“無紙化”辦公給文印行業的思考

薛金萍

富士施樂（中國）：

迎接無紙化 捕捉新商機

富士施樂（中國）有限公司資深副總裁陳貽進認為，“無紙化”辦公熱潮的掀起，對廠商和用戶都會產生一定影響，但是不會絕對無紙化，紙質文件還將繼續存在。

“無紙化”可以實現低碳辦公

“對于用戶來說，‘無紙化可以節約資源、節省成本，實現低碳辦公。而低碳辦公正是富士施樂一直倡導和積極推廣的，也是前不久所推‘智慧工作平臺這一新品的特點之一。”陳貽進強調，“對于富士施樂來說，‘無紙化不僅可以通過低碳辦公踐行企業的社會責任，更重要的是可以通過將紙質文件轉為電子文件簡化業務流程并促進高效溝通，從而為用戶創造更多價值。”

“無紙化”蘊藏著更多商機

有些人對“無紙化”給文印行業帶來的沖擊持悲觀態度，但陳貽進的看法恰好相反：“‘無紙化辦公的趨勢日益凸顯，同時也蘊藏著更多商機。作為文件管理領域的領導者，富士施樂希望通過‘無紙化解決方案為客戶創造更多價值，例如我們先后推出了一系列無紙化辦公及行業流程解決方案，其中‘酒店無紙化訂房解決方案、‘法院無紙化卷宗閱卷解決方案等都深受客戶好評。”

據了解，富士施樂根據香格里拉酒店的低碳目標，為其客房預訂部量身定制了“無紙化訂房”解決方案，實現了客房預訂、審批、確認、回復、查找等全流程的無紙化。目前，香格里拉酒店集團在大中華區的26家及海外的24家香格里拉酒店都采用了富士施樂的無紙化訂房系統，并逐步在所有香格里拉酒店推廣實施。此外，未來新開業的香格里拉酒店也將全面采用“無紙化訂房”解決方案。通過實施“無紙化訂房”解決方案，香格里拉訂房系統從原有的手工預訂操作轉變為電子化流轉業務流程，每個訂單處理時間由原來的36分鐘降低至5分鐘，工作效率提升了84%，而單據的錯誤率則從10%降低至4%，傳真訂單的丟失率更減少了97%。此外，在紙張使用量方面，酒店預訂部門從原來每天大量的往來傳真及打印用紙到現在的零用紙，預計每年可節省紙張50%。

“無紙化”是商務辦公的趨勢

隨著網絡技術、移動通信技術、云技術等的快速發展，更加高效、快捷的電子化辦公方式越來越受青睞。陳貽進認為，“無紙化”是未來商務辦公的趨勢。但他特別強調，“無紙化”不是單純的減少紙質文件，而是通過將紙質文件轉為電子形式來簡化業務流程，以提升溝通效率，從而創造更大的價值。

陳貽進十分明確地表示：“富士施樂一向注重企業的社會責任，目前正在引領商務辦公向低碳、高效、高價值的‘無紙化方向發展，并積極推進‘無紙化辦公的普及。”

“無紙化”熱潮中穩步增長

據了解，富士施樂（中國）近幾年一直保持穩步增長，其中生產型印刷服務業務繼續保持市場領先地位。在A3數碼復合機市場出現新裝機量負增長的情況下，富士施樂彩色及黑白數碼復合機業務均保持增長并位居市場第一。特別值得一提的是，首款專為中國中小企業用戶定制的低端數碼復合機系列DocuPrintS1810/2010，上市僅18個月就實現了銷量突破10萬臺的好成績，這是中國數碼復合機單一型號短期銷量的最高紀錄。

最后，陳貽進總結道：“對于整個行業來說，‘無紙化辦公帶來的不僅僅是危機，更多的是機遇。只要我們努力迎合市場發展的趨勢，并且積極變革，就一定能夠捕捉到新的商機。”

佳能（中國）：

推動全面無紙化的辦公解決方案

佳能（中國）商務影像解決方案部企業解決方案營銷科總經理近藤正彌表示：“從全球范圍來看，無紙化辦公是一個大的趨勢。作為全面辦公解決方案提供商，佳能也在致力于推動全面無紙化的辦公解決方案，如‘無紙化傳真、掃描及發送功能不僅可以幫助用戶減少整體用紙量，而且節省了工作時間和人工成本；‘刷卡打印解決方案在提升文件輸出安全的同時，也通過嚴格的成本控制和打印流程管理降低了紙張輸出量。”

隨著“無紙化”熱潮的來襲，文印行業是否存在危機呢？對此，佳能的看法是：“雖然‘無紙化的比例在不斷增長，但是辦公領域整體需要處理的數據也在以更快的速度膨脹。這意味著‘紙面操作的總量仍在發展，辦公文件處理設備依舊是辦公室不可或缺的伙伴。”

據了解，近年來佳能的辦公產品和耗材每年都實現了雙位數的增長，尤其是在彩色復印機領域占據了市場領先的位置。盡管“無紙化”辦公的呼聲越來越高，但佳能仍然非常看好中國文印市場，并將為用戶提供更完善的解決方案和辦公產品。

嘉和頂新：

幫助用戶快速有效地傳遞信息

在業內，北京嘉和頂新科貿有限公司擁有20多年的行業經驗，其DINGA頂佳數碼印刷機產品在文印行業有很高的市場占有率，甚至還有著“文印之友”的美譽。

未來不會完全“無紙化”

在談及“無紙化”辦公對文印行業的影響時，嘉和頂新數碼部總監薛雯女士表示：“雖然‘信息化和‘無紙化說了很多年，但是從整體印量上來看并沒有減少。”她認為，隨著網絡的不斷發展，雖然有些信息被電子化了，但同時大家也有更多的機會去接觸海量信息，所以能變成紙張的信息也越來越多。

薛總分析道：“以前很多信息不是數字化的，所以無法變成紙張，而在當前這樣一個數字時代，恰好滋生了很多印刷需求，沖抵了因電子化而減少的那部分印刷量。”在她看來，雖然“無紙化”辦公是未來的一大趨勢，但不可能完全“無紙化”，至少從現在的發展趨勢看沒有這種跡象。

加速信息傳遞才是關鍵

其實，無論是“無紙化”還是“有紙化”，目的都是更加方便、快速、有效地傳遞信息。正如薛總所言：“印與不印不過是信息傳遞的方式不同，我們不在乎賣多少臺設備，最關注的是用戶是否有最合適的設備和最優化的流程去傳遞信息。”

對于一個企業來說，能把客戶最關心的問題放在首位，是非常難得的。一直以來，嘉和頂新都在憑借自身的經驗和技術，幫助用戶尋找降低成本、提高效率的最佳解決方案。“如果說有哪件事情是我們在文印行業做得最有意義的話，應該就是幫助用戶快速、有效地傳遞信息。”薛總如是說。

她堅信，“無紙化”并不是所謂的終極目標，如果在“無紙”和“有紙”之間找到一個最佳平衡點，那么也就達到了目的。薛總本人非常贊同和支持政府厲行節約的政策，不會因為自己做印刷而希望大家多印刷，如果“無紙化”能節約就一定要“無紙化”。

“無紙化”帶來的是正面影響

“我認為，‘無紙化給設備供應商帶來的是正面影響。”薛總解釋道，“這讓每個供應商都更加積極地去思考，在呼吁‘無紙化的大環境下，如何更好地優化自身資源，為用戶提供更好的整體解決方案，從而滿足他們文件量變小、變急的需求。”

與此同時，用戶對嘉和頂新的服務要求也提高了。但薛總對此非常有信心：“嘉和頂新在業內是比較老牌的公司，最初是隨著政府文印的發展而發展起來的，因此非常了解文印市場的情況。得益于全面的產品線和優質的服務，嘉和頂新的設備非常貼近用戶需求，而我們的理念也是希望通過“設備+服務”實現“1+1﹥2”的效應。”

薛總在采訪最后表示，“無紙化”是大家的一個美好愿景，目前還沒有給文印行業帶來很大影響，因為紙張依然具有其存在的優勢。

印刷企業：

“無紙化”是大勢所趨

從表面來看，“無紙化”辦公的到來，的確給擁有文件印刷業務的印刷企業帶來了沖擊。但是，目前“無紙化”究竟給印刷企業帶來的影響有多大，答案還有待考證。

本刊記者在采訪中了解到，中共江蘇省委辦公廳印刷廠大概有10%左右的文印業務，確實已經感受到了“無紙化”帶來的一些影響。該廠副廠長周亞非表示：“‘無紙化是一個趨勢，不過需要一個漸進的過程。目前對文件印刷影響最大的不是‘無紙化，而是中央八項規定對減少會議、簡報、發文等的明確要求。”周廠長認為，雖然“無紙化”是大勢所趨，但是不可能完全代替紙張，特別是一些年紀較大的人，由于閱讀習慣不同，現在還無法適應拿著Pad辦公的方式。

江蘇省總工會機關印刷廠沈隸華向本記者介紹道：“雖然我們廠主要是做報紙印刷和書刊印刷，但僅從這方面就看到了‘無紙化帶來的影響。15年前，南京地區的報業非常發達，甚至不亞于北京；但15年后，曾經發行量很大的那家報紙，已經從原來的100萬份急劇減少到了16萬份。”沈先生認為，今后隨著多媒體的普遍應用，“無紙化”辦公的程度將會越來越高。他舉例說，過去他們廠的工會每年都要印刷一個報表，需要一筆不小的印刷費用，但現在基本上是采用文件傳輸的方式，實現了“無紙化”。不過沈先生表示，“無紙化”雖然是大勢所趨，但紙質文件不會完全消失。

在對“無紙化”的爭論之中，有人說“無紙化”是大勢所趨，是低碳環保的做法，但也有人說“無紙化”還未見成效，不過是戴著“偽低碳”的帽子。究竟“無紙化”的道路該如何去走，還有待商榷。實際上，“有紙”與“無紙”之爭的關鍵在于是否節約和環保，相信只要達到這一目的，任何方式都會被大家認可和接受。