高校突發事件心理彈性干預研究
——基于復雜適應系統的視角

鞠 鑫

(1.廣東財經大學，廣東 廣州 510320；2.中山大學，廣東 廣州 510275)

社會轉型和高等教育改革使高校面臨的內外部環境日益復雜，諸多不確定因素使得突發事件時有發生，如大學生自殺、宿舍火災、學生弒師、刀砍同學、室友投毒等。一般認為，高校突發事件是指由于自然的、人為的或社會政治原因引起的，在高校內部突然發生的，不以學校管理者的意志為轉移的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件[1]。

大學校園中突發事件造成的危機狀態不僅威脅高校正常教學管理和生活秩序，而且對大學生的心理產生巨大影響，一般會導致學生認知、情感和行為上功能失調，嚴重者引發心理障礙或精神疾病，甚至可能造成社會風波，人員傷亡。正視高校突發事件，除了必要的行政和司法干預外，更重要的是進行及時有效的心理危機干預，防止因心理障礙而導致惡性傷亡事故的出現。高校突發事件心理危機干預的目標是使面臨突發事件的大學生可以更好地把握現狀，對面臨的或經歷的突發事件重新認識，以及學到應對未來突發危機的策略和手段。

一、心理彈性與高校突發事件心理干預

臺灣學者朱森楠認為，心理彈性是個體面對內外壓力困境時，激發內在潛在認知、能力或心理特質，運用內外資源積極修補、調適機制的過程，以獲取朝向正向目標的能力、歷程或結果[2]。心理彈性不僅僅關注壓力、缺陷和疾病，更重要的是致力于挖掘個體自身的優點和潛能，關注個體面對逆境時的積極因素和過程。提升大學生心理彈性水平在高校應對突發事件心理危機中具有重要的預防和干預作用。而探索和明確影響大學生心理彈性的危險性因素和保護性因素，是提升大學生心理彈性水平的基礎工作。

首先，影響大學生心理彈性的危險性因素往往引發高校各類突發事件。危險性因素是指阻礙大學生個體正常發展，使個體更易受到傷害而得不到發展結果的生物、心理或環境的因素?？陀^的危險性因素，如天災人禍、家庭變故、流行疾病爆發等往往不是大學生個人所能控制的，必然給個體身心帶來極大打擊；社會政治事件、社會急速轉型，沖擊著大學生的思想和價值觀；學校管理漏洞、公共治安案件等引起校園危機，同樣是大學校園突發事件的重要誘因。主觀的危險性因素表現在，在校大學生平均在18-23歲之間，雖然生理上已經發育成熟，但心理發展存在明顯的不平衡性、兩面性和兩極性，因而常常體驗到強烈的內心矛盾沖突，不穩定的心態易引發心理疾病類突發事件。

其次，高校突發事件心理干預的主要著眼點是尋找并促進大學生心理彈性的保護性因素。保護性因素是指那些能夠促使個體更好地應對生活壓力事件，減少出現消極發展結果可能性的個人或環境因素。保護性因素既可以是個體自身的，也可以是來自外界環境的。研究表明，心理彈性水平較高的大學生具有高情緒智力、責任感、自尊、自信、自我效能感、內外歸因、樂觀、挫折忍耐力等人格特征。家庭因素如父母關系和諧、家庭經濟狀況良好、民主型的教養方式、廣泛的家庭網絡連接等，也是心理彈性的重要保護性因素。家庭之外，來自朋友或老師的物質和情感支持的數量、質量，及大學生個體對社會支持的主觀感知等多維保護性因素，幫助大學生面臨應激時快速心理康復。高校突發事件心理干預的重要任務就是幫助大學生尋找這些內外部環境的積極特性，構建突發事件心理彈性干預的長效機制。

二、復雜適應系統理論闡釋

當前高校發展的環境日趨復雜，學生個體及學校組織只有適應變化，才能不斷提升大學生的心理彈性，積極應對校園突發事件。在此趨勢下，如何提高大學生個體的自主性、增強學校對復雜多變環境的適應性成為高等教育關注的焦點。而復雜適應系統理論的提出，為這一焦點問題提供了理論指導。

復雜適應系統(Complex Adaptive System，簡稱CAS)理論是由美國學者約翰·霍蘭(John Holland)1994年首次提出的。其核心思想是“適應產生復雜性”，將宏觀系統的復雜性歸結為微觀個體行為的適應性。CAS理論強調主體的主動性，認為主體能夠在與環境的交流和互動中，有目的、有方向地改變自身的行為方式和結構，適應環境的發展。CAS中主體的變化是整個系統變化的基礎，主體與環境、宏觀與微觀也是有機統一的。從微觀個體行為及其相互關系，可以透視復雜多樣化的宏觀現象，對外界環境做出積極的預測[3]。

三、基于CAS的心理彈性干預模式構建

(一)注重大學生主動性的發揮

2002年Richardson提出了心理彈性的模型，強調個體通過主動調控以獲得心理彈性的過程。他認為當個體的身體、心理、精神在某一個時間點上適應了外界環境時，會保持暫時平衡狀態。但個體同時受到來自內外的保護性因素和危險性因素聯合影響。在面對新的刺激時，原本處于平衡狀態的個體為了繼續維持平衡，會調動一些保護性因素與刺激相抵抗。如果壓力過大、抵抗無效時，系統就會失調。此時個體不得不改變原有的認知模式(如世界觀、信念等)，并有意或無意地開始重新進行機能整合，獲得心理彈性[4]。因此，高校突發事件心理彈性干預模式作為一個復雜適應系統，不是僅僅依靠學校組織的有效運作，更重要是發揮大學生個體作為CAS主體的主動性，從而提高系統的適應性。

1.改變學生個體的認知。一方面學校組織要提高全體大學生的突發事件危機意識。可以把突發事件的種類與自救、互救的措施歸納成冊，分發到每個學生宿舍，讓每個大學生都能學習和掌握防范、化解突事件危機的技能，避免突發事件爆發后的恐慌和混亂。另一方面，學校要大力加強心理健康知識普及，包括開設心理健康課程、心理素質訓練活動、團體心理輔導等，激發大學生心理彈性潛能，力爭使全體大學生掌握突發事件心理調適技能。

2.加強班級的組織管理。班級作為大學生群體的基層組織，在突發事件心理彈性干預中發揮自我組織管理的功能。首先，班級學生干部可以采取定期輪換方式，使更多學生有機會充當班級領導者。突發事件發生時，每個學生主體都可以換位思考，以主人翁的心態積極主動應對。第二，班集體活動應調動全體學生的參與性，提供全班學生共同交流的良性平臺。例如開展以現實發生的突發事件為主題的班會，邀請專家學者參與，全體學生暢所欲言，在這一過程中，積極的應對態度得以宣揚，消極的態度得以矯正。第三，突發事件中，班級學生黨員應充分發揮榜樣示范作用，引導和帶領普通學生采取正面言行。

3.發揮社團的素質優化功能。學生社團作為校園文化的重要載體，可以促進學生品德修養、社會活動能力、創新素質、實踐能力的增強，從而提升大學生心理彈性水平，增強自信心和社會責任感，形成獨立、自覺、樂觀、豁達的品格，培養對突發事件的應變和決策能力。因此，學校應該加強對社團的宏觀管理和正面引導，制定規范可行的規章制度，提高社團成員的自身素質建設，推動學生社團乃至校園文化的發展。

(二)增強學校內主客體的互動性功能

Kumpfer(1999)提出了一個整合性的彈性框架(如圖1)，該框架包括三方面內容：作為前提條件的環境特征(包括危險性因素和保護性因素)；作為心理彈性者個體的特征(包括認知、情感、精神、身體、行為能力方面)；消極事件后，對人、環境、結果之間起中介作用的動態機制以及個體良好的發展結果(心理彈性重組、適應、適應不良重組)[5]。結合Kumpfer的整合性彈性框架，以及CAS理論的整體涌現性[6]，在突發事件心理彈性干預模式這一復雜系統中，主體之間、個體與環境之間的交互作用過程，導致了心理彈性的產生。

圖1 Kumpfer的心理彈性框架

1.主體間交互作用。學校組織、班級、社團、教師、大學生個體等力量在系統內不斷地相互作用，通過信息交流、協同合作等方式共同應對突發事件心理危機。特別是網絡作為當前高校思想政治教育的新介體，在突發事件的傳播及影響過程中，帶來的主體之間互動關系更加明顯。例如，校園網絡中的師生之間，教師作為教育者居于主導地位，通過對突發事件的正面新聞報道、理論講授、信息發布等方式向學生提供各種信息內容，學生作為受教育者在接受過程中與教師互動交流；班級、社團及其他網友群體，則通過校園BBS等網絡上的院系、社團協會等群體版面、專題討論版面、班級主頁等進行交流互動。突發事件心理彈性干預要充分調動主體之間積極的互動作用，將健康思想和心態傳播開來。

2.個體與環境交互作用。突發事件心理彈性干預模式系統中包括了個體與環境的相互激發作用，個體會有意或無意地改變環境或對環境進行選擇性覺知。來自學校、社會等環境的危險性因素可引發校園突發事件，但心理彈性強的大學生，會主動尋求環境中各種保護性因素來減少環境的危險因素，如與家庭成員保持緊密聯系、參加學校的活動、廣泛結交朋友等。同時，學校社會環境也可以通過積極社會化和提供關懷來提高大學生的心理彈性水平，主要的方式有：開展角色示范、給予情緒和情感上的響應、創造有意義活動的機會、有效的監督和訓練、合理的發展期望、其他社會支持等。通過大學生個體與學校社會環境的交互作用，面臨突發事件的大學生可以對高危險環境進行認知重組、更新計劃、積極改變與主動應對，使之成為具有相對保護性的環境，從而避免了突發事件后續的不良后果。

(三)發揮動態預測性，增強心理彈性干預的適應性

突發事件心理彈性干預模式系統中，每個大學生的變化成為整個系統變化的基礎。從微觀大學生主體的行為及主體間相互關系，可以透視和把握整個干預系統的變化規律。作為具有動態預測性的復雜系統，突發事件心理彈性干預模式構建可以從以下三方面進行：

1. 突發事件之前的心理彈性培訓及預警機制。眾多事實表明，面對突發事件時，人的心理承受能力和對整個突發事件的認知水平不僅僅是情景反應的產物，還主要取決于突發事件前的心理準備。因此，高校應立足兩方面進行突發事件前的干預工作：第一，定期開展有針對性的團體心理輔導。目前應用較為廣泛的心理彈性團體心理輔導以認知-行為理論為基礎，從改變認知入手，配合一些行為、精神鼓勵以及情緒管理的方法，有針對性地設計小組活動方案，提高個體的心理彈性水平。第二，心理危機的聯動排查制度。高校應該堅持新生心理普查、重點學生心理排查制度，以及班級心理委員、二級心理輔導站、學校心理咨詢中心、學校心理健康教育工作領導小組的多級聯動匯報制度，做到學生心理危機及早發現，及時進行心理彈性恢復，防患于未然。

2.突發事件之時的心理彈性應急干預機制。突發事件發生后的短時期內，大學生的心理處于恐慌的陰影之下，為迅速緩解大學生的負性情緒，避免可能產生的非理性行為，將突事件心理危機的負面效應降至最低，需要開展緊急心理救援，激發學生心理彈性。為有效進行應急干預，學校必須制定規范的緊急心理救援流程。首先按照社會危害程度及范圍將突發事件劃分級別，當事人或相關人員的心理損傷程度及相應的心理應急干預決策也要分級而制。其次，對需要進行心理援助的突發事件相關人員進行分類干預，尤其是重大突發事件的當事人，可能有嚴重應激癥狀，需要采取放松訓練、情緒控制等技術開展一對一的危機干預。

3.突發事件之后的持續心理彈性干預機制。突發事件心理創傷涉及面廣，而且具有很強的隱蔽性、突發性。因此，突發事件之后，學校也必須對大學生開展持續的心理彈性干預，使大學生不斷恢復突發事件前的心理平衡。一方面，學校可以設立長期的心理援助平臺，目前高校已設的心理咨詢中心、二級心理輔導站可以承擔相應的職責。另外，可以借助較為專業的學生組織建立心理援助電話熱線、QQ、微博、微信等網絡溝通平臺拓展心理援助的空間。另一方面，學校也要建立心理需求的信息發布機制，調動班級心理委員、公寓管理人員、社區志愿者、大學生朋輩、家庭成員等所有資源，保證對大學生心理彈性的持續關注與支持。

構建大學生心理彈性干預模式應該堅持 “防-控-治”并舉原則，注重以學生為主體，發揮學生個體與環境的統一性，充分整合各種社會資源和社會支持，著力提升每位大學生的心理彈性水平，以達成具有高度適應性的突發事件心理彈性干預系統，保證高校和諧穩定的大環境和大學生個體的健康成長。

[1] 陶應勇.高校學生群體性突發事件成因分析及應對策略[J].河南師范大學學報(哲學社會科學版)，2008(7):215-217.

[2] 朱森楠.青少年復原力的概念[EB/OL].http://www.bsjh.hcc.edu.tw/guid/guid3.htm.

[3] 約翰·H·霍蘭.隱秩序——適應性造就復雜性[M].周曉牧，韓暉譯.上海:上?？萍冀逃霭嫔?，2000.

[4] Richardson，G.E.The metatheory of resillience and resiliency[J].Journal of Clinical Psychology，2002，58:307-321.

[5] Kumpfer K.L.Factors and processes contributing to resilience:The resilience Positive life adaptations， framework[M].IN: Glantz M. D.&Johnson J.L.(Eds.). Resiliency and development， NY:Kluwet Academic. 1999:179-224.

[6] 約翰·H·霍蘭.涌現——從混沌到有序[M].陳禹等譯.上海:上?？萍汲霭嫔?，2001.