一封來自便捷巴士旅客的感謝信

我的工作性質(zhì)比較特殊，時常出差在外。還記得去年冬天，在售票處預(yù)定了便捷巴士后，很快在下午5點左右就接到了司機(jī)師傅的電話，與我確認(rèn)地址和告知送機(jī)時間，不久后還收到了山航發(fā)送的用車短信，再次提醒用車時間和司機(jī)電話，心里默想山航的便捷巴士送機(jī)服務(wù)確實靠譜。

次日上午司機(jī)師傅很守時的出現(xiàn)在了我們約定的地點，見到我走過來非常有禮貌的下車向我問候并主動拿取行李。當(dāng)時接我的是一輛別克君威，車內(nèi)干凈整潔，還有很舒服的香水味道，對于在外勞累了一天的人來說，這味道很能讓我舒緩情緒。隨后師傅又接上了另外兩位就近地址的旅客，依舊不變的是禮貌的問候和熱情的服務(wù)。最讓我感動的是，抵達(dá)機(jī)場后，被告知由于天氣原因，我乘坐的航班延誤且沒有起飛時間，于是我第一時間聯(lián)系山航96777，改簽第二天一早的航班并再次預(yù)約了便捷巴士送機(jī)服務(wù)。一陣忙碌過后，正想著如何返回市區(qū)，只是突然一個想法，試著聯(lián)系了剛剛送機(jī)的師傅看能否順路把我再捎回市區(qū)，沒想到的是師傅竟一口答應(yīng)，就在我連聲道謝的時候，師傅說“便捷巴士就是山航推出服務(wù)旅客的新舉措，現(xiàn)在山航航班延誤了我正好又在機(jī)場順便把您帶到市區(qū)是完全沒有問題的”。于是我就再次坐著師傅的車回到了市區(qū)的就近酒店。根據(jù)我更改的用車行程，當(dāng)日下午我再次接到了山航確認(rèn)電話和短信，讓我再次切身體驗了山航便捷巴士的愉快流暢送機(jī)服務(wù)。

？？ 感謝山航，真正從乘客角度出發(fā)，設(shè)計推廣出這樣貼心的產(chǎn)品，祝愿山航越來越好！ 胡女士endprint