而促進房地產行業經營管理模式的革新和可持續發展。

關鍵詞：電子商務；房地產；企業

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A

電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易的活動。電子商務涵蓋范圍很廣，一般可分為企業對企業，企業對消費者，消費者對消費者，企業對政府，業務流程等5種模式，其中主要的有企業對企業，企業對消費者，業務流程3種模式。隨著房地產企業的發展，傳統的業務模式越來越不適應企業的創新高效要求，較多的實力企業逐步引入電子商務以解決這一矛盾。然而，電子商務是新興事物，房地產企業對其尚不完全了解，在應用過程中存在著亟待解決的問題。

一、房地產企業電子商務現狀

目前房地產企業普遍采用建設一個靜態網頁內容的網站，展示幾套房源，或在某個網站上出售，處于電子商務的雛形，不是真正意義上的電子商務，絕大多數沒有帶來更大的樓盤銷售收益。個別企業想徹底拋棄傳統房地產企業的商業模式，將企業轉變為為房地產行業供應提供服務的互聯網運營商，這些網站建設不久，數量較少，也沒有其他企業跟隨，目前多處于休眠狀態，是房地產行業典型的互聯網泡沫。

在大型的綜合性互聯網門戶網站，基本上都有房地產板塊，但所占比例不大，網站管理者通常對網站經營比較熟悉，但對房地產經營不甚了解，所以，這些網站始終定位在媒體位置，對房地產項目的宣傳力度遠遠不足。目前，已經有一些非房地產企業開通了有一定影響力的房地產門戶網站，此類網站信息量大，時效性強，點擊率高，極大地改善了房地產企業在電子商務領域的應用環境。

二、電子商務在房地產企業中運用存在的主要問題

（1）虛擬環境和現實情景的矛盾。網頁可以運用3d技術全面展現房地產實物形態，為相關方提供完整的消費信息，但它無法提給供消費者真正的切身體驗，房地產的現場真實感受對消費者來說是至關重要的。交易當事人或者因為窗子外面的景觀，亦或是鄰居的德行而放棄賣房打算。再者，互聯網信息傳遞速度快，覆蓋面廣大，但房地產作為不動產，具有鮮明的客源地域性，對于絕大多數樓盤，即時受眾面再大，消費者也是以本地客戶居多。

（2）發展程度低，功能較少。房地產企業建有獨立網站的不足總數的3%，電子商務的業務總量占業務總量的比重很小；而在電子商務的應用功能上，應用最多的是收發電子郵件和發布房地產相關信息，真正的互聯網成交情況極少發生，與預先設想的一體化互聯網交易、跟蹤及售后服務等過、網絡化價值尚存巨大的差距，業內對電子商務在房地產企業中應用重要性的認識嚴重不足，企業還沒有完全接受網絡營銷的新觀念。

（3）應用千篇一律，缺乏創新。目前現行的房地產電子商務網站無論是門戶網站，企業站點、網上銷售及中介代理還是物業管理，從總體上看。大多數還處于初級探索階段，經營思路模式單一，功能設計大同小異，缺乏品牌的感召力。

（4）電子商務本身的不足及消費者的信任問題。房地產商品市場信息不完全，經營者對市場信息掌握較全面，而消費者獲取信息渠道少，且信任度較低的是網絡信息，又因為電子商務處于起步階段，很多方面不太規范，更不完善，房地產網上信息更新不及時、有用信息比較少，消費者對其信心不足。

（5）經濟社會環境不完善，需求不旺盛。互聯網信息中心統計表明，中國經常上網的人中68%年齡小于等于30歲，其中學生約占13%，中低收入者占很大比例。因此經常使用互聯網的人群對一般商品購買力普遍不高，對于價值量巨大的房地產，就更不具備購買力了，極大地制約了電子商務在房地產領域的發展。

三、房地產領域電子商務應用的策略

（1）積極引導和扶持房地產領域電子商務的應用。政府引導企業構建行業發展的框架和計劃，協調房地產行業行政管理部門、房地產開發經營企業等相關部門之間的關系，提供有利條件和積極的政策支持，幫助解決房地產企業電子商務應用過程中存在的關鍵性問題，有效發揮房地產電子商務體系中各參與方的作用。

（2）構建便捷高效的房地產電子商務框架。房產行政、行業管理部門、房地產企業、電子商務經營公司以、融資機構、消費者等各個方面共同協商，創新房地產電子商務總體市場框架，適應與參與各方的有效應用。

（3）重視實效，樹立電子商務應用品牌企業。在規劃設計和開發實施房地產電子商務應用系統時，應該首先考慮企業的實際的商務需求和目標，然后選用適當的開發手段和設備對其加以實現。同時應當利用典型的成功案例宣傳電子商務實施的效果，使更多的企業和更多消費者以及房地產的其他參與者接受和熟練應用電子商務進行經濟活動。

（4）積極引進創新型電子商務人才，促進電子商務在房地產企業的應用和發展。

目前，高層次的電子商務應用型人才奇缺，限制了房地產企業對電子上午的應用。引進高層次人才可以極大地促進房地產企業更好地應用電子商務系統發展業務，提高企業的競爭力，實現企業戰略目標。

結語

房地產企業在電子商務應用過程中，存在的若干問題，本文并提出了相應的對策。隨著信息化技術的發展，房地產電子商務已成為房地產業發展不可替代的重要手段，其成本相對低廉、不收時空的限制等的運營方式和房地產參與相關方因此取得的巨大利益，越來越顯著，逐漸地會吸引更多房地產企業采用這種商務模式進行商事活動，房地產企業對電子商務的應用水平將進一步提高，從而促進房地產業健康、可持續發展。

參考文獻

[1]徐薇，陸桂英，等.新型電子商務模式在現代企業中的應用——以廣西糖網社會調查為例[J].沿海企業與科技，2008（09）.

[2] Lou cequn， Guixue Wen， Wang Xuedong， Wuhan city circle e-commerce development report. Science Press， 2009.

[3]姜亞莉.淺析房地產企業信息化建設中存在的問題與對策[J].Science & Technology Information，2011（10）.endprint