新媒體環境下反饋理論在思想政治教育傳播中的應用*

胡瀾

反饋是社會過程、心理過程以及生理過程的普遍現象，是各種系統維持穩定運行所必須采取的方法、方式。思想政治教育作為一個系統，其傳播過程也需要加以調控。利用反饋的原理和方法，對思想政治教育進行改革、提高教學效果，不僅是可行的，也是必要的。因此，加強反饋理論在思想政治教育傳播中的運用研究無疑具有重要意義。

反饋理論思想政治教育傳播新媒體是指具有信息傳播主體多元化、傳播內容和渠道多樣化的媒體，包括基于互聯網的新興媒體、基于移動通信技術的新興媒體和互聯網與手機融合的新興媒體這三大類。在新媒體環境下，一方面是公眾獲得前所未有的廣闊的輿論空間和更多的輿論自由，話語權得到極大釋放，公民意識覺醒，促進了社會民主化的進程；另一方面，則成為了“意見的自由市場”，沖擊了傳統的宣傳管理體制，加劇了網絡道德行為失范，弱化了網絡言論的社會責任。隨著思想政治教育改革的不斷推進，思想政治教育的方法、方式及手段都進一步得到了完善。但是從現有的改革實踐及成果來看，從傳播學角度對思想政治教育實效性展開研究并不多見。思想政治教育過程作為一個特定的傳播過程，信息在傳播中會受到各要素的干擾，而反饋在傳播中對信息有著重要的調節作用。因此，應在思想政治教育具體實踐中，特別強調反饋因素的重要性，充分運用反饋原理對思想政治教育傳播的機理作用，不斷優化現代思想政治教育過程和傳播模式，并提高思想政治教育傳播的有效性。

一、反饋理論的內涵

反饋理論是控制論的一個基本概念，而控制論的概念源于古希臘，原意為“掌舵術”，它是由哲學家柏拉圖從國家管理藝術的角度提出的。控制論闡明，一個系統在其運轉過程中，往往會受到來自系統內外部某些因素的干擾和影響，使得系統難以到達和保持良好的運行狀態，無法實現其預定目標。系統處于良好運行狀態，需要通過一定的舉措對系統進行調整和校正，以防止系統受到來自其他因素的干擾而產生消極影響，這種作用即為調控作用，它的重要意義體現在能夠預防系統內外部各種因素帶來的不確定因素[1]。由此看來，系統內外部各因素所帶來的不確定因素與調控作用之間的這種矛盾，對任何系統的控制過程而言也是最為基本的矛盾。當然要使這一矛盾得到更好的解決，就需要充分發揮受教育者對施教者的反作用，也即反饋。反饋的具體運行主要表現如下：在各種因素的作用下，系統會不斷輸送出信息，同時利用反饋將信息形成的成效加以回傳，然后分析回傳的信息效應，并以分析的結果作為依據對此進行優化、校正，之后再次將優化的信息傳輸出去。不難看出，通過反饋的信息能夠以一種效應的方式對再輸送過程直接加以作用，也就是說反饋與系統的運行之間存在一種相互影響、相互作用的密切關系。

二、反饋理論在思想政治教育傳播中的機理作用

思想政治教育過程就是一個特定的傳播過程，其最大的特點就是既存的動態性變量在一定程度上將影響思想政治教育傳播過程及其效果。而反饋理論優化和調節這一過程，在新媒體環境下不只是可行的更是必須的。

1.反饋貫穿于思想政治教育傳播的整個過程

思想政治教育傳播是社會大系統的一個組成系統，屬于子系統，其效果受社會系統的影響和制約是不可避免的。另外，從教育系統自身來看，它也是由多個子系統構成，而各子系統相互間的作用也勢必會影響到思想政治教育傳播過程及其效果。而且思想政治教育過程作為一種特定的傳播過程，是一個可調節性、復雜性的動態系統，它是由受教系統以及施教系統等多個子系統相互作用、相互關聯而組成的特殊復合體。再從微觀角度來看，思想政治教育的一切傳播都是明確的、具體的，它的開展離不開特定的人群、環境和時空。因此，從這個意義上來講，思想政治教育過程也屬于一個信息閉環的動態系統。其中，就傳播者單方面來講，他不僅是信息傳播的輸出者，而且還能夠將信息傳播效應也就是受教者掌握信息的情況加以分析后再輸送給受教者，以更好地提高受教者自我調節、自我評價的能力，實現思想政治教育預定的效果和目標；就受教者角度而言，他們不僅僅是信息傳播的接受者，而且也是傳播信息的反饋者，能夠充分利用各種介體，把自己對信息所接收的一切情況向傳播者反饋，傳播者對反饋信息進行分析研究并以此為依據對傳播活動進行調整，然后把新產生的信息再次輸送到調節系統中以促使新的信息循環。在這個過程中，受教者和傳播者之間構成了一個雙向、復雜的動態調節系統[2]。由此不難看出，思想政治教育傳播過程中，總是伴隨著反饋調節，可以說反饋調節對思想政治教育傳播的有效性有著關鍵作用。

2.反饋是思想政治教育傳播過程優化和調節的關鍵

在進行思想政治教育傳播實踐中，假如只是傳播者對受教者輸送信息，無受教者對信息接受的反饋，那么傳播過程中出現的偏差就得不到校正，從而調節功能也無法實現。受教者所反饋的信息，能夠對傳播者輸出信息的接受情況包括心態、動機、需求進行直觀反映。因此傳播者重視受教者的反饋是有必要的，只有依據受教者的反饋才能使思想政治教育傳播效果得到如實的檢驗，更好地優化和改進傳播過程中的傳播形式、傳播內容和傳播行為，以進一步提高傳播效果。在思想政治教育傳播的施教系統中，思想政治教育傳播者居于主導地位，其主導性主要體現在他對傳播的整個過程的導向、組織、設計以及調節，同時還體現在他能夠主動接受受教者對傳播信息接受情況的反饋信息并對其分析處理，以進一步對傳播過程加以優化和調整[3]。而受教者盡管在其中具有受動性屬性，但他同時也具有能動性的一面，而且其能動性表現得還比較明顯，如在這一過程中，為實現預期目標，大多數都積極主動地配合思想政治教育傳播者；對傳播者所輸出的信息，他們通常是根據自己實際需要有選擇性地吸收并能動地內化為自己的習慣和行為；同時，他們也積極主動地利用不同媒體對傳播者傳播信息的效果加以反饋，表達自己的態度、意見，并力求促進傳播者對傳播過程中的行為方式進行改進和優化[4]。因此在思想政治教育傳播過程中，反饋在其中的關鍵作用是無可厚非的。

三、反饋理論在思想政治教育傳播中的具體實踐

從反饋整個過程要素構成的先后順序而言，反饋包括前置反饋、中程反饋和后繼反饋這三個環節[5]。新媒體環境下，在思想政治教育傳播中，對反饋的具體運用需要從前置反饋、中程反饋和后繼反饋三方面入手加以分析論述。

1.思想政治教育傳播前置反饋的運用

從傳播學的角度來看，前置反饋就是在開展傳播活動之前，必須先對受教者進行深入調查，知悉其需要、特點等，為增強傳播的針對性和有效性而做的信息了解。因此，前置反饋往往具有預防作用，而這種作用主要作用于信息的輸入環節方面，有利于預防反饋調節過程中因時間差異而導致的不足問題。那么如何運用前置反饋呢？在具體的實踐中，首先應對受教者的思想狀況進行充分了解，將準備工作做好做精密。而且就思想政治教育傳播對象而言，其范圍廣且具多樣性，比如文化水平、年齡階段、受教育程度、心理特點、愛好興趣等都是不同的。因此，傳播者有必要在這一工作中做好下面兩點：其一，盡量掌握詳實的信息，全面且深入地了解受教者各方面的情況。因為只有掌握豐富的資料信息，才能為思想政治教育傳播提供更加詳實、可靠的依據，從而實現傳播活動的有效性。其二，收集到的受教者情況應是準確真實的。因為有效的信息情況才能夠對受教者的特點進行如實反映，從而使思想政治教育傳播活動得到真正的優化和調整。其次需要根據反饋和經驗，為即將開展的傳播進行必要的鋪墊工作。思想政治教育傳播中的前置反饋需要注意的另一個問題就是根據對受眾思想和行為的預測，在教育傳播進行之前，針對將要開展的傳播活動，向受眾預先開展思想動員、專題教育、典型示范、示點引路等形式的“鋪墊”式引導和相關內容的教育，使其明其事知其理，這樣在進行傳播時就更有思想基礎，更容易引起受眾的“共鳴”。傳播者在進行傳播時不至于沒有方向，引起反響的可能性更大。這就需要傳播者根據以往的工作經驗，對受眾可能會出現的問題和反映作出合理、準確的預測，為事先進行的調整和控制提供指導。因此，在對受教者的情況進行全面掌握之后，緊接著就需要依據反饋信息調整和優化思想政治教育傳播過程。

2.思想政治教育傳播中程反饋的運用

在傳播學中，中程反饋就是指在傳播活動過程中，關于受傳者和傳播者因系統內外部因素的特點、來源受到的影響，以及在傳播過程中，其傳播內容、方式、方法、計劃等是否符合受傳者的需要，應及時地通過各種渠道向傳播者反饋，使其對傳播過程進行調整和優化，避免傳播過程中的不足和缺陷。中程反饋對傳播目標的實現、傳播效果的提高起著關鍵作用，它在整個反饋過程中具有承前啟后的功能。在思想政治教育傳播過程中，因其受教者具有較廣的覆蓋面和較大的信息量，因而同組織傳播和人際傳播相比要復雜得多。加之受教者的某些特點是在不斷地變化發展。所以在思想政治教育過程中，有必要結合受教者的實際情況來構建一個具有靈活性、動態性的反饋系統，使受教者在信息接收后的情況變化得到及時監控，以便能夠深入掌握信息給受教者帶來了何種成效和影響，然后通過“層級反饋”以及“多向反饋”等各種反饋渠道，將原計劃與環境變化相互間出現的信息偏差進行及時反饋，使傳播者在可靠的依據中對傳播過程加以修改和調整。在這一過程中，構建多向、順暢的信息反饋系統是最重要的一環，只有將該工作做好，傳播者才能夠及時準確地獲得受教者的反饋信息，并以此為依據調整傳播計劃以及形式、內容等，從而實現真正的偏差糾正。因此，要想思想政治教育傳播有效，必須重視中程反饋，在構建“層級反饋”、“多向反饋”等多級性的反饋系統的同時，還應該將中程反饋系統同其他社會環境緊密聯系起來，建立多樣性的中程反饋渠道，最大限度地使信息順暢傳遞。另外還可增設一些反饋信息機構，通過對各種渠道和方式的運用對受教者的反饋信息加以收集，及時把反饋信息傳輸給傳播者以便作出有效的分析、調整。

3.思想政治教育傳播后繼反饋的運用

后繼反饋在傳播學中主要是指傳播活動中的最后反饋，具體來講就是傳播系統在運行過后，以受教者的行為、思想情況發展變化為依據，評價和考察思想政治教育傳播的效應，并通過和預期目標進行比較，對傳播信息所產生的具體成效加以分析和評估。在思想政治教育過程中對后繼反饋的運用，無疑可以總結經驗以調整和指導將來的具體實踐，而且對傳播過程中的新目標提出也具有不可替代的作用。它的最大特點在于將注意力集中在已產生的結果上，并以此為后來的傳播提供基礎。顯然，從思想政治教育傳播是一個連續不斷發展過程來講，后繼反饋也可以說是后續思想政治教育傳播活動的前置反饋。正是在這樣一個連續不斷的發展過程中，思想政治教育的后續傳播以前一次傳播為基礎，后次傳播又將指導后續傳播，對后續傳播有效性的提高起到促進作用。因此從長效性和有效性來講，充分利用后續反饋，傳播者能夠在受教者的反饋信息啟示下，有目的地去調節、優化思想政治教育傳播整個過程，以更好地實現傳播的最優效果[6]。這一過程實質上也是傳播者在思想政治教育活動中持續對經驗加以總結，提高傳播有效性的過程。后繼反饋在思想政治教育傳播中的調節反映了傳播存在連續性與發展性，但就單次的傳播具體實踐而言，因后續反饋是作用于傳播過程的結束環節上，所收集到的受教者反饋信息相對于前置反饋和中程反饋來說，對傳播過程的調節和修改是在事后進行的。這同“預防性”的前置反饋迥然不同，它是在問題出現后的一種調節，具有滯后性，其最大弊端就是容易造成信息處理不及時，使傳播系統對傳播過程產生偏差。因此，運用后續反饋還必須借助其他措施方法，盡量使各個系統環環相扣、緊密聯系，以促進后續反饋調節的最大優勢和作用的發揮。如強化信息接收機制的建設，加強信息反饋接收途徑的拓展等。

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參考文獻

[1]周杰民.重視思想政治教育的信息反饋.南京政治學院學報，2009（2）.

[2]馬雅玲.試論高校思想政治教育機制創新.科教文匯（中旬刊），2012（3）.

[3]唐昆雄，郭蕊.受眾理論視角下的大學思想政治教育接受過程優化途徑分析.毛澤東鄧小平理論研究，2010（8）.

[4]呂亞琳.思想政治教育大眾傳播反饋機制建設初探.北京：北京交通大學，2007.

[5]王瑞.淺議構建大學生思想政治教育信息管理機制.傳承，2012（4）.

[6]焦顏偉.系統科學視域下的高校思想政治教育研究.太原：太原理工大學，2010.

【責任編輯張茂林】