基于用戶需求的大學生思想政治教育微博應用研究

梁遠亮

(廣西財經(jīng)學院，廣西 南寧 530003)

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號文）中指出“使網(wǎng)絡成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段”。各大高校紛紛加強校園網(wǎng)的建設，重視網(wǎng)絡思想政治教育的應用，不僅B B S論壇、博客等被用于思想政治教育，連近一兩年出現(xiàn)的微博也成為了思想政治教育工作者們的教育平臺，很多高校由此建立了高校的官方微博，思政教育宣傳微博等，豐富大學的思想政治工作教育的內(nèi)容和方式。

1 思想政治教育微博用戶的類型與特點

思想政治教育微博的用戶，可以分為兩類：一類是思想政治教育工作者，另一類是思想政治受教育者，即大學生。

1.1 思想政治教育工作者特點

高校思想政治教育工作者具有以下特點：一是專業(yè)背景不一，高校輔導員、班主任文理兼優(yōu)有，同一支隊伍，但專業(yè)背景不盡相同。二是自身工作不同，專兼職思想政治工作的老師，還需兼顧行政管理、專業(yè)技術等職務。三是網(wǎng)絡使用習慣和技能有較大差異，這受年齡、興趣等影響較大。

2.1 思想政治受教育者的特點

現(xiàn)在大學生的主體是90后，相比80后大學生，他們具有更鮮明的個性特點。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是個性時尚，內(nèi)心空虛。通訊工具的便利使得90后大學生常常成為抱著手機、電腦的“宅男”、“宅女”、“寂寞”、“無聊”成為他們的口頭禪，雖然每天有同學在一起，但是學習仍無太大的動力和目標，內(nèi)心往往顯得較為空虛。二是思想活躍，眼界開闊，現(xiàn)代大學生善于利用網(wǎng)絡獲取信息，用開闊的視野去看待、分析和解決問題。三是心智不成熟，辨別能力弱，90后大學生社會閱歷不足，對于一些信息的真假、是非、善惡辨別能力較弱，容易被充斥于網(wǎng)絡的紛雜信息蒙騙雙眼，盲目跟風，迷失自我。四是表達自我欲望強，樂忠于針對某一熱點話題或現(xiàn)象進行評論，發(fā)表意見，參與討論，并在網(wǎng)絡中廣播自己，表達自己。

2 思想政治教育微博在應用過程中存在的問題

思想政治教育微博在全國高校中已經(jīng)有一定的應用，高校思想政治教育者們開始嘗試新的思政教育方式，但在實踐過程當中，仍存在許多不足：

2.1 流于形式

思想政治教育微博在全國高校曾轟轟烈烈，一家先上，其他都紛紛效仿注冊微博，開始些小博文，但如今思想政治教育微博卻歸于平淡，遇到了發(fā)展瓶頸。主要原因就是，很多高校思想政治教育微博只是流于形式，是管理者趕時髦，追時尚，匆匆忙忙上馬，缺乏有效的管理機制，大學生“粉絲”流失，導致思想政治教育微博只是掛在網(wǎng)上，沒有發(fā)揮其真正的作用。

2.2 內(nèi)容單一

思想政治教育微博主要用于思想政治教育工作，但部分高校在內(nèi)容發(fā)布方面只注重一些校內(nèi)新聞類，活動類的報道或直播，而學生在學習、生活、工作、情感、就業(yè)方面涉及很少或幾乎沒有，同時內(nèi)容更新也不夠及時。這在一定程度上減少了學生對該微博的關注度，進而“粉絲”流失。

2.3 言語不具吸引力

微博文章，雖然只有短短百來字，但還需要凝練簡短，并具有一定的言語藝術，較強的語言吸引力，這樣才能吸引大學生的關注。但部分高校的思想政治教育微博在語言的組織和措辭使用中，帶有太多說教的語氣，并缺乏相應的語言藝術技巧，往往在大學生觀看時就扼殺了他們轉播甚至評論的興趣。

2.4 缺乏交互

微博是一個雙向或多向的互動交流平臺，如果一方?jīng)]有互動，那么另一方也會以同樣的方式對待。而現(xiàn)在的思想政治教育微博也往往忽視了學生的社交心理和興趣，當學生提問時卻回復不及時，學生有訴求時，卻沒能好好解決安撫，久而久之就會讓學生失去與博主交互的信心和耐心。

2.5 用戶針對性差

目前思想政治教育微博針對的用戶可以說只有一類，即大學生，作為一個服務對象進行統(tǒng)一標準的的無差異服務，沒有具體認識到大學生的個體差異、群體差異，如興趣愛好、性別、專業(yè)等不同，個體的需求亦不盡相同。這使得思想政治教育微博的教育缺乏一種針對性，即針對不同服務對象采取不同的教育內(nèi)容和方式。

3 基于用戶需求的思想政治教育微博應用對策

針對以上思想政治教育微博在應用中出現(xiàn)的問題，思想政治教育微博應該在其用戶上下功夫，即以用戶的為基礎夯實和拓展思想政治教育微博的應用工作。

3.1 思想政治教育微博必須打好用戶基礎

思想政治教育微博作為思想政治教育的一個新陣地，要想最大限度的發(fā)揮其應有的作用，需要牢牢打好其用戶基礎，在這里，思想政治教育微博的用戶基礎包括兩方面，一方面是思想政治教育工作者用戶基礎，思想政治教育工作者是思想政治教育微博的主要組織者，其專業(yè)水平的高低，計算機能力的大小會直接影響微博的運行和興衰。因此要加強思想政治教育工作者對思想政治教育微博的管理，一是要提高微博管理者的思想意識，開設思想政治教育微博并非為了趕時髦，流于形式，而是順應時代，豐富思政教育形式和提高思政教育水平的需要，要充分利用微博的傳播便捷性、語言簡潔、內(nèi)容豐富等教育功能；二是要拓寬思想政治教育微博內(nèi)容的來源渠道，除了理論性較強的思想政治教育內(nèi)容外，還可以增加大學生感興趣的、符合大學生心理特點的有關學習、生活、情感方面的內(nèi)容；三是在語言組織方面，應加強微博管理員的語言組織訓練和熟知大學生的語言習慣，盡量采用大學生樂于接受的語言形式，少用說教式的語言，以吸引大學生的關注；四是要加強微博互動，針對學生的提問要及時回復，對于學生討論的熱點問題也應給予一定的指導意見，真正實現(xiàn)微博的雙向或多向的互動交流。

另一方面是大學生用戶基礎，在一個高校里，大學生是主體，如何把這一龐大的用戶基礎吸引到思想政治教育微博的“粉絲”圈內(nèi)，是思想政治教育微博管理者需要考慮的問題，首先是自己的微博好，更新快，內(nèi)容豐富，教育效果良好，其次要懂得宣傳，在思想政治教育課堂上通過老師、同學們的相互介紹，擴大微博的影響力和宣傳面，不斷增加用戶基數(shù)。

思想政治教育工作者用戶基礎和大學生用戶基礎是兩個相互促進的主體，前者做好了工作必然會帶動后者的加入，后者的不斷擴大也不斷地會促進前者的工作。

3.2 思想政治教育微博需要精準用戶類型

思想政治教育微博除了有一個強大的用戶基礎外，還需要對用戶類型進行細分，精準地服務于用戶。在思想政治教育工作者用戶方面，根據(jù)參與的角色定位不同來組織建立微博。一是高校官方微博，其主要由校級的宣傳部負責組織，重在樹立特色鮮明的高校形象，發(fā)布學校重大信息，從專業(yè)設置到招生就業(yè)。目前，已有近500所國內(nèi)高校開通了新浪官方微博，其中“211高校”約100所。二是各部門微博，由各行政部門、各二級學院負責，主要解決學生對職能部門的問題，下發(fā)通知等；三是思想政治教育工作者微博，其主要由思政專任教師、輔導員、班主任來負責，重在發(fā)表微博，解決學生疑問，監(jiān)督學生言論及對熱點問題的看法，以及關心學生思想動態(tài)等。四是社團組織或班集體的微博，由社團或班級具體負責，主要是宣傳集體活動，事務管理，增強集體榮譽感。五是學生本人微博，用于發(fā)微博參與討論，這里學生本人有時候也是一個思想政治教育的參與者，因為學生的言行相互影響和感化也能起到教育的作用。

在大學生用戶方面，根據(jù)微博用戶的特征，在自我表達型、討論參與型、社交活躍型等類型下，還可以具體細分，比如還可以針對討論參與型進行細分哪些方面的問題是哪些用戶參與討論的，在發(fā)表相應的主體討論時，可以通過預先關注的好友進行分組，并在發(fā)布相應主題微博時“@”相應組的聽眾。這樣就可以精準地讓感興趣的用戶一起參與進來。

3.3 思想政治教育微博應立足于滿足用戶需求

高校的思想政治教育主要針對大學生，大學生作為一個獨立的個體，具有相應的個性或群體屬性和知識渴求，所以在采用微博進行思想政治教育時應立足與滿足大學生們的需求。第一，從用戶類型來確定其偏好，發(fā)布不同的相關思想教育內(nèi)容，比如歷史文人的討論，時事熱點的討論，即“對微博網(wǎng)絡進行核心用戶挖掘并進行個性化營銷”[1]。第二，鼓勵建立學校名師、教授微博，這對于關注本校名師、教授的學科專業(yè)的學生起到很大作用，因為名師、教授不僅可以用其學術知識，還可用其獨特的人格魅力，文化素養(yǎng)對崇拜他的學生進行潛移默化的思想教育；同時組織好“高校官方、思想政治工作者、班級主要學生干部、班級同學、學校部門及教職工等思想政治教育微博參與者及其主要活動開展”[2]。第三，將微博搬進思政課堂教育，現(xiàn)在大學生人手一部手機，讓學生在課堂上通過手機終端上網(wǎng)登錄微博，參與上課老師的問題討論，發(fā)表個人觀點看法，老師可以在講臺上通過大屏幕展示所有同學們的討論發(fā)言，如此，不僅能讓不愿意或不敢上臺討論的學生積極參與，也能調起課堂氣氛。在使用過程中，還可以進行有趣的活動設置，寓教于樂之中，使老師與學生在教與學中變得輕松。

總之，以上的種種措施可以增加思想政治教育微博的粘度，即既能夠吸引既定大學生群體，又能是大學生群體能夠頻繁使用微博，參與互動，增加用戶體驗，提高教學質量，達到教育的目的。

［1］何黎,何躍,霍葉青.微博用戶特征分析和核心用戶挖掘[J].情報理論與實踐2011(11)：121-125.

［2］王怡.思想政治教育微博應用設計與探討[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報,2012(4)：5-7.