電費信用風險管理績效評價研究

付婷婷

摘要：隨著我國城市化進程的加快、經濟的飛速發展，用電設施和用電量激增，很多單位將主要精力放在現代化建設以及開拓電力市場方面，疏于對基礎電力營銷的管理，針對違約用電的電費核算與收取工作還存在著許多的問題和漏洞。必須要對整個社會的用電情況進行整頓，嚴格查處違約用電的情況，使得電力企業工作做到在控、可控，以提高電網效益。文章結合筆者多年的工作經驗，詳細論述了電費信用風險管理績效評價研究。

關鍵詞：電費信用風險；管理績效；績效評價

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）16-0037-02

隨著市場經濟的建立與發展，在經濟利益的驅動下，部分企業或個人存在違約用電的現象，嚴重損害了電網以及國家的運營效益。在新時期下，必須加強違約用電的電費核算與收取，提高電力企業的經濟效益。電費信用風險管理績效評價重點在于設計合理的指標體系以及評價標準，保障評價結果的一致性與客觀性。

1 電網企業日常運營中的電費信用風險

1.1 違約用電管理工作還沒有形成常態化

對于從事違約用電管理工作的大部分人員來說都是兼職人員，在繁重的本職工作狀態下，已經無力從事兼職工作。對于兼職工作的完成也經常草草了事。

1.2 沒有清晰的檢查線索，切入點不準確

對于用電檢查工作來說，檢查線索非常重要，這是進行檢查的切入點。在傳統的檢查工作中，電費發票、資產卡、抄表卡、業務卡、臺賬、業務傳票都是清晰的檢查線索。但是，現在的計算機數據管理系統的應用和普及，傳統的紙質卡、賬單、報表等等都已經被電子化數據代替，而且數據信息極易被修改、不留痕跡，不利于檢查工作的順利開展。

1.3 違約用電管理手段不完善，工作效率低下

在過去的違約用電管理工作中，主要是采取徹查和抽查的方式，對于臺賬、工作單、報表等進行全面檢查，工作人員依據經驗進行判斷。但是，都存在著弊端：徹查花費的人力、物力較大，抽查則不容易發現存在的小問題，有發生重大事故的可能性。

1.4 沒有在線檢查功能做后盾，也就無法在源頭上“阻塞漏洞”

電力企業無法對整個營銷工作的全過程進行動態在線控制，各個環節存在的差錯和問題不容易及時地被發現，整個工作處于被動狀態。

1.5 違約用電管理工作沒有形成封閉管理體系，應用效果不明顯

這主要表現在：第一，對于一個單位進行電費檢查之后，沒有對其存在的問題進行整改期限的限定以及復查跟蹤；第二，對于普遍存在的問題，沒有“舉一反三”，沒有要求其他部門單位進行相應的管理；第三，考核制度不完善，沒有對電力企業工作中的個人業績和單位業績進行考評，懲戒性不大，甚至沒有。

2 管理績效評價體系

建立健全完善的管理績效評價指標，是進行電費信用風險管理的基礎。新形勢下，要先建立完善的指標體系，需要從電網運用實際情況以及電費信用風險實際開始入手分析，真正體現使用價值與管理價值，正確、及時、動態地反映電費風險管理水平。這一指標體系需要遵守兩方面的規則：（1）指標效度，也就是指標的有效性，指的是指標概念與反映內容的一致性；（2）指標信度，也就是指標的可靠性，指的是多次重復觀測指標結果的一致性。績效評價體系包括多個方面的內容，比如說，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費周期階段內的電費回收效率，使用公式表示為：，其中，Ri表示客戶按期繳費數；Ni為應繳電費數；n為應繳電費客戶數。比值越接近1，收款效率越高；（2）平均收款天數：指的是從電費開始記賬第一天到客戶實際繳納電費的時間。比值越小，電費收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費記賬日期；Pi為客戶實際繳費日期；n為客戶數；（3）平均收款期。指的是從取得電費應收權利到實際電費收回時間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風險管理的實際效率，也是現階段，電力企業最常用的指標之一。（4）平均欠款時間。表示截止繳費日期到客戶實際繳納電費日期。比值越小，客戶欠款時間就越短。Ci繳費截止日期；Pi實際繳費日期；n為客戶數。（5）逾期賬款回收率，表示逾期賬款的回收情況，Bi應收逾期賬款；Si逾期賬款余額；n客戶數。回收率越小，逾期賬款回收效率越高。（6）逾期賬齡比，這反映的是電費賬款的賬齡結構，通過賬款余額/應收賬款比重來表示，通過這種方式來計算賬齡結構，比值越小，表示賬款的流動性就越強。（7）欠費客戶數，表示在所有應繳費用戶中，未交費客戶與總客戶數之比。（8）壞賬損失率，指的是壞賬金額與應收電費之間的比例，指標越大，賬款回收的效率就越高。

3 管理績效評價方式

3.1 選擇評價方式

現階段，通常選擇的績效評價方式有多目標規劃法、綜合指數法以及核心指標法。核心指標法比較容易操作、簡便，但是無法有效全面地衡量風險管理績效。綜合指數法對于各個指標體系評價比較全面，但是，在權重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學性。與此同時，在確定某項指標時，通過采用多目標規劃的方式，帶有強烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權重方式來確定指標體系的方式，在積極引入矩形評價體系的基礎上，積極采用智能綜合評價方式，對于電費信用風險進行全面的績效管理。

3.2 積極構造模糊的評價矩陣

3.3 績效評價模型

管理績效，F=Z·CT，在公式中，C為模糊性評語數值行向量，CT為C的轉置矩陣。結合F值的就可判斷電費信用管理績效情況，進而為電費績效合理管理提供合理依據。比如說，以某供電企業電費信用風險管理績效評價為例，進一步說明應用模糊智能綜合評價模型的過程。該例評價指標體系及2013年10～12月的評價指標樣本數據。從表1中可以看出，該供電公司的電費信用風險管理水平屬于很好，從2013年10月開始，管理績效綜合評價值一直上升，在2013年12月達到最高。

4 結語

綜上所述，在績效評價指標體系的前提下，設計風險管理模型并積極引入隸屬矩陣概念，從而進一步提升了績效評價的公正性與客觀性，更全面地反映電費管理實際情況，為企業決策提供客觀依據。

參考文獻

[1] 陳守煜.復雜水資源系統優化模糊識別理論與應用[M].吉林：吉林大學出版社，2012，（1）.

[2] 吳林虹.當前形式下電費核算體制之探討研究[J].商業文化（學術版），2010，（9）.

[3] 唐燕.淺談電費復核及典型案例分析[J].中國電力教育，2011，（3）.

[4] 李紅梅.加強供電企業電費管理與電費核算的途徑[J].中國西部科技，2010，（16）.

[5] 張佰明.供電所營銷服務人員調考試題（一）[J].農村電氣化，2012，（3）.

[6] 黃少林.隨電價征收的“基金、資金與附加”審計的幾點思路[J].審計月刊，2010，（2）.

[7] 比嘵麗，洪偉.生態環境綜合評價方法的研究進展[J].農業系統科學與綜合研究，2011，（4）.

摘要：隨著我國城市化進程的加快、經濟的飛速發展，用電設施和用電量激增，很多單位將主要精力放在現代化建設以及開拓電力市場方面，疏于對基礎電力營銷的管理，針對違約用電的電費核算與收取工作還存在著許多的問題和漏洞。必須要對整個社會的用電情況進行整頓，嚴格查處違約用電的情況，使得電力企業工作做到在控、可控，以提高電網效益。文章結合筆者多年的工作經驗，詳細論述了電費信用風險管理績效評價研究。

關鍵詞：電費信用風險；管理績效；績效評價

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）16-0037-02

隨著市場經濟的建立與發展，在經濟利益的驅動下，部分企業或個人存在違約用電的現象，嚴重損害了電網以及國家的運營效益。在新時期下，必須加強違約用電的電費核算與收取，提高電力企業的經濟效益。電費信用風險管理績效評價重點在于設計合理的指標體系以及評價標準，保障評價結果的一致性與客觀性。

1 電網企業日常運營中的電費信用風險

1.1 違約用電管理工作還沒有形成常態化

對于從事違約用電管理工作的大部分人員來說都是兼職人員，在繁重的本職工作狀態下，已經無力從事兼職工作。對于兼職工作的完成也經常草草了事。

1.2 沒有清晰的檢查線索，切入點不準確

對于用電檢查工作來說，檢查線索非常重要，這是進行檢查的切入點。在傳統的檢查工作中，電費發票、資產卡、抄表卡、業務卡、臺賬、業務傳票都是清晰的檢查線索。但是，現在的計算機數據管理系統的應用和普及，傳統的紙質卡、賬單、報表等等都已經被電子化數據代替，而且數據信息極易被修改、不留痕跡，不利于檢查工作的順利開展。

1.3 違約用電管理手段不完善，工作效率低下

在過去的違約用電管理工作中，主要是采取徹查和抽查的方式，對于臺賬、工作單、報表等進行全面檢查，工作人員依據經驗進行判斷。但是，都存在著弊端：徹查花費的人力、物力較大，抽查則不容易發現存在的小問題，有發生重大事故的可能性。

1.4 沒有在線檢查功能做后盾，也就無法在源頭上“阻塞漏洞”

電力企業無法對整個營銷工作的全過程進行動態在線控制，各個環節存在的差錯和問題不容易及時地被發現，整個工作處于被動狀態。

1.5 違約用電管理工作沒有形成封閉管理體系，應用效果不明顯

這主要表現在：第一，對于一個單位進行電費檢查之后，沒有對其存在的問題進行整改期限的限定以及復查跟蹤；第二，對于普遍存在的問題，沒有“舉一反三”，沒有要求其他部門單位進行相應的管理；第三，考核制度不完善，沒有對電力企業工作中的個人業績和單位業績進行考評，懲戒性不大，甚至沒有。

2 管理績效評價體系

建立健全完善的管理績效評價指標，是進行電費信用風險管理的基礎。新形勢下，要先建立完善的指標體系，需要從電網運用實際情況以及電費信用風險實際開始入手分析，真正體現使用價值與管理價值，正確、及時、動態地反映電費風險管理水平。這一指標體系需要遵守兩方面的規則：（1）指標效度，也就是指標的有效性，指的是指標概念與反映內容的一致性；（2）指標信度，也就是指標的可靠性，指的是多次重復觀測指標結果的一致性。績效評價體系包括多個方面的內容，比如說，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費周期階段內的電費回收效率，使用公式表示為：，其中，Ri表示客戶按期繳費數；Ni為應繳電費數；n為應繳電費客戶數。比值越接近1，收款效率越高；（2）平均收款天數：指的是從電費開始記賬第一天到客戶實際繳納電費的時間。比值越小，電費收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費記賬日期；Pi為客戶實際繳費日期；n為客戶數；（3）平均收款期。指的是從取得電費應收權利到實際電費收回時間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風險管理的實際效率，也是現階段，電力企業最常用的指標之一。（4）平均欠款時間。表示截止繳費日期到客戶實際繳納電費日期。比值越小，客戶欠款時間就越短。Ci繳費截止日期；Pi實際繳費日期；n為客戶數。（5）逾期賬款回收率，表示逾期賬款的回收情況，Bi應收逾期賬款；Si逾期賬款余額；n客戶數。回收率越小，逾期賬款回收效率越高。（6）逾期賬齡比，這反映的是電費賬款的賬齡結構，通過賬款余額/應收賬款比重來表示，通過這種方式來計算賬齡結構，比值越小，表示賬款的流動性就越強。（7）欠費客戶數，表示在所有應繳費用戶中，未交費客戶與總客戶數之比。（8）壞賬損失率，指的是壞賬金額與應收電費之間的比例，指標越大，賬款回收的效率就越高。

3 管理績效評價方式

3.1 選擇評價方式

現階段，通常選擇的績效評價方式有多目標規劃法、綜合指數法以及核心指標法。核心指標法比較容易操作、簡便，但是無法有效全面地衡量風險管理績效。綜合指數法對于各個指標體系評價比較全面，但是，在權重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學性。與此同時，在確定某項指標時，通過采用多目標規劃的方式，帶有強烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權重方式來確定指標體系的方式，在積極引入矩形評價體系的基礎上，積極采用智能綜合評價方式，對于電費信用風險進行全面的績效管理。

3.2 積極構造模糊的評價矩陣

3.3 績效評價模型

管理績效，F=Z·CT，在公式中，C為模糊性評語數值行向量，CT為C的轉置矩陣。結合F值的就可判斷電費信用管理績效情況，進而為電費績效合理管理提供合理依據。比如說，以某供電企業電費信用風險管理績效評價為例，進一步說明應用模糊智能綜合評價模型的過程。該例評價指標體系及2013年10～12月的評價指標樣本數據。從表1中可以看出，該供電公司的電費信用風險管理水平屬于很好，從2013年10月開始，管理績效綜合評價值一直上升，在2013年12月達到最高。

4 結語

綜上所述，在績效評價指標體系的前提下，設計風險管理模型并積極引入隸屬矩陣概念，從而進一步提升了績效評價的公正性與客觀性，更全面地反映電費管理實際情況，為企業決策提供客觀依據。

參考文獻

[1] 陳守煜.復雜水資源系統優化模糊識別理論與應用[M].吉林：吉林大學出版社，2012，（1）.

[2] 吳林虹.當前形式下電費核算體制之探討研究[J].商業文化（學術版），2010，（9）.

[3] 唐燕.淺談電費復核及典型案例分析[J].中國電力教育，2011，（3）.

[4] 李紅梅.加強供電企業電費管理與電費核算的途徑[J].中國西部科技，2010，（16）.

[5] 張佰明.供電所營銷服務人員調考試題（一）[J].農村電氣化，2012，（3）.

[6] 黃少林.隨電價征收的“基金、資金與附加”審計的幾點思路[J].審計月刊，2010，（2）.

[7] 比嘵麗，洪偉.生態環境綜合評價方法的研究進展[J].農業系統科學與綜合研究，2011，（4）.

摘要：隨著我國城市化進程的加快、經濟的飛速發展，用電設施和用電量激增，很多單位將主要精力放在現代化建設以及開拓電力市場方面，疏于對基礎電力營銷的管理，針對違約用電的電費核算與收取工作還存在著許多的問題和漏洞。必須要對整個社會的用電情況進行整頓，嚴格查處違約用電的情況，使得電力企業工作做到在控、可控，以提高電網效益。文章結合筆者多年的工作經驗，詳細論述了電費信用風險管理績效評價研究。

關鍵詞：電費信用風險；管理績效；績效評價

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）16-0037-02

隨著市場經濟的建立與發展，在經濟利益的驅動下，部分企業或個人存在違約用電的現象，嚴重損害了電網以及國家的運營效益。在新時期下，必須加強違約用電的電費核算與收取，提高電力企業的經濟效益。電費信用風險管理績效評價重點在于設計合理的指標體系以及評價標準，保障評價結果的一致性與客觀性。

1 電網企業日常運營中的電費信用風險

1.1 違約用電管理工作還沒有形成常態化

對于從事違約用電管理工作的大部分人員來說都是兼職人員，在繁重的本職工作狀態下，已經無力從事兼職工作。對于兼職工作的完成也經常草草了事。

1.2 沒有清晰的檢查線索，切入點不準確

對于用電檢查工作來說，檢查線索非常重要，這是進行檢查的切入點。在傳統的檢查工作中，電費發票、資產卡、抄表卡、業務卡、臺賬、業務傳票都是清晰的檢查線索。但是，現在的計算機數據管理系統的應用和普及，傳統的紙質卡、賬單、報表等等都已經被電子化數據代替，而且數據信息極易被修改、不留痕跡，不利于檢查工作的順利開展。

1.3 違約用電管理手段不完善，工作效率低下

在過去的違約用電管理工作中，主要是采取徹查和抽查的方式，對于臺賬、工作單、報表等進行全面檢查，工作人員依據經驗進行判斷。但是，都存在著弊端：徹查花費的人力、物力較大，抽查則不容易發現存在的小問題，有發生重大事故的可能性。

1.4 沒有在線檢查功能做后盾，也就無法在源頭上“阻塞漏洞”

電力企業無法對整個營銷工作的全過程進行動態在線控制，各個環節存在的差錯和問題不容易及時地被發現，整個工作處于被動狀態。

1.5 違約用電管理工作沒有形成封閉管理體系，應用效果不明顯

這主要表現在：第一，對于一個單位進行電費檢查之后，沒有對其存在的問題進行整改期限的限定以及復查跟蹤；第二，對于普遍存在的問題，沒有“舉一反三”，沒有要求其他部門單位進行相應的管理；第三，考核制度不完善，沒有對電力企業工作中的個人業績和單位業績進行考評，懲戒性不大，甚至沒有。

2 管理績效評價體系

建立健全完善的管理績效評價指標，是進行電費信用風險管理的基礎。新形勢下，要先建立完善的指標體系，需要從電網運用實際情況以及電費信用風險實際開始入手分析，真正體現使用價值與管理價值，正確、及時、動態地反映電費風險管理水平。這一指標體系需要遵守兩方面的規則：（1）指標效度，也就是指標的有效性，指的是指標概念與反映內容的一致性；（2）指標信度，也就是指標的可靠性，指的是多次重復觀測指標結果的一致性。績效評價體系包括多個方面的內容，比如說，平均收款率、按期收款率以及逾期賬款等內容。具體分析如下：（1）按期收款率：指的是在電費周期階段內的電費回收效率，使用公式表示為：，其中，Ri表示客戶按期繳費數；Ni為應繳電費數；n為應繳電費客戶數。比值越接近1，收款效率越高；（2）平均收款天數：指的是從電費開始記賬第一天到客戶實際繳納電費的時間。比值越小，電費收取速度就越快，用公式表示：。Ri為電費記賬日期；Pi為客戶實際繳費日期；n為客戶數；（3）平均收款期。指的是從取得電費應收權利到實際電費收回時間。比值越小，賬款流通速度就越快。平均收款期，集中反映了信用風險管理的實際效率，也是現階段，電力企業最常用的指標之一。（4）平均欠款時間。表示截止繳費日期到客戶實際繳納電費日期。比值越小，客戶欠款時間就越短。Ci繳費截止日期；Pi實際繳費日期；n為客戶數。（5）逾期賬款回收率，表示逾期賬款的回收情況，Bi應收逾期賬款；Si逾期賬款余額；n客戶數。回收率越小，逾期賬款回收效率越高。（6）逾期賬齡比，這反映的是電費賬款的賬齡結構，通過賬款余額/應收賬款比重來表示，通過這種方式來計算賬齡結構，比值越小，表示賬款的流動性就越強。（7）欠費客戶數，表示在所有應繳費用戶中，未交費客戶與總客戶數之比。（8）壞賬損失率，指的是壞賬金額與應收電費之間的比例，指標越大，賬款回收的效率就越高。

3 管理績效評價方式

3.1 選擇評價方式

現階段，通常選擇的績效評價方式有多目標規劃法、綜合指數法以及核心指標法。核心指標法比較容易操作、簡便，但是無法有效全面地衡量風險管理績效。綜合指數法對于各個指標體系評價比較全面，但是，在權重選擇方面具有一定的隨意性與主觀性，缺乏科學性。與此同時，在確定某項指標時，通過采用多目標規劃的方式，帶有強烈的主觀主義色彩。在本文研究中，提出了智能權重方式來確定指標體系的方式，在積極引入矩形評價體系的基礎上，積極采用智能綜合評價方式，對于電費信用風險進行全面的績效管理。

3.2 積極構造模糊的評價矩陣

3.3 績效評價模型

管理績效，F=Z·CT，在公式中，C為模糊性評語數值行向量，CT為C的轉置矩陣。結合F值的就可判斷電費信用管理績效情況，進而為電費績效合理管理提供合理依據。比如說，以某供電企業電費信用風險管理績效評價為例，進一步說明應用模糊智能綜合評價模型的過程。該例評價指標體系及2013年10～12月的評價指標樣本數據。從表1中可以看出，該供電公司的電費信用風險管理水平屬于很好，從2013年10月開始，管理績效綜合評價值一直上升，在2013年12月達到最高。

4 結語

綜上所述，在績效評價指標體系的前提下，設計風險管理模型并積極引入隸屬矩陣概念，從而進一步提升了績效評價的公正性與客觀性，更全面地反映電費管理實際情況，為企業決策提供客觀依據。

參考文獻

[1] 陳守煜.復雜水資源系統優化模糊識別理論與應用[M].吉林：吉林大學出版社，2012，（1）.

[2] 吳林虹.當前形式下電費核算體制之探討研究[J].商業文化（學術版），2010，（9）.

[3] 唐燕.淺談電費復核及典型案例分析[J].中國電力教育，2011，（3）.

[4] 李紅梅.加強供電企業電費管理與電費核算的途徑[J].中國西部科技，2010，（16）.

[5] 張佰明.供電所營銷服務人員調考試題（一）[J].農村電氣化，2012，（3）.

[6] 黃少林.隨電價征收的“基金、資金與附加”審計的幾點思路[J].審計月刊，2010，（2）.

[7] 比嘵麗，洪偉.生態環境綜合評價方法的研究進展[J].農業系統科學與綜合研究，2011，（4）.