凝聚優質理念提升品牌影響力
——大福(集團)公司高層專訪

文/本刊記者 李冰漪

今年是大福記者團物流行活動的第十個年頭。2014年9月8日至13日，由多家媒體組成的大福記者團物流行活動圓滿舉行。此次活動中，記者團的首站是日本東京，在9月9日參觀了兩年一屆的日本東京國際物流展。在東京物流展上記者看到了一些國際最前沿的物流設備與技術，包括遠紅外庫內監控，無人駕駛搬運車的使用，以及用光波取代傳統手持終端等先進技術，對于這些技術能否盡快植入中國，引發了記者團的興趣與討論。在接下來的幾天時間里，記者團返回國內，又參觀了大福在國內的一些經典案例，比如好麗友食品有限公司、奇瑞捷豹路虎項目、永輝超市項目等等，既有自動化立體庫的新項目，也有分揀系統的使用，無一例外都為企業效率的提升插上了騰飛的翅膀。

在這次行程中，代表團一行通過在國內外的參觀采訪，深入了解了大福的技術實力，不僅做到了物流技術的交流，同時也做到了文化與理念的融合。

為進一步了解大福(集團)公司當前的成就和今后的規劃，9月8日下午，大福(集團)公司高層在日本總部接受了記者團的采訪。

業績穩步增長

大福業績狀況一直是業內關心的熱點問題，對此，大福（集團）公司豬原幹夫副總裁對公司2014財年第1季度的業績狀況做了簡單介紹。

豬原副總裁說，2014財年第1季度的業績報告顯示，大福（集團）公司的訂貨額、銷售額均以兩位數的速度增長。然而受日元貶值和訂單延遲的影響，公司的營業利潤減少了約10%。但由于本季度的純利潤增長了16.8%，所以大福（集團）公司并不擔心本財年的業績發展。

在海外各地區銷售額變化方面，大福（集團）公司這一季度的總銷售額達到了585億日元，其中日本以外的海外地區銷售額占到了總額的65%。尤其是北美與亞洲地區的增長幅度十分明顯。中國地區第1季度的銷售額為55.7億，占到了海外地區總額的14.4%。

豬原表示，預計公司2014年的訂貨總額可達2800億日元，銷售總額則可以達到2700億日元，增長幅度約為11.7%，利潤方面也可以維持10%的增長速度。在談到公司當前的主要業務時，豬原副總裁說，大福（集團）公司旗下主要有六大業務部門，FA&DA指制造業與流通產業；AFA即汽車裝配線、自動化輸送系統；EFA指半導體、液晶、電子零部件制造業，即潔凈室專用搬送、倉儲系統；ABH為機場行李搬送系統；LSP則為洗車機、保齡球、福利車等設備；電子行業主要由旗下子公司康泰克公司負責，主要生產嵌入式計算機、測量、控制面板及工業用計算機等。大福（集團）公司在去年制定了中期經營計劃《Value Innovation 2017》，到2017年3月，將公司的銷售額提升到2800億日元，并使利潤額超過200億日元。

把握不同市場需求

大福（集團）公司深耕全球市場多年，積累了哪些寶貴經驗？針對世界不同地區的市場需求，分別采取了哪些措施呢？對于記者的提問，大福（集團）公司總裁北條正樹謙遜地表示，公司目前還談不上已經在國際市場取得了成功。從產業發展史上看，公司的發展主要分為三個階段。第一階段，大福(集團)公司的成長歷程與日企進軍海外市場的步伐是一致的。第二階段，海外市場的企業開始了解大福、關注大福的工作方式，并逐漸開始使用大福（集團）公司的產品。當前，我們正在經歷第三個階段，即借助本地媒體的力量宣傳物流系統的重要性，并以此得到更多行業、客戶的關注與支持。

隨著人們生活水平的提高，物流系統的市場需求已經從最初的制造業擴展到了流通業與零售行業等。海外市場的客戶屬性逐漸多元化，并開始從制造業逐步轉向流通業。市場需求的不斷擴大是大福（集團）公司的成長根源。

北條總裁說，如果說大福（集團）公司已經在國際市場上成功或即將成功的話，最主要的原因在于海外公司員工的努力。他們極好地理解了大福（集團）公司的企業文化，并將大福產品的優越性較好地傳達給了客戶。

尤其是在中國市場上，我們很早便實施了本地化生產與本地化采購的策略。要想在世界市場上取得成功，這是必須邁出的一步。在本地員工內，既有銷售人員、也有企劃、制造和安裝人員，正是因為他們的努力我們才會取得今天的成績。我們研發的新機器、新技術固然十分重要，但是對大福（集團）公司而言，最關鍵的是員工，員工是一切企業活動的根本。

當然，世界各地不同的市場有不同的需求。北條總裁表示，大福（集團）公司是從制造業起步的，因此如何理解制造業客戶的要求是能否接獲項目的關鍵。若想抓住市場需求，首先應抓住客戶的需求。以食品和飲料業為例，首先產品需要保證客戶倉儲空間的安全與衛生，并保證系統的準確和穩定運作。其次，對于流通與零售行業的客戶而言，他們更多的是關注投資的回報，這就要求我們有的放矢、積極宣傳引進公司設備后帶來的性價比回報。

對于記者團物流行的活動，北條總裁也給予了很高的評價，特別是2014年記者團物流行活動首站來到東京，不僅有中國媒體團，同時還有泰國的記者朋友們，將此次活動推向高潮。物流行活動作為里程碑一樣的存在，是一個結點亦是一個新的起點。為此，大福日本總社的北條總裁坦言，希望兩年后再見面的時候，今天所講的話都將作為起點，對第十一年的中國物流行活動寄予了新的期待。

中國市場日趨重要

據了解，大福（集團）公司目前國際市場的營業額占比已經超過了營業總額的60%以上。而經過多年中國國內發展，在中國市場的現狀又是如何，怎樣看待中國市場的發展前景呢？針對這一記者關心的問題，大福（中國）有限公司中島祥行董事長表示，中國市場的銷售額占海外市場銷售總額的14.4%，2012年的中國市場業務占到了公司海外業務總額的14%，2013年該比例提升到了19%。

中島董事長說，盡管中國現在存在一些諸如環境、發展等問題，但這對于大福中國而言是機遇也是挑戰。大福（集團）公司在提供物流系統解決方案上，擁有70多年的豐富經驗，這是我們的優勢。目前，大福（集團）公司在中國地區有四家子公司。雖然現在尚不能完全確定，但是預計今年的銷售額較去年可以提升30%以上。根據中期經營計劃的要求，到2017年3月為止，大福（集團）公司在除日本以外的亞洲市場的營業額需達800億日元。我們正朝著這個目標不斷努力中。

至于今后的業務發展預期，可以從各事業部的區別分別來看。首先，大福（中國）有限公司目前設立有3個事業部。其中談到AFA事業部，中島介紹說，到2020年中國政府計劃實施燃油限制，我們預計小型車、節能車在未來幾年內會有快速的發展。因此，如何應對這種市場變化是AFA事業部門急需解決的課題之一。其次，FA&DA事業方面，當前中國正對醫藥、流通行業進行結構改革，如何保證產品質量的均一和穩定，是目前公司的首要任務。最后，eFA事業方面，大福之前曾預計今年會是液晶、半導體行業的頂峰，但目前中國市場對智能手機的需求依舊旺盛，相信這種形勢還將繼續持續下去。

而從大福對日本和中國規劃的項目來看，中島董事長認為，二者存在一些異同。首先，AFA業務方面，中國與日本在生產制造上沒有太大的區別，但日本大福的客戶主要以日系汽車生產商為主；而中國的客戶層則更加多元化。目前世界各地的汽車企業正在競相進駐中國，每個客戶對產品的規格要求各不相同。此外，日企客戶基本都從小規模起步，其后根據產量的要求不斷增建、改建；而中國客戶往往考慮今后的需求，會在初期建得很大，之后則不需怎樣改造。

在FA&DA業務方面，中國地大物博，各流通中心使用的托盤數量十分巨大。這點與日本項目差異明顯。但由于中國的托盤規格尚不統一，造成了工作上的諸多困難，所以希望各位媒體朋友盡力推動托盤統一化的發展。

在eFA方面，主要客戶均為臺灣、韓國的廠商，在這一點上日本、中國沒有太大區別。

滿足多樣需求，提升品牌影響力

采訪中，記者們每個人手里都拿到了一本藍色的《our brand》小冊子，上面對大福（集團）公司的經營理念有著詳細的介紹和解讀。據了解，這是大福（集團）公司去年CSR總部制作的，發給了集團全體員工。之后由管理干部到世界各地70多處的分支機構舉辦宣講會，具體介紹了品牌的內涵與作用。宣講活動的效果雖說不是立竿見影，但是站在客戶的角度上，則跟“品質優良、服務完善”等正面評價聯系起來。

面向公司外部的品牌建設活動。對于沒有任何交集的客戶而言，通過公司網站提供最新的物流技術與案例，便是最直接的手段。大福還在視頻網站開通了公共網頁并在上面刊登了公司最新的項目視頻與產品介紹，給觀眾最直接的視覺體驗。自去年起，大福在日本新干線上刊登車體廣告，希望借助多媒體的力量讓更多的人認識大福，了解大福。

北條總裁一直強調，大福（集團）公司今天的成功離不開所有員工的奉獻，而這背后體現的是大福公司卓越的經營理念和企業精神。對此，北條總裁回憶道，我在大福（集團）公司已經工作了四十多年，親身經歷讓我認識到，大福（集團）公司與傳統日企不同，它十分信任年輕員工，放權程度極高。此外，公司的系統設備投資大、技術高，使用的客戶均為日本一流的企業。同時，系統的安裝、調試期歷時長，如此一來就給了年輕員工長時間、近距離學習一流企業管理經驗的機會。通過員工的不斷拼搏與努力，大福一定可以發展為最優秀的企業。

對于企業精神，北條總裁認為，客戶引進大福（集團）公司的系統需要有很大的投資并承擔較大的風險。因此如何保證項目按時交付，如何保證系統不發生故障，是大福（集團）公司的責任與義務。以古代戰役為例，如果將困難比作敵人進攻，那么我們大福（集團）公司也會努力解決，與客戶一道堅守到最后。大福（集團）公司的客戶都是世界一流的企業，他們對系統技術創新、產品質量的要求極高。正是因為我們達到了客戶的要求，才有了大福（集團）公司今天的業績。不斷創新、努力滿足客戶各方面的需求是我們大福的宗旨。

當前，越來越多的公司開始注意自己的品牌建設，大福（集團）公司在品牌推廣與市場開拓方面也有著自己獨特的理念。在這方面，本田修一副總裁表示，加強品牌建設是我們大福（集團）公司當前最重要的戰略規劃之一。而品牌又有內部、外部之分。在公司內部方面，品牌力非一日之功，這要求公司員工在日常工作中對公司抱有強烈的自豪感。如何提高員工的自豪感便成了我們加強品牌建設的關鍵，只有這樣，企業才能不斷創新，飛躍一個又一個高峰。