健康養生類信息傳播過程中的語義障礙研究——以新浪微博為例

劉玉菡，王 鵬

吉林大學，吉林長春 130000

語義障礙即語義溝通障礙，主要指因傳者和受者之間對語義的不同理解而引發的溝通障礙，它是由溝通過程中所使用符號自身的局限性產生的。語義障礙發生后，原信息容易轉變為傳言繼續擴散，在新浪微博中搜索關鍵詞“健康謠傳”共找到71條結果，經排查篩選后有31條與健康謠傳直接相關。其中辟謠類有12條，如“方便面中有重金屬不是問題，關鍵是有多少”；求證類有19條，如“雞蛋和豆漿真的不能一起吃嗎”。由此可見，受眾對健康養生類謠傳是保持較強警惕性的，對那些傳播者出于某種立場和動機故意散播的謠言往往能夠識別并加以求證，阻止其繼續傳播。與之相比，那些由語義溝通障礙所引發的謠傳則隱蔽性較強，影響擴散范圍也更大。下面我們就結合實例分析健康養生信息傳播過程中的語義溝通障礙現象。

1 冰山現象

一條關于無償獻血對身體健康是否有影響的微博提到，傳言獻血之后損失的血液2周就會自動補充好，其實補充好的只是血漿，有些導致血液弱化的永久損傷是無法彌補的。這里顯示出的語義溝通障礙表現在信息接收者在理解信息的過程中犯了以偏概全的錯誤，錯把部分事實當成全部，做出了獻血對身體健康沒有影響的判斷。這就是語義障礙中的冰山現象，即傳播者往往不能傳達出事實的全部，而受眾接觸到的只是信息所呈現出來的意義提示的部分，是整座冰山的一角而非全貌。

2 標簽化現象

可樂是一種飽受詬病的飲品，曾經有人用可樂來刷馬桶證明其有“潔廁”功效，很多專家、醫生也頻頻指出可樂等碳酸飲料會損害牙齒、產生結石，這些言論都在無形之中給可樂貼上了“不健康飲品”的標簽。有關可樂影響身體健康的謠傳也層出不窮，如微博上出現的“可樂殺精”的說法，經證實是一個毫無科學依據的謠傳。這種謠傳產生的原因無疑與人們對可樂影響身體健康的標簽化理解有直接的關系，公眾相信可樂殺精的說法，更多地是出于心里戒備進行“有罪推定”，當遇到那些可樂對身體健康造成某種不良影響的言論時便會輕易相信并傳播給他人。

3 兩極化現象

微博上有很多揭示睡眠不足會對身體造成損害的言論，一再強調睡眠充足的重要性，呼吁人們保證睡眠時間，與此同時卻忽視了睡眠過多也會影響身體健康的事實。芬蘭國家健康與福利研究所對睡眠障礙和失眠的研究顯示，每晚保證7-8小時睡眠的人在認知能力測試中得分最高，而超過9小時或低于6小時的人得分較低。這就是語義溝通障礙中的兩極化現象，人們往往對保證睡眠充足有足夠的認識，覺得超過7小時的睡眠都是健康的睡眠，但事實情況卻是超過9小時的睡眠亦是不健康的，7小時和9小時將睡眠健康時間表劃分出了三個部分，并非人們頭腦中的兩部分。兩極化現象提示我們不要將接收到的信息絕對化，事情并非只有是與不是、對與錯、好與壞兩個方面。

4 地圖現象

很多解酒藥號稱可以讓人千杯不醉，在使用說明中寫到“本藥品藥效強勁，服用時請同時飲用兩大杯水，睡前再飲一杯”之類的話，描繪出一種解酒藥藥效很猛，猛到需要用水稀釋方能服用的假象。事實卻是那些標榜具有解酒功效的藥物，多半只起到安慰劑的作用，絕不會使你酒量倍增、千杯不醉，重點在于你喝了很多水，擴充了血管容量從而降低血液里的酒精濃度。解酒藥說明書里所描述的強勁藥效并非它真正可以起到的功效，卻給人們造成了一種喝解酒藥可以千杯不醉的錯覺，受傳者接收到的只是傳播者對事實的描述，而非事實本身，這便是語義溝通障礙中的地圖現象。

5 隱晦表達

網上一直流傳著鈦項圈能治頸椎病的謠言，經查證鈦項圈只是一種普通的飾品，根本沒有任何保健功效。鈦本身沒有揮發性，不可能有被人體吸收的物質，而且鈦包裹在項圈里都不能與皮膚直接接觸，與人體產生相互作用更無從談起。之所以會有人覺得佩戴鈦圈后有效果多半是出自一種心理暗示，普通人具備的醫學知識不多，加之鈦圈銷售店鋪用一般人看不懂的外文說明書以及各種高深的專業詞匯做廣告宣傳，常會讓消費者暈頭轉向，誤認為鈦圈是一種高科技醫學產品而產生購買的沖動，這就是隱晦表達在其中起到的作用。

6 結論

綜上所述，語義溝通障礙往往讓我們走入誤區，尤其是健康養生信息在傳播過程中產生的謠言，在造成人們認知錯誤的同時還有可能對身體健康產生不良影響，需要我們格外關注，盡量避免或減少語義溝通障礙的發生。從傳播者的角度來說，要在尊重客觀事實的基礎上用清晰簡練的語言謹慎周密的傳達信息，強化自身的道德自律性和社會責任意識，從源頭上掃除語義障礙得以形成的條件。從受傳者的角度來說，要加強對信息的辨別能力，關注多方面多角度多渠道來源的信息，在接收信息的時候始終抱有求證的態度，不要根據已有常識進行想當然的判斷。受傳者加強自身對信息的辨別能力是清除語義溝通障礙，降低謠傳的影響力并阻止其進一步傳播的關鍵。

[1]姜思羽.健康類電視欄目的健康傳播研究[D].大連理工大學，2013.

[2]江澤文.網絡傳播障礙分析與對策研究[D].暨南大學，2006.

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