便民利民，推進和諧警民關系

李播　張軍飛

和諧警民關系是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，培育和諧警民關系是新時期公安工作的必然要求。山西省忻州市保德縣公安局在改革開放的新形勢下，堅持黨的群眾路線，全心全意為群眾辦實事、辦好事，多項舉措便民利民，譜寫了新時代警民關系的新篇章。

戶籍管理便民利民

為方便群眾辦戶、辦證，保德縣公安局開展戶籍管理便民利民新舉措，各派出所戶籍民警每周在局戶政大廳輪流服務。

按照上級公安機關“三轉變、三服務、三提升”的內容要求，保德縣公安局在戶政大廳深入開展辦戶、辦證，便民利民服務，全力提升群眾滿意度。

按照上級公安機關關于開展“三訪三評”，深化“大走訪”活動的相關要求，保德縣公安局深入落實“全心全意為人民服務”的宗旨，結合轄區實際，拓展渠道，進街道、進社區、進農戶，認真開展法律知識宣傳，查民情，聽民意，重點在為群眾解難事、辦實事上下功夫。積極為群眾排憂解難，推行農村派出所戶籍民警輪流到縣局戶政大廳辦證的新機制，解決了移居城里的農村戶籍群眾因辦戶辦證必須在城鄉之間來回奔波的難題，贏得了轄區群眾的廣泛贊譽。針對戶籍辦理相關業務，大力推進真情、細致、熱情服務，多措并舉便民利民，推進和諧警民關系建設向縱深發展。

一是真情感動群眾。民警帶著對群眾的深厚感情為群眾辦理業務，做好對群眾的接待、咨詢。真心誠意為群眾辦實事，想群眾之所想，急群眾之所急，真正的從一點一滴做起，用實際行動充分體現出“立警為公，執法為民”的實質，增加了警民之間的親和力。二是細致做好工作。為群眾填寫“辦理戶口須知”，簡便群眾記憶，使其能夠及時辦理相關戶口業務。民警要強化責任意識，工作做到一絲不茍，堅決杜絕辦錯事、推諉不辦等情況的發生。三是熱情延伸服務。針對群眾反映突出、需求迫切的訴求，派出所積極開展戶籍窗口預約、延時服務，方便群眾在節假日辦理戶口和居民身份證，對行動不便的孤寡老人、殘疾人，長期癱瘓在床、癡呆等特殊困難居民需申請辦理戶口和身份證的，實行預約上門服務。

這些新舉措的推廣，真正回應了群眾的新期盼，受到了人民群眾的一致好評。

走基層、查民情、解民憂、創滿意

為深入推進“走基層、查民情、解民憂、創滿意”大走訪活動，保德縣公安局分所、大隊積極走訪轄區貧困戶。

一是保德縣公安局東關派出所開展“學雷鋒，送愛心，走訪特困戶”活動。2013年5月7日上午10時許，東關派出所中隊長馬紅帶領民警趙海峰，冒雨為派出所扶貧幫困對象——居住于東關鎮糧食局附近的高懷玉老人送去白面、食用油等生活用品。

派出所民警同時與高懷玉老人進行了親切的交談，高懷玉感動地說：“感謝你們在百忙之中來看望我這位貧困老人，真是人民警察為人民啊！”。民警還詳細詢問了老人的生產生活狀況，鼓勵老人一定要樹立起生活信心，囑咐他有什么困難隨時找民警，他們將竭盡全力幫助解決實際困難，老人依依不舍地與來訪民警握手告別。東關派出所民警用自身的實際行動踐行了“關愛百姓、無私奉獻”的精神，堅持不懈地為轄區群眾做好事、辦實事、解難事，增進了與人們群眾的感情，密切了警民關系。

二是保德縣公安局巡特警大隊開展“學雷鋒，走訪轄區貧困戶”活動。2013年6月1日，巡特警大隊長王晉卿帶領各中隊長，走訪了轄區內的幫扶貧困戶劉亞婷家。

在劉亞婷家，巡特警大隊民警與劉亞婷的外婆熱情交談，耐心詢問其家中的生活狀況，同時送給老人白面、大米、色拉油等生活必需品，送給劉亞婷書包、文具盒和書本若干學習用品并叮囑小朋友好好讀書，將來報效國家。轄區群眾深深感受到了巡特警大隊民警的溫暖和愛心，對建立新形勢下和諧警民關系產生了無限信心。

服務為本、便民利民，創建平安滿意城

按照忻州市公安局統一安排部署，保德縣公安局在縣各種場所舉行了“服務為本、便民利民，創建平安滿意城”專題活動。

一是在體育場大力宣傳。2013年9月3日上午9時，保德縣公安局在體育場舉行了此項專題活動啟動儀式。儀式由縣公安局副局長李建平主持，縣委常委、常務副縣長寧志剛同志，市公安局局長助理韓宇寧同志，縣人大副主任杜乃蟬同志，政協副主席張秉華同志，公安局黨委副書記、政委孟宏星同志及縣公安局黨委成員出席儀式，公安、交警、消防、武警官兵也積極參加。儀式現場，200多名民警、交警、特警、消防隊員和武警官兵威風凜凜，巡邏摩托車、電瓶車、特警車、消防車等各類警用車輛整齊排列，具有極強的宣傳氣氛。

會上，孟宏星政委作了重要講話。他指出，群眾安全感和滿意度是衡量公安工作好壞的最基本指標，是黨的群眾路線在公安工作實踐中的具體運用。他要求，縣公安機關在全縣范圍內大力開展走訪活動，廣泛征求群眾意見，必須達到“十三個全部走訪到位”和“兩個廣泛征求意見”。他強調，縣公安局黨委成員要下到各分管派出所蹲點指導并親身參加活動。各級要打破常規，重新排班，政工、戶政、交警、消防部門要制定出機關民警（干部）下基層計劃，最大限度地把警力下沉到基層一線，形成分管領導包片、機關民警包點的有力態勢，集中精力幫助基層共同完成專題活動目標任務。

最后，民警駕駛各種閃著警燈的警用車輛，陸續走上大街，發放宣傳資料。“走訪群眾聽民聲、體察民情順民心、履職盡責贏民心、保障民生得民心”，保德縣公安局力爭在短期內將全縣人民群眾安全感和滿意度水平提升到新的高度，推動公安工作邁上一個更高的臺階！

二是在縣城街頭、商場、小區進行宣傳。

保德縣公安局在中秋節期間利用節假日外出務工人員與學生返鄉的有利時機，積極組織刑偵、治安、指揮中心、民爆、消防等部門民警大力開展宣傳活動。局黨委委員王彥明、白宇飛帶領全體人員，在縣主要街道及十字路口設固定宣傳點，民警深入街頭人群聚集區域發放宣傳資料，向過往群眾宣講安全防范知識，宣傳便民利民措施，同時向群眾提供法律咨詢。此次宣傳活動中，縣局共出動民警30余人，發放各類宣傳資料5000余份。

為了進一步使專題活動深入人心，保德縣公安局于2013年10月1日組織民警在縣城街頭、商場、小區向過往群眾發放便民利民宣傳資料。民警與群眾密切交談，了解治安狀況，并耐心聽取了人民群眾對公安工作的意見和建議，受到了人民群眾的好評。此次活動共出動民警20余人，發放“便民利民”宣傳資料3500余份。

送溫暖扶助貧困學子捐資助學

2013年12月20日上午10點，保德縣公安局在保德中學開展“送溫暖扶助貧困學子捐資助學”活動。孟宏星政委及局黨委成員和保德中學校長張治平同志及校領導參加了活動。

保德縣公安局局長田興文倡議全體民警用實際行動踐行人民警察的核心價值觀，奉獻愛心。局領導帶頭捐款，全體民警紛紛響應，積極慷慨解囊，對保德縣教育事業做出了貢獻。

孟政委代表保德縣公安局黨委向受到資助的同學表示親切的問候。他指出，保德公安局奉獻的一點微薄力量，僅是愛心活動的開端，愛心沒有終點。今后，縣局仍將一如繼往地為貧困生服務，為學校服務，繼續盡自己的力量熱心助學，引導全社會關愛下一代健康成長，用實際行動傳遞真善美的正能量。本次活動共籌得善款15000元，有10名貧困生受到了捐助。

在保德縣公安局局長田興文的帶領下，縣公安局推出戶籍管理便民利民新舉措，相繼開展了幫貧濟困、捐資助學等切實解決人民群眾實際困難的一系列行之有效的活動，受到了市局領導的充分肯定。便民利民密切了警民關系，群眾滿意度大大提升，推動縣局決心創建平安滿意城的工作上了一個新臺階！endprint