廣汽三菱：用品質(zhì)說話，是與消費(fèi)者溝通的最好方式

劉詠

一年之計(jì)在于春，對(duì)于車企來說也是如此。在中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)第六極湖南，廣汽三菱以風(fēng)風(fēng)火火的忙碌姿態(tài)為汽車湘軍贏得了一個(gè)紅紅火火的好彩頭。新年開工之際，廣汽三菱新涂裝車間和總裝車間相繼投產(chǎn)，年產(chǎn)能力翻兩番達(dá)到13萬臺(tái)。“產(chǎn)能瓶頸的突破，并不意味著我們可以甩開膀子任意地干。生產(chǎn)再忙，也不能忘品質(zhì)！”廣汽三菱執(zhí)行副總經(jīng)理劉偉表示。

正是把品質(zhì)作為一件關(guān)乎生命的大事，廣汽三菱在成立之初就確定了需要終生恪盡職守的企業(yè)理念：“以專業(yè)、安全、優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品，創(chuàng)新汽車生活，守護(hù)綠色地球。”從達(dá)喀爾12次奪冠到WRC（世界汽車?yán)﹀\標(biāo)賽）上34次衛(wèi)冕的輝煌戰(zhàn)績(jī)，三菱汽車已經(jīng)鍛造出獨(dú)特的“專業(yè)”基因。隨著廣汽三菱相繼導(dǎo)入兩款三菱SUV經(jīng)典車型，三菱汽車“專業(yè)”的制造技術(shù)一同引進(jìn)到了國(guó)內(nèi)，為“安全、優(yōu)質(zhì)”的產(chǎn)品品質(zhì)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)后盾。

亞洲車王增岡浩在去年來中國(guó)接受采訪時(shí)，說過一句讓人記憶猶新的話：“我們開車的時(shí)候也許會(huì)遇到一些極端的路況和天氣，這個(gè)時(shí)候如果你擁有的是一款帕杰羅，一定可以保證你的安全，選擇帕杰羅是你的明智選擇”。

位列世界五百強(qiáng)的廣汽集團(tuán)也為廣汽三菱的品質(zhì)增添了一道體制保障。基于廣汽集團(tuán)先進(jìn)的產(chǎn)品品質(zhì)管理體制，廣汽三菱制定了“產(chǎn)品一次下線合格率”的考核指標(biāo)；從源頭上狠抓產(chǎn)品品質(zhì)，從強(qiáng)化供應(yīng)商的管理入手，將質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口前移到供應(yīng)廠家，從根源上杜絕不合格零部件流入；從零部件到廠開始，包括流水線生產(chǎn)在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要保質(zhì)保量完成。

在售后服務(wù)政策方面，推出領(lǐng)先同級(jí)車型的五年或十萬公里的超長(zhǎng)保修期限；敢為行業(yè)先，提前一個(gè)月實(shí)施“國(guó)家汽車三包新規(guī)”；通過8站的SUV體驗(yàn)營(yíng)和29站的大篷車巡演，向全國(guó)消費(fèi)者近距離展示“SUV世家”的專業(yè)魅力。

在新的一年里，無疑是廣汽三菱大展手腳、“大忙特忙”的時(shí)候。緊隨產(chǎn)能提升，渠道拓展、體驗(yàn)式營(yíng)銷、大型公益活動(dòng)等將陸續(xù)展開。

但不管如何忙，廣汽三菱深知這樣的道理：用品質(zhì)來說話，是與消費(fèi)者溝通的最好方式。endprint