輔導員說服教育開展的困境及其對策研究

劉 潔

（浙江紡織服裝職業技術學院 時裝學院，浙江 寧波 315200）

輔導員說服教育開展的困境及其對策研究

劉 潔

（浙江紡織服裝職業技術學院 時裝學院，浙江 寧波 315200）

在輔導員對學生進行思想政治教育的過程中，說服教育是常用的教育方法之一。在實際的學生德育工作中，往往會出現很多不成功的說服，究其原因，主要是師生雙方地位不平等，說服的內容和目的讓被說服者無法心服口服。語言是輔導員在工作中普遍使用的交流工具，語言的說服力對于輔導員成功開展學生工作具有重要作用。

輔導員 說服教育 困境 對策

在思想政治教育中，說服作為一種重要方法被普遍使用。蘇格拉底認為，通過交流溝通，借助概念分析，我們能獲得相關情境和應當怎么做、做什么的真理。在這個過程中，說服起到中介作用。說服的目的是讓聽者用自己的理智判斷用以說服他的理由或者論據是否正確。也就是說，說服的目的是信服，這里的信服不是指對說服者的信服，而是對能說服他的理由和論據的信服，也可以說是對善、正義或真理的信服。自此，說服逐漸發展成為一種有理論基礎并且自成體系的道德教育方法。

很早以前，中國古代的教育家就提倡循循善誘的、帶有啟發性的說服教育。《學記》記載：“君子之教，喻也。道而弗牽，強而弗抑，開而弗達。”所謂說服，就是用充分的理由和依據開導對方，使之心服口服。引申開來，說服教育就是通過擺事實、講道理，引導、啟發對方，使對方心悅誠服地接受某種觀念，從而指導自身實踐行為的一種教育方法。

輔導員是承擔學生思想道德教育的主體力量，在高校德育工作中具有重要的作用和影響力，是學校和學生之間的橋梁和紐帶。在對學生進行思想政治教育時，說服教育是輔導員常用的教育方法之一。在實際工作中，大學生思想政治教育工作能否順利開展并收到預期效果，不僅與輔導員的政治理論素養、文化知識素質、獨特的人格魅力有關系，而且取決于輔導員在與學生的交流溝通中是否善于通過語言進行有效的說服教育。

一、輔導員的說服教育中常見困難

輔導員對學生進行德育教育的實踐過程中，有時收效甚微，自身言語對學生的思想和行為沒有產生相關影響，這表明說服教育不成功。在用言語進行說服的過程中，往往會存在很多困難，導致說服無效，具體表現為：

1.輔導員耐心教育，學生卻堅持己見，迂回辯解。說服教育就是說服者將其認為是正確的道理或真理，講給那些他認為不知道或者不懂這個道理或者真理的人聽，希望那些不懂的人首先從思想上轉變觀念，繼而從行動上做出轉變。輔導員在與學生的談話交流過程中，往往出現這種情況，即輔導員苦口婆心地和學生講紀律、講道理，但是學生總是會列舉出各種各樣的理由捍衛自己的看法，堅持自己的行為，反駁、拒絕輔導員所講的道理，無論是思想上，還是行動上，依然我行我素，同樣的錯誤屢犯不改。

2.輔導員良言相諫，學生卻口服心不服。小到校紀校規，大至道德規范、國家法律，輔導員耐心教導，可有的學生往往口服心不服。具體表現為：表面沉默，口頭允諾。沉默是學生往往由于忌憚老師的權威，表面上不作辯解，但內心并不認同輔導員所說的道理。口頭允諾是指有的學生為取得老師的一時信任和好感，口頭上應允老師的教誨，但是內心仍然以自我為中心，繼續堅持之前的做法。

3.輔導員成功地說服學生，但是效力短暫。日常生活中老師對學生進行教育，往往被說服者能一時誠懇認錯，答應此種錯誤絕不再犯，短時間在行動上確實也有一定的改觀，但不久之后，有的學生又會重復之前的錯誤行為。誠懇認錯表明用以說服的理由已被接受，說服至少已取得說理上的成功。有時，言者說得感天動地，聽者聽得連連稱道甚至涕淚交流，這表明說服不僅達到了說理成功的效果，而且在一定程度上觸動了被說服者的情感。但是即便如此，行為反復仍然讓人對說服的意義產生質疑。一個成功的教育者，說服者將不滿足于說理上的成功，而是期望能長久改變被說服者的行為，或者說被說服者能從此終止之前的錯誤行為，采取一種全新的、積極健康的行為。

二、說服失敗的主要原因

說服是否失敗最終是由說服教育的結果決定，這里的后果特指行為后果。如果進行說服教育之后，被說服者在行為上沒有進行長久的改變，則說明說服失敗。這也是造成輔導員工作不順利的主要表現之一。究其說服教育失敗的原因，概括起來，主要表現在兩個方面。

1.說服者與被說服者雙方地位不平等。說服本質上是某種思想或者觀念的一種互動。這種互動是通過談話實現的。當說服者與被說服者在思想觀念上都認同雙方無論是在地位上，還是言語自由和權利上都是平等的，對話才是平等的，反之則是不平等的。平等對話一方面是為了拉近雙方的距離，另一方面是為了便于進行換位思考，進行有效的思想或觀念互動。在不平等對話里，思想或觀念的互動會受到很多阻礙。不平等對話意味著某一方的言說受到束縛和限制，不能真實而自主地表達自己的思想或觀念。說服中的平等對話，其實質是言說自由，即說服中的對話具有充分表達意見的機會或權利。在和學生進行溝通交流過程中，有的輔導員喜歡強調教師的權威，擺出一種居高臨下的姿態，板著面孔訓導學生，也不給學生解釋的機會，這不僅不能在學生心目中樹立教師的威信，反而會使學生產生逆反心理，漸漸疏遠老師，造成學生嘴上承認錯誤，但心里不服氣。

2.說服的內容和目的對于對話的雙方沒有益處。說服的內容就是用以說服別人該怎樣做和做什么的理由，以及支持這個理由的事實或證據。只有當說服的內容堅實有力，并且是對話雙方都關心或者感興趣，對話才是可能的；對話可能，說服才是可能的。這是運用說服的一個必要條件。它也是有關真說服的一個公理，即只有當用以說服的理由或者道理充分有力，并且對雙方來說都是有益的，說服才是有可能的。因為沒有人會愿意接受一個不充分的、沒有力量的、看上去是對自己甚至不利的說服理由或道理。另外，只有說服的目的被認同，說服者才能被認同，說服也才在實際上是可能的。任何試圖把對方不能接受的理由強加于人的說服，其動機都是可疑的，因為它蘊含了說服者把自己的意愿強加于人的說服者的可能，其典型特征是，說服者把自己認同的某種價值觀當成普世的價值觀。為此，說服者需要證明，他用以說服的理由不僅是正確充分的，而且對被說服者是有益的。在某些師生談話中，談話者并不能真正站在學生的立場考慮，談話的內容常常純粹是學校的校紀校規、道德規范之類，給學生假大空的感覺，不能滿足他們真正的現實需要，導致說服失敗。

三、如何提高輔導員語言的說服力

1.三種性質語言相結合，增強語言的感染力。輔導員在日常工作中，常用于說服教育的語言主要有三種性質：文件政策性、規整制度性和生活交往性。文件政策性語言是輔導員在思想政治教育中經常使用的一種語言，一般集中在理想信念教育層面上，它是經過了官方系統性的論證，以嚴謹的學術性和強大的權威性證明自身的科學性和有效性，進而能夠以一種強大的正能量幫助人們樹立一套正確的價值觀念體系，使人們認同并堅定信念，抵御和排斥對立的價值體系。輔導員在向學生傳達此種性質的語言時，往往會用一個固定的語言邏輯模式，說出來的話仿佛“官話”或者“套話”，生硬陌生，容易給人造成假大空的印象。日常學生事務管理中，輔導員不僅常用到文件政策性語言，同時使用規章制度性語言。這種語言往往會在短期內對學生產生一定的約束作用，并不能長久有效。人，是理性的動物，更是情感的動物。指令性的文件政策、規章制度并不能在學生心中形成一種長久共鳴，學生思想和行為上的引導更多的是需要一種人文關懷。生活交往性語言就顯得尤為必要，此種語言也是輔導員與他們改善和密切關系的最為經常和重要的語言媒介類型。它往往融入了老師的真情實感，可以有效拉近師生間的距離。輔導員運用生活交流性語言時，在邏輯上與學生是一種相互平等、相互尊重、相互認可的關系，沒有強弱、尊卑之分。作為具有獨立人格尊嚴的人，學生積極平等地參與對話。在相互理解、相互認可的關系中，不斷重構自己已有的知識、經驗、情感和觀念，在與輔導員的相互尊重、合作、信任中全面發展自己，獲得成就感與生命價值的體驗，從而重新建立一套正確的價值觀念體系。

2.真情投入，提高語言的親和力。輔導員的說服教育如果缺乏親和力，那么思政教育工作很可能成為一種單向的灌輸。輔導員的親和力，是拉近與學生距離的強有力的助推劑，它能幫助輔導員和學生盡快建立感情基礎，由師生關系轉為朋友關系，從而消除學生心理的障礙。正所謂“親其師，信其道”，一旦學生和老師之間的距離拉近了，老師獲得了學生的喜愛和信任，學生就更容易接受老師所傳授的知識和道理，師生之間的傳道、授業、解惑的過程就顯得游刃有余了，老師的話語自然就有說服力。那么，如何提高語言的親和力，真情投入是關鍵。輔導員在和學生談話時，要多站在學生的立場思他們之所想，想他們之所需。換位思考，無論是說話的內容還是說話的態度或者語氣，都要是發自真情，源于實意，讓學生感覺到老師是真心替他們考慮。“精誠所至，金石為開”。發自肺腑的真誠話語，才容易達到親和對方、讓對方信服的效果。

3.知己知彼，提高語言的針對性。每個學生都是獨立存在的個體，都有其自身獨有的特征、鮮明的個性。在實際溝通交流中，對于不同性格的學生切不可采取“一刀切”的做法。“一把鎖開一扇門”，“具體問題具體分析”，這些哲理都告訴我們，在日常工作中，針對不同的學生，我們要采用不同的語言策略和態度。同樣是批評，對于不同的學生，就要使用不同的批評語言，例如，對于性格孤僻的學生，語言要婉轉溫和，盡量用語言溫暖對方；對于個性張揚的學生，說話語氣要心平氣和，以柔克剛。只有適時、適度、適人的批評和表揚，才能對學生的情緒、感情、心理和行為產生效力，達到教育的目的。如何讓語言具有針對性，達到說服教育的效果，談話之前一定要對說服對象的日常表現、個性特點、行為特征進行全面了解。要掌握學生各方面尤其是思想方面的情況，必須和他們打成一片，通過與學生交往，聽其言，觀其行，從其情緒、言論和行為的變化中發現問題。同時要善于通過學生會、黨團組織中的學生干部獲取大量思想信息。

［1］楊智勇，熊椰.高校輔導員的語言藝術.吉首大學學報：社會科學版，2009（7）.

［2］肖雅琴.高職院校輔導員語言運用技巧探微［J］.學校黨建與思想教育，2006（7）.

［3］趙彥.論高校德育中的說服教育.湘潭師范學院學報：社會科學版，2007（11）.