職業(yè)素養(yǎng)的熏陶是推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)的關(guān)鍵

隨著工業(yè)化轉(zhuǎn)型、城市化加速、市場化完善和國際化提升，職業(yè)教育在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位作用將更加凸顯。

職業(yè)教育是我國教育體系的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的重要基礎(chǔ)，黨中央、國務(wù)院一直十分重視職業(yè)教育發(fā)展。溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中，對大力發(fā)展職業(yè)教育提出了新的更高要求。我們必須堅(jiān)持職業(yè)教育以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量為重點(diǎn)，為全面建設(shè)小康社會培養(yǎng)大量高素質(zhì)勞動者和技能型人才。

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中也指出：要大力培養(yǎng)高素質(zhì)高技能專門人才。

隨著職業(yè)技術(shù)教育的教學(xué)目標(biāo)由就業(yè)準(zhǔn)備教育向終身教育的轉(zhuǎn)變。職業(yè)素養(yǎng)的熏陶在推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)中顯得尤為關(guān)鍵。

1 什么是職業(yè)素養(yǎng)？

職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個體行為是外在表象。

所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”。英文career quotient 簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。

職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面？

職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面：

（一）職業(yè)道德

（二）職業(yè)思想（意識）

（三）職業(yè)行為習(xí)慣

（四）職業(yè)技能

前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。

在衡量一個人的時(shí)候，企業(yè)通常將二者的比例以6.5—3.5進(jìn)行劃分。

前三項(xiàng)屬世界觀、價(jià)值觀、人生觀范疇的產(chǎn)物。從出生到退休或至死亡逐步形成，逐漸完善。而后一項(xiàng)，是通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)比較容易獲得。例如，機(jī)械、計(jì)算機(jī)、英語、建筑等屬職業(yè)技能范疇的技能，可以通過三年左右的時(shí)間令我們掌握入門技術(shù)，在實(shí)踐運(yùn)用中日漸成熟而成專家。可企業(yè)更認(rèn)同的道理是，如果一個人基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，比如說忠誠度不夠，那么技能越高的人，其隱含的危險(xiǎn)越大。

所以，用大樹理論來描述兩者的關(guān)系比較直接。

每個人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。

一流員工的職業(yè)素養(yǎng)：

1.敬業(yè)——只有善待你的崗位，你的崗位才能善待你。

2.發(fā)展——與單位的需求掛鉤，才會一日千里。

3.主動——從要我做到我要做。

4.責(zé)任——會擔(dān)當(dāng)才會有大發(fā)展。

5.執(zhí)行——保證完成任務(wù)。

6.品格——小勝憑智，大勝靠德。

7.績效——不重苦功重勞功。

8.協(xié)作——在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好自我。

9.智慧——有想法更要有辦法。。

10.形象——你就是單位的品牌。

那我們怎樣才能提高自己的職業(yè)素養(yǎng)呢？

2 職業(yè)素養(yǎng)從細(xì)節(jié)做起

對于剛剛進(jìn)入職場的年輕人，做好本職工作不僅需要專業(yè)知識，更應(yīng)該注意一些小細(xì)節(jié)，因?yàn)樗荏w現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng)。如果不重視細(xì)節(jié)，企業(yè)會認(rèn)為你的磨合期會很長，最終做出不利于你發(fā)展的其他選擇。我們來聽聽小燕的故事：

我今年24歲，現(xiàn)在已經(jīng)是一家有名的貿(mào)易公司總經(jīng)理的私人秘書了。回想起當(dāng)初初涉職場的一幕，真是感覺自己刻意培養(yǎng)的職業(yè)素養(yǎng)幫了我的大忙。

一直到今天，我都對我第一天到公司的經(jīng)歷記憶猶新。

從早上起來，我就提醒自己，今天我上班了。其實(shí)第一天也沒有什么事可以做。主任安排我看資料，熟悉情況，然后他帶著幾個同事開會去了。

只用了半天時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作我就做完了。我本來可以在公司上上網(wǎng)、打打私人電話什么的，反正辦公室里也沒有別人，但是我忍住了。

后來就有其他辦公室的同事到我們這里來復(fù)印資料，我很客氣地讓他登記，他好像有些不高興，但是我看到年初的總經(jīng)理會議紀(jì)要，說是從今年開始推行各部門單獨(dú)核算，我必須這么做。因?yàn)橘Y料很多，他就坐下來和我聊天，問我是從哪里畢業(yè)的，為什么到公司來，覺不覺得辦公室條件簡陋，諸如此類的問題。我一一回答，但是很中性，沒有說很多。末了他說，一個人很無聊的，你怎么不上網(wǎng)聊天？我脫口而出：那不好吧，上班就得有上班的樣子。話一出口，我看他眼神一閃，就沒有再多言語。不管別人怎樣，我應(yīng)該對自己有要求。

后來我才知道，這個看上去很普通的同事是我們集團(tuán)的老總，這一天他樓上的復(fù)印機(jī)壞了，他就想著自己下來到辦公室復(fù)印。

從他后來看我的眼神中，我知道他是贊同我的做法的。更重要的是，我很心安。

此事過去了一個星期了，我也沒有在意。突然有一天，辦公室李主任單獨(dú)找我談話，說：燕子，由于你工作表現(xiàn)出色，總經(jīng)理親自點(diǎn)名要你當(dāng)他的私人秘書。我當(dāng)時(shí)愣住了，感覺這是在做夢。但我很快反應(yīng)過來，給主任道了聲謝。飛一般地沖出辦公室，再也控制不住自己的情緒，放聲大笑起來……

從一開始，甚至在學(xué)校的時(shí)候，就要有意識地建設(shè)自己的職業(yè)生涯。大的方向有兩個：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn)，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)。前者比較容易被大家關(guān)注，后者可能不明顯，但是對人的要求很高，無時(shí)無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。科學(xué)到了最高的境界也是富于道德意味的，我想我們應(yīng)該從第一天就這樣要求自己，小事做起，持之以恒。

我們每個人都要有計(jì)劃地、有效地管理好自己，加強(qiáng)自我修煉，認(rèn)真做好每一件小事、大事，分清輕重緩急，追求工作質(zhì)量。不要只“利己”，更要“利他人”；不要只利于“現(xiàn)在”，更要利于“將來”；要有團(tuán)隊(duì)的概念，責(zé)任的意識，積極的心態(tài)，在“嗆水”中學(xué)會游泳，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

3 職業(yè)素養(yǎng)是一種敬業(yè)精神

中國新農(nóng)門網(wǎng)經(jīng)過一年的調(diào)查研究，于近日公布了《2006年中國農(nóng)民工供需報(bào)告》。該網(wǎng)CEO肖克文介紹說，處于產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代之中的長三角地區(qū)，目前主要表現(xiàn)為高級技工人才短缺。上海一用工單位說，年齡大的工人經(jīng)驗(yàn)豐富，但其從事的行業(yè)大多已經(jīng)落后，再去學(xué)新知識有些勉為其難；年紀(jì)輕的工人接受能力強(qiáng)，但普遍作風(fēng)比較浮躁，鉆研精神不夠；技工這個領(lǐng)域需要時(shí)間的積累，許多問題只有依靠經(jīng)驗(yàn)才能解決。

只有先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，沒有高素質(zhì)的從業(yè)人員，再先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備也發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。大力發(fā)展職業(yè)教育和培訓(xùn)，正是要培養(yǎng)大量技術(shù)嫻熟、手藝高超的一線操作人員。而光有嫻熟的技能就夠了嗎？不夠！還需要一種敬業(yè)精神，這就是職業(yè)素養(yǎng)。

有一個員工，到下班時(shí)已經(jīng)晚上10：00過了，當(dāng)他回家已經(jīng)走到大街上時(shí)，忽然想到E3系統(tǒng)一個地方數(shù)據(jù)錯了。也許很多人都會選擇第二天早上來上班時(shí)再改，但這位員工選擇的卻是：馬上掉頭回來，改了再回家……

也許你會說，這些都是小事。但正是這些小小的事，體現(xiàn)的是一個人的素養(yǎng)；正是一件件小事后面蘊(yùn)藏的小錯誤，將造成大大的麻煩：生產(chǎn)線頻繁出現(xiàn)“小”問題而停拉、物料也由于這樣那樣的“小”問題不能按時(shí)送達(dá)生產(chǎn)線、由于一點(diǎn)“小”問題生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)完成、由于“小”問題產(chǎn)品被拒收……

這時(shí)，你還能說這些是小事情嗎？不能！

正因?yàn)椴荒埽驗(yàn)槲覀兩磉叡容^缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才搞職業(yè)素養(yǎng)的熏陶，來喚醒責(zé)任；對企業(yè)而言，正因?yàn)槲覀兊膯T工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級，來提高素養(yǎng)。

4 職業(yè)素養(yǎng)就是責(zé)任心

“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為：人的個體素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。

職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分！

大部分企業(yè)和個人非常重視顯性素養(yǎng)培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見影地凸現(xiàn)出來。很多企業(yè)和個人往往忽視隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升個人和企業(yè)的核心競爭力！全方位職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的作用就是要“破冰”，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，才能夠更大地提高員工的顯性素養(yǎng)培訓(xùn)的效果！

可見，基本的經(jīng)驗(yàn)與技能是可以通過學(xué)習(xí)得到的，而如今的企業(yè)更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強(qiáng)的責(zé)任意識、很強(qiáng)的客戶意識、忠誠度、信譽(yù)、客觀等等。

每個人的工作最終其實(shí)是對自己的未來負(fù)責(zé)，是對自己的“職業(yè)生涯”負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，當(dāng)一個人被評價(jià)為“不負(fù)責(zé)任”或者“沒有責(zé)任心”時(shí)，這個人基本上就沒有職業(yè)發(fā)展前途了。

那么，如今還是處于職業(yè)準(zhǔn)備階段的職業(yè)學(xué)校的學(xué)生該怎樣培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任心呢？其實(shí)，非常簡單：自己獨(dú)立完成老師布置的作業(yè)和實(shí)習(xí)任務(wù)。作為一名學(xué)生獨(dú)立完成你的作業(yè)是你作為學(xué)生的責(zé)任，你在技校讀好書、練好技術(shù)是你對父母為你繳的學(xué)費(fèi)而負(fù)責(zé)，更是為你自己的人生負(fù)好責(zé)！所以，我們有些還在“混”的同學(xué)正該捫心自問一下自己了，一個學(xué)期有幾次作業(yè)是你獨(dú)立完成的，你的行為和動機(jī)對你父母負(fù)責(zé)嗎？你對自己負(fù)責(zé)嗎？

有個企業(yè)在管理升級的進(jìn)程中，引入了以“責(zé)任單”為特征的“問責(zé)制”，在公司內(nèi)實(shí)行這種已經(jīng)被證實(shí)是行之有效的方法，通過上下工序之間、上下級之間的互相監(jiān)督問責(zé)，強(qiáng)化制約，喚醒責(zé)任，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織行為與習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級和發(fā)展！就在這個企業(yè)里，有一個員工，在離職前的最后一天，堅(jiān)持參加公司的會議，參與討論問題，這些我們也許都可能做得到；但是他在下班前，真的開出了兩張《文件修正申請單》，請問你能做到嗎？這就是一種責(zé)任心，這就是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，令人佩服！

5 職業(yè)素養(yǎng)呼喚合作的態(tài)度

我要說的合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，我覺得同事之間特別是同級之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計(jì)較，這樣做只要心正意誠，就是有修養(yǎng)。

比如，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。

我們很多人，在責(zé)任面前不是這種合作的態(tài)度，而是想方設(shè)法推脫、找理由、找客觀，甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，狹隘地、情緒化地對待同事的提醒、單位的期望。

T是一家企業(yè)的新員工，他今年快滿24歲，很帥氣，看起來總朝氣蓬勃。不過，這位小伙子被企業(yè)辭退的原因之一就是“太自我”。員工的進(jìn)出是很正常的，但從T身上折射出來的一些東西，我倒是覺得，可能會以對現(xiàn)在的在校的學(xué)生以及畢業(yè)處于工作尋覓中的學(xué)生起一個參照作用。

一般企業(yè)對待年輕員工的態(tài)度是這樣的：

最好是年輕人能有良好的專業(yè)基礎(chǔ)，同時(shí)職業(yè)素養(yǎng)好，可以在工作中很快熟悉上手，獨(dú)當(dāng)一面；次一點(diǎn)到不了這樣的狀態(tài)，期待年輕人有專業(yè)基礎(chǔ)，在老員工的帶動上比較快地提高、適應(yīng)工作任務(wù)的要求，成為合格的員工；再次，連這個都達(dá)不到的，至少希望員工能夠在工作中提高，能夠從犯的錯中學(xué)習(xí)，一天進(jìn)步一些。

如果遇到上面三種情況都不符合的員工，企業(yè)會拒絕。這樣的員工應(yīng)該反思自己了。以下是在T身上出現(xiàn)的三個毛病，希望在企業(yè)里發(fā)展的年輕人都不要有：

懵懂。前兩個月，T曾經(jīng)作為系統(tǒng)管理員，組織落實(shí)一個簡易的公司內(nèi)部電腦管理系統(tǒng)。他是自告奮勇來擔(dān)任這個非正式工作的，主管和外來的技術(shù)人員，一起來開會確定了實(shí)施方案，T所要完成的是將這個方案跟蹤落實(shí)。這件非常明朗的工作任務(wù)，T愣是沒有完成。主管和技術(shù)人員的指導(dǎo)，都到了手把手的程度，結(jié)果卻似棉花田般無從著力。領(lǐng)導(dǎo)問T幾次，問題到底出在哪里，他的回答是：“我也不知道怎么回事啊！”對于自己的未來，T似乎也有點(diǎn)懵懂，我們都搞不懂他在想什么。

太自我。領(lǐng)導(dǎo)和T有過幾次深談，給人的感覺，他的觀念挺獨(dú)立的。獨(dú)立的觀念本無可厚非，但他的自我和這個環(huán)境很難結(jié)合。比如，他對周末加班這件事一直不積極，他的觀點(diǎn)是，上班作好事，下班時(shí)間屬于自己。領(lǐng)導(dǎo)解釋在一個創(chuàng)業(yè)的小公司，恐怕難以作到如此的規(guī)范，再說了，其他同事都在辛勤加班，你就可以不理不睬？他的回答是：“這就是我的觀念。”觀點(diǎn)自我至此，無法和所處的環(huán)境相契合，除了離開這個環(huán)境，恐怕很難有第二個選擇。

缺耐力。其實(shí)T 的資質(zhì)是好的，但為什么就無法完成交給他的工作？其中他有一個問題，就是他怕麻煩，不愿意去啰嗦。如此缺乏耐力，如此浮躁，這樣，也很難使企業(yè)看到，他有足夠的耐力去成長為獨(dú)當(dāng)一面的骨干。

6 職業(yè)素養(yǎng)還是一種禮儀

如果您肯花一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀，這將是您成功的基礎(chǔ)。

我們認(rèn)為，禮儀是一個修煉的過程，其實(shí)，“人之間實(shí)在是少有差別，但就是那少許的差別才益顯重要。”同樣是上班族，同樣的學(xué)歷與專業(yè)素養(yǎng)，為什么有人扶搖直上，有人卻原地踏步？同樣的公司環(huán)境，又為什么有的團(tuán)隊(duì)其樂融融，有的卻烏煙瘴氣？

職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，是團(tuán)隊(duì)和個人發(fā)展的“解碼器”，因?yàn)椋郝殬I(yè)素養(yǎng)，將有助于打造無懈可擊的完美團(tuán)隊(duì)；職業(yè)形象，輝映個人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。

提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)，靠的是內(nèi)外兼修。準(zhǔn)備破繭而出，蛻變成彩蝶的每一個你，只要努力，永遠(yuǎn)都不遲。“知禮而后作”，禮儀是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。但對禮儀的理解因人而異，人們不斷地努力，試圖尋求最完美的演繹。

只以自己知之有限的禮數(shù)來做人處世，常會出現(xiàn)失禮的言行而不自知，錯失多少事業(yè)發(fā)展的“良機(jī)”。

學(xué)習(xí)禮儀從我們的每一次舉手投足開始吧！

一個人的站立、行走，舉手投足，乃至每一個席位的姿勢和眼神，無不自覺和不自覺地反映著內(nèi)在的思想感情與文化藝術(shù)素養(yǎng)。在生活中，人們往往稱某某人很有教養(yǎng)或缺乏教養(yǎng)，其實(shí)它指的就是此人的美或不美的整體形象。

回過頭來，從我們面試，工作，社交場合，以及平時(shí)的一舉一動、一言一行等不為人注意的細(xì)節(jié)方面，是否具有文明高雅的舉止行為和優(yōu)美得體的職業(yè)素養(yǎng)，將起到極其重要的決定性的作用。

于此，你的敬業(yè)精神、你的責(zé)任心、你的合作態(tài)度、你的專業(yè)知識構(gòu)成了你的——職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)的熏陶是推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)的關(guān)鍵！

作者簡介

董萍（1967-），女，浙江寧波人，寧波技師學(xué)院高級講師，研究方向：教育管理。