“萬能簿”里的“服務經”

戴踐

在安徽省馬鞍山市，每一名遠教站點管理員手里都有一本新版的黨員干部現代遠程教育終端站點記錄簿。你不要小看了這個裝訂簡易的小本子，它可稱得上是管理員們開展工作、應考迎評的利器，被大家形象地稱為“萬能簿”。

服務于“輕裝上陣”

過去，站點的工作臺賬都是“三簿一冊”“五簿一冊”，可由于基層管理員往往是兼職的，精力有限，面對眾多需要登記整理的簿冊難免有所疏漏，結果反而影響了工作效率。當涂縣太白鎮鑫龍村的站點管理員胡安琪就曾飽受其苦，因為她還兼任著村婦女主任，所以以前經常不能及時完成遠教工作記錄。自從拿到了新的記錄簿，胡安琪一下子就減了負。她說：“新版的記錄簿由‘多簿多冊搖身變為‘一本通，讓我輕裝上陣，省時省力，干起遠教工作也更加得心應手了。”

服務于“抬頭看路”

在對基層站點的廣泛調研中，市遠程辦發現很多管理員組織開展活動缺少計劃性，以致學用轉化進展緩慢。為此，市遠程辦將《關于進一步加強和規范全市黨員干部現代遠程教育工作的通知》全文收入記錄簿，還印入了年度學習計劃表，要求每個站點將當年的學習計劃按月份排好，既為站點明確了工作任務和工作方向，又在具體執行環節賦予了站點很大的靈活性。現在，每個站點對開展集中學習培訓的總體要求、學習日的整體安排等都有了一個較為清晰的了解，工作中已能做到根據實際合理安排，客觀上為提升學習的計劃性和針對性提供了有力保證。

服務于“練好武功”

俗話說：“打鐵還需自身硬。”要開展好遠程教育服務，每名管理員都必須在管理上練好一招一式，在學用中做到有板有眼。為此，記錄簿專門收入了《站點設備使用簡介和常見故障排查方法》，用精練易懂的語言明晰地介紹了硬件設備的操作使用方法，并梳理出日常工作中常見的八種故障情況，對如何判斷、排除也逐項進行了闡釋。記錄簿中，一張重新設計繪制的《遠教站點設備常見故障判斷及解決流程圖》讓管理員們愛不釋手，大家紛紛表示：“原來那些必須向電信部門報修的故障，現在對照流程圖自己就能輕松搞定，真是太實用了。”

服務于“當好賬房”

遠教設備就是管理員手中的“武器”。記錄簿里的終端站點設備登記表便是為這些“武器”建立的專門檔案，旨在幫助管理員明確工作職責，加強對硬件設備的管護。根據登記表上的項目要求，每個站點都要對各類設備的型號、數量和價值等逐一登記，并要求保管人簽字，進一步明確設備保管維護的責任主體。為便于第一時間判定故障設備是否在保修期內，還特別設置了“啟用時間”欄，以最大限度地節約維修成本。與之配套的設備報修登記表則規范了設備報修流程，對出現故障的類型、報修時間、電信部門受理工號和故障排除時間等詳細登記，使基層黨組織和電信部門各自應承擔的設備管護職責一目了然，避免了推諉扯皮。

服務于“做好廚娘”

終端站點就像一所食堂，里面為廣大黨員群眾提供的是營養豐富的精神食糧。從這一意義上來說，站點管理員就要努力成為一個“巧廚娘”，烹制出適合不同口味的佳肴。記錄簿里占篇幅最大的黨員干部現代遠程教育情況記錄表就是一份設計好的菜譜，其中包括了每次學習活動的時間、地點、參學人員、組織形式、學習內容等項目，還設置了座談討論情況、要求與建議等附表，不僅能準確反映學用工作成效，而且能及時摸清基層的現實需求。花山區管理員屈曉紅對此深有感觸：“通過情況記錄表，我就能對黨員群眾的個人口味做出分析判斷，從而提升教學的針對性。有了這‘萬能簿，眾口不再難調。”

（作者系安徽省馬鞍山市委組織部電教中心技術編輯科科長）endprint