今年5月,我受單位派遣有機會領略了另一道美麗的風景——澳大利亞的人文精神。
首次體會到的是一個國家文明的窗口——交通文明。到澳大利亞的第一天,住在昆士蘭州首府布里斯班遠郊。外出走到馬路邊,看到十幾米外有一輛轎車遠遠停下,貌似“拋錨”,待我從容橫穿馬路后,汽車才重新開動。這才明白,原來人家是在禮讓行人。后來在一個極其偏遠的小鎮,我們一行人分成兩撥兒,站在人行橫道旁隔街對話。不一會兒,馬路上兩個方向的車輛竟全部停了下來。少頃,我們反應過來,原來司機們都在禮貌等待我們過馬路。眼看自己造成了誤會,我們趕緊換個地兒交談,否則人家的友好和文明會造成交通堵塞。
也許有人認為,澳大利亞地廣人稀,所以能做到車輛禮讓行人。其實,無論是在繁華鬧市,還是在無名小鎮,“車讓人”都是常態。這證明,文明與交通狀況、人口密度等并無太大關系,而是源自深植心靈深處的國民素質。
令人感佩的還有澳大利亞的社會誠信。有一次外出住酒店,因是深夜抵達,已過了酒店的下班時間,酒店方面留了個密碼讓我們自行入住。等到一行人趕到酒店,發現大門緊閉,大門旁有一排數字按鍵,于是不假思索地輸密碼拉門,可怎么也拉不開。此時工作人員出現了,她打開按鍵后面的保險箱小門,里面躺著三個裝有房門鑰匙的信封。此時我們才明白,原來輸入密碼打開保險箱,根本用不著進大堂,就可以拿著鑰匙入住,第二天再去前臺補辦手續,屬于先住店后付錢。
在澳大利亞乘坐公共交通,沒有經歷任何檢票或安檢,我們徑直上站臺坐車,全程也沒有人查票,只需最后出站時出示了一下幾個人的集體聯票。如此寬松的政策自然是建立在誠信基礎之上,當然對逃票的處罰也是相當嚴厲。
昆士蘭州的警察把榮譽看得特別重,許多老警察的制服上佩戴著一個小小的功勛條。一位警察朋友告訴我,他的功勛條是他服務30周年的紀念,上面兩顆小銀星,一顆代表英國女王授予的勛章,一顆代表州警察局的勛章。時刻把榮譽戴在胸前,實際上也是在時刻督促自己盡職盡責。此外,警察出席正式宴會時可以穿專用禮服,佩警銜、掛勛章,但禮服必須自費購買,盡管售價昂貴,許多高級警官還是舍得花錢,因為在他們看來,這份職業榮譽比什么都珍貴。
在澳大利亞,人文關懷無處不在。出海的游船上設有殘疾人專用扶梯,游船返港時,所有工作人員會提前在碼頭上列隊,用世界主要語言歡送游客,令人感覺溫馨。去機場辦登機牌,各航空公司都會免費提供行李掛牌,方便乘客給行李做標記,有的航空公司還會用記號筆將乘客的登機時間、登機口著重圈出,提醒乘客重視。
見微知著,從細節上最能看出一個國家的人文素質。同樣的道理,我們要提高自己國家的人文素質,也需要從細節入手,需要所有人的努力。