高校輔導員如何與大學生進行有效溝通

游超穎

摘要：高校輔導員是大學生最接近的群體，是開展大學生思想政治教育的直接組織者和實施者，要做好高校輔導員工作，必須與學生進行有效溝通，才能切實解決工作中的實際問題。在新形勢下如何加強和提高廣大高校輔導員的溝通協調能力，是擺在輔導員面前的重要課題。本文從高校輔導員與學生有效溝通的意義、原則以及技巧和方法上進行探討，對如何實現有效溝通作出了一定的思考。

關鍵詞：高校輔導員；有效溝通；原則；方法中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2014）14-0015-011.高校輔導員與大學生有效溝通的意義

高校輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，與學生溝通是高校輔導員工作的重要組成部分，也是收集學生各類信息的主要手段。而有效的溝通不僅是工作和生活中不可缺少的一項技巧，更是高校學生管理工作中不可或缺的一項重要工作。在高校教育中一次成功的溝通交流，就是一次成功的教育。這就是俗話所說的："通"則不"痛"，"痛"則不"通"。如何實現快速高效收集學生意見、建議，及時了解學生情況并對部分不良情緒作出合理疏導，就需要我們學會有效溝通，輔導員只有在與學生有效溝通的基礎上，才能真正實現有效的教育。

2.高校輔導員與大學生有效溝通的原則

2.1要樹立以生為本的理念。高校輔導員在與學生溝通交流時，要樹立以生為本的理念，站在學生的角度真心實意的幫助他們解決問題，讓學生感受到溫暖。也許有時學生提出的問題或者他們的所需，甚至他們的抱怨不是輔導員力所能及就能做到的時候，我們也不能斷然拒絕，如果涉及到自己，就要自身協調處理，如果涉及到學校或其他部門，我們也要站在宏觀角度幫助他們分析問題，說明道理，找到與學生思想上的共鳴，引導他們積極地、正確地去面對問題。

2.2要以平等尊重的原則開導學生。平等是贏得尊重的前提,每個人都有尊嚴,并期望在各種場合中得到尊重。如果在溝通中輔導員表現冷漠，以一種高高在上的表情和學生交流，必然會拉遠與學生之間的距離，讓學生在談話之前就有一種忐忑不安的感覺。當代大學生的自尊心都比較強，要想取得良好的溝通效果，就要以平等尊重的原則開導學生，以和善友好的態度和學生交流溝通，取得學生信任，為良好有效的溝通做好準備。

2.3要以真誠關愛的態度對待學生。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使雙方建立信任。當代大學生主要是以90后為主，他們個性獨立，自我意識強，但是缺乏毅力和勇氣，心理承受能力脆弱，作為新時代的高校輔導員如何成為學生的引路人和知心朋友，就需要做到以誠相待、換位思考，真正發自內心地想學生所想地去關愛他們，走進學生的內心，關愛他們的生活、學習，幫助學生順利成長。所以在溝通交流中，輔導員要用真誠關愛的態度對待學生，要像對待朋友一樣地交談，讓學生發自內心的感到溫暖和關愛，促使雙方溝通在和諧、親切的氛圍中進一步展開。

2.4要以適度保密的原則承諾學生。輔導員在與學生溝通交流中，真誠的態度是雙方建立信任的前提，而保密承諾卻能讓學生更有安全感。在交談前，如果輔導員向學生講明，"本次談話，無論你說什么，老師都會為你保密，你可以敞開心扉，暢所欲言。"這樣就給學生吃了一顆定心丸，能夠充分打消他們的顧慮，使學生愿意向輔導員說出內心最真實的想法，大膽地把學習上的問題、生活上的困難、人際交往的疑惑等向輔導員傾訴，促使輔導員達到有效的溝通效果。

3.高校輔導員與大學生有效溝通的方法與技巧

3.1微笑示人，做一個自信的人。微笑，是發自內心的欣賞與贊許，是開啟溝通之門的金鑰匙。而自信不僅可以使個人魅力得以提升，還會給周圍的人帶來一種生機勃勃的氣氛，一種樂觀向上的鼓舞，使溝通保持順暢。高校輔導員要和學生進行有效的溝通，就要面帶微笑、充滿自信。因為微笑和自信，才能感染學生；因為感染學生，才能讓學生愿意和輔導員接近；因為學生愿意和輔導員接近，才能縮短彼此的距離；因為縮短了距離，才能為順利的溝通做好準備。

3.2將心比心，做一個學會聆聽的人。輔導員在和學生進行交談時，要學會換位思考，將心比心。將心比心的溝通不是以回應為目的而是以真正理解對方為原則，帶有感情的解釋學生所說。而學會聆聽是有效溝通的關鍵，最大的好處就是深得人心，讓討論更容易開展與把握。在談話中，輔導員要學會聆聽傾聽，要多聽少說，不輕易打斷學生的講話，因為有人愿意聽他們的訴說，會使學生的心情得到極大的舒緩，之后再站在學生的角度和他一起共同解決問題。

3.3銘記責任，做一個負責人的人。溝通不是為了談話而談話，而是為了解決學生的困惑和煩惱，所以在交談中輔導員一定要耐心細致的幫助他們。通過溝通，要讓學生知道，要敢于接受現實，要正確對待生活中的困境，人也許不能改變環境，但是一定能夠通過努力，改變自己的現狀。鼓勵他們積極地生活，用陽光的心態去和他人相處，用包容的心靈去和他人交流，微笑面對每一天。

4.結語

高校輔導員與大學生有效的溝通是高校學生管理工作中不可或缺的一項工作，如何探討其中的談話原則和方法對于做好學生工作具有重要的現實意義。作為高校輔導員要不斷研究和探索創新，加強與學生之間溝通和交談的能力，掌握有效的溝通途徑，真正做到尊重和理解學生，以熱情、友好的態度與大學生建立和諧的師生關系，創造一個寬松愉快的溝通環境，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，促進大學生的健康成長，培養出適合時代發展需要的高素質人才。發生。教師通過觀察應立即制止錯誤操作。用正確方法指導學生練習，直至符合要求為止。

4.基本功訓練是實訓教學中的關鍵

基本功訓練教學，是學校實訓教學中最為重要的關鍵點，學生掌握基本功的好與壞，直接影響到技能人才培養目標的實現，筆者認為實訓教學必須重視基本功訓練的教學過程，突出基本功訓練教學是學生操作技能形成的關鍵，是技工院校培養合格技能人才的關鍵點。參考文獻：

[1]《生產實習教學法》天津職業教育師范學院出版

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