微信平臺在圖書資源服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及思考

湯雪唯

（安徽理工大學(xué)圖書館，安徽 淮南 232001)

0 前言

隨著現(xiàn)代圖書館工作網(wǎng)絡(luò)化、自動化、數(shù)字化進程的快速發(fā)展，計算機管理在圖書館發(fā)揮的作用隨處可見，對圖書館各項資源的開發(fā)利用起著不可估量的作用，圖書館藏書資源、目錄資源、干部資源和勞動成果資源等都實行了計算機管理，唯獨圖書館設(shè)施資源中的座位資源被忽略，還停留在傳統(tǒng)手工操作的時代。

隨著微信平臺的日益普遍化，越來越多的人將視線從其他的傳媒體轉(zhuǎn)移到微信上，且微信有著獨特的特點和優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在即時性、互動性和溝通多樣化。尤其是目前國內(nèi)免費Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越廣，越來越多的普通家庭具備了無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的條件，這些都使微信成為許多移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要溝通手段。

如何將方便快速的交流平臺與圖書館座位管理有效的結(jié)合起來，解決圖書館資源管理過程中存在的難題，是值得深入思考和研究的課題。因此，本文在分析網(wǎng)絡(luò)微信用戶應(yīng)用現(xiàn)狀和高校圖書資源管理中面臨突出問題的基礎(chǔ)上，為了使圖書館有形資源與無形資源得到充分利用，提出將微信公眾交流平臺與圖書館資源管理及座位管理系統(tǒng)結(jié)合起來，實現(xiàn)微信交流與座位預(yù)約相結(jié)合的思路，對提高圖書館座位管理的科學(xué)化、人性化、高效化具有很好的現(xiàn)實意義。

1 圖書館資源管理與利用現(xiàn)狀

1.1 圖書館資源管理現(xiàn)狀

圖書館是的文獻信息中心，也是學(xué)校文化中心。這樣的定位必須以豐富的資源，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)。人性化服務(wù)理念的融入及個性化的發(fā)展正是新時期現(xiàn)代化圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精華體現(xiàn)，如：各館的設(shè)備十分齊全，只要是讀者索取信息過程中所需的都已為你想到了，辦到了，圖書館凡有資源之地，其最顯眼之處都擺有影印機，讀者憑一卡通可自己動手隨時影印。

在充分保證普通讀者的閱覽需求外，還十分注意提供個性化服務(wù)。圖書館設(shè)置各種研究室，如教職員研讀室，教職員可登記借用；小組研討室，供四人以上讀者作小組研討之用；小組視聽室，供三至五人一組共同借用，以享用視聽資料之用；打字室，為需要電腦打字的讀者配備了打字設(shè)備。又比如：圖書館系統(tǒng)還設(shè)立24 小時服務(wù)專線電話，讀者可通過該電話隨時查詢圖書館開放時間、電話號碼、辦圖書證、參觀安排、影印服務(wù)、取得各種圖文傳真(如方位圖、開放時間表、服務(wù)簡介及館際互借申請表等)。

1.2 圖書館座位利用現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)研，2010 年以來已有部分高校購買或自行開發(fā)圖書館座位管理系統(tǒng)，通過VB、Flash、ASP、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，實現(xiàn)了具有自助座位派發(fā)、選擇交換座位、座位保留、違章管理和實時顯示座位狀態(tài)等功能的管理系統(tǒng)（如山東大學(xué)威海分校、南京大學(xué)、東南大學(xué)、廈門大學(xué)等），來解決圖書館讀者占位搶座的問題。

近年來，一些圖書館開始轉(zhuǎn)向采用軟件技術(shù)實現(xiàn)座位管理，依賴讀者刷校園卡來確認座位是否有人。例如溫州醫(yī)學(xué)院圖書館開發(fā)的自習(xí)室管理系統(tǒng)，通過校園一卡通識別讀者身份并分配座位，通過讀者離開時刷卡來判斷暫時保留座位或退出座位。有些圖書館還使用指紋來替代校園卡，只有當(dāng)?shù)谝淮问褂米粫r才需要使用校園卡來確認讀者身份，并與自己的指紋相關(guān)聯(lián)。也有一些圖書館將閱覽座位分成不同的使用時段，預(yù)約并借給讀者使用，讀者離開時刷卡以便及時釋放座位，如浙江大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)空間管理系統(tǒng)。

2 微信服務(wù)平臺發(fā)展及應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)用戶猛增，微信用戶數(shù)龐大

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，智能手機終端在中國已經(jīng)大大普及，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計，截至2013 年6 月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64 億，中國手機網(wǎng)民已經(jīng)形成龐大規(guī)模，并保持快速發(fā)展的態(tài)勢。

2.2 微信平臺的即時通信，更容易吸引用戶

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，在2013 年上半年使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例增長到78.5%，手機作為第一上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固。截至2013 年6 月底，我國即時通信網(wǎng)民規(guī)模達4.97 億，即時通信使用率為84.2%。微信這種創(chuàng)新型的移動端即時通信軟件，相對于傳統(tǒng)收費的短信和通信語音服務(wù)，除了可以通過移動通信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，更為重要的是，它能夠通過Wi-Fi 傳輸數(shù)據(jù)(包括語音、文字、圖像等)，更加能夠吸引用戶，這些都使微信成為許多移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要溝通手段。

2.3 微信平臺使得圖書館向微信用戶投送服務(wù)成為可能

由于微信公眾平臺能夠支持消息推送和信息交互，并且具有消息接口，這就使得圖書館為微信用戶提供服務(wù)成為可能。從微信開放公共平臺以來，已經(jīng)有數(shù)萬來自于商業(yè)、政府、教育等不同機構(gòu)的用戶開通了公共平臺以提供服務(wù)。而對于圖書館領(lǐng)域，截止目前，共有139 個圖書館開通了微信公共平臺服務(wù)，雖然在數(shù)量上不如微博認證用戶，但發(fā)展的速度十分驚人。在圖書館的微信服務(wù)中，100%提供了基于自動回復(fù)的信息咨詢功能，82%提供了館內(nèi)最新新聞公告的推送功能，66%開通了基于開放API、與集成系統(tǒng)相連接的用戶自助借閱信息查詢(一般是以代碼方式)，32%開放了圖片相冊和音視頻的訂閱推送。

從總體看，微信能夠為圖書館提供咨詢、查詢、通告等基本功能，而且有更多的功能有待進一步開發(fā)。

3 基于微信平臺圖書資源管理系統(tǒng)的思考

由于微信具備良好的信息交互能力和強大的社交功能，使得微信迅速占領(lǐng)了移動互聯(lián)用戶的終端，而在基數(shù)龐大的微信用戶中必定會存在較多數(shù)量的圖書館讀者。結(jié)合圖書館現(xiàn)有的資源管理系統(tǒng)平臺和微信信息交流服務(wù)模式，構(gòu)建基于微信信息服務(wù)平臺的圖書館座位管理系統(tǒng)，并應(yīng)用到實際的圖書館座位管理中，能有效改善圖書館座位管理現(xiàn)狀和提高圖書資源利用率，幫助廣大高校師生充分利用好圖書館有形資源和無形資源。

因此，可通過建立圖書館有形和無形資源標(biāo)簽和定位，對學(xué)校圖書館現(xiàn)有的資源進行整合配置，升級和完善現(xiàn)有的資源管理系統(tǒng)，將圖書資源更加透明、有序，便于管理和操作；進而開發(fā)微信用戶端與管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的對接程序，將讀者信息與微信信息有效結(jié)合起來，實現(xiàn)微信讀者用戶信息的門檻認證、實時訪問、資源預(yù)約、自動退訂等功能。最終通過優(yōu)化的資源管理系統(tǒng)和微信用戶端的對接程序，完成微信用戶資源預(yù)約、超時退訂、限時續(xù)訂等功能的實現(xiàn)，構(gòu)建可運行的微信客戶端圖書館資源管理服務(wù)模式。

4 應(yīng)用前景及實現(xiàn)對策

圖書館作為高校一種圖書資源集中地和公共學(xué)習(xí)場所，越來越成為高校師生學(xué)習(xí)閱讀的有效資源，如何讓圖書館有形資源與無形資源得到充分利用，是圖書館管理人員和廣大師生共同追求的目標(biāo)。微信作為一種新型的信息溝通交流方式，由于其良好的信息交互能力和強大的社交功能，使得微信迅速占領(lǐng)了移動互聯(lián)用戶的終端，而在基數(shù)龐大的微信用戶中必定會存在較多數(shù)量的圖書館讀者。為了使圖書館有形資源與無形資源得到充分利用，應(yīng)做到：

（1）對現(xiàn)有圖書館資源管理系統(tǒng)進行升級和完善，對圖書資源配置進行優(yōu)化設(shè)計；

（2）開發(fā)微信用戶端口進入的圖書館資源管理系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)微信信息認證和實時訪問；

（3）構(gòu)建圖書館資源預(yù)約、退訂、續(xù)訂等微信管理服務(wù)模式，實現(xiàn)圖書資源利用高效化。

將微信信息交流平臺與圖書館資源管理系統(tǒng)結(jié)合起來，實現(xiàn)微信交流與資源預(yù)約相結(jié)合，提高圖書館資源管理的科學(xué)化、人性化、高效化具有很好的現(xiàn)實意義，在高校微信用戶迅速普及的今天，實現(xiàn)微信資源預(yù)約功能必將具有較好的應(yīng)用前景。

［1］張駿毅，楊九龍，鄧媛.“211 工程”高校圖書館微信應(yīng)用現(xiàn)狀分析與對策研究[J].圖書館學(xué)研究，2014，06：29-34.

［2］孔云，廖寅，資蕓，薛秀珍，張仲華.圖書館微信服務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)[J].圖書館論壇，2014，02：90-95.

［3］王保成，鄧玉.微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務(wù)中的應(yīng)用實踐研究[J].圖書情報工作，2013，20：82-85+91.

［4］孔云，廖寅，資蕓，薛秀珍，張仲華.基于微信公眾賬號的圖書館移動信息服務(wù)研究[J].情報雜志，2013，09：167-170+198.

［5］黃浩波，何衛(wèi)華，葉青.微信及其在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2013，01：62-64.

［6］蔣琦琦.微信服務(wù)在圖書館應(yīng)用的探索與實踐[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2013，07：201-202.

［7］白浩，郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國教育信息化，2013，04：78-81.

［8］王萍.微信移動學(xué)習(xí)的支持功能與設(shè)計原則分析[J].遠程教育雜志，2013，06：34-41.