基于計算機網絡技術的物流企業信息化建設研究

浙江財經大學東方學院 毛子文

信息技術的不斷發展帶給了人們生活的便利，同時也影響著各行各業，生活方式也伴隨著信息技術的發展而發生著改變。企業網絡建設是21世紀企業發展建設中的重要部分，現代物流企業的網絡信息技術的運用使其在管理上更科學、更高效。因此，針對現代物流企業的結構特征以及市場特點，物流企業必須建設系統科學的網絡信息系統，分析市場變化規律，監控市場波動情況，把握好企業發展方向，采取科學化的管理手段來提高企業的整體管理水平，從而使其在市場競爭中能夠獲取更有利的資源。

1 網絡信息技術定義及物流產業信息化含義

1.1 網絡信息技術定義

網絡信息技術是建立在計算機網絡之上，通過計算機網絡將所有的數據資源進行共享，同時通過專業軟件對數據資源進行統一處理并進行維護管理的現代科學技術。網絡信息技術是計算機與網絡通信技術結合在一起的最終產物，其不但可以發揮計算機超強的數據傳輸及處理能力，同時，還能將網絡信息共享的優勢最大限度地發揮出來。

1.2 物流產業信息化含義

物流產業信息化也就是指企業將現代網絡信息技術運用到物流產業中去，對物流信息進行匯總收集、分類管理、數據處理、信息跟蹤、信息查詢等行為，從而使得物流管理過程更加的透明，同時也更容易控制。通過對物流過程的綜合控制來減少企業的運營成本，提升企業的整體運轉效率，為企業在市場競爭中進一步提升競爭力。

1.3 企業物流產業網絡建設現狀

經過多年的發展，我國的信息化基礎設施建設已經趨于完善，計算機也逐步走向了企業和家庭，越來越多的企業主認識到計算機網絡技術帶來的變革，開始在企業管理中引進計算機網絡信息技術，這也為我國大力推廣絡信息技術提供了有力的保障。雖然總體情況趨于良好，但是還是要看到存在的不足。據有關部門調查顯示，目前的物流信息化建設還處于發展階段，各個信息管理系統之間還無法做到完全的信息流通和共享，超過半成以上的物流企業對于信息化技術的運用仍然停留在初級階段，而沒有將網絡信息系統建設及人員培訓這一項目納入到企業建設中，網絡信息化建設比重占整個企業建設的四分之一不到，最終完成網絡信息系統建設并將這一信息系統正常運用到企業日常管理中去的企業僅占總數的5%左右。由上述情況不難看出，物流企業的信息化建設還存在很大的優化空間，同時，存在的問題也非常嚴重，還有著很多的工作需要大家去做。不過讓人感到欣慰的是，我國政府也已經認識到物流企業信息化建設的重要性，并于2009年3月出臺了一套物流企業振興規劃，在這份發展草案中就指出，當前物流企業必須要加大技術更新力度，以現代信息技術作為企業發展的根本，建設現代化的、一流的物流企業。從這一草案中可以看出，國家政府部門已經將信息化建設當成了當前企業建設過程中的一個重要部門，同時，也是決定企業未來發展的關鍵部分，這對于我國物流企業的發展來說可以算是一個千載難逢的機遇。

2 網絡信息化建設對于物流企業發展的重要性

首先，通過網絡信息化建設可以更有效地利用企業信息資源。物流企業在建立自己的網站之后，可以通過這一多媒體操作平臺有效地實現信息的公布與管理，同時，還為客戶與企業的溝通搭建了一個良好的平臺。而GPS系統的設置可以進行24小時全程跟蹤貨物的流向，這為物流企業的管理向科學化、規范化發展提供了便利。縱觀整個物流企業的運作過程，不難看出，信息的流動始終貫穿著企業運轉的每一個步驟，將信息進行合理化運用的網絡信息技術自然也就成為了企業建設的核心部分。因此，通過網絡信息化建設可以將企業信息的潛在價值進行充分地挖掘，另外，還可以引導企業資金流的走向，甚至可以說，建設現代化物流系統最重要的部分就是建立和完善的計算機網絡信息系統。也正是基于網絡信息化建設的重要性，目前國內很多的物流企業已經認識到這一點，并積極地將信息化建設納入到企業建設的議程中來。其最終的目的就是為了提高企業的整體信息化程度，通過科學技術手段實現企業管理的科學化、高效化、規范化，提升企業的整體競爭力，為企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位提供幫助。

3 物流企業網絡信息化建設存在問題分析

3.1 對于企業自主網站建設重要性認識不足

當前我國的很多物流企業在網絡信息化建設過程中并沒有認識到擁有自己的網站對于企業發展的重要性，很多企業將建設目光放在了硬件的配備及管理之上，他們認為網絡信息化建設的水平主要看硬件的配備情況。這就造成了很多企業的硬件設施很到位，同時人員的素質也比較高，而忽略了軟件方面的建設，特別是很多企業沒有自己的專屬網站，在信息的回收處理方面仍然采用了傳統方式。

3.2 缺乏信息交流平臺

有些企業經過市場實踐已經逐步認識到信息利用對于企業發展的重要性，同時也開始建立自己的網站，但是網站后期的維護管理等工作卻相對落后，很多網站在建成之后往往很長時間不進行頁面更新。同時對于自身的物流相關信息說明也不夠全面，特別是在信息的交流共享方面更是缺乏，很多網站的建設僅僅是向客戶展示了自己，并沒有為客戶提供一個訴說的平臺，客戶心中的想法自然也就無法向企業反映。因此，目前很多企業建設的網站其實對于企業的發展來說并不是太實用，網站無法傳遞客戶的想法，同時也無法反映存在的問題，自然無法幫助企業及時地把握市場走向，這對于企業的發展是不利的。同時，由于缺乏與客戶之間的溝通，自然無法知道客戶的需求，市場渠道的穩定性自然也就無法予以保證。

3.3 未建立完善的物流控制體系

物流企業的網絡信息化建設的最終目的是對企業物流業務進行全程跟蹤，并對信息進行及時的回收處理，及時回饋。這就要求企業必須建立一個完善的物流控制體系以方便企業的管理。在這個系統中應當包含物件的接收、輸送、倉儲、交貨等各個方面，對于貨物運送過程中的每一個環節都進行實時跟蹤，將每一筆貨物的運輸信息掌握住，這樣才能對突發情況進行及時的處理。但是在實際過程中發現，很多企業對于這方面的認識并不是很到位，同時也缺乏相應體系的建設，造成整個物流企業的信息傳輸系統仍然處于原始水平，并沒有充分發揮出網絡信息建設的優點。

3.4 物流信息軟件建設相對滯后

現代化的網絡信息化建設不僅僅是在硬件方面要達到一定的標準，更重要的是在軟件建設方面，標準化的物流信息是指在進行管理過程中運用統一的信息編碼，通過對信息的處理反映出具體的問題，這些都需要專業的信息處理軟件來完成。而目前很多的物流企業并沒有這樣的信息處理軟件，造成了信息編碼不清楚，同時標準也不完全統一，最終導致信息的傳輸出現混亂和滯后。

4 推進物流企業信息化建設的具體措施

作為現代化的物流企業，應當依靠完善的管理體制和科學化的管理體系來進行企業管理，這是一個企業快速發展的必然途徑。而計算機網絡信息技術的運用是幫助企業實現規范化管理的重要措施，它能夠幫助企業增強管理效率。因此，物流企業必須立足根本，不斷提升企業的網絡信息化程度，積極推進物流企業的信息化建設。

4.1 按照實際情況進行網絡信息化建設工作

物流企業在進行網絡信息化建設時，必須針對企業的發展情況及實際需求，進行有計劃的建設工作。信息化建設是一個系統性的工程，不管是硬件設施的配備，還是技術人員隊伍的建設，乃至企業網站的建立、信息溝通平臺的建立等，這些都要求企業在網絡信息化建設過程中要有計劃有步驟地來完成相關工作。只有建設一套適合企業自身發展的信息系統，才能更好地服務于企業本身的發展，同時為企業今后的發展提供一個方向。因此，合理的設計和規劃是企業網絡信息化建設的基礎和關鍵部分，要想讓企業信息化建設更加合理，那就需要制定物流信息化管理的工作目標，編制物流信息化管理的實施方案和工作程序。

4.2 加大資金投入

網絡信息化建設是建立在計算機技術基礎之上的現代技術，硬件設施對于整個體系建設的重要性不言而喻，因此，企業必須加大資金方面的投入力度，從而保證整個建設工作的順利完成。網絡信息建設前期需要計算機數據處理設備、網絡設備、客戶終端設備，這些設備都需要大量的資金來購買，同時在進行設備選取時，不能貪圖一時的蠅頭小利，選用一些落后的硬件設備，而應當選用技術先進同時具有高性價比的硬件設備，只有這樣，才能滿足企業的實際需求。另外，企業在進行硬件采購時，必須采用科學的方法對資金進行合理分配，以達到資金利用的最大化，從而不斷提升企業的綜合競爭能力，不能盲目地對硬件設備進行投入，以免造成資源的浪費。

4.3 加大軟件投入及開發力度

物流企業管理的基礎是對信息的及時處理，而硬件設施是保障所有工作的基礎，但是這還不夠，如果缺乏必要的軟件設施，那么物流企業管理信息化同樣難以實現。目前針對物流企業管理的軟件開發主要集中于物流控制、物流設備等方面的軟件，這些軟件的開發具有重要的意義，只有在保障硬件環境的同時，注重軟件環境的優化，才能真正發揮出硬件設施的作用，從而使之更有效的運作。當然在軟件開發的時候，要注重技術的先進化，必須要保證所選擇的軟件是最新的，同時還要留給軟件可升級的空間，這樣才能打造出符合現代化物流企業需要的物流管理系統。

4.4 建立健全相關制度

完善的制度是保障企業正常運轉的基礎，在物流企業建設網絡信息化之前，所有的業務流程都是粗放的，這些流程與信息化要求有很多地方無法契合，甚至可能存在著一些沖突。因此，物流企業在不斷完善信息化建設的過程中，不僅僅要重視這一方面的問題，同時，還要對企業內部管理制度進行思考，并加以改革，優化企業內部管理，使得業務流程更加精細，職責分配更加明確。只有通過完善的制度管理，才能確保企業員工的工作效率得到最大程度的提高，同時還能提高他們的服務意識，加強與客戶之間的交流與互動。

4.5 高度重視建立不同的物流信息系統

物流信息系統是一個繁雜的程序，因此，在建設過程中應當重視不同功能信息系統的分類建設，針對企業內部不同科室和部門開發不同的管理軟件，將企業內部財務、管理、業務等各部分的模塊加以細分，然后再根據不同模塊的特點和要求開發適合該部門發展的信息管理系統。一般而言，物流企業檢索信息包含了企業本身的信息交流互動以及系統外部的管理系統。其中，企業本身的信息交流互動系統主要為企業內部的財務管理、人力資源以及內部日常事物管理系統等等。企業系統外部的管理系統主要包括資金結算、倉儲管理、運輸調度、物流查詢等系統。這兩種系統自成一體，功能不同，分工明確，同時也有著聯動與協調的關系，為物流企業平穩、高速運行奠定了良好的基礎。

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