網絡環境下貴州職院圖書館服務模式探討

信息社會不斷增長的信息需求，資源數字化、傳輸網絡化，使圖書館不再局限收藏紙質版印刷型書刊資料。貴州職院圖書館日益增加的紙質圖書、數字圖書也為廣大師生獲取教學科研所需文獻、拓展知識提供良好平臺。為了實現現代信息技術發展與人類信息知識需求發展更好結合，本文結合貴州職院圖書館對網絡環境下圖書館服務模式進行探討。

1 建立統一檢索平臺

從文獻信息源的擴大化和數字化角度講，需要建立統一檢索平臺。貴州職院圖書館現已擁有紙質圖書、數字圖書、期刊、報刊，文獻信息源在不斷擴大，文獻種類也涵蓋社會科學的各個領域，為本院師生的教學科研提供所需文獻，為本院師生拓展知識提供良好平臺。由于任何一個圖書館都不可能涵蓋所有的信息資源，為了實現最大程度的資源共享，在非互聯網時代，存在小范圍的館際互借，由于人工操作，手續繁瑣，借還周期漫長，所以館際互借并不普遍適用。隨著互聯網信息化的發展，為新型的館際互借提供了技術支持。貴州職院圖書館也通過共享工程CALIS、中央廣播電視大學數字圖書館、貴州數字圖書館等資源共享供師生使用。

從日益增長的搜索需求來講，對圖書館搜索平臺提出更高的要求。貴州職院作為綜合性高等學校，開設專業廣泛，為了滿足廣大師生科研學習的需求，可以通過擴大館藏來實現，也可以通過網絡環境下館際信息資源的共享實現。電子信息量的增多和互聯網的發展為建立統一平臺提供了現實可能性，充分發揮紙質圖書和電子圖書，本館和其他高等院、各省市地區校圖書館之間搭建信息平臺，互利合作，共享資源。

從開放式的網絡服務理念的角度講，資源共享是現代型圖書館發展的趨勢，貴州職院圖書館也不例外。日益增長的搜索需求也使以館藏文獻管理為中心的圖書館服務模式向以信息資源有效利用為宗旨的服務模式轉變。需要擯棄傳統的、狹隘的封閉式資源管理，通過互聯網，對圖書館的信息資源進行共享，加強館際交流與合作，逐步創造條件進入高校數字圖書館聯盟，以充分發揮圖書館的整體資源優勢，但也要注意知識產權和經濟利益。

建立統一的檢索平臺是圖書館建設和圖書館合作發展到一定階段而產生的新的需求，目前在全國高等院校中，大部分學校擁有的數據庫總量超過50個。如此數量眾多的數據庫在一定程度上滿足了讀者的信息需求，但是，由于各個數據庫來自不同的出版商，其數據結構、發布方式、檢索方式等各不相同，建立統一的搜索平臺正式將各個系統的資源記性整合，使得來自不同格式的、不同類型的數字資源實現無縫鏈接，為用戶提供集成檢索服務。

可以借鑒美國數字圖書館聯盟的經驗，在一個查詢界面下，使用一種檢索策略，提供不同數據源的查詢結果。在實際的完善中，可以通過網格技術2，實現館際之間資源共享，最大限度的把各種載體的信息資源納入圖書館的搜索平臺之中，為每一位讀者提供統一的搜索平臺，消除地域差異，最大限度的節約讀者的時間，縮小空間，最大限度的利用信息資源。

2 實現一鍵搜索

北京時間2011年6月，谷歌推出了一個名為wdyl.com的新網站，訪問該服務器后會看到一個寫著“你喜歡什么？”（What do you love？）的界面，下面則配有一個搜索框，可以通過一次查詢獲取谷歌所有服務器的搜索結果。

谷歌一鍵搜索為網絡環境下貴州圖書館實現一鍵搜索提供了很好的借鑒。在龐大的信息資源中實現有目標的查找讀者所需信息資料。讓智能化的一鍵搜索不僅能替代傳統圖書館的人工查找，還能最大化的滿足讀者的搜索需求，通過關鍵詞的搜索智能化的顯示大量的相關信息，并且能夠根據相關度進行排列，優先顯示與搜索關鍵詞最為相關的內容。

貴州職院圖書館現有的搜索模式顯然比較落后，這也是大多高的院校圖書館都存在的一個現狀，由于圖書館硬件設施的落后以及技術人員的缺失，圖書館網頁建設已經完成后，缺乏后期的技術更新和完善，隨著技術的革新，網頁的代碼冗長，網站結構布置不合理，網站關鍵詞設計都存在問題。當讀者進行搜索時，不能通過最簡略的關鍵詞最大限度的搜索到相關文獻資料，還要通過人工搜索進行補充，導致時間浪費，資源不能最大限度的得到利用。

在建立圖書館紙質資源和電子資源的數據庫是，應該設置多個關鍵字鏈接，使讀者在后期的搜索中，能通過關鍵字連接到資料內容，為實現智能搜索提供技術可能。可以通過SEO技術，優化頁面設置、改善網頁關鍵字的分析處理、完善網站結構，讓讀者更容易找到所需要的信息資源。當然這樣的完善還需要前期讀者的體驗、反饋來進行完善。

3 特色專業、特殊群體特色資源服務

圖書館的建立是以滿足讀者獲取知識的需求為宗旨的，其服務模式應該是最大化的以讀者需求為中心圖書館不可能包括所有類型的文獻資料圖書資料，即便是通過館際資源共享也只是盡可能的完善紙質資源與數字資源。在有限的圖書館資源中，圖書館應該在擴大館藏、實現館際資源共享，最大限度滿足各類讀者的多樣化需求。同時還應該有針對性的發展特色專業、特殊群體的特色資源服務。通過資源共享擴大廣度，通過本館特色資源服務提高深度。

貴州職院圖書館最為一個綜合性高等院校，應該根據學院的人才培養目標和教學科研以及專業設置和學科建設的需求，結合館藏和出版發行動態，增加圖書館的特色專業的信息資源。形成具有專業特色的藏書體系，保持重要文獻和特色資源的完整性和連續性。這樣也能在館際資源共享中享有資源共享的優勢。

貴州職院圖書館主要面對的是讀者對象是職院的老師和學生，應該為讀者建立個人信息系統，并根據讀者的個人信息向其提供預設的信息與服務，有針對性的為讀者提供個性化的服務。然而，職院教師在檢索科研課題之前要填寫申請，本科學生撰寫論文需要檢索資料也要填寫申請，可以視為向圖書館提供信息的一種形式，但從最大限度的利用資源與提高效率的角度來講，圖書館應該預先根據讀者對象，有針對性的增加相關文獻信息的館藏，和數字信息的共享，為老師和學生這一特殊群體提供特色資源服務。

4 提供利用電子信息的各種幫助

全國其他高等院校圖書館信息的查詢大多僅限于館內計算機設備，或者在互聯網中本院校圖書館網站有少量的信息可以提供查詢，也是在校內網的范圍內可以實現，時空制約比較明顯，脫離一定的地域范圍，信息查詢會收到各種限制，這與互聯網不限時空范圍的信息查詢目的是不相符的。網絡環境下，圖書館應提供電子信息的各種幫助。可以采用地域限制和讀者注冊信息限制相結合，提供一定地域讀者的查詢和一定類型讀者的信息查詢，必要時可以收取適當費用，優化信息的提供方式和類型。

網絡環境下，滿足讀者獲取知識是一個主要的服務目標，但要使這一服務目標的實現更加優化，還需要圖書館充分利用互聯網所發揮的優勢，提供智能化的信息檢索，可以節約資料查詢的時間、人力、物力，提高效率。實現圖書館內部業務自動化基礎上，本地和遠程讀者聯機存取其OPAC以查詢傳統圖書館館藏，還應使讀者通過網絡聯機存取圖書館以外的其他電子信息資源。數字圖書館是利用現代網絡技術，實現跨地區、跨國家的多個數字圖書館有效連接，使讀者能夠通過統一界面，在任何地點、任何時間都能獲取數字圖書館所提供的信息。除此之外，優化圖書館服務還可以通過網上圖書預約、網上圖書借還、網上圖書轉借來實現。

可以引入生物學中生態系統的概念，構建圖書館用戶需求生態系統，除了在紙質和電子版信息資源這一硬件上進行完善之外，還要通過改善服務，提高圖書館的用戶訪問量。隨著移動客戶端的迅猛發展，手機移動客戶端也應該成為獲取圖書館電子信息服務的工具，在網絡環境下，通過手機客戶端可以登錄到圖書館頁面，進行信息的查詢和操作。高等院校圖書館的服務對象是廣大師生，增加手機客戶端電子服務，實現移動手機圖書館，以此來優化圖書館更適合師生的需求，更好的提高資源的利用率。

參考文獻

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作者簡介

劉軍（1984-）男，漢，貴州遵義人，貴州廣播電視大學，助理館員，本科學歷，計算機科學與技術方向。