與寶供一起成長

文/本刊記者 劉光琦

真誠合作攜手發展——專訪紅牛維他命飲料有限公司物流部負責人

作為寶供最長久的客戶之一，紅牛維他命飲料有限公司從1997年就開始與寶供合作，迄今已經有17年了。隨著紅牛在國內的銷量突破200億元，紅牛和寶供合作越發深入和緊密。

可以說，物流的外包是紅牛在中國迅速占領市場的推手之一。“當時，我們進入中國剛剛3年，剛開始，我們是自己做物流。但是隨著我們的市場規模越來越大，就發現對遍布全國的分銷倉庫控制是一個難題。當時我們在全國的市場全面鋪開，區域比較寬，除了少數民族的省份，其他地方都有倉庫，這些倉庫是由各個分公司來管理，庫內的貨物和財產的安全和準確根本無法保證，時常有異常出庫的情況發生，怎么去控制，去堵住漏洞，我們覺得靠自己不行，非常牽扯精力，于是公司決定，引入第三方物流供應商去管理。當時的考慮就是要對各地的倉庫有控制力，庫內的各種財產都要以總公司的指令為準，這也是紅牛進入中國后市場快速發展的需要。”

回憶當時與寶供的合作，紅牛公司物流負責人認為正是寶供敏銳的商機洞察力和真誠的態度，靈活的策略贏得了紅牛。“當時，國內對于第三方物流企業的調查研究很少，我們也沒有什么可以借鑒的資料，我首先找的是另一家當時在國內也很知名的民營物流企業，但是當時這家企業的理念和做法，與我們的風格和理念有很大的差距，他們的服務都是分段收費的，我們認為這很難做到供應鏈的一體化。后來，寶供來聯系我們，他們一開始的業務模式也是分段式的，但是在與我們充分溝通之后，寶供很快就調整了方式，這也是寶供供應鏈整體業務模式的開始。但當時，我們的市場還沒有完全鋪開，資金流上也不是很充裕，我們就提出來，能不能先給我們做，半年以后再結款，這就需要上千萬的墊資，這在2000年初的時候對任何一個企業來說都是不小的壓力，但秉著彼此的信任，寶供還是接下了紅牛的物流。”

“剛開始是東北地區，大概有半年的時間，寶供做我們的業務都是虧損的，但是隨著后來我們在華東、華南的市場迅速鋪開，雙方的合作已經越來越深入和廣泛。我們跟他們開始合作的時候，就是一個供應鏈全程的服務，從產品出廠到我們的終端，整個過程的搬運、倉儲管理，還有配送，全部是他們來做。因為對供應鏈來說，一致性比多個環節更好，特別是寶供的EDI系統在國內物流行業內是首屈一指的，所以相互間的信息傳遞會更快更通暢。”

隨著2003年系統的全面對接，紅牛可以根據寶供提供的數據和信息分析來更有針對性地解決庫存問題，減少物流費用。“紅牛是單一品類的快消品，快消品對于物流來說，最關鍵的是生產日期，同時還對于物流運作的環境有諸多要求，比如清潔、沒有異味、溫濕度等。對于一個企業來說，拼的是供應鏈，一個企業供應鏈的強與弱直接決定了你這個企業的強與弱，就是銷售+供應鏈+采購，這個環節決定了企業的快速反應能力，這與品牌等都屬于企業的核心競爭力。供應鏈作為物流系統做得好的話，可以做到快速反應，控制庫存，如果嚴格按照企業的要求來做，企業的安全可以得到保證。紅牛剛剛進入中國的時候，是寶供的服務給我們強有力的支撐，同時還在資金方面也給我們巨大的支持，這些都是我們今天17年合作的堅實積淀。”

隨著紅牛在中國的市場份額一騎絕塵，也有很多外資的物流供應商來謀求合作，但是紅牛公司始終認為，寶供仍是那個最適合、最默契、最可托付的合作伙伴。“我們在考驗供應商的時候有幾個標準——服務質量、價格成本、風險控制。現在跟我們合作的物流供應商之中，寶供的優勢在于對快消品的物流服務更加專業。”

在寶供創立20周年之際，希望寶供能好好總結一下20年的專業經驗，在現有的基礎上，把控好自己，練好內功，借助新戰略，為客戶提供更好的服務。

詮釋寶供精髓彰顯行業價值——專訪北京工商大學國際交流與合作處處長、商學院教授何明珂

作為國內最早研究物流的學者之一，何明珂對現代物流業的發展及國內行業現狀非常了解，而他也是與寶供物流一起發起并主辦的“中國物流技術與管理發展高級研討會”的策劃人和全程參與者。

何明珂告訴記者，1996年，寶供物流公司的市場總監江玉生先生到北京工商大學物流管理專業招聘畢業生，通過他了解了很多關于寶供物流的發展情況，并很快與寶供物流董事長劉武先生見了面，相同的志向和理念，讓兩人很快就成為了好朋友。于是何明珂就提議，北京工商大學愿意與寶供一起每年舉辦一次高層次研討會，“一方面，可以把寶供作為領先、高端的物流服務提供商對物流的理解，介紹、傳播給業界以及目標行業；另一方面，可以把一些世界先進的物流理念和技術成果引入國內；同時還可以搭建一個平臺讓同行探討中國物流行業發展過程中遇到的問題，這不僅是解決企業自身的問題，更是解決物流行業發展的問題，并在此過程中彰顯企業的價值。”

“他是一個非常有遠見、非常真誠的人，這也是我看重他的最重要原因。可以說，我們一拍即合，寶供決定出資長期資助該研討會的召開。”于是第一屆“中國物流技術與管理發展高級研討會”就開始積極籌備了。“無論是會議名稱、會議LOGO、會刊設計，還是會議時間、場地、形式、內容、主持人、演講人、參會嘉賓等，我們都精心策劃。光是會議的名字，我們就討論了很久，希望可以把它的領先性、高端性及包容性特點體現出來。會刊也是，到今年已經18屆了，會刊的格式一直延續下來，仍然獨樹一幟。”

“第一屆研討會的聽眾多以寶供公司的客戶為主，但從第二屆開始，這個平臺的規模越來越大，也越來越開放，很多不是寶供客戶的上下游企業也深度參與。但劉武覺得這還不夠，他希望研討會能具有更大的社會價值，不僅為寶供企業自身的發展服務，還要成為推動整個物流行業的發展的一種力量。”

“當時，大家都不知道物流是什么。只知道簡單的倉儲和運輸，如果提到物流，就需要不停跟別人去解釋。而且對于企業辦會的這件事，很多人都是有看法的，認為是沽名釣譽，得不償失，往往辦一次、兩次就堅持不下去了，但我們和寶供合作一直堅持了18年，我們誓言要堅持下去，我和劉武董事長都有共識，我們要把該研討會辦到100年！在有的年份，研討會的參會人員規模達到上千人。劉武的真誠與豁達得到了同行的認可，研討會一直得到中央政府有關部門和省市政府的大力支持。”

何明珂告訴記者，中國物流技術與管理發展高級研討會作為企業出資主辦，官產學研相結合，理論與實際相結合，鏈接市場和政府的行業研討平臺，每年在相對固定的時間召開，一直召開了18年，至今也沒有出現一個與之并肩的研討會，它的行業和社會價值遠遠大于商業價值。

“18年來，我們研討的主題緊扣國內外物流行業發展趨勢和熱點和難點，邀請國內外頂級專家和政府主管部門領導與會進行頭腦風暴，共商對策，并將會議研討形成的共識及時反饋給政府主管部門和同行，按照我們當時的設計，本研討會研討的問題一定是在第二年或者以后數年會引起社會廣泛討論的問題，會議形成的共識一定會推動政府相關改革，目前看來，本研討會完全起到了這個作用，因此本研討會對行業發展十分重要。”

在何明珂看來，中國物流技術與管理發展高級研討會和寶供物流獎勵基金的創立和堅持，都是劉武作為中國民營物流企業家社會責任感的體現。“劉武是一個特別具有開拓精神，市場意識，善于吸收新知識的企業家，在物流領域，他是第一批能夠很好地把物流理念和實踐結合起來的人，非常成功，在行業內的聲譽一直都很高，很正面。”

同時，何明珂也坦言，隨著中國物流的發展，現在物流行業的相關會議非常多，不管是官方會議，還是草根論壇，如雨后春筍一樣遍地開花。“中國物流技術與管理發展高級研討會”實際上也面臨著變革和創新。“從2013年的第十七屆研討會開始，我們已經在重新策劃了，研討會的形式更為新穎，也更加有針對性，延續了高端、深度、領先的理念。”

“我希望北京工商大學與寶供物流企業集團能夠繼續合作辦好一年一度的中國物流技術與管理發展高級研討會，就像當初我們承諾的那樣，辦他100年！屆時北京工商大學成為具有150年辦學歷史的大學，寶供成為百年常青樹，該研討會搭建的平臺也一定會枝繁葉茂、繁花似錦、碩果累累。”

為寶供提供支撐業務快速發展的IT產品和服務——專訪寶供物流信息技術管理部總監顧小昱

眾所周知，寶供的IT水平在國內處于領先水平，早在1997年，作為寶供IT規劃的先行者，唐友三教授就把寶供帶入互聯網，于1998年率先開發出基于INTERNET的物流信息系統，并應用于實際業務中，使寶供在業內率先從規范化管理進入信息化管理。

從這個角度來說，顧小昱是一個幸運者，企業管理專業的他在進入寶供之后，作為項目經理和業務骨干一直協助唐友三教授進行信息系統的規劃、實施和管理。“我1997年加入寶供，首先發現這個企業的管理制度、SOP都非常規范，當時寶潔是寶供的最大客戶，為這樣的跨國公司服務，在信息對接上，是最大的挑戰。而在當時，信息系統對于國內的企業來說還很陌生，可以說這個機會讓我接觸到了IT，并讓我從此跟IT結下不解之緣。”

顧小昱告訴記者，唐友三教授主政寶供IT部門的8年時間，是寶供物流的IT系統從無到有、從粗到精、推廣落地、不斷完善的過程。“寶供的信息化大概經歷了兩個階段，第一個階段，我們委托軟件公司開發了一個基于互聯網的基本的物流系統并應用于我們的業務中，由于當時系統在國內很少見，使得一些高端的客戶非常看重寶供的IT能力，我們的業務同步高速增長。第二個階段，就是2003年，寶供的發展進入新臺階，我們開始建設自己的物流基地，IT系統也開始進一步升級，一方面是運輸倉庫系統升級成TOM全面訂單管理系統，也就是物流ERP系統的雛形；另一方面，就是引進了WM S系統，我們經過招標，最終選擇了EXE系統，我們的WM S系統應用水平到現在在業內也是領先的。”

2005年唐友三教授退休之后，顧小昱接替唐教授正式主管寶供的IT部。“唐教授作為我進入IT領域的領路人，他是一個非常好的導師，很多具體事情都放心地讓我去組織嘗試，大部分項目都讓我去牽頭實施，培養我，歷練我，這也是我在唐教授退休后能很平穩地過渡到新角色的一個重要原因。”

顧小昱認為，寶供IT系統最大的優勢就是業務導向、隨需而動，“我們購買了WM S系統的源代碼，這樣，我們就能根據需要不斷地自主完善和優化。現在，寶供業務系統是按照行業產品來劃分的，比如家電、日化、食品飲料、化工、汽車零配件和服裝等，在不同的行業中，會針對一些大客戶如聯合利華、紅牛、李寧等的特性進行個性化修改。比如寶供曾經為李寧提供過支持網購的倉庫管理和分揀服務，在第一年雙十一的時候，倉庫收到的訂單量相當于平日的7倍，但我們的IT系統和專業服務都頂住了這個壓力。這幾年，我們并沒有投入大量的資金刻意去搞系統的大規模升級，只是利用現有資源和工具支持公司業務發展和新業務開拓，我做了這么多年IT，基本每一兩年都會經歷一個全新或重大的挑戰。”

“唐教授是偏技術的，所以他主政的時候對新技術和系統架構比較關注，我的背景是學管理的，所以更偏重業務需求分析和產品化應用，而這個也正好符合了企業近年來的發展步調。”顧小昱認為，自己最大的優勢就是站在業務和產品的角度上考慮問題，“首先是成功率高，少走彎路，我們這么多年搞的這些新的項目，基本上都是一次成功。其次，是在部門管理上，可以把部門的能力最大化，為企業留住人才，這幾年寶供的IT團隊特別是核心團隊非常穩定，很多員工都超過了10年，這也是我非常欣慰的。”

顧小昱表示，他覺得最自豪的一點，就是他經歷了寶供從營業額7000萬元到10億元的全過程。“從1997年入職到現在，我是隨著寶供的發展一起成長起來的。特別是IT團隊在我的帶領下，支撐了營業額從5個億到10個億的增長和發展，可以說在專業、管理、視野、經驗等方方面面都有很深厚的積累，也能保持一顆勇于接受挑戰的年輕心態，我覺得這是到目前為止最能體現個人價值的事情。”

“現在這個互聯網時代，我們都還沒有資格自滿，不光是寶供，不光是物流企業，甚至制造業也都面臨著一個新的轉型期。”顧小昱告訴記者，在“四輪驅動，兩翼騰飛”的寶供新戰略中，IT系統不僅是業務支持的需要，也將變成驅動業務發展的工具，“移動化、云計算、大數據、物聯網，我們已經在研究和實踐中，我們有信心，未來寶供的IT系統還將實現更大的發展。”

基金意義超越其本身——專訪北京物資學院現代物流產業研究院院長鄔躍

2000年，寶供物流設立寶供獎學金，每年拿出100萬元來獎勵當年對物流研究做出成果及為推動中國物流發展做出貢獻的人員。至今寶供物流獎已經頒發了14屆，共有650多人次獲此殊榮。北京物資學院現代物流產業研究院的鄔躍院長也曾在第一屆的寶供物流獎中以一篇《北京市物流環境實證研究》榮獲理論創新三等獎。

說起這次獲獎，鄔躍說也是純屬巧合。因為當時國內還沒有任何針對物流研究的獎勵措施；而對于一個企業出資創立的獎勵基金到底有多少的含金量也難以判斷。“當時，真沒想到這個獎勵基金一辦就是14年，一個民營企業家能夠做這件事真是讓人敬佩。”

鄔躍告訴記者，在14年里，北京物資學院一共有20余人次的師生獲得過寶供物流獎。“寶供物流獎現在仍然是國內唯一的物流行業獎勵基金，這種形式在國外也沒有。國外的一些企業獎勵基金更多的是企業把自己經營發展中的問題拿出來，全球招募策略。而寶供物流獎是從行業發展的角度來獎勵，是一個企業家社會責任感的體現。”

“寶供這么多年來的發展之路其實也反映了中國物流的發展變化，現在是時候好好思考一下中國的物流和物流企業都該有什么樣的發展了。”鄔躍建議，時至今日，中國物流與采購聯合會也推出了“科學進步獎”和“物流學會獎”，而寶供物流獎也應該重新策劃，以發揮更大的作用。“寶供物流獎作為物流行業的首個獎勵基金，確實推動了中國物流學術研究的發展，它應該載入中國物流發展史。而今后的寶供物流獎應該歷久彌新，更好地鼓勵物流實際運作中涌現的好人好事。”

“寶供”是我最好的年華——專訪上海寶供物流有限公司總經理肖見

肖見，1998年12月2日進入寶供，當年30歲。進入寶供之前，這位畢業于廣州星海音樂學院聲樂系的高材生在汕頭的一家進出口貿易公司工作了10年。在接受劉武董事長邀請加盟寶供之前，肖見從沒有接觸過物流，是個十足的門外漢。

在短暫的總部實習之后，肖見被派往上海分公司，從營運主管開始，在實踐中學習，一步步地成長為寶供最資深的中層管理者之一。

“當時上海分公司只有二三十個人，在上海分公司的這一年里，財務、人事、采購、質量、運營，各個部門都輪換了，那時候，寶潔的鐵路到達，即使半夜三更，我們都要去接車，配送的時候，我們也要自己去做。到了1999年底，我被外派去管理蘇州辦事處。”

2002年5月29日，肖見再次得到新的任命，調任寶供武漢分公司做總經理，雖然女兒尚未滿月，但肖見還是欣然前往。回憶起這一段的經歷，肖見認為，正是這種不斷地探索和實踐讓自己迅速成長，從毛頭小子蛻變成為一個專業的物流人。

2003年6月，肖見重新回到上海分公司任總經理。在他的帶領下，上海分公司的團隊穩定，人員培養卓有成效，營業額也每年都上一個新的臺階。然而，在2011年，肖見選擇離開寶供。

肖見說，自己的離職與金錢無關，與競爭無關，“我發現自己很累很萎靡，已經不能為公司做出什么價值，寶供給我這么高的職位，這么好的報酬，我卻不能為它做什么。盡管劉總一再挽留，但我還是堅持的離開了。記得當時劉總說，那就離開吧，不過你什么時候想回來，寶供時刻歡迎你。”就像度過了一個悠長的假期，2012年底，劉武開始招募那些之前從寶供出走的老員工，也找到了肖見。“我當時跟劉總聊了一下，發現他有很大的改變，也有一些新的想法，我覺得對一個老板來說，能重新召回出走的老員工，本身就是一個肚量和挑戰。他認為老員工是一個寶，這個舉動讓我非常感動。”于是一個重裝出發的肖見又回到了寶供的隊伍，重新擔任上海分公司的總經理，僅僅花了三個月的時候，就將上海分公司重新帶上了正軌。

今年5月，肖見又被公司委以重任，負責寶供的貨運平臺的研發和管理。“對網絡平臺來說，到底什么東西是最貴的，最有價值的。我們寶供有品牌效應，還有第三方十幾個億的貨源做支撐，我們在全國七八十個城市和地區有分公司和辦事處，我們自有的基地，可以承擔起區域中心的作用；對于輕資產的運作，我們寶供也有一定的經驗，在社會資源的利用上，我們也有一定的資源，可以說這些就是我們的優勢和底氣。預計到2020年，寶供的貨運網絡平臺就能基本搭建起來，到時候全國2800多個縣城，都將有寶供的集散地，這就是我們網絡的最終目標。到那時候我就已經52歲了，雖然不能像小伙子這樣沖鋒陷陣，但我個人也想去見證和參與這件事。”

總結自己的職業生涯，肖見覺得，從30歲到52歲，是人生最燦爛的年華，而自己將把最好的年華都奉獻給寶供，同時，寶供也給了自己很多的東西。“我從一個很沖動的年輕人，到現在成為一個中年人，這本身就是一種給予，年輕時，我把工作看得特別重，家庭和親情都排在工作后面，而現在的自己，仿佛已經找到了工作和生活的平衡點。我想這也是一個男人成熟的標志。同時，我覺得劉總對我就像兄長，各種方面都給我很多幫助，我的今天跟他的關懷和支持是分不開的。再次加盟寶供，我覺得劉總的轉變也很大，他在謀求寶供的新變革，如何去走一條更好的路。從中我看出來劉總的成熟和想讓寶供更大發展的決心。”

肖見不無感觸的說，過了50歲，人生已經過了三分之二，不管怎么樣，把人生最好的20年獻給寶供，他無怨無悔。“在今天寶供的新戰略中，也許我的能力不足以讓我成為一個為平臺做出很多貢獻的人，但我希望我能成為為平臺最終成功鋪平道路的那一塊小小基石。”