注重人文關(guān)懷 提升煤炭企業(yè)軟實(shí)力

董曉輝

（鄭煤集團(tuán)告成煤礦，河南 登封 452477）

當(dāng)前煤炭行業(yè)的黃金十年已經(jīng)結(jié)束，煤炭企業(yè)將步入優(yōu)化調(diào)整的微利時(shí)代，市場競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰已成必然。在這種形勢下，除了強(qiáng)化安全管理、優(yōu)化生產(chǎn)布局、提高機(jī)械化水平、提升采掘效率、降低生產(chǎn)成本外，還必須要注重人文關(guān)懷，充分調(diào)動職工的工作積極性，凝聚所有職工的智慧和力量，增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力，為礦井平穩(wěn)有序發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。

1 充分關(guān)注職工，理解多元訴求

在當(dāng)前社會的大背景下，職工的思想、訴求呈現(xiàn)出多元化、多樣化趨勢。在企業(yè)的管理中，僅靠嚴(yán)肅的制度、強(qiáng)勢的執(zhí)行已經(jīng)不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。調(diào)動職工的積極性，使職工的潛能和創(chuàng)造力充分發(fā)揮，提升企業(yè)的凝聚力、向心力和發(fā)展力，不僅要滿足職工的生活需要，更要堅(jiān)持以人為本，理解并尊重職工的多元訴求，加強(qiáng)人文關(guān)懷，理順職工情緒，實(shí)現(xiàn)管理上的和諧，使職工工作的整體效能得到充分發(fā)揮。

2 抓好干部隊(duì)伍，提升干部感召力

干部素質(zhì)決定著職工隊(duì)伍素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)干部的引領(lǐng)力、感召力對提高職工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。

（1）提高認(rèn)識。“一頭獅子帶領(lǐng)的狼群能打敗一匹狼帶領(lǐng)的獅群。”一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌、工作作風(fēng)必然滲透著負(fù)責(zé)人的素養(yǎng)、氣質(zhì)、性格，帶著鮮明的個(gè)性特征。在一定程度上說，一個(gè)班組、區(qū)隊(duì)、科室負(fù)責(zé)人的能力水平，就代表著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平、能力，就決定著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效。打造一支務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)干部首先必須要保持陽光心態(tài)，提高自身素養(yǎng)，提升自身的感召力和人格魅力。

（2）砥礪人格。“修己方能安人，持經(jīng)才可達(dá)變。”高尚的人格不是與生俱來，而是在長期的工作生活實(shí)踐中鍛煉出來的。領(lǐng)導(dǎo)干部要砥礪人格必須要注重以下幾點(diǎn)：一是多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣。在當(dāng)今時(shí)代，文盲就是不會自學(xué)的人，作為一個(gè)企業(yè)的管理者，必須要把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，作為工作、生活的一部分來對待，做勤于學(xué)習(xí)的典范和提升素質(zhì)的典范。二是講政治以養(yǎng)大氣。要講政治，顧大局，帶著黨性去工作，帶著良心去工作，正確對待事業(yè)上的成敗，正確看待個(gè)人得失，帶著感情對待職工。三是淡泊名利以養(yǎng)正氣。要做到“四自”：自重，就是慎言、慎行。自警，永遠(yuǎn)做到公心大于私心，以工作為重，以大局為重，常懷敬畏之心，慈悲之心，寬容之心，做到工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活低要求。自勵(lì)，就是要自我加壓、自我激勵(lì)、自我鞭策，積極進(jìn)取，奮發(fā)向上。

（3）滿懷熱情。作為一名國有企業(yè)的管理干部，干工作要時(shí)刻保持昂揚(yáng)的斗志、陽光的心態(tài)和積極進(jìn)取的精神。要有胸襟、有氣魄、能擔(dān)當(dāng)，遇事不驚，無論是年輕有為、事業(yè)有成，還是老驥伏櫪、壯士暮年都要保持一顆強(qiáng)烈的進(jìn)取心，時(shí)刻以良好的精神狀態(tài)和樂觀的精神干好工作，帶動職工，感染職工，營造緊張活潑，務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)，高效和諧的工作氛圍。

3 推進(jìn)人性化管理，激發(fā)職工潛能

在企業(yè)管理中，只有充分尊重人的心態(tài)規(guī)律，尊重職工的合理訴求，才能使職工的潛能得到最大的發(fā)揮。

（1）抓好教育培訓(xùn)。教育是最好的老師，培訓(xùn)是最好的福利，知識是最好的禮物。在當(dāng)前的形勢下，越來越多的職工不僅只看重當(dāng)前的福利待遇，更看重個(gè)人的長遠(yuǎn)發(fā)展。推進(jìn)人性化管理，就必須要把員工個(gè)人的發(fā)展放在重要位置，做好職工職業(yè)生涯規(guī)劃，盡可能把每一位職工都放在合適的崗位上，循序漸進(jìn)，提供良好的學(xué)習(xí)、提升機(jī)會。

（2）與職工建立互信。在我國國企管理中流行著這樣一句話：“高層干部靠黨性管理，中層干部靠制度管理，基層職工靠感情來管理。”國內(nèi)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，在企業(yè)中，高達(dá)78.2%的被調(diào)查者希望管理者“工作時(shí)像領(lǐng)導(dǎo)，不工作時(shí)像朋友”。作為煤炭企業(yè)的基層干部，面對最多的是一線職工，無論是任何一個(gè)層級的管理人員，都必須要經(jīng)常和職工深入交流，了解職工的所思所想，了解職工的思想動向，采取積極措施進(jìn)行正向干預(yù)，實(shí)現(xiàn)人性化管理，使管理行為職工心服口服。老子曰：“圣人無常心，以天下人之心為心。”作為企業(yè)管理人員，要學(xué)會移情換位，多站在職工的角度上想問題、做決策，采取積極有效的管理措施，提升整個(gè)隊(duì)伍干好工作的正能量。

（3）滿足合理訴求。在企業(yè)管理實(shí)踐中，要盡最大努力滿足職工的合理訴求。要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營狀況，通過開展扶貧幫困、職工生日帶薪休假，選送勞模等先進(jìn)典型人物外出療養(yǎng)等激勵(lì)措施，讓職工感受到濃厚的人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)的向心力。

4 深化核心價(jià)值觀，著力文化帶動

尊重職工、尊重個(gè)性必須建立在企業(yè)核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，把職工的思想和行動統(tǒng)一到推動企業(yè)發(fā)展上來。

（1）抓好企業(yè)理念宣貫。要把職工的思想統(tǒng)一到共同的企業(yè)理念和各項(xiàng)工作理念上來，通過多種途徑的宣貫滲透，使各種理念入耳、入腦、入心，用工作理念指導(dǎo)職工的工作和行為規(guī)范，用企業(yè)的宏偉目標(biāo)吸引人，用企業(yè)的美好愿景鼓舞人。

（2）建立以人為本的管理體系。人性化要與制度化“柔”、“剛”相濟(jì)。人性化管理是以嚴(yán)格的制度作為管理依據(jù)的，是科學(xué)而具有原則性的。離開嚴(yán)格管理來談人性化，也就離開了前提和基礎(chǔ)，失去了方向和目的。因此，制度化和人性化缺一不可。人性化管理的基礎(chǔ)正是制度建設(shè)的完善，是將制度人性化、精細(xì)化、準(zhǔn)確化。企業(yè)的管理者要根據(jù)職工的情況制定靈活的管理方法，注重職工的個(gè)人意愿，讓人性化的關(guān)懷浸潤在制度之中，在嚴(yán)格執(zhí)行制度時(shí)，要有人情味。

（3）把職工的發(fā)展融入到企業(yè)發(fā)展之中。要建立科學(xué)、合理、有效的激勵(lì)機(jī)制，從體制上，機(jī)制上真正把職工作為企業(yè)的主人，讓職工有展示才華的平臺，有廣闊的發(fā)展空間，在內(nèi)心深處產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感和責(zé)任感，設(shè)身處地為企業(yè)發(fā)展著想，把個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)發(fā)展之中。

管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每一個(gè)員工，尊重每一個(gè)員工的價(jià)值和貢獻(xiàn)，才能充分發(fā)揮他們的積極性。作為企業(yè)的管理者，要尊重人的本性和個(gè)性，帶著陽光心態(tài)，理性精神，樂觀情懷，以科學(xué)的決策，人性化的管理來提升企業(yè)的創(chuàng)造力、凝聚力、發(fā)展力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展，職工快樂工作，快樂生活。