優質護理對提高婦產科護理質量的影響分析

任秀玲

【摘要】目的：探討研究在婦產科護理中采用優質護理，在提高護理質量方面取得的效果。方法：隨機選擇于2013年11月～2014年11月入住我院接受治療的婦產科患者198例，將患者隨機分為采用常規護理方法進行護理的對照組99例，其余99例患者在基礎護理的基礎上給予優質護理方法。治療一段時間后調查患者對護理質量的滿意度及護理中失誤出現率。結果：給予優質護理的實驗組患者整體滿意度明顯高于采用常規方法護理的實驗組患者（P<0.05）。前者出現的護理失誤率也較后者低（P<0.05）。結論：在婦產科護理中給予優質護理，能夠減少護理過程中出現失誤的概率，能夠使更多的患者滿意于醫院護理水平。

【關鍵詞】優質護理；婦產科；滿意度；失誤率

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2014）12-0157-02

隨著護理水平的逐漸發展，護理環境的不斷改善，患者對護理的要求不僅限于基本的護理，而更多的需要護理過程的舒適度，需得到更多的人文關懷以及優質的病后生活質量[1]。以完善護理機制、提高患者對護理的滿意度為目的，我院引進了優質護理方法[2]。優質護理的目的是使病人在接受護理的過程中感受到更多的溫暖，正如特魯多名言“有時治愈，常常幫助，總是安慰”。為了盡量滿足患者的要求，提高我院的護理質量，我院婦產科此次對優質護理與常規護理效果進行了比較，現作如下報道。

1.資料與方法

1.1一般資料 隨機選擇2013年11月～2014年11月于我院接受住院治療的婦產科患者198例，在獲得病人的知情同意后，將所有患者平均分為實驗組和對照組。對照組患者99例的年齡為23～38歲，平均年齡為（28.6±2.3）歲；實驗組患者99例的年齡在21～41歲，平均年齡為（29.5±2.1）歲。兩組患者在年齡及患病情況的比較中無明顯差異，兩組患者的護理人員整體水平相近，所得實驗結果具有研究意義。

1.2實驗方法

1.2.1對照組患者的護理方法 在患者入院時，測量孕婦的各項基本體征，了解患者的基本思想動態，在入住醫院后，對患者進行如下常規護理：①環境的護理：保持患者入住病房的清潔，盡量保證患者在安靜的環境下休息，適當調節室內光線，適當通風換氣。②密切關注患者的身體狀況：定時測量患者的體溫、脈搏，并根據測量結果給予相應措施。關注患者血壓變化情況，叮囑患者記錄排泄情況，記錄患者分泌物、引流液等性質及液體量。③嚴格按照醫囑為病人給藥，為病人提供相應翻身、拍背、進食、鼻飼等護理。

1.2.2對實驗組患者的護理 實驗組患者在對照組的基礎上給予優質護理。

1.2.2.1在進行優質護理前首先對護理人員進行優質護理培訓。向護理人員講述優質護理的基礎理念及基本做法。針對護理方法組織護理人員學習優質護理的必要操作方法并進一步學習護理技能。在思想觀念方面的準備工作也要到位，培養護理人員以積極的心態面對患者，要做到以關懷的心面對患者。

1.2.2.2在護理實驗開始前需要制定具體的護理操作方案 首先，將過去護理工作中所發現的問題進行總結，并討論制定相應解決方案。整合所有護理方案，制定系統、合理的護理計劃。由護士長為護士進行相應培訓。

1.2.2.3具體護理方法：①心理方面的護理：護理人員自患者入院起，以熱情的態度迎接患者。主動與患者溝通，在日常生活中幫助患者逐漸熟悉醫院內的構造，使患者能夠盡快適應醫院的生活環境，減輕患者的緊張情緒。多與患者進行思想方面的溝通，以積極向上的心態感染患者，讓患者與護理人員并肩對抗疾病。愉悅的心情對孕婦及胎兒均有益處。②對患者及患者家屬普及健康知識和基本的婦產科護理常識，減少由于患者及家屬專業知識方面的短缺而引起的醫患之間的沖突[3]。患者及家屬對護理知識掌握程度的提高能夠對患者自身產生保護，減少護理過程中失誤的發生。③在患者的身體狀況發生突發性變化時，設置相應呼叫設備使患者能夠及時得到相應治療，防止患者產生驚慌情緒的可能性。④飲食方面的護理：保證患者休息環境的安靜，整潔，通風順暢。根據患者身體狀況的不同，針對性的制定食譜及進食方式。并根據身體狀況的變化隨時調整飲食計劃[4]。記錄患者的滿意程度及護理工作中出現的錯誤。

1.3評價標準 在患者出院時通過問卷形式對患者進行滿意度調查，選項包括：非常滿意、滿意、不滿意。前兩項在計算有效率時均包含在選項中。

1.4統計學方法 將實驗測量所得數據采用SPSS17.0軟件進行統計分析。所測得的計量數據用[n/%]來表示，實驗組與對照組組間計數數據用χ2檢驗。以P<0.05作為差異具有統計學意義的標志。

2.結果

對兩組患者的護理滿意度的對比中，采用常規護理基礎上加以優質護理的實驗組患者的滿意度為95.0%，較僅采用常規護理方法的對照組患者77.8%的滿意度有明顯的優勢（P<0.05）。具體數據見表1。

2.1在對兩組患者的護理中出現失誤概率的統計中，實驗組患者出現失誤的例數有3（3.0%）例，而對照組患者出現失誤的例數為8（8.0%）例。組間χ2 檢驗得出，χ2 為6.269兩組間差異明顯（P<0.05）。

3.討論

此次我院實行優質護理所獲得的成果中可以看到，該種護理方式能夠減少患者與醫護人員之間的矛盾，提高患者對護理工作的滿意程度。既增加了患者對醫護人員的信任程度，也能夠使醫護人員以積極愉悅的心情面對工作，又能夠提高患者滿意度[5]。有利于緩解患者的疼痛，緩解患者的心情，提高對患者的護理質量，值得在臨床婦產科護理中廣泛應用。

參考文獻：

[1]孫劍霞.婦產科開展優質護理服務對患者滿意度的調查與研究[J].中國醫藥指南，2013，11（1）：307-309.

[2]王秀麗.婦產科對患者投訴問題的原因分析及對策[J].臨床醫藥實踐，2010，19（6）：439-441.

[3]張麗紅，邸紅軍，姚麗秀，等.創建心內科優質護理示范病區的實踐與成效[J].護理管理雜志，2011，11（6）：416-417.

[4]錢湘君.人性化護理在婦產科手術護理中的應用[J].醫學信息，2013，22（08）.

[5]攀俊梅.系統化整體優質護理在婦產科的應用[J].當代醫學，2012，9（06）.