ERP項目建設中轉變管理工作策略

陳子浩　陳衡

摘 要：ERP項目建設中最重要、最難的莫過于轉變管理工作，靈活的采取轉變策略，可以極大的減少ERP項目建設的阻力，促進項目順利開展。本文通過總結某電力公司一百余家單位成功實施ERP項目的經驗，實踐后歸納總結了ERP項目轉變管理工作的策略。

關鍵詞：ERP項目；轉變管理

1 背景

隨著電子技術的日新月異，管理技術也發生了翻天覆地的變化，ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源管理計劃）成為今年來很時尚的管理技術。成功的ERP項目實施必將帶來管理上的改革，企業領導和員工的思想觀念的轉變是ERP成功實施的關鍵因素，而對這一關鍵因素的全過程管理即是轉變管理工作開展的主線。

2 轉變管理工作的難點

轉變管理工作如同移動一座冰山，冰山露出水面的可能僅僅是業務流程、系統戰略、組織架構、員工行為等等顯性的因素。但是還有真正在冰山下面、也是更加難以轉變的隱性因素，如企業真正的執行的價值觀、文化理念、管理慣例、員工內心的真實態度和真正技能。如果只移動冰山的頂部，而隱性因素被忽略了，那么移走的是一小塊，留下是真正的阻礙，轉變過程就會發生斷裂，就不會成功。實際上，70%的企業認為導致本企業轉變失敗的主要原因就是未充分考慮隱性因素。轉變管理工作的難點，也是重點，就在于不僅僅要實現顯性因素的轉變，更加要充分估計企業變革中隱性因素的作用，從而創建出一套與企業文化相適應的解決方案，扎實工作，穩步推進，才會有所成效。

3 轉變管理工作策略

3.1 重視信息傳播

轉變管理工作一個重要的工作方式就是信息的傳播工作，必須要多措并舉，突出重點、講究方法、考慮策略。要有效運用工作簡報、報紙、?？s志、宣傳欄、展板、網站、網絡論壇等各類宣傳媒體，發揮它們的不同功效，組合用之，充分發揮它們的作用。要注重發揮“大宣教”功效，各級領導干部要率先弘揚提倡ERP理念；業務骨干人員要通過參加項目建設實踐傳播ERP知識；廣大員工積極關注和支持ERP項目建設。轉變管理工作人員多層面、多角度、多方式宣貫ERP知識理念，并善于營造工作氛圍，注重輿論引導、領導重視、員工參與等幾個方面相結合，加強宣傳工作成效。

3.2 加強培訓

培訓是促進轉變的一個十分重要和有效的方法，包括ERP知識理念培訓、關鍵用戶培訓、終端用戶操作培訓等等，都是十分重要的學習培訓方式。特別是在推廣實施階段，通過學習項目實施階段的實際成果，可以促使員工更好地認識ERP的功效，看到系統的實際應用情況，克服恐慌心理，增強信心，固化思想轉變成果。同時，進一步促進員工轉變和企業管理水平的提高，都必然要在培訓實踐中不斷升級完成的。

3.3 全員參與轉變

轉變管理組要主動加強各專業組和各部門工作聯系，服務中心，融入業務，改進工作成效。同時，各個專業部門要積極承擔其轉變管理的職能，在整個項目實施過程中，不斷推進組織變革和員工思想行為的轉變。

3.4 分類參與轉變

在實際的轉變過程中，不同的人群在不同的時期和不同的工作領域，其轉變的要求和程度是不一樣，轉變的時限也不必要是完全一致的。在實際的轉變工作中，對于人群的分類分層是貫穿轉變管理工作始終的一個基本思路，包括在開展宣傳、培訓、問卷調研等各項工作中。并且在實際的人群劃分中，不必簡單地從行政級別來劃分，而是根據不同人群與項目聯系的緊密程度，以及項目對他們認知度、轉變度的要求進行劃分。這樣雖然劃分標準比較細致麻煩，但是更加貼近實際工作，更加有利于提高工作針對性。

3.5 全過程轉變

要按照診斷、分析、反饋、行動和評價的步驟，全過程跟蹤和改進轉變管理工作。要通過溝通討論、深度訪談、問卷調查、準備度調研等各種方式，針對不同人群開展調研訪談，進行動態跟蹤和測量，了解員工思想動態、認知儲備、信心態度等關鍵因素，進而量化評估，診斷組織轉變和個人轉變的狀態，分析關鍵的阻力點和存在的主要問題，并及時通過相關渠道反饋給有關管理層和決策層。同時，根據分析結果和決策層意見，調整工作重點和方向，進一步制訂實施促進變革的行動計劃，科學有序地推進轉變管理工作，不斷改進轉變管理工作效果，要引導企業員工要把項目建設看成是公司創一流和提升管理水平的一項主要舉措，形成一種系統思考、打破部門壁壘、積極進取、努力提升管理水平、堅持爭先創優的良好企業文化氛圍。

4 結語

以上轉變管理工作幾點策略，是作者親身參與某電力企業ERP項目的幾點思考，該ERP項目的成功實施，足以證明這些經驗是一套行之有效的轉變管理工作策略，能為其他企業實施ERP項目提供借鑒和指導作用。

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