淺析表面活性劑企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

王圣琴（江蘇省海安石油化工廠(chǎng) 江蘇 海安 226600）

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了尋常百姓家。它的無(wú)領(lǐng)域界限、便捷、低成本已經(jīng)成為現(xiàn)代商貿(mào)的主流形式。石油化工企業(yè)也順應(yīng)潮流，積極改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，其中表面活性劑的營(yíng)銷(xiāo)模式比較適合現(xiàn)代電子商務(wù)的特點(diǎn)。

表面活性劑行業(yè)特點(diǎn)是門(mén)類(lèi)廣，產(chǎn)品豐富。其滲透到了行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，比如紡織、冶金、機(jī)械、輕工洗滌劑、電池、化工醫(yī)藥、國(guó)防化工、化工材料等。

表面活性劑行業(yè)成熟度高、規(guī)模比較大、品種也比較豐富且由于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、交易量大，企業(yè)實(shí)力一目了然，同時(shí)高分散企業(yè)，高成本交易使得市場(chǎng)地區(qū)差異大，如果該行業(yè)采用電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以有效降低企業(yè)采購(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)成本、擴(kuò)大商機(jī)，有助于企業(yè)成長(zhǎng)。

一、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

江蘇省海安石油化工廠(chǎng)是國(guó)內(nèi)早期從事研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)表面活性劑的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家之一。多年來(lái)，一直致力于表面活性劑在紡織、印染、化纖、染料、醫(yī)藥、農(nóng)藥、化肥、食品、造紙、皮革、化妝品、涂料、金屬加工、環(huán)保、消防等領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)應(yīng)用服務(wù)。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的宗旨。強(qiáng)化企業(yè)管理，擁有一支素質(zhì)高，開(kāi)拓能力強(qiáng)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。產(chǎn)品生產(chǎn)工藝先進(jìn)，設(shè)備精良，檢測(cè)手段完善，并同國(guó)內(nèi)外各大專(zhuān)院校、科研院所及一些知名企業(yè)有著廣泛的合作和密切的聯(lián)系。不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求。為解決公司的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，企業(yè)通過(guò)對(duì)行業(yè)分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子商務(wù)實(shí)施案例分析得到啟示，決定實(shí)施電子商務(wù)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響如下：

1.優(yōu)化企業(yè)資源、節(jié)約成本

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式需要消耗大量的人力、物力、財(cái)力才能達(dá)到一定的效果，電子商務(wù)能有效減少成本，節(jié)約資源。表面活性劑產(chǎn)品種類(lèi)繁多、交易量大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)表面活性劑的單位眾多，市場(chǎng)需要一個(gè)公正、統(tǒng)一的平臺(tái)，電子商務(wù)給這個(gè)行業(yè)提供了良好平臺(tái)，企業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，與世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)、供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源互享，能讓企業(yè)高效、低成本完成采購(gòu)，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)主管也可以利用這個(gè)平臺(tái)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，使得采購(gòu)和庫(kù)存保持相對(duì)穩(wěn)定，避免原材料的供應(yīng)不足導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，企業(yè)高效利用這個(gè)信息平臺(tái)能提升25%的工作效率，降低50%的庫(kù)存，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率提高50%，企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)周期也縮短一半。

2.促進(jìn)工作效率提升

企業(yè)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式制約了信息的共享、傳遞和處理速度，信息管理、匯總和傳遞都是采用人工方式，產(chǎn)生了巨大工作量，還無(wú)法準(zhǔn)確、有效、及時(shí)的反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，信息滯后導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展滯后。電子商務(wù)平臺(tái)不但改變了傳統(tǒng)交易模式，而且整合業(yè)務(wù)流程，降低成本，及時(shí)跟客戶(hù)互通有無(wú)，跟客戶(hù)構(gòu)建利益共同體。電子商務(wù)同時(shí)能夠縮短商務(wù)活動(dòng)時(shí)間，平臺(tái)中每天都會(huì)有大量供求信息，企業(yè)可以分析這些數(shù)據(jù)，隨時(shí)根據(jù)需求來(lái)調(diào)整生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能有效提高生產(chǎn)效率。對(duì)于企業(yè)資金鏈也能得到保證，生產(chǎn)周期縮短，成本減低。

3.提升企業(yè)創(chuàng)新能力、加速新產(chǎn)品研發(fā)

由于電子商務(wù)平臺(tái)的調(diào)整了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，企業(yè)能迅速準(zhǔn)確了解該行業(yè)的前沿產(chǎn)品，掌握企業(yè)的市場(chǎng)需求。企業(yè)為了能迎合市場(chǎng)需求，需要在創(chuàng)新方面加大投入，包括技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。企業(yè)決策要更加合理，也要加快新產(chǎn)品的研發(fā)，以速度和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，改變?cè)械拇笈俊⒁?guī)格化生產(chǎn)，向客戶(hù)和需求生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。

4.提升服務(wù)質(zhì)量

表面活性劑這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新較快，客戶(hù)需求也日新月異，要能留住客戶(hù)，就要提高服務(wù)質(zhì)量，改善產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。企業(yè)也要利用商務(wù)平臺(tái)信息對(duì)客戶(hù)需求做分析，把握市場(chǎng)方向，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)。利用好商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，企業(yè)要建立自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品特點(diǎn)，同時(shí)網(wǎng)站要有互動(dòng)性和靈活性，充分體現(xiàn)人性化。讓顧客輕松獲取企業(yè)信息，相比其他媒介，網(wǎng)絡(luò)更具親和力，有利于及時(shí)溝通、建立良好關(guān)系。

二、加快實(shí)施電子商務(wù)的措施

1.轉(zhuǎn)變管理思想

電子商務(wù)挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)商務(wù)手段，企業(yè)要盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)模式，從企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、工作流程等都要重新組合，管理者的管理思想要轉(zhuǎn)變，管理要柔性，廣納電子商務(wù)人才，重點(diǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)流程，尤其是表面活性劑企業(yè)，由于產(chǎn)品數(shù)量多，必須將每個(gè)產(chǎn)品的屬性培訓(xùn)到位，讓員工適應(yīng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。

2.找準(zhǔn)電子商務(wù)切入點(diǎn)

生產(chǎn)表面活性劑的企業(yè)在步入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，要充分了解自己的資金、生產(chǎn)規(guī)模、時(shí)間、年產(chǎn)等要素，不能盲目樂(lè)觀，要調(diào)節(jié)好傳統(tǒng)銷(xiāo)售和電子商務(wù)之間的投入比例，力爭(zhēng)做到最優(yōu)組合。另外，選擇什么樣的產(chǎn)品作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)也至關(guān)重要，一般都是針對(duì)行業(yè)的“特定問(wèn)題”，切入點(diǎn)要能吸引買(mǎi)賣(mài)雙方。目前電子商務(wù)一般有2種模式，一是B2B，它面對(duì)的是企業(yè)，這就要求有重點(diǎn)，選取專(zhuān)業(yè)切入點(diǎn)；二是B2C它面對(duì)的是客戶(hù)，要求針對(duì)客戶(hù)群，做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

3.走特色電子商務(wù)

表面活性劑企業(yè)行業(yè)特色決定不能一股腦把傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式直接搬入電子商務(wù)平臺(tái)，否則就無(wú)法利用商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，尤其是價(jià)格、空間、便捷等，也對(duì)石化企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有實(shí)際意義。管理者要認(rèn)真分析表面活性劑行業(yè)的特色，它的市場(chǎng)特點(diǎn)，做到有的放矢，選取特色產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟一條特色電子商務(wù)之路。

4.加強(qiáng)戰(zhàn)略合作

電子商務(wù)是一個(gè)綜合平臺(tái)，涉及基礎(chǔ)建設(shè)、管理、資金、稅務(wù)、法規(guī)等方面的內(nèi)容，這些都需要專(zhuān)業(yè)公司來(lái)完成，就需要社會(huì)協(xié)作，戰(zhàn)略合作，將電子商務(wù)安全、信用、資金等進(jìn)行外包，降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

電子商務(wù)發(fā)展比較迅速，企業(yè)一定要注重自己的內(nèi)涵建設(shè)，才能緊跟發(fā)展步伐，促進(jìn)企業(yè)的信息化發(fā)展，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，企業(yè)要勇于創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品，充分發(fā)揮戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的作用，建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)，依托骨干企業(yè)的核心作用，整合各個(gè)中小企業(yè)。表面活性劑行業(yè)定將借著電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出大的貢獻(xiàn)。