企業人力資源培訓體系的構建

趙立智

(沈陽師范大學 管理學院，遼寧 沈陽110034）

企業對員工的培訓主要是為了企業長遠發展。從企業和員工的雙重視角來看，培訓的最終目標是要實現企業發展與員工個人發展相統一。如何構建企業人力資源的培訓體系，怎樣做培訓體系才能發揮培訓所帶來的最佳效果，這值得我們探討。

1 企業人力資源培訓現存的主要問題

1.1 培訓缺少針對性

企業的培訓內容與培訓對象不相符，缺少層次性和針對性。對不同層次不同職位的員工為了圖省事，采用同一的培訓，不管員工是否有用無用。

1.2 培訓缺乏計劃性

企業的培訓是一個長期的過程，每個時期應進行什么樣的培訓，針對不同層次的員工培訓應有不同的計劃安排。而一些企業錯誤的認為培訓就是一個短期休息行為，一年培訓一兩次就可以了。企業沒有計劃性的培訓培訓缺乏長遠考慮，只會導致事倍功半。

1.3 培訓體系不健全

不少企業由于針對員工的培訓不夠重視，沒有制定完善、健全的培訓體系，采用“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的方法進行培訓，并且制訂的培訓制度流于形式，沒有規范的、科學的培訓分析和培訓評估。

2 企業展開員工培訓的程序

這些年來，培訓作為增強員工和組織績效的工具已經變得越來越普遍。但如何解決培訓中存在的問題，使培訓真正發揮出作用。構建一個完善的培訓體系是關鍵。成功的培訓體系包括細致的需求分析，可行的培訓計劃，正確實施培訓計劃，對培訓效果的準確的評估。

2.1 企業培訓的需求分析

培訓的第一步是要確定現實中確實存在培訓的必要性。培訓作為企業的人力資本的投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓需求分析。

首先，我們要分析涉及如為什么要培訓，誰要培訓，需要什么樣的培訓等這些問題。然后，進行對培訓需求信息的收集，應從多個角度獲得信息，盡可能保證培訓需求信息的完整性，真實性，有助于設計科學的培訓項目。其次，確定培訓需求分析的內容。其內容分為三個不同層次進行分析：(1)組織分析，重點確定組織內部何處何人需要什么樣的培訓。（2）運作分析，試圖識別培訓的內容——為了順利履行工作職責，雇員必須學會做什么。（3）個體分析，決定每一位雇員執行工作任務時的效果如何。組織水平上，高層管理人員根據企業的目標和戰略來分析需求。在運作水平上，具體指導的管理人員根據企業的如何實現目標，具體的戰術上來分析需求。在個體水平上，在個體分析上，為了達到企業目標，提高績效，員工應該分析需求。

2.2 培訓計劃的制定

在確定了員工的培訓需求后，接下來就是制定相應的計劃來滿足這些需求。良好的培訓機制離不開科學的培訓規劃以及合理的控制制度。也就是說，員工培訓必須做到經常化、制度化。

從國內外企業組織員工培訓的實踐來看，員工培訓計劃編制大概包括以下幾個步驟：（1）制定員工培訓計劃的領導機構。（2）要進行深入的探查研究，確實了解和掌握本企業的情況。（3）編制培訓計劃。（4）制定各分段目標或具體分析標準培訓計劃的實施細節，必經過充分的討論和集中、修改，經企業的最高管理層審核批準，并下達到有關的基層單位實施。

2.3 培訓計劃的實施

培訓計劃的實施是整個培訓過程中最重要的環節。根據企業的培訓需求，開展培訓活動和編制培訓計劃，通過行政規章制度規范企業的培訓活動。在實施階段最重要的工作包括：培訓開始之際，在培訓師和學員之間提供必要的幫助，以便使氣氛迅速融洽起來；需要密切留意在中間階段可能發生的任何異常情況，并進行必要的干預；在培訓結束時檢查培訓前所設定的目標完成情況，并根據需要要求學員完成對培訓項目的評估表。在公司培訓活動中針對知識能力的欠缺之處設計培訓課程，為不同類型員工定制培訓計劃，快速彌補員工自身有關知識能力的不足，提高員工的勝任能力，使之能滿足企業和行業快速發展的人力資源需求。

2.4 培訓效果的評估

企業如果缺乏培訓評估，那么培訓就是無效的。企業培訓計劃實施過程中以及計劃實施結束以后，主要是在以下四個層次對培訓效果進行評估：（1）受訓者的反應。在培訓結束的時候，可以通過使用問卷調查，來詢問受訓者對于培訓主題和培訓內容，材料內容以及培訓環境的滿意度。（2）學習效果。通常情況下，學習效果的評估是通過筆試、績效測驗以及模擬練習，讓培訓者了解所學內容，掌握所學知識。（3）績效水平。比較受訓者之前以及之后的行為，評估后可以得出培訓使他們的工作變化所到達的程度效果。（4）組織結果。組織結果的收集目的是檢查培訓對于工作團隊和整個組織的影響。效果的評估是評價有效性和最重要和也是最常用的標準，是通過有效性分析來進行的操作。

在這四個程序中，培訓活動參與狀況的監測，目標群體的確認，培訓項目的覆蓋效率，培訓對象的參與熱情和持久性。對受訓者的學習效果和培訓項目本身的有效性所進行的評估。培訓計劃制定和實施是關鍵，培訓的評估是動力支持。

3 企業培訓分層進行和方法的選擇

為了使培訓達到預期的結果，企業應根據員工的具體情況進行分析，要分層次并有針對性。不同層次的員工所采用的培訓方法也會有所差別。培訓方法也不能永久不變、單一，應結合企業本身特點，特定的環境下結合幾種方法進行培訓。以下根據受訓者在企業組織中層次分為三類：

3.1 基層人員培訓

對于基層人員的培訓，企業強調員工要具備做好本職工作的基礎知識、掌握基本技能、遵守企業的規章制度。多數企業采用的是課堂講座法、學徒制培訓、團隊培訓法、工作指導培訓等。但培訓基層人員除了以企業內訓為主，也需要根據他們崗位的不同采用不同的培訓方法。

3.2 中層人員培訓

對于中層人員的培訓，讓沒有接受過正規管理專業學習的受訓者掌握必要的管理技能。讓受訓者學習新的管理知識和先進的管理技術。為有利于更好地領導、管理下層，要幫助受訓者樹立正確的心態。常用培訓方法有研討會、角色扮演，案例研究，事務處理等培訓方法。但也要根據其主管的不同崗位而定。中層人員的培訓最重要的是培養部門成員的協作精神，提高團隊工作效率，加強上下級間溝通，以及學會時間管理、項目管理，效益管理等方法。

3.3 高層人員培訓

對于高層人員的培訓，企業要強調對受訓者領導能力的提升。對于這一層次人員的培訓，應該通過中、短期的學習或研討會，國內外參觀考察等方法，使他們了解本行業生產技術的最新進展，市場導向，以及最新的經營管理知識，增加信息，擴大視野，從而使企業在競爭中立于不敗之地。高層人員培訓最重要提高其決策能力和戰略水平，明確激勵的措施和效果。增強實際工作能力和開拓進取精神。

4 結束語

企業人力資源培訓體系的構建，企業根據自身的實際需要，制定多渠道、多形式的業內培訓，以提高員工業務技能和敬業精神。引導員工形成對培訓的興趣；堅持不同的培訓需要不同培訓方法的原則；策劃好培訓目標；創造良好的學習環境；重視培訓效果考核與評估。使企業能夠達到更快、更強的發展目標。

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