協同創新視角下高職院校圖書館構建社會化信息服務平臺的探索與研究

趙蘋

摘 要 協同創新是高職院校圖書館開展社會化服務的新動力。高職院校圖書館的社會化服務對象主要面向行業產業和地方區域，具有自己獨特的優勢和特色。高職院校圖書館構建基于協同創新的社會化信息服務平臺要實現可持續發展，需要相應的保障機制。

關鍵詞 協同創新 高職院校圖書館 社會化信息服務 服務平臺

分類號 G258.6

1 協同創新：高職院校圖書館開展社會化服務的新動力

所謂“協同創新”，是指創新資源和要素有效匯聚，通過突破創新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力而實現深度合作[1]。高等學校作為知識創新的主體，在國家創新體系建設中處于核心地位，而作為高校知識寶庫的圖書館，不僅可以為學校的科研創新提供強大的信息支撐，也有能力為社會的科技創新提供相關的資源與服務。2002年，教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》規定“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”。此項規定，激發了圖書館界對社會服務的研究。之后，2005年主題為“圖書館合作與信息資源共享”武漢會議、2007年《全國圖書館企業信息服務蘇州宣言》、2008年中國圖書館學會年會正式發布的《圖書館服務宣言》、2009年教育部高等學校圖書情報工作指導委員會在廣州大學召開的“全國高校圖書館信息服務社會化”學術研討會，都以各種形式推動高校圖書館向社會開展相關信息服務。

目前，學術界研究的重點放在普通本科院校圖書館的社會化服務方面。作為高等教育重要組成部分的高職院校，是人才培養、知識傳承和科技創新的主要陣地之一，在協同創新和國家創新體系中具有獨特的作用和重要的地位。而且，與本科院校相比，高職院校的數量更多、分布更廣泛，其社會化服務雖然可能不及本科院校開展得廣泛和深入，但高職院校具有直接面向當地經濟建設和社會發展服務的地緣優勢，具有鮮明的行業特色，其地方性、鄉土性的特點又使其在科學研究和社會服務上體現出更多的實用性。2012年，教育部和財政部共同研究制定了“高等學校創新能力提升計劃”（以下簡稱“2011計劃”），為高職院校圖書館進一步開展社會化服務指出了更加明確的服務方向和服務目標，成為高職院校圖書館開展社會化服務新的推動力。

2 定位準確、服務特色是高職院校開展社會化服務的主要方向

2.1 高職院校圖書館的社會化服務對象主要面向行業產業和地方區域

根據教育部“2011計劃”重大需求的劃分，協同創新中心分為面向科學前沿、面向文化傳承創新、面向行業產業和面向區域發展四種類型[1]。

高等職業教育強調培養目標的職業定向性，具有職業性、直接性、實踐性和靈活性等特點。高等職業教育培養目標的這種職業定向性，使高職院校的人才培養更多地融入了產業、行業、企業等社會需求要素，強調教育教學活動與生產實踐、社會服務、技術推廣及技術開發的緊密結合，從而在協同創新方面更多地具備了“實踐性”和“應用性”的優勢，能夠直接服務于行業、企業以及地方經濟發展[2]。本科院校往往分布在省會城市及其它經濟較為發達的地級市，而許多高職院校則扎根于二三線城市及許多欠發達地區，具有明顯的地域性。另外，高職院校往往注重為某一個行業培養技能型、專業性人才，例如，廣東交通職業技術學院、廣東鐵路職業技術學院、廣東外語藝術職業學院、廣東紡織職業技術學院等，具有自己獨特而鮮明的行業特色，這決定了高職院校協同創新的主要方向為：一是面向行業產業的協同創新中心；二是面向區域發展的協同創新中心。相應地，圖書館在開展社會化服務方面，也必然以“行業產業”和“地方區域”為主要服務方向。

2.2 基于協同創新的圖書館社會化服務應該體現高職院校的特色性

在協同創新中，隨著各創新主體和要素活動的增加，其對各類信息資源和信息服務的需求必然有明顯的增加。高職院校圖書館應以此為契機，主動出擊，積極融入創新活動，憑借自身獨特的信息資源和信息技術開展獨具特色的社會化服務，充分發揮圖書館的資源價值。高職院校由于具備不同于本科院校的特點，圖書館在開展社會服務方面不要求“泛”和“全”，而要求根據高職院校的行業特色和立足于區域的特點，社會服務的開展能夠直接服務對口企業、地方政府、區域農村經濟等，更加注重服務的實用性，體現高職院校的辦學宗旨和目標。這一方面有利于高職院校圖書館提升自身在創新活動中的影響力，擴大社會影響，實現自我存在價值；另一方面也有利于其在社會化服務中得到相應的經濟補償，為進一步開展公益性的信息服務提供保障。

2.3 高職院校圖書館開展社會化服務的優勢

原教育部部長周濟在2006年11月教育部與財政部聯合召開啟動的“國家示范性高等職業院校建設計劃”會議上發表講話時強調：“高等職業教育要在服務社會經濟發展、突出職業教育的特點上狠下功夫。……高職院校還要努力形成較強的社會服務能力，提高高職院校的社會認可度，形成良性互動的校企合作新機制。”[3]隨著近十年高職院校的快速發展，高職院校圖書館已具備區域內專業資源針對性強、特色資源豐富等特點，為社會化服務提供了有利的條件。特別是國家100所示范性高職院校和骨干院校計劃的實施，使高職院校圖書館的資源建設進入了飛速發展的階段，不僅購置了大量的紙質資源，而且還購買了一定數量的數字化資源，這些信息資源不僅在數量上具備為創新主體提供協同創新的優勢，還可以保證在信息資源的內容結構上與協同方的創新需求形成良好的匹配。另外，近幾年，高職院校圖書館不斷加強軟硬件建設，大量引入各類信息情報專業人才，而且與其它社會信息中介機構相比，高職院校圖書館具有更好的社會信譽和社會關系，這成為高職院校圖書館開展社會化服務的優勢所在。

3 基于協同創新的高職院校圖書館社會化信息服務平臺的構建

“2011計劃”的頒布實施，激發了高職院校協同創新的高度熱情，廣東省教育廳積極響應，提出了創建“2011計劃”示范省的工作目標，重視程度和支持力度空前，各高職院校積極行動起來，創建各種形式的協同創新中心。例如，廣東輕工職業技術學院組建“輕工行業應用技術協同創新中心”、深圳職業技術學院與中華職業教育社、商務印書館等聯合組建了“中國職業教育運行機制協同創新中心”、廣東嶺南職業技術學院與廣州康大職業技術學院、私立華聯學院等五校組建“科學城五校協同創新聯盟”。為了更好地在協同創新中找準自己的定位，圖書館應主動出擊，積極融入創新活動，構建面向協同方的社會化信息服務平臺，在資源共享基礎上促進創新主體間的合作和互動。endprint

3.1 平臺建設緊密聯系創新主體的實際需求，實現各類資源和知識的協同

基于協同創新的高職院校圖書館社會化信息服務平臺，其服務對象主要圍繞學校協同創新中的各個要素——合作企業、地方政府、行業協會、科研機構等。例如，廣東交通職業技術學院的協同創新，它的校外協同創新要素主要包括：廣東省交通廳、廣東省港口協會、廣東省冶金建筑設計研究院、廣東省交通檔案信息管理中心、航海高專等交通類兄弟院校、各類交通類企業、地方交通集團、交通研發企業等。創新主體基于統一的合作目標，所需要的交通類信息資源與廣東交通職業技術學院圖書館的交通類信息資源建設的特色化目標一致。在平臺建設中，高職院校圖書館應該將本館的有關交通類的數字化資源、教師精品課程、實訓資料等各類信息資源融合在一起，方便合作主體能夠便捷獲取。

另外，高職院校圖書館應在提供文獻傳遞、專利信息檢索、參考咨詢等基礎服務的基礎上，主動向社會合作方提供“量身定做”的競爭情報服務和專題信息服務。一些有條件的高職院校圖書館，在獲得相應查新資質的基礎上，還可以向協同方提供科技查新等特色化服務。例如，廣東交通職業技術學院圖書館，依托廣東省交通廳資金支持，于2005年成立廣東交通科技查新中心，為全省交通系統的科技項目立項開展科技查新服務，對項目技術內容的新穎性做出判斷并給出相應結論，為交通行業、企業在進行項目立項、成果鑒定、申報獎勵時提供客觀依據。自2005年至今，已經出具正式合同達500余份，很好地服務了產學研各方，創造了良好的社會效益和經濟效益。此外，高職院校圖書館還應針對特定創新主體更深層次的信息需求，建立具備高職院校特色的個性化的專業數據庫，依托本館的技術及人才優勢，為協同方系統地搜集和組織信息資料。

3.2 以廣東輕工職業技術學院為例，構建圖書館社會化信息服務平臺

為了將“2011計劃”真正落到實處，2012年6月15日，廣東輕工職業技術學院召開實施高等學校創新能力提升計劃（2011計劃）工作會議。作為一個具有80周年歷史的老牌輕工院校，不但歷史底蘊深厚、校友等社會資源豐富，而且具有不可比擬的“輕工”特色和優勢，有成功的“高速新聞紙技術”“改性MC尼龍技術”等眾多應用技術協調創新的成功案例，經過反復討論和論證，會議決定由廣東輕工職業技術學院牽頭發起，行業協會、院校、科研單位和知名企業共同組建“輕工行業應用技術協同創新中心”，把“2011計劃”落到實處，為廣東省創建“2011計劃”示范省作出貢獻。

面對這一機遇，圖書館積極行動起來，已主動向學校提出申請，要求加入協同創新，并已安排信息技術部專人負責，在學校協同創新中心的主頁上開創“信息服務”專區，構建專門的社會化信息服務平臺。

在平臺的建設中，圖書館應牢牢把握本校輕工特色鮮明的行業特征，主要從校內協同創新要素（校內教工、學生、科研機構、實訓部門等）、校外協同創新要素（社會協同方）、信息資源三個方面來考慮：從校內協同要素角度來看，既要能夠便利地利用平臺上的資源，又要主動向平臺提供各類資源，如各類實訓資源、精品課程、論文、課題成果等；對校外協同創新要素來說，圍繞協同創新的統一目標，要能夠便利地獲取平臺上的各種資源和服務，并將各類科技成果和最新專利等及時納入平臺中，便于其他創新主體的使用；從資源建設來看，需要對各類資源進行整合、重組，方便所有創新主體共享資源和服務（見圖1）。

由圖1可見，包括校內科研、教學、實訓等部門、廣東輕工業協會、廣東省輕工類行業企業、廣東省輕工類科研院所等作為協同創新主體都圍繞在這一信息服務平臺上，打破彼此之間的壁壘，通過平臺的協調機制，各主體間既能夠從平臺的統一檢索界面獲取各種服務，如“輕工行業最新動態”“輕工行業項目查新”“在線參考咨詢”“競爭情報服務”“定題服務”“項目查新”等，也能夠將各自的資源和最新科研成果等傳遞給信息服務平臺，信息服務平臺通過資源整合之后進行輸出，如“輕工行業專題資源匯編”“輕工行業特色數據庫”（如：“紙文化特色數據庫”“輕工科技成果庫”“輕工精品課程庫”“輕工實訓資源庫”）“公用數據庫”（如：中國知網、超星數字圖書館等）等，通過一站式檢索，實現各創新主體共享資源和服務的目的。

為了更好地發揮圖書館在協同創新中的作用，促進最新科技成果的轉化，圖書館還應有意識地主動與企業和其它協作主體取得聯系，調研其信息需求，主動收集企業所需的各類資源、最新成果等，方便其它協作主體使用。此外，為了更好地便利各創新主體使用該平臺，圖書館還應定期向各協同創新主體進行培訓、廣泛宣傳自己的資源和服務，形成優勢資源互相補充、公共資源協同構建、特色資源積極共享的目標，建設過程中注重數據格式的規范和標準化，從而促進知識資源的創新發展。圖書館應設立專門的平臺系統管理員，負責解決平臺的技術問題，由系統管理員對創新主體進行逐級授權，明確各自在系統中的分工，不同的創新主體授予不同的權限，同時對用戶的使用權限也要做出一定的限制，來保障平臺系統和相關信息的安全。

3.3 平臺建設應作為高職院校協同創新平臺的重要組成部分

協同創新要求能夠突破各主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力而實現深度合作[1]。基于這一理念，圖書館構建的社會化信息服務平臺應該作為學校協同創新的一部分，納入到統一的創新平臺建設中。這一方面有利于各協同主體通過協同創新平臺更方便、更快捷地獲取到所需要的信息資源；另一方面，也是圖書館在學校協同創新過程中，凸顯自己的地位，防止被邊緣化的一個重要舉措。高職院校圖書館的社會化信息服務平臺的建設，包括各種經濟、市場動態的信息收集，信息專家團隊建設與專業咨詢服務，需要不斷地探索與反復實踐，最終形成一個以高職院校圖書館為主體、以實現協同創新目標為導向、各類創新主體參與和交互，以滿足地方和行業企業創新和信息需求為目標的信息服務共享平臺，這將成為高職院校協同創新中心的重要智力支持。endprint

4 高職院校圖書館社會化信息服務平臺可持續發展的保障機制

長期以來，高校圖書館自成系統，主要是為教學和科研服務，其服務對象主要為本校師生。因此，不管是在學校領導還是圖書館人的觀念里，為本校師生服務屬天經地義份內之事，而對敞開校門，接待社會讀者則缺乏積極性與能動性。這種“封閉保守”的管理體制、陳腐落后的觀念嚴重制約著高校圖書館的發展，影響了高校圖書館向社會開放和為社會服務的進程。而對于社會合作方而言，長期以來鮮少涉及與高職院校圖書館的合作，更傾向于向社會上的各類信息機構尋求信息支持和幫助。因此，基于協同創新的高職院校圖書館社會化信息服務平臺的構建，要實現可持續發展，真正服務學校的產學研協同創新活動，就必須要有相應的保障機制。

4.1 加強校內自我營銷，爭取學校的全力支持

高職院校的協同創新，是以高職院校為中心，以產學研各方為合作主體，在政府、科技服務中介機構、金融機構等相關主體的協同支持下，共同進行技術開發的創新活動。由于圖書館是學院的教輔部門，很容易在協同創新中被各方忽略，許多高職院校的領導認為協同創新只與教學、科研以及校企合作部門相關，忽略圖書館在協同創新中的地位和作用。

鑒于此，圖書館有必要在協同創新中主動出擊，首先加強在學校內部的自我營銷，向學校主管領導、協同創新各相關部門積極宣傳自己的服務，爭取獲得學校方面的全力支持，這種支持不僅是資金、人才引進和培訓方面的支持，更重要的是爭取作為一個創新主體要素參與到協同創新中去。這是圖書館構建社會化信息服務平臺并得以實現可持續發展的根基。另外，在平臺資源的收集過程中，圖書館還需要得到實訓部門、教務部門、科研處等各部門的協同和配合，這都需要學校方面的全力支持。

4.2 依托行業主管部門或行業協會廣泛宣傳自己的平臺和服務

就當前而言，作為協同創新重要組成部分的行業企業、地方政府機構等對高職院校圖書館的信息服務能力及服務水平了解不多，他們更多地利用社會上的信息咨詢公司等獲取所需信息。在這種情況下，圖書館應學會依托行業主管部門或行業協會等社會媒介主動宣傳自己的服務。眾所周知，行業主管部門或行業協會在本行內具有較大的影響力。圖書館應研究如何以行業主管部門或行業協會為橋梁，在信息提供與信息需求之間形成一種有效的交流機制，將圖書館的各項面向社會化的信息服務推廣給協同方。

宣傳方式多種多樣。例如，利用行業信息年會進行宣傳推廣、制作各種宣傳利用手冊發放給行業協會、利用協同創新中心的各種會議向行業主管部門等進行服務內容的推介等[4]。除此之外，還應該利用行業主管部門或行業協會的力量，主動深入行業企業等進行各種資源利用的培訓，尤其是在企業項目立項、科技成果轉化、競爭情報分析、知識產權保護等方面，使企業等協同方全方面了解圖書館的社會化服務平臺，從而做到由被動接受服務到主動利用平臺的各種服務。對圖書館而言，向協同創新方提供服務，既可以取得良好的社會效益，爭取學校對其更大程度的重視和支持，又可以通過向社會化服務對象提供的有償服務收費中取得一定的經濟效益。這無疑是一種雙贏的局面。

4.3 不斷探索與資源商合作的新模式，減少創新主體間的使用壁壘

高職院校構建面向社會化的信息服務平臺，面向社會上的協同對象開展服務，必須首先解決好校外資源訪問限制的問題。目前，由于高校數據庫等數字化資源的使用權限和范圍往往受到資源商的限制，校外用戶無法直接訪問，嚴重降低了服務平臺的使用效率。平臺建立后，圖書館首先需要與資源商進行協商，探索各種合作的新模式，例如通過設置校外漫游賬戶、固定Ip地址、按下載流量收費等訪問方式，使創新主體能夠更方便、快捷地在校外訪問到平臺的各類數字化資源，從而真正打破創新主體間的使用壁壘，使資源充分發揮使用價值，實現平臺的可持續發展。

4.4 圖書館內部成立情報服務中心，主動參與地區文獻信息資源共享聯盟

為了更好地開展基于協同創新的社會化服務，保障服務平臺的正常運行，圖書館應在爭取學校的支持下成立情報服務中心，專門負責開展面向社會對象的信息服務，這樣一方面有利于本館內部其它部門能夠正常運行，保障面向本校讀者的各項服務能夠有序開展，另一方面，專門的部門負責平臺的管理和維護，負責與創新主體接觸、溝通以及開展各項培訓服務等，做到“專人專責”，更有利于擴大圖書館在協同創新中的影響力。

當然，圖書館在開展社會服務中，由于單個高職院校圖書館資源收藏的有限性，無法滿足創新主體的所有信息需求，因此，圖書館應主動參與到本地文獻信息資源的共建共享，使其成為其它圖書館中的一員，例如廣東高職院校圖書館聯盟、珠江三角洲數字圖書館聯盟等。在文獻信息資源的共建共享下，充分發揮聯盟各成員館學科藏書系統性的優勢和拓展的教育功能優勢，特別是運用文獻信息開展各種深層次服務的專業人員的優勢，為社會用戶系統地學習和掌握知識技能服務。endprint

4 高職院校圖書館社會化信息服務平臺可持續發展的保障機制

長期以來，高校圖書館自成系統，主要是為教學和科研服務，其服務對象主要為本校師生。因此，不管是在學校領導還是圖書館人的觀念里，為本校師生服務屬天經地義份內之事，而對敞開校門，接待社會讀者則缺乏積極性與能動性。這種“封閉保守”的管理體制、陳腐落后的觀念嚴重制約著高校圖書館的發展，影響了高校圖書館向社會開放和為社會服務的進程。而對于社會合作方而言，長期以來鮮少涉及與高職院校圖書館的合作，更傾向于向社會上的各類信息機構尋求信息支持和幫助。因此，基于協同創新的高職院校圖書館社會化信息服務平臺的構建，要實現可持續發展，真正服務學校的產學研協同創新活動，就必須要有相應的保障機制。

4.1 加強校內自我營銷，爭取學校的全力支持

高職院校的協同創新，是以高職院校為中心，以產學研各方為合作主體，在政府、科技服務中介機構、金融機構等相關主體的協同支持下，共同進行技術開發的創新活動。由于圖書館是學院的教輔部門，很容易在協同創新中被各方忽略，許多高職院校的領導認為協同創新只與教學、科研以及校企合作部門相關，忽略圖書館在協同創新中的地位和作用。

鑒于此，圖書館有必要在協同創新中主動出擊，首先加強在學校內部的自我營銷，向學校主管領導、協同創新各相關部門積極宣傳自己的服務，爭取獲得學校方面的全力支持，這種支持不僅是資金、人才引進和培訓方面的支持，更重要的是爭取作為一個創新主體要素參與到協同創新中去。這是圖書館構建社會化信息服務平臺并得以實現可持續發展的根基。另外，在平臺資源的收集過程中，圖書館還需要得到實訓部門、教務部門、科研處等各部門的協同和配合，這都需要學校方面的全力支持。

4.2 依托行業主管部門或行業協會廣泛宣傳自己的平臺和服務

就當前而言，作為協同創新重要組成部分的行業企業、地方政府機構等對高職院校圖書館的信息服務能力及服務水平了解不多，他們更多地利用社會上的信息咨詢公司等獲取所需信息。在這種情況下，圖書館應學會依托行業主管部門或行業協會等社會媒介主動宣傳自己的服務。眾所周知，行業主管部門或行業協會在本行內具有較大的影響力。圖書館應研究如何以行業主管部門或行業協會為橋梁，在信息提供與信息需求之間形成一種有效的交流機制，將圖書館的各項面向社會化的信息服務推廣給協同方。

宣傳方式多種多樣。例如，利用行業信息年會進行宣傳推廣、制作各種宣傳利用手冊發放給行業協會、利用協同創新中心的各種會議向行業主管部門等進行服務內容的推介等[4]。除此之外，還應該利用行業主管部門或行業協會的力量，主動深入行業企業等進行各種資源利用的培訓，尤其是在企業項目立項、科技成果轉化、競爭情報分析、知識產權保護等方面，使企業等協同方全方面了解圖書館的社會化服務平臺，從而做到由被動接受服務到主動利用平臺的各種服務。對圖書館而言，向協同創新方提供服務，既可以取得良好的社會效益，爭取學校對其更大程度的重視和支持，又可以通過向社會化服務對象提供的有償服務收費中取得一定的經濟效益。這無疑是一種雙贏的局面。

4.3 不斷探索與資源商合作的新模式，減少創新主體間的使用壁壘

高職院校構建面向社會化的信息服務平臺，面向社會上的協同對象開展服務，必須首先解決好校外資源訪問限制的問題。目前，由于高校數據庫等數字化資源的使用權限和范圍往往受到資源商的限制，校外用戶無法直接訪問，嚴重降低了服務平臺的使用效率。平臺建立后，圖書館首先需要與資源商進行協商，探索各種合作的新模式，例如通過設置校外漫游賬戶、固定Ip地址、按下載流量收費等訪問方式，使創新主體能夠更方便、快捷地在校外訪問到平臺的各類數字化資源，從而真正打破創新主體間的使用壁壘，使資源充分發揮使用價值，實現平臺的可持續發展。

4.4 圖書館內部成立情報服務中心，主動參與地區文獻信息資源共享聯盟

為了更好地開展基于協同創新的社會化服務，保障服務平臺的正常運行，圖書館應在爭取學校的支持下成立情報服務中心，專門負責開展面向社會對象的信息服務，這樣一方面有利于本館內部其它部門能夠正常運行，保障面向本校讀者的各項服務能夠有序開展，另一方面，專門的部門負責平臺的管理和維護，負責與創新主體接觸、溝通以及開展各項培訓服務等，做到“專人專責”，更有利于擴大圖書館在協同創新中的影響力。

當然，圖書館在開展社會服務中，由于單個高職院校圖書館資源收藏的有限性，無法滿足創新主體的所有信息需求，因此，圖書館應主動參與到本地文獻信息資源的共建共享，使其成為其它圖書館中的一員，例如廣東高職院校圖書館聯盟、珠江三角洲數字圖書館聯盟等。在文獻信息資源的共建共享下，充分發揮聯盟各成員館學科藏書系統性的優勢和拓展的教育功能優勢，特別是運用文獻信息開展各種深層次服務的專業人員的優勢，為社會用戶系統地學習和掌握知識技能服務。endprint

4 高職院校圖書館社會化信息服務平臺可持續發展的保障機制

長期以來，高校圖書館自成系統，主要是為教學和科研服務，其服務對象主要為本校師生。因此，不管是在學校領導還是圖書館人的觀念里，為本校師生服務屬天經地義份內之事，而對敞開校門，接待社會讀者則缺乏積極性與能動性。這種“封閉保守”的管理體制、陳腐落后的觀念嚴重制約著高校圖書館的發展，影響了高校圖書館向社會開放和為社會服務的進程。而對于社會合作方而言，長期以來鮮少涉及與高職院校圖書館的合作，更傾向于向社會上的各類信息機構尋求信息支持和幫助。因此，基于協同創新的高職院校圖書館社會化信息服務平臺的構建，要實現可持續發展，真正服務學校的產學研協同創新活動，就必須要有相應的保障機制。

4.1 加強校內自我營銷，爭取學校的全力支持

高職院校的協同創新，是以高職院校為中心，以產學研各方為合作主體，在政府、科技服務中介機構、金融機構等相關主體的協同支持下，共同進行技術開發的創新活動。由于圖書館是學院的教輔部門，很容易在協同創新中被各方忽略，許多高職院校的領導認為協同創新只與教學、科研以及校企合作部門相關，忽略圖書館在協同創新中的地位和作用。

鑒于此，圖書館有必要在協同創新中主動出擊，首先加強在學校內部的自我營銷，向學校主管領導、協同創新各相關部門積極宣傳自己的服務，爭取獲得學校方面的全力支持，這種支持不僅是資金、人才引進和培訓方面的支持，更重要的是爭取作為一個創新主體要素參與到協同創新中去。這是圖書館構建社會化信息服務平臺并得以實現可持續發展的根基。另外，在平臺資源的收集過程中，圖書館還需要得到實訓部門、教務部門、科研處等各部門的協同和配合，這都需要學校方面的全力支持。

4.2 依托行業主管部門或行業協會廣泛宣傳自己的平臺和服務

就當前而言，作為協同創新重要組成部分的行業企業、地方政府機構等對高職院校圖書館的信息服務能力及服務水平了解不多，他們更多地利用社會上的信息咨詢公司等獲取所需信息。在這種情況下，圖書館應學會依托行業主管部門或行業協會等社會媒介主動宣傳自己的服務。眾所周知，行業主管部門或行業協會在本行內具有較大的影響力。圖書館應研究如何以行業主管部門或行業協會為橋梁，在信息提供與信息需求之間形成一種有效的交流機制，將圖書館的各項面向社會化的信息服務推廣給協同方。

宣傳方式多種多樣。例如，利用行業信息年會進行宣傳推廣、制作各種宣傳利用手冊發放給行業協會、利用協同創新中心的各種會議向行業主管部門等進行服務內容的推介等[4]。除此之外，還應該利用行業主管部門或行業協會的力量，主動深入行業企業等進行各種資源利用的培訓，尤其是在企業項目立項、科技成果轉化、競爭情報分析、知識產權保護等方面，使企業等協同方全方面了解圖書館的社會化服務平臺，從而做到由被動接受服務到主動利用平臺的各種服務。對圖書館而言，向協同創新方提供服務，既可以取得良好的社會效益，爭取學校對其更大程度的重視和支持，又可以通過向社會化服務對象提供的有償服務收費中取得一定的經濟效益。這無疑是一種雙贏的局面。

4.3 不斷探索與資源商合作的新模式，減少創新主體間的使用壁壘

高職院校構建面向社會化的信息服務平臺，面向社會上的協同對象開展服務，必須首先解決好校外資源訪問限制的問題。目前，由于高校數據庫等數字化資源的使用權限和范圍往往受到資源商的限制，校外用戶無法直接訪問，嚴重降低了服務平臺的使用效率。平臺建立后，圖書館首先需要與資源商進行協商，探索各種合作的新模式，例如通過設置校外漫游賬戶、固定Ip地址、按下載流量收費等訪問方式，使創新主體能夠更方便、快捷地在校外訪問到平臺的各類數字化資源，從而真正打破創新主體間的使用壁壘，使資源充分發揮使用價值，實現平臺的可持續發展。

4.4 圖書館內部成立情報服務中心，主動參與地區文獻信息資源共享聯盟

為了更好地開展基于協同創新的社會化服務，保障服務平臺的正常運行，圖書館應在爭取學校的支持下成立情報服務中心，專門負責開展面向社會對象的信息服務，這樣一方面有利于本館內部其它部門能夠正常運行，保障面向本校讀者的各項服務能夠有序開展，另一方面，專門的部門負責平臺的管理和維護，負責與創新主體接觸、溝通以及開展各項培訓服務等，做到“專人專責”，更有利于擴大圖書館在協同創新中的影響力。

當然，圖書館在開展社會服務中，由于單個高職院校圖書館資源收藏的有限性，無法滿足創新主體的所有信息需求，因此，圖書館應主動參與到本地文獻信息資源的共建共享，使其成為其它圖書館中的一員，例如廣東高職院校圖書館聯盟、珠江三角洲數字圖書館聯盟等。在文獻信息資源的共建共享下，充分發揮聯盟各成員館學科藏書系統性的優勢和拓展的教育功能優勢，特別是運用文獻信息開展各種深層次服務的專業人員的優勢，為社會用戶系統地學習和掌握知識技能服務。endprint