激情、創新、專業

欒賀平

摘 要：招商引資是地方政府經濟工作的重點之一，隨著競爭的加劇，政府在招商過程中存在較大的困難，面對如此局面，安逸穩定的工作作風難以實現工作的破局。本文從機關文化和工作作風革新的角度出發，詳細闡述了“激情、創新、專業”的文化，以及在此基礎上政府專業招商團隊的行為要求。本文對激情、創新、專業三個關鍵進行闡釋，每個關鍵詞的行為主張為“三要三不要”，由此構成了九要九不要的行為主張。

關鍵詞：機關文化；工作作風；行為主張

聽到青春這個詞我們會聯想到什么呢？能量、活力、激情、創新、勇于進取、敢打敢拼等等。 “空談誤國、實干興邦”，弘揚青春力量，如何在單位內部打造朝氣蓬勃、昂揚向上的文化氛圍才是我們的終極目標。我認為有三個關鍵詞可以代表青春力量，那就是“激情、創新、專業”。

第一個關鍵詞，激情。何為激情？我的理解是“三要三不要”：要敢打敢拼，不要畏縮不前；要達成目標，不要輕言放棄；要終結問題，不要抱怨推諉。我們的招商任務難不難？難。責任重不重？重。壓力大不大？大。要不要做？要做。面對困難首先需要的是勇氣，所以我們“要敢打敢拼，不要畏縮不前”。其次需要的是堅韌，為了完成招商任務，我們要不達目標不罷休，所以我們”要達成目標，不要輕言放棄“。再次需要的是責任，招商過程中我們會遇到很多問題，我們每一個人要直面問題做最后一個責任人，不做問題的整理者，只做問題的終結者，所以我們“要終結問題，不要抱怨推諉”。

我對激情的解讀是：一是，熱情投入、工作有始有終，能夠直面問題；二是，敢于主動承擔責任、主動幫助他人，不為失敗找借口、只為成功找方法，能從多個解決方案中找出最優方案，整合內外部資源終結問題；三是，愈挫愈勇，直面問題做最后一個責任人，引領團隊達成高難度目標。

第二個關鍵詞，創新。何為創新？三要三不要：要向標桿學習，不要閉門造車；要快速擁抱變化，不要固步自封；要尋求第三種解決方案，不要一根筋到底。

善于以全新的工作思路和方法尋求工作的突破，帶來績效突破性的提升。能夠以雙贏的思維，掃除障礙打破兩難的處境，尋求更有價值的第三種解決解決方案。尤其要杜絕因循守舊，一根筋到底，沒有創新與改變的意愿和能力，甚至面對革新排斥、抱怨、拒絕改變。

過去的幾年，柯達破產，摩托羅拉、諾基亞被收購，東芝、索尼岌岌可危，曾經雄霸天下的巨頭在兩三年里就可能滅亡。過去的一年，是互聯網顛覆世界的一年，馬云、馬化騰、雷軍讓傳統行業的巨頭膽戰心驚：微信嚴重威脅到移動、聯通、電信的通訊業務，移動在2014年第一季度利潤已經出現下滑；支付寶、余額寶沖擊到銀行的支付業務和存款業務，互聯網金融讓金融寡頭坐立不安；樂視TV、小米電視的超低價風暴讓傳統家電企業風雨飄搖；連央視的廣告業務也在互聯網媒體的沖擊下開始不斷萎縮。門縫正在裂開，邊界正在打開，傳統的金融業、廣告業、運輸業、制造業、零售業、酒店業、服務業、醫療衛生等等，都可能被逐一擊破。更便利、更關聯、更全面的商業系統，正在逐一形成，世界開始先分后合，分的，是那些大佬的家業，合的，是新的商業模式。“酒吧只是酒吧嗎？咖啡廳只喝咖啡嗎？酒店就是用來睡覺的嗎？餐廳只是用來吃飯的嗎？美容業就靠折騰那張臉么？肯德基可不可以變成青少年學習交流中心呢？銀行等待的區域可以不可以變成新華書店呢？飛機機艙可不可能變成國際化的社交平臺呢？” 世界正在快速變化，前不久我們去阿里巴巴的總部學習考察，阿里巴巴的企業文化里有一個詞，叫”擁抱變化“，我們需要持續學習、與時俱進、用新思路新方法擁抱時代的變化。

第三個關鍵詞，專業。何為專業？三要三不要：要團隊第一，不要各自為戰；要追求高標準，不要60分萬歲；要快速反應，不要無限拖延。我們的招商團隊必須要給客商營造專業形象、提供專業服務，對外我們是協同作戰的專業團隊，為客商提供速度快、品質高的專業服務。

打造專業招商團隊，我的理解是：一是，高標準要求自己，能夠為客商提供超出預期的服務，代表單位“細致入微、精益求精”的專業形象，用較小的投入獲得較大的工作成果。二是，有較強的犧牲精神，工作中對事不對人，善于和不同類型的項目方合作；精益求精，善于解決疑難雜癥，做所屬領域的專家。三是，要有團隊協作精神，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，能夠與團隊伙伴分享和承擔。決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 ；積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。四是，做事靠譜，能有始有終地幫助客商解決問題，值得信賴。

同時，我們要杜絕以下兩種行為： 一是，工作中有“60分萬歲”的心理，不細心犯低級錯誤，不認真犯重復性的錯誤。二是，完全以個人利益為重，沒有大局觀，個人的負面情緒和不作為的行為損害團隊氛圍。

以上是我對激情、創新和專業這三個關鍵詞的解讀。我的總結是，激情是要求我們充滿能量、敢打硬仗、敢于追求高目標；創新是要求我們放眼世界、放眼未來，在求新求變中創造性地解決問題；專業是要求我們做事靠譜、反應迅速、高標準高要求地達成目標。

我們的青春我們做主，我們的青春抱負是“激情、創新、專業”，我們的青春力量是有能量、有活力、有擔當。