知識經(jīng)濟(jì)驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革路徑探析

董芳+于婧

內(nèi)容摘要：本文闡述了知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及其對民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力提升的意義；從民營企業(yè)的管理理念、組織結(jié)構(gòu)、運營機(jī)制及人才管理模式等方面揭示知識經(jīng)濟(jì)時代背景下民營企業(yè)所面臨的管理變革訴求；并從革新其管理理念，健全其組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新其經(jīng)營管理模式和激發(fā)其人才管理活力等角度指出知識經(jīng)濟(jì)驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革的可行路徑。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 民營企業(yè) 管理變革

我國民營企業(yè)所面臨的市場環(huán)境從過去的供不應(yīng)求型市場向供過于求型市場方向轉(zhuǎn)變，其生產(chǎn)領(lǐng)域亦產(chǎn)生了從傳統(tǒng)大規(guī)模制造式生產(chǎn)模式向個性化定制式生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型訴求。民營企業(yè)在發(fā)展中所面臨的困局的根源在于民營企業(yè)對知識經(jīng)濟(jì)這一嶄新經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式缺乏有效認(rèn)知。知識經(jīng)濟(jì)是建構(gòu)于知識信息的生產(chǎn)與應(yīng)用基礎(chǔ)之上的一種新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，它是以知識生成與信息擴(kuò)散為基礎(chǔ)，以知識資產(chǎn)和創(chuàng)造知識的知識型勞動者為核心生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。我國民營企業(yè)有必要立足知識經(jīng)濟(jì)時代背景來反思企業(yè)傳統(tǒng)管理模式對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的阻滯作用，并據(jù)此探索切合知識經(jīng)濟(jì)時代要求的企業(yè)管理變革新路徑。

知識經(jīng)濟(jì)背景下民營企業(yè)管理的變革訴求

（一）知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)管理理念的變革訴求

知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)企業(yè)管理理念的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為如下方面。其一，知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)企業(yè)的物本管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)工作重心是以物資生產(chǎn)為核心，企業(yè)管理者較為重視有形資產(chǎn)在企業(yè)運營過程中的重要作用。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的中心是物資資產(chǎn)，其營銷管理的重心則是產(chǎn)品，企業(yè)運營目標(biāo)則主要追求以較低的物質(zhì)耗費來生產(chǎn)更多的物質(zhì)產(chǎn)品，以實現(xiàn)企業(yè)的利潤最優(yōu)化目標(biāo)。但隨著知識經(jīng)濟(jì)的來臨，企業(yè)的管理重心從傳統(tǒng)的對有形資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向為對以人才和知識為重點的無形資產(chǎn)管理方向。這是由于知識經(jīng)濟(jì)賦予人才這一重要生產(chǎn)要素以新的內(nèi)在價值，從而削弱了傳統(tǒng)實物資產(chǎn)和實物產(chǎn)品對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)力度，由此給企業(yè)提出了以人為本管理理念的新要求。其二，知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)企業(yè)的封閉與保守管理理念形成較強(qiáng)力度的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部運營管理強(qiáng)調(diào)組織的穩(wěn)固性，重視建立團(tuán)隊精神式企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)對員工進(jìn)行遵守組織紀(jì)律的集體主義精神的培養(yǎng)。這種集體主義精神和團(tuán)隊意識的企業(yè)文化建設(shè)固然有提升組織凝聚力的功效，但同時亦削弱了員工的獨立思維能力，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新能力，進(jìn)而壓縮了企業(yè)的創(chuàng)新式可持續(xù)發(fā)展的空間。在快速變化的企業(yè)生存環(huán)境下，決定企業(yè)核心競爭力的是企業(yè)的創(chuàng)新式生存與發(fā)展能力。知識以其持續(xù)的觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新及市場創(chuàng)新的方式來挑戰(zhàn)傳統(tǒng)企業(yè)的生存和發(fā)展空間，反向迫使其建立適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理新理念。

（二）知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革訴求

知識經(jīng)濟(jì)時代背景下企業(yè)管理諸要素的內(nèi)在特征及其價值實現(xiàn)路徑發(fā)生顯著變化。民營企業(yè)若想在知識經(jīng)濟(jì)時代占據(jù)發(fā)展先機(jī)，須清醒地認(rèn)知到知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所處的宏微觀管理環(huán)境的沖擊，并有針對性的提出管理變革訴求。其一，知識經(jīng)濟(jì)時代的民營企業(yè)面臨著日趨復(fù)雜的開放式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，傳統(tǒng)的適應(yīng)于穩(wěn)定性經(jīng)營環(huán)境的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)難以滿足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。其二，技術(shù)進(jìn)步在推動知識經(jīng)濟(jì)深化的同時，亦給民營企業(yè)的技術(shù)能力提升提出新要求。當(dāng)前我國主流民營企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域奉行模仿策略而摒棄自主研發(fā)策略，民營企業(yè)對山寨技術(shù)青睞有加而對自主創(chuàng)新型技術(shù)研發(fā)鮮有意向。

（三）知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)運營機(jī)制的變革訴求

知識經(jīng)濟(jì)時代對民營企業(yè)所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)生巨大沖擊，民營企業(yè)需因勢而動變革其經(jīng)營模式，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)生存與發(fā)展所需。知識經(jīng)濟(jì)時代弱化了大規(guī)模生產(chǎn)所引致的民營企業(yè)規(guī)模效益優(yōu)勢，進(jìn)而提出適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的個性化定制式生產(chǎn)經(jīng)營新模式。大工業(yè)化時代的生產(chǎn)經(jīng)營將產(chǎn)品品質(zhì)和成本放置在企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位（張穎，2013）。在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式下，批量生產(chǎn)同類型產(chǎn)品則可以有效提升工人的操作熟練度，大幅提升產(chǎn)品的制造品質(zhì)和生產(chǎn)效率，進(jìn)而可以有效降低企業(yè)的批量采購成本和銷售成本。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在給民營企業(yè)帶來成本降低和效益增進(jìn)的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部分工日益精細(xì)，產(chǎn)品生產(chǎn)工序流程日益繁復(fù)，最終影響到企業(yè)決策者和各部門員工精準(zhǔn)把握終端市場的消費者的消費動向。究其根源，在于此類民營企業(yè)固守傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為核心的經(jīng)營模式，未能清醒的認(rèn)知到知識經(jīng)濟(jì)時代背景下以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式對企業(yè)生存與發(fā)展的決定性作用，從而導(dǎo)致了企業(yè)生產(chǎn)決策與終端市場的消費者消費訴求相分離的格局，最終弱化了企業(yè)市場競爭能力。

（四）知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)人才管理的變革訴求

其一，知識經(jīng)濟(jì)對民營企業(yè)的人力資源激勵模式提出變革訴求。知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)價值主要體現(xiàn)在蘊含于其關(guān)鍵員工身上的素養(yǎng)、知識與技能，人力資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用日益凸顯。但是部分民營企業(yè)決策者缺乏對企業(yè)生存環(huán)境特征的必要認(rèn)識，依舊采取月薪加獎金和福利的傳統(tǒng)薪酬制度來激勵員工。知識經(jīng)濟(jì)時代的民營企業(yè)之間的競爭致勝需以合理配置企業(yè)有限資源來增進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用效率，促進(jìn)企業(yè)所有者權(quán)益增值，而這都依靠知識型員工這一知識載體來實現(xiàn)。部分民營企業(yè)經(jīng)營者忽視了企業(yè)可持續(xù)競爭力的提升與制定面向知識型員工的有效激勵政策之間的緊密關(guān)系；其所有權(quán)者則吝嗇于同知識型員工分享企業(yè)收益。這嚴(yán)重削弱了民營企業(yè)的知識型員工發(fā)揮其創(chuàng)造力并奉獻(xiàn)其所掌握知識的積極能動性（張建華，2013）。其二，民營企業(yè)缺乏對員工進(jìn)行在職教育活動的必要重視。知識更迭速度加快是知識經(jīng)濟(jì)時代的顯著特征，這使得民營企業(yè)的既有人才與技術(shù)儲備的折舊速率加快。這給民營企業(yè)提出了重視對員工的素質(zhì)與能力在職培養(yǎng)的要求，以確保企業(yè)人力資源素質(zhì)與能力能跟上知識經(jīng)濟(jì)時代技術(shù)進(jìn)步的節(jié)奏。但當(dāng)前民營企業(yè)樂于引進(jìn)熟練技術(shù)人員，缺乏由企業(yè)出資培養(yǎng)員工知識與技能的意愿。鑒于員工崗位所需知識與技能具有一定的專用性特征，且當(dāng)前我國民營企業(yè)員工薪資水平普遍較低，故其亦缺乏主動墊資學(xué)習(xí)崗位所需技能的能動性。endprint

知識經(jīng)濟(jì)驅(qū)動下民營企業(yè)管理變革的可行路徑

（一）革新知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)的管理理念

知識經(jīng)濟(jì)時代的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)變革企業(yè)管理理念，建立以知識為主要驅(qū)動力的管理新理念。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的企業(yè)新文化。優(yōu)秀企業(yè)人才是先進(jìn)經(jīng)營管理知識的載體。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將人才作為支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源并給予其以高度重視。雖然工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代以梅奧為代表的管理學(xué)者對于以人為本的管理理念有著較高的認(rèn)知，但受工業(yè)化大生產(chǎn)背景下的管理環(huán)境和管理者認(rèn)知水平的限制，以人為本的管理理念多停留在學(xué)術(shù)層面而未能得到有力踐行。知識經(jīng)濟(jì)背景下的知識上升為決定企業(yè)核心競爭力的重要資源，知識資源富集型企業(yè)將獲得高于同行企業(yè)的創(chuàng)新能力。

其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性管理模式以適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代對人才管理提出的新要求。柔性管理模式是適應(yīng)變化性企業(yè)管理環(huán)境的管理策略創(chuàng)新，它要求管理者將傳統(tǒng)的線性思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€性思維方式，從紛繁蕪雜的混沌現(xiàn)象中挖掘出企業(yè)未來可能占據(jù)的市場空間的基本特征及其變動趨勢，并據(jù)此制定和實施應(yīng)對策略。柔性管理模式要求民營企業(yè)確立以人性管理為指導(dǎo)理念，以重構(gòu)相互尊重的平等人際關(guān)系為切入點，通過信息共享和虛擬整合等技術(shù)手段來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的競爭性合作和差異化資源的互補(bǔ)，實現(xiàn)企業(yè)管理模式的升華。

（二）健全知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

良好的組織結(jié)構(gòu)是規(guī)范民營企業(yè)內(nèi)部公司治理秩序，提升組織運作效能的利器。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計層面作出相應(yīng)調(diào)整，以有效應(yīng)對迅速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)的新要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)以知識經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來健全企業(yè)所有權(quán)與控制權(quán)相分離的多元化企業(yè)治理格局，以此強(qiáng)化民主監(jiān)督，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力（楊臣，2010）。知識經(jīng)濟(jì)是市場經(jīng)濟(jì)在社會知識與技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)知到企業(yè)內(nèi)部知識精英們作為理性經(jīng)濟(jì)人的自利心態(tài)，并通過相應(yīng)的制度設(shè)計，來促使企業(yè)內(nèi)知識精英們在追逐其個人切身利益的過程中，同步實現(xiàn)企業(yè)的利益最優(yōu)化目標(biāo)。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極引入外部職業(yè)經(jīng)理人，利用外部智庫支持的方式來增強(qiáng)民營企業(yè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的生存和發(fā)展能力。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不清晰和家族力量控制企業(yè)決策等問題是制約民營企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵性問題。通過引入外部職業(yè)經(jīng)理人的方式，民營企業(yè)可以借助外力來健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而促使企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化和決策機(jī)制正規(guī)化。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立鼓勵知識型員工參與的科學(xué)民主化決策組織機(jī)制。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重構(gòu)企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，通過遴選合格知識型員工進(jìn)入企業(yè)董事會和監(jiān)事會，來鼓勵關(guān)鍵知識型員工積極參與企業(yè)的決策活動，以充分利用其聰明才智和一線工作經(jīng)驗來為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定與實施提供智力支持。

（三）創(chuàng)新知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)的經(jīng)營管理

知識經(jīng)濟(jì)時代對民營企業(yè)的經(jīng)營模式提出如下變革要求。其一，民營企業(yè)應(yīng)建立適合知識經(jīng)濟(jì)時代要求的高效顧客響應(yīng)機(jī)制（ECRM）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄對大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營模式及由此衍生的規(guī)模效益優(yōu)勢的盲目追逐，轉(zhuǎn)而建立以快速響應(yīng)市場需求為導(dǎo)向的定制式經(jīng)營模式。知識經(jīng)濟(jì)時代的消費者從傳統(tǒng)的價格和產(chǎn)品質(zhì)量等消費訴求重點轉(zhuǎn)移為對產(chǎn)品使用特性的個性化需求的關(guān)注，以及對企業(yè)快速響應(yīng)其個性化需求的關(guān)注。這要求民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)應(yīng)時而動，深入把握消費者對其產(chǎn)品的個性化訴求，并通過改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運營流程的方式來提升企業(yè)對終端市場需求的響應(yīng)速度。高效顧客響應(yīng)機(jī)制系指民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與其供應(yīng)鏈上下游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，以終端市場需求為導(dǎo)向來提升整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)響應(yīng)終端市場需求的速度和能力。通過實施高效顧客響應(yīng)機(jī)制，民營企業(yè)可以有效增加其客戶對本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價值，進(jìn)而降低企業(yè)運作成本，提升其運營效率和經(jīng)營效益。

（四）激活知識經(jīng)濟(jì)時代民營企業(yè)的人才管理

其一，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善對關(guān)鍵員工的長期激勵措施，使其同當(dāng)前短期激勵措施相輔相成。民營企業(yè)可開發(fā)以股票期權(quán)激勵為代表的長期激勵手段，以增強(qiáng)企業(yè)利益與知識精英們個人利益的協(xié)同性。知識經(jīng)濟(jì)背景下的民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)內(nèi)知識精英們對企業(yè)績效的貢獻(xiàn)力度，并通過恰當(dāng)?shù)钠跈?quán)式股份分配方案來有效激勵企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵崗位的知識精英們?nèi)Ψ瞰I(xiàn)其聰明才智。此舉有助于促使企業(yè)內(nèi)知識精英們的個人收益水平與公司績效改進(jìn)水平保持一致性，從而有效克服傳統(tǒng)雇傭制下的民營企業(yè)所有權(quán)人與控制權(quán)人之間的激勵不相容問題。其二，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平（李林等，2012）。民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)將終身教育排程與企業(yè)的生產(chǎn)活動排程相整合，并從企業(yè)制度和物質(zhì)激勵等各層面給予參與終身制學(xué)習(xí)活動的員工以支持。具體而言，民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)與中高職院校展開人才定向培養(yǎng)合作，從高校汲取與企業(yè)生產(chǎn)實踐相關(guān)的最新技術(shù)與管理知識，切實提升企業(yè)管理效能；民營企業(yè)還應(yīng)聘請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜荫v廠指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)實踐，有針對性的解決企業(yè)的現(xiàn)實問題；民營企業(yè)還應(yīng)自發(fā)組織員工開展各類科教文體活動，將知識學(xué)習(xí)與文娛活動相融合，以文娛活動來激發(fā)員工學(xué)習(xí)意趣，以有針對性的科教學(xué)習(xí)來提升員工業(yè)余文娛活動的品位，從而在豐富員工生活與工作內(nèi)容的同時，建立一套內(nèi)容豐富實用且格調(diào)高雅的民營企業(yè)自我學(xué)習(xí)新模式。

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