圖書館為殘障讀者提供知識援助的意義與措施

劉陽

【摘 要】提高殘障讀者文化知識，建立健全知識信息無障礙服務體系，是我國社會主義國民教育的重要組成部分，是和諧社會發展的內在要求。文章從殘障讀者對文獻信息需求出發，提出了圖書館提供知識援助的重要意義與實現個性化服務的一些具體措施。

【關鍵詞】圖書館 殘障讀者 知識援助 措施

隨著我國特殊教育事業的不斷深入，殘障人融合教育已成為全社會關注的對象，越來越多的殘障人士融入學習現代知識的讀者群。這是我國社會文明進步的標志。圖書館如何為現代特殊教育服務，滿足殘障讀者的知識發展需求，補償其發展缺陷，促進其潛能開發。將直接關系到廣大殘障讀者能否提高自身素養，平等參與社會生活，實現自身價值的一個重要問題。

一、為殘障讀者提供知識援助的重要意義

1. 這是圖書館的社會服務功能決定的。圖書館作為文獻信息資源的中心，具有保存人類文化遺產、開展社會教育、傳遞科學情報、提供文化娛樂等職能。掌握科學文化知識是殘障人士平等參與現代社會生活、實現自身價值、追求美好生活的重要條件。因此，圖書館在為普通讀者服務的同時，還要注重為殘障大學生的服務。與普通讀者相比，殘障讀者僅僅只是具有形態上的不同，他們雖然有著各種各樣的生理缺陷。但他們同樣具有閱讀需求和閱讀能力。由于自身殘疾的類型和程度的不同多半會影響其學習的功效，這只能說明，他們學習時具有一定的困難與局限，但并不能否定他們學習的積極性，否定他們具有創造的潛能。只要給予他們平等的發展機會，注重發揮他們的長處與優勢，不斷更新信息無障礙技術的發展，他們完全可以學習得很好。因此，圖書館工作人員要努力提服務意識，積極創造條件，有針對性地收藏有關特殊教育資料。要建立特殊教育資源網站，有計劃地對他們進行信息技術教育、網絡知識教育、現代遠程教育。要積極引導他們掌握運用現代信息資源的方法、技巧，提高他們學習的效率和自信心。通過網絡平臺可以使他們訪問圖書館藏目錄，及時獲取所需要的信息資料。圖書館為殘障大學生提供知識援助，并不是同情與憐憫，而是使他們具有改變所處的弱勢地位的能力，為融入現代社會創造條件。這是時代賦予圖書館的社會服務功能決定的。

2. 殘障讀者迫切需要圖書館的知識援助。由于生理或心理缺陷的制約，殘障讀者的業余生活與社會平均水平相比還有很大的差距。健康人除了讀書看報之外，還有電影電視、卡拉OK、電子游藝等各種社會交往活動，而殘障讀者的業余文化生活就相對單調乏味多了。他們雖然有著各種各樣的困難與障礙，但卻與健康讀者一樣，不僅是社會發展成果的分享者，同時也是社會建設的勞動參與者。他們思想情感豐富，為了充實業余生活，大多數把讀書學習當成了自己的樂趣和嗜好。由于我國殘疾人事業基礎比較薄弱，殘障人社會保障和服務措施還不夠完善，目前只有少數殘障人士能夠接受正規的高等教育。他們到圖書館查閱書刊資料，有時即便付出比正常人多幾倍，甚至幾十倍的時間、體力和精力，也不一定能尋找到自己所需要的資料。他們渴望給予特殊的幫助和照顧，迫切需要掌握更多更新的知識。因此，圖書館工作人員要深入探討殘障讀者的閱讀心理與閱讀行為，應考慮殘障讀者群體的需要，有計劃地采購盲人有聲讀物、聾人讀物及反映殘障人生活的多種媒體資料，要積極向殘障讀者提供康復教育、技能培訓、勞動就業、社會保障、文化科研等方面的信息資料。只有注重殘障讀者的潛能開發和缺陷補償，積極向他們提供有效的信息資源和技術支持，他們往往能取得比正常人更好的成績，成為社會財富、文化和精神生活的創造者。

二、為殘障讀者提供個性化服務的具體措施

1. 營造良好網絡環境，開展信息無障礙服務。圖書館工作人員應以平等、尊重、包容的態度接納殘障讀者。為了適應殘障讀者個體發展需要，要建立健全特殊讀者需要的教育資源網站。努力開發出便于殘障讀者學習的各種文本文件、視頻資源、交流工具，提高網絡信息資源的易訪性與共享性。具體來說：對于弱視或盲人讀者：在實際工作中，圖書館網站應當在內部做一個站內全文搜索，為視頻提供聲音和文字的導航鏈接，以幫助他們點擊進入查閱。此外，還要根據視障讀者特殊要求修改字體的大小與顏色，應考慮如何使用非視覺的方式將網絡多媒體視覺信息轉換成觸覺或聽覺信息，使他們能夠很好地享受到現代網絡信息帶來的便利。對于聽力殘障讀者：雖然他們閱讀理解的整體能力比較低，然而他們比健聽人群具有更高的視覺敏銳度、更敏感于邊緣視野的刺激信息，更強的圖像視覺加工能力以及視覺搜索能力。因此，圖書館必須配備助聽設備，努力提高殘障讀者的生理接受能力。要根據網上多種形式的音頻、視頻資料進行必要的技術處理，添加音頻、視頻同步的文字信息說明，以便于提高他們在單位時間內理解運用信息的能力。對于肢體殘疾讀者：由于他們大多行動不便，因此在網頁查詢的可達性上要保證信息內容的獲取不能超過三次地鼠標點擊，以利于他們簡便快速查閱資料。

2. 學習特殊教育理論，提供個性化知識服務。隨著現代知識管理模式的發展，殘障讀者面臨著巨大的工作壓力和生存壓力。他們迫切需要圖書館能夠根據他們所學習的具體專業提供綜合性強、利用率高的知識信息，尤其是需要經過分析、研究和再創造的增值信息。所以，圖書館工作人員必須根據他們各自發展目標、發展需求，采用不同的服務方式。對于聾啞或聽力障礙讀者：圖書館應有計劃地購置圖文并茂的多媒體讀物和聾啞人手語辭書，以適應他們對圖像的敏感的特點。對于盲人或弱視讀者：應建立盲文閱覽室，配備盲人計算機及特殊軟件進行閱覽和檢索，使計算機畫面音聲化、畫面點字化、畫面擴大化。如中國盲文出版社與中科院共同開發的中國盲文計算機系統V2.0 標準版，在硬件上只需對圖書館的電腦內裝入聲卡，通過外接音箱或耳機，即可通過語音導航給讀者全程的語音提示，從而使盲人能夠無障礙地操作電腦。視障讀者對文獻載體有特殊的需求，因此，必須把盲文書籍或借助放大設備閱讀大字號印刷書籍的訂購與收藏作為基本建設。要從易于理解閱讀原則出發，將利用率較高的信息資源轉制為有聲讀物，以滿足他們的閱讀需要。對于智力有障礙讀者：應收藏圖文并茂、高趣味、低難度的書刊資料。要綜合運用現代投影幻燈設備、網絡錄像資料、三維動畫等多媒體手段提高他們掌握信息知識的能力。對于肢體殘障讀者：應盡可能地采用代查書刊資料、電話咨詢預約、電子郵件傳送等服務方式。

總之，圖書館工作人員要努力學習現代特殊教育專業知識，努力探索殘障讀者的特殊需求，不斷改進工作方式，提高服務能力。關愛殘障讀者，構建信息無障礙服務平臺，并非單純針對殘障人士需要，同時也有助于社會各界所有讀者群體受益。這是我國社會文明進步的重要體現，也是每一位圖書館員應盡的責任和義務。

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