于細節處體驗澳大利亞人文

今年5月，我受單位派遣有機會領略了另一道美麗的風景——澳大利亞的人文精神。

首次體會到的是一個國家文明的窗口——交通文明。到澳大利亞的第一天，住在昆士蘭州首府布里斯班遠郊。外出走到馬路邊，看到十幾米外有一輛轎車遠遠停下，貌似“拋錨”，待我從容橫穿馬路后，汽車才重新開動。這才明白，原來人家是在禮讓行人。后來在一個極其偏遠的小鎮，我們一行人分成兩撥兒，站在人行橫道旁隔街對話。不一會兒，馬路上兩個方向的車輛竟全部停了下來。少頃，我們反應過來，原來司機們都在禮貌等待我們過馬路。眼看自己造成了誤會，我們趕緊換個地兒交談，否則人家的友好和文明會造成交通堵塞。

也許有人認為，澳大利亞地廣人稀，所以能做到車輛禮讓行人。其實，無論是在繁華鬧市，還是在無名小鎮，“車讓人”都是常態。這證明，文明與交通狀況、人口密度等并無太大關系，而是源自深植心靈深處的國民素質。

令人感佩的還有澳大利亞的社會誠信。有一次外出住酒店，因是深夜抵達，已過了酒店的下班時間，酒店方面留了個密碼讓我們自行入住。等到一行人趕到酒店，發現大門緊閉，大門旁有一排數字按鍵，于是不假思索地輸密碼拉門，可怎么也拉不開。此時工作人員出現了，她打開按鍵后面的保險箱小門，里面躺著三個裝有房門鑰匙的信封。此時我們才明白，原來輸入密碼打開保險箱，根本用不著進大堂，就可以拿著鑰匙入住，第二天再去前臺補辦手續，屬于先住店后付錢。

在澳大利亞乘坐公共交通，沒有經歷任何檢票或安檢，我們徑直上站臺坐車，全程也沒有人查票，只需最后出站時出示了一下幾個人的集體聯票。如此寬松的政策自然是建立在誠信基礎之上，當然對逃票的處罰也是相當嚴厲。

昆士蘭州的警察把榮譽看得特別重，許多老警察的制服上佩戴著一個小小的功勛條。一位警察朋友告訴我，他的功勛條是他服務30周年的紀念，上面兩顆小銀星，一顆代表英國女王授予的勛章，一顆代表州警察局的勛章。時刻把榮譽戴在胸前，實際上也是在時刻督促自己盡職盡責。此外，警察出席正式宴會時可以穿專用禮服，佩警銜、掛勛章，但禮服必須自費購買，盡管售價昂貴，許多高級警官還是舍得花錢，因為在他們看來，這份職業榮譽比什么都珍貴。

在澳大利亞，人文關懷無處不在。出海的游船上設有殘疾人專用扶梯，游船返港時，所有工作人員會提前在碼頭上列隊，用世界主要語言歡送游客，令人感覺溫馨。去機場辦登機牌，各航空公司都會免費提供行李掛牌，方便乘客給行李做標記，有的航空公司還會用記號筆將乘客的登機時間、登機口著重圈出，提醒乘客重視。

見微知著，從細節上最能看出一個國家的人文素質。同樣的道理，我們要提高自己國家的人文素質，也需要從細節入手，需要所有人的努力。