嵊州：公開的民情日記

本刊記者 徐培武

嵊州：公開的民情日記

本刊記者 徐培武

“董塢崗聯村干部潘樹華在走村入戶過程中，路遇村民董大伯反映問題，說其老伴生病化了不少的醫藥費，盡管已從農村合作醫療報銷了一部分，但還是希望能通過其他途徑再給予補助。老潘對董大伯反映的問題進行了認真的記錄，也記下了大伯的電話，承諾回鎮咨詢后給予答復。”

這是嵊州市北漳鎮組織委員鄭永全9月4日上午11∶00發的一條騰訊微博。

董塢崗村聯村干部潘樹華正在走村入戶訪農家。/屠左萍攝

11∶28潘樹華跟貼：“1.此事回鎮向領導匯報。2.在農保政策允許下爭取大病救助。3.如大病救助不允許，與鎮民政辦聯系，取得民政部門的照顧。”

11∶29鄭永全回貼：“好的，請及時回復董大伯。”

11∶30潘樹華再回貼：“申請大病救助，醫院住院治療費自負部份（分）一25000元基數，超出部份（分）可向民政部門申請30%的大病救助費。”

11∶35北漳鎮黨委副書記跟貼：“能夠適當減輕些負擔。”

短短35分鐘，一項走村入戶訪來的民情解決方案，通過微博網上互動，基本成型。

在嵊州，這樣的故事幾乎每天都在發生，鄉鎮干部走村訪戶中的所見、所聞、所思和群眾所需及處理結果以民情微博的形式曬在網上，“進村入戶、民情微群、現場辦公”三線并行，實現“線上線下”同步推進，努力走好聯系服務群眾的“最后一公里”。

15年前，“民情日記”在嵊州市雅璜鄉發源并推廣，全體鄉鎮干部通過記載“民情日記”，實現了“串百家門，知百家情；解百家難，連百家心；辦百家事，致百家富”；15年后，隨著科技快速發展，民情微群在北漳鎮應運而生，鄉鎮干部把“民情日記”寫上了網，習慣了走村串鄉的基層“大腳掌”，慢慢也成了“巧手掌”，用起微博這個新玩意。每個實名微博、每個干部發布的工作動態、上傳的惠民政策、回復的咨詢問題、得到的群眾滿意度反饋，每天都在“民情微群”這個“競技場”上實時展示。截至今年7月，全市“民情微群”成員已超過6000人次，身份既有干部又有群眾，年齡既有80后也有50后；“民情微群”累計發布各類信息47.5萬多條；初步統計通過“民情微群”反映得到解決和答復的各類問題超過7700余個。

由于運營商產品方向調整，騰訊微群在7月下旬下線。如今形而上的群是看不到了，但每位鄉鎮干部的網上民情日記仍在繼續。9月3日，記者就此事問及嵊州市委常委、組織部長丁卓芬，這位善用網絡、每天都有干部群眾在微博上@她的女部長爽朗地回答：“有影響，但問題不大。群雖然沒了，各位的微博仍在，只是我們在使用時需要增加一個搜索的步驟，關鍵是大家已經養成了網上寫民情日記的習慣，這很重要。”