江思丹：深影鳳凰國際影城市場部總監

江思丹

職位：市場部總監

星座：處女座

座右銘：做事求實，做人求是

何時從事此職務：2013年

喜歡的電影 《掃毒》

討厭的電影

最喜歡的演員 張家輝

最喜歡的導演 林超賢

最看好的電影技術

院線名稱：深影橙天院線

影城名稱：深影鳳凰國際影城

地址：深圳市羅湖區鳳凰路京基鳳凰印象廣場三樓

影城開業時間：2012年10月

影廳、座位數：7廳 842座

影城職員人數：37人

音響設備：JBL

放映機：科視

幕布：金屬幕布

平均月票房：160萬

平均月上座率：37%

為什么會想到設立一個影劇院廳？看到最近會有《雷雨》上演，如何與大劇院、音樂廳等爭奪細分市場？

這里原本是鳳凰劇院，專門上演越劇，后來鳳凰劇院拆遷，蓋起了這棟鳳凰印象，我們影院在規劃初期就考慮到這樣的歷史，特別建了一個影劇院廳，保留越劇演出，越劇團會定期在這里舉行公益演出。影劇院廳比其他影廳要大很多，有333個座位，裝修和建聲也都是嚴格按照舞臺的標準建設。除了定期的越劇外，也會有別的演出，比如我們剛剛接了《丑小鴨》兒童劇，會長期在這里演出。除演出外，也會承接一些公司年會、演講等活動。

影劇院廳對影院的經營有什么影響？

影劇院廳有演出，特別是兒童劇一類，會對影院的賣品帶來明顯提升，但是對電影票的銷售影響不大，因為演出通常安排在白天，晚上黃金時段，影劇院廳也會放映一兩場電影。

其他影廳是否也和影劇院廳一樣，在裝修、建聲方面為同一標準？

不是的，影劇院廳比較特別，聲學設計和裝修都聘請了之前設計深圳大劇院的老師，是比較高規格的。設備也都是很高端的。影廳就是按照一般的影院標準設計。影劇廳是我們影院比較特別的一處亮點。

影院目前的經營狀況如何？是否達到銷售預期。

在深圳眾多影城來說，我們能排到前15名，目前在銷售方面是穩步向前的，應該用不了多久，就會超過臨近的南國影城。我們影院的票房主要依靠的是周邊居民，比較穩定，影院還是很區域化的，主要還是附近的人過來，我們的人流在各個影城當中是比較靠前的，比票房排名要高。

在影院運營初期，您的工作的重點是什么？都關心那些方面？

運營的話，最主要的是安全，放映和消防兩方面。其次就是服務，多數電影院的差異化不大，大家都放同樣的片子，因此最主要的還是服務，我們對員工都會有定期的培訓。

你覺得經營影院有用戶黏性嗎？如果答案是肯定的，那么通過哪些方面可以增加用戶黏性？

用戶黏性是有的，但我覺得吸引顧客的主要原因還是就近，方便是最主要的，另外我們的票價相對來說也比較便宜，這一點還是挺吸引人的。除了影院正價票會比其他影院略低外，我們也加大了第三方購票網站的合作，這種購票、選座的方式應該是未來的大趨勢。

那么影城目前團購和第三方購票網站的比例大概是怎樣的？

鳳凰影城從一開始就非常注重第三方的合作，雖然團購的價格很低，但和第三方購票網站的合作上，我們也是提各種方案，盡量把結算價做低，一起來培養第三方的市場。最初第三方的比例大概在20%多，現在能有30%多，團購則相應的降低。另外我們也在把握一定比例，第三方的占比不能太高，否則對影院也有不利影響，相當于影院的用戶資源在第三方購票網站手上，會變得很被動。在我看來，目前比例已經偏高，要稍微控制一下了。

會用什么方法來控制？

主要還是價格方面，我們給第三方購票網站的價格偏低，這方面可以適當調整一下，這樣就會分流一部分觀眾選擇其他購票方式；另外我們會在會員方面加強力度，給會員更多的優惠、更多的增值服務，將第三方的用戶吸引為會員。

鳳凰影城的平均票價大概多少？團購和第三方訂票有沒有將平均票價拉的很低？

上個月到了40，因為很多3D的影片，3D的影片無疑能讓影院賺更多的錢，之前鳳凰影城的平均票價一直是相對墊底的，我們現在在努力，將票價逐步提高，當然同時也會把服務品質提上一個新臺階。

說到3D影片，現在3D電影越來越多，但有一個現象是，在香港和國外，基本3D/2D版觀眾可以自主選擇，但在內地影院，幾乎只有3D能看得到，是影院自己選擇只放3D版嗎？

確實，現在觀眾在影院基本看不到2D，對于影院來說，我們當然更傾向于放映3D版本，因為票價賣的更高。但在拷貝方面，有一部分電影會兩種拷貝都有，也有一些影片，是院線和片方在控制，只給3D拷貝，或者片方會先給影院3D版的秘鑰，2D推后。

影院賣品這部分占了營業額的一部分，鳳凰影城周邊的餐飲、零售很發達，在這方面會不會受到影響，賣品有哪些新創意和新的銷售方式？

我們影院除了常規的小食外，也和一些商家合作，引進幾家品牌，來豐富賣品這一塊。影院一直以來都約定俗成的禁止觀眾外帶食品，這導致影院在賣品方面其實是被動營銷的，但今年的315明確說明了影院不可以限制觀眾外帶食品，這對于影院的賣品構成了很大的威脅，所以需要在賣品上多花心思，提供多元化、更具特色的小食。

之前賣品和影票很流行捆綁銷售，現在還有嗎？

捆綁銷售的形式已經很少了，因為有關部門明令禁止，深圳算是全國票倉，監管方面很嚴格，幾乎沒有影院會違規操作了，但通常會隨影票附贈一張小食優惠券，來促進賣品的銷售。

鳳凰影城在排片上以什么為參考，和其他影院有什么不同嗎？

大體上都是差不多的，首先是大片，這個毋庸置疑，肯定是要多排的，觀眾都知道，也都想看，和其他影城不太一樣的有兩方面，第一是港產片，周邊住香港人比較多，所以港產片通常都會賣的很好；第二是卡通片，周末會有很多小孩子過來看，所以通常周末都會給卡通片增加場次。

各個行業越來越依賴新媒體營銷，鳳凰影城都有哪些規劃？

目前鳳凰影城有自己的微博、微信公眾號和官網，并且開發了自己的APP，目前會員可以通過APP查看排期、選座訂票，非會員也可以查看排期，我們還在逐步完善中，用不了多久，非會員也可以通過APP訂票。未來的方向是增強微信公眾號的功能，讓用戶可以像團購一樣來查排期、選座、購票。我們也會通過一系列線下的活動來推廣微信公眾號。

你怎么看待當今中國影城票價普遍較高的現象？除了票房收入以外，有考慮過哪些非票房收入渠道嗎？

大家覺得正價的電影票貴，但其實影院的平均票價不算高，畢竟有周二半價、平日的白天也多是半價、會員折扣、團購等等，將票價已經拉低了很多。平均票價不高，我們影城的收入主要靠的也不是票房，而是賣品和廣告，映前廣告、駐點廣告，片方的宣傳物料等等，都能給影城帶來收入。