微信平臺在圖書資源服務中的應用現狀及思考

湯雪唯

（安徽理工大學圖書館，安徽 淮南 232001)

0 前言

隨著現代圖書館工作網絡化、自動化、數字化進程的快速發展，計算機管理在圖書館發揮的作用隨處可見，對圖書館各項資源的開發利用起著不可估量的作用，圖書館藏書資源、目錄資源、干部資源和勞動成果資源等都實行了計算機管理，唯獨圖書館設施資源中的座位資源被忽略，還停留在傳統手工操作的時代。

隨著微信平臺的日益普遍化，越來越多的人將視線從其他的傳媒體轉移到微信上，且微信有著獨特的特點和優勢，主要表現在即時性、互動性和溝通多樣化。尤其是目前國內免費Wi-Fi 網絡覆蓋面越來越廣，越來越多的普通家庭具備了無線網絡覆蓋的條件，這些都使微信成為許多移動互聯網用戶的主要溝通手段。

如何將方便快速的交流平臺與圖書館座位管理有效的結合起來，解決圖書館資源管理過程中存在的難題，是值得深入思考和研究的課題。因此，本文在分析網絡微信用戶應用現狀和高校圖書資源管理中面臨突出問題的基礎上，為了使圖書館有形資源與無形資源得到充分利用，提出將微信公眾交流平臺與圖書館資源管理及座位管理系統結合起來，實現微信交流與座位預約相結合的思路，對提高圖書館座位管理的科學化、人性化、高效化具有很好的現實意義。

1 圖書館資源管理與利用現狀

1.1 圖書館資源管理現狀

圖書館是的文獻信息中心，也是學校文化中心。這樣的定位必須以豐富的資源，優質的服務為基礎。人性化服務理念的融入及個性化的發展正是新時期現代化圖書館優質服務的精華體現，如：各館的設備十分齊全，只要是讀者索取信息過程中所需的都已為你想到了，辦到了，圖書館凡有資源之地，其最顯眼之處都擺有影印機，讀者憑一卡通可自己動手隨時影印。

在充分保證普通讀者的閱覽需求外，還十分注意提供個性化服務。圖書館設置各種研究室，如教職員研讀室，教職員可登記借用；小組研討室，供四人以上讀者作小組研討之用；小組視聽室，供三至五人一組共同借用，以享用視聽資料之用；打字室，為需要電腦打字的讀者配備了打字設備。又比如：圖書館系統還設立24 小時服務專線電話，讀者可通過該電話隨時查詢圖書館開放時間、電話號碼、辦圖書證、參觀安排、影印服務、取得各種圖文傳真(如方位圖、開放時間表、服務簡介及館際互借申請表等)。

1.2 圖書館座位利用現狀

根據調研，2010 年以來已有部分高校購買或自行開發圖書館座位管理系統，通過VB、Flash、ASP、數據庫等技術，實現了具有自助座位派發、選擇交換座位、座位保留、違章管理和實時顯示座位狀態等功能的管理系統（如山東大學威海分校、南京大學、東南大學、廈門大學等），來解決圖書館讀者占位搶座的問題。

近年來，一些圖書館開始轉向采用軟件技術實現座位管理，依賴讀者刷校園卡來確認座位是否有人。例如溫州醫學院圖書館開發的自習室管理系統，通過校園一卡通識別讀者身份并分配座位，通過讀者離開時刷卡來判斷暫時保留座位或退出座位。有些圖書館還使用指紋來替代校園卡，只有當第一次使用座位時才需要使用校園卡來確認讀者身份，并與自己的指紋相關聯。也有一些圖書館將閱覽座位分成不同的使用時段，預約并借給讀者使用，讀者離開時刷卡以便及時釋放座位，如浙江大學圖書館的學習空間管理系統。

2 微信服務平臺發展及應用現狀

2.1 移動互聯網用戶猛增，微信用戶數龐大

由于移動互聯網的迅猛發展，智能手機終端在中國已經大大普及，由中國互聯網絡信息中心統計，截至2013 年6 月底，我國手機網民規模達4.64 億，中國手機網民已經形成龐大規模，并保持快速發展的態勢。

2.2 微信平臺的即時通信，更容易吸引用戶

根據中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，在2013 年上半年使用手機上網的網民比例增長到78.5%，手機作為第一上網終端的地位更加穩固。截至2013 年6 月底，我國即時通信網民規模達4.97 億，即時通信使用率為84.2%。微信這種創新型的移動端即時通信軟件，相對于傳統收費的短信和通信語音服務，除了可以通過移動通信數據網絡，更為重要的是，它能夠通過Wi-Fi 傳輸數據(包括語音、文字、圖像等)，更加能夠吸引用戶，這些都使微信成為許多移動互聯網用戶的主要溝通手段。

2.3 微信平臺使得圖書館向微信用戶投送服務成為可能

由于微信公眾平臺能夠支持消息推送和信息交互，并且具有消息接口，這就使得圖書館為微信用戶提供服務成為可能。從微信開放公共平臺以來，已經有數萬來自于商業、政府、教育等不同機構的用戶開通了公共平臺以提供服務。而對于圖書館領域，截止目前，共有139 個圖書館開通了微信公共平臺服務，雖然在數量上不如微博認證用戶，但發展的速度十分驚人。在圖書館的微信服務中，100%提供了基于自動回復的信息咨詢功能，82%提供了館內最新新聞公告的推送功能，66%開通了基于開放API、與集成系統相連接的用戶自助借閱信息查詢(一般是以代碼方式)，32%開放了圖片相冊和音視頻的訂閱推送。

從總體看，微信能夠為圖書館提供咨詢、查詢、通告等基本功能，而且有更多的功能有待進一步開發。

3 基于微信平臺圖書資源管理系統的思考

由于微信具備良好的信息交互能力和強大的社交功能，使得微信迅速占領了移動互聯用戶的終端，而在基數龐大的微信用戶中必定會存在較多數量的圖書館讀者。結合圖書館現有的資源管理系統平臺和微信信息交流服務模式，構建基于微信信息服務平臺的圖書館座位管理系統，并應用到實際的圖書館座位管理中，能有效改善圖書館座位管理現狀和提高圖書資源利用率，幫助廣大高校師生充分利用好圖書館有形資源和無形資源。

因此，可通過建立圖書館有形和無形資源標簽和定位，對學校圖書館現有的資源進行整合配置，升級和完善現有的資源管理系統，將圖書資源更加透明、有序，便于管理和操作；進而開發微信用戶端與管理系統網絡平臺的對接程序，將讀者信息與微信信息有效結合起來，實現微信讀者用戶信息的門檻認證、實時訪問、資源預約、自動退訂等功能。最終通過優化的資源管理系統和微信用戶端的對接程序，完成微信用戶資源預約、超時退訂、限時續訂等功能的實現，構建可運行的微信客戶端圖書館資源管理服務模式。

4 應用前景及實現對策

圖書館作為高校一種圖書資源集中地和公共學習場所，越來越成為高校師生學習閱讀的有效資源，如何讓圖書館有形資源與無形資源得到充分利用，是圖書館管理人員和廣大師生共同追求的目標。微信作為一種新型的信息溝通交流方式，由于其良好的信息交互能力和強大的社交功能，使得微信迅速占領了移動互聯用戶的終端，而在基數龐大的微信用戶中必定會存在較多數量的圖書館讀者。為了使圖書館有形資源與無形資源得到充分利用，應做到：

（1）對現有圖書館資源管理系統進行升級和完善，對圖書資源配置進行優化設計；

（2）開發微信用戶端口進入的圖書館資源管理系統平臺，實現微信信息認證和實時訪問；

（3）構建圖書館資源預約、退訂、續訂等微信管理服務模式，實現圖書資源利用高效化。

將微信信息交流平臺與圖書館資源管理系統結合起來，實現微信交流與資源預約相結合，提高圖書館資源管理的科學化、人性化、高效化具有很好的現實意義，在高校微信用戶迅速普及的今天，實現微信資源預約功能必將具有較好的應用前景。

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