ERP在企業中實施策略與風險管理思路研究

丁玲+++張野

摘 要：ERP即企業資源計劃，是一種先進的企業管理方法和理念。它是將企業的物資資源計劃、人力資源計劃、財務資源管理、信息資源管理集中到同一個管理系統之中。在企業中成功實施ERP，不僅更夠提高企業的管理水平，還能為企業帶來可觀的經濟利益。凡事有利則有弊，如果實施的不好就可能為企業帶來高風險。

關鍵詞：ERP；策略；風險及對策

ERP是指建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業所有資源信息，優化企業的資源供應鏈，為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。ERP在實施過程中，投入大、實施周期長、涉及面廣，而且需要企業進行相應的管理變革、業務流程重組等改變，由此看來實施的風險性很大。我們要根據企業的實際情況，尋找有效的方法來幫助企業成功實施ERP。

一、 ERP在企業中實施策略分析

在ERP的實施過程中會遇到各種各樣的問題，正確的ERP實施過程能減少風險的發生，是ERP項目成功的關鍵。

1.做好ERP前期準備工作

（1）制定戰略規劃。企業在實施ERP系統之前要對ERP實施目標、公司組織架構、業務流程、管理模式、銷售模式等方面有個全局的了解，要從企業目前的管理現狀和未來的戰略目標出發，制定戰略規劃。從而選擇適合的供應商，設計出先進的管理模式，根據企業未來的管理需求，為企業量身訂制適應其發展需求的信息化規劃。

（2）ERP系統的正確選擇。實施ERP項目不是一朝一夕的事，需要軟件供應商不斷更新版本，修復漏洞，所以企業在選擇ERP軟件時最好選擇市場上已經成熟且符合本企要求的軟件。

目前市場上的ERP軟件主要有高、中、低三個級別：高端ERP軟件，具有強大的功能，軟件的產品功能復雜，實施起來難度較大且需要耗費很長的時間，軟件和服務費用高。這類產品適合跨國集團和國內大型企業和企業集團。中端ERP軟件，這一級別的軟件相較高端軟件來說沒有那么復雜，它除了具備ERP軟件的基本功能外，還具有一定的專業性功能，實施較容易，軟件和服務費用適中等。比較適合中小企業。低端ERP軟件的功能不夠完善，價格低，適用面窄，但對業務單一型企業也比較適用，運行環境多為微機服務器。企業在選擇ERP軟件時，要堅持"實用才是硬道理"的原則。

2.ERP實施過程

（1）在企業中成立一個專門的領導機構幫助實施ERP項目。企業成功實施ERP的決定因素為企業管理層是否全力支持此項目，而優秀的軟件供應商則是ERP成功實施的關鍵因素。

（2）在企業ERP實施中，一要嚴格按照項目計劃執行。企業各部門要積極配合ERP項目的實施。二要建立、健全工作機制及考核獎罰制度，確保ERP項目的有效實施。三要進行定期培育，確保企業各個層級、各個部門的人員都能熟練使用ERP系統。

（3）在ERP的實施過程中，要保留企業自身的特點和優點，還要借鑒同行業的成功經驗，根據自身情況開發出適合本企業的系統，使ERP在實際使用中能與企業的管理模式和需求變化相一致。

3.提高ERP的使用效率

使用ERP后，要將企業的的所有業務都集中到ERP系統中辦理，使物流、資金流、信息流集中流轉；還要加強ERP中數據的監控。定期對系統升級維護，做好數據備份。充分發揮ERP的先進作用，控制成本，提高效率，不斷調整和完善系統功能，使其適應企業發展需求，真正做到優化資源配置，提高管理效率。

二、企業實施ERP的風險及對策

沒有任何一種ERP系統能夠適合所有企業使用，每個企業在實施ERP項目時都要根據自身情況設計符合本企業的ERP系統。ERP系統的實施需要投入大量的人力、物力、財力，加上系統使用范圍廣、數據準備量大、時間跨度大、系統復雜、開發難度大等原因，增加了企業實施ERP項目的風險。主要風險有以下幾種：

1.ERP項目實施前的風險及其控制策略

（1）項目規劃風險。ERP實施項目沒有明確的規劃又或者ERP項目所做的規劃與企業未來的戰略發展不匹配，導致ERP項目在實施過程中缺乏目標，也就使得對最終的實施效果無法評估，造成項目規劃的風險。

風險控制策略：

① 在制定ERP項目的總體規劃時應該考慮企業的管理愿景及未來發展戰略，有了明確的實施步驟，就不會與企業的最終目標背道而馳。

②要有明確的需求分析。企業希望通過ERP項目實現什么目標、解決什么問題、企業的管理水平要提升到什么高度、年產值要提高到什么程度，企業對這些問題都要有一個清晰的判斷，對這些問題要有冷靜的思考，明確自身需求。

③設立ERP實施階段性目標、評價標準和評價方法，以便于在項目實施中后期對ERP項目的檢查、評估和驗收。

（2）項目決策風險。ERP項目正式在企業中運行之前，需要對軟件選型、實施組織和咨詢合作服務商這三項內容進行選擇決定，這三項決策都包含一定的風險。市場上現有的ERP軟件類型多種多樣，企業如果沒有正確選到適應企業需求和發展的軟件又或是軟件本身不過關，都會造成ERP項目的失敗。而組織決策風險主要是企業管理層造成的，管理層在ERP項目的實施過程中不能做到真正參與其中，成為項目建設實施的一份子，只把它看成簡單的技術項目。最后ERP是一項長年使用的系統，需要軟件咨詢商和服務商提供后期的服務，選擇不當會使ERP在后期使用中面臨失敗的風險。

風險控制策略：

①企業要對本企情況從總體上有個把握，深入了解ERP軟件的功能、擴展性和易用性等是否與企業當前需求和未來發展相適應，從而選出最符合本企的軟件。

②企業管理層應該參與到項目的實施當中，提出管理要求和企業戰略發展目標。與ERP軟件開發商多溝通，對項目中的出現的問題給出決定，使ERP不僅能發揮技術作用，還能發揮先進的管理作用。endprint

③企業應該偏重選擇一些信譽度高、有成功經驗的咨詢合作服務商，經過多次考察及其他人反饋回的意見謹慎決定，盡量避免因選擇錯誤為企業帶來的失敗風險。

2. ERP項目實施過程中的風險及其控制策略

（1）流程變革風險。ERP實施過程中必定與企業原有的管理模式、業務流程發生沖突，引起的變革會給ERP的實施造成阻力。

風險控制策略：

①對于自身管理比較薄弱的企業，進行業務流程的重組和優化是在幫助企業自身的提高，企業要改變觀念，排除阻力，學習先進的管理方法。

②對于員工的抵觸情緒，企業需要做好員工的思想工作，對員工進行定期培訓，幫助員工掌握ERP的操作，認識到ERP的先進性。

（2） 項目管理風險。此風險是因為企業在ERP的實施過程中沒有有效的項目管理組織、沒有制訂嚴格的項目管理計劃或是實施成本超出預算，導致項目實施存在風險。

風險控制策略：

首先應該建立有效的項目管理組織，健全項目管理制度與軟件服務商進行積極溝通和充分合作，根據項目管理制度嚴格效執行項目計劃和定期檢查階段性成果，把執行、檢查中出現的問題和建議適時反饋回來，確保能快速、有效的糾正項目實施過程中出現的偏差。

3.ERP項目實施后的風險及其控制策略

企業在ERP項目實施后遇到的最主要風險是系統安全風險，主要是因為在ERP投入使用后沒有制定相應的安全管理措施和應急措施，造成系統無法正常使用的風險。

風險控制策略：

首先，樹立起員工的信息安全意識，同時建立健全機房安全管理規章制度，約束員工在工作中按制度操作；其次，注重機房防火、防盜、防水等硬件設施的配置；最后，通過建立防火墻、殺毒軟件等網絡安全設備，幫助系統抵御非法入侵等網絡攻擊行為，同時定期對數據進行備份，降低系統安全風險。

現階段，ERP系統在我國企業實施的成功率不高，即便是成功上線也沒能充分發揮它的先進性。但只要企業能改變自身管理中的不足，并采用科學的方法幫助ERP系統的實施，同時制定各種風險應對措施，把ERP的實施風險降到最低。

參考文獻：

[1]王穎.ERP在企業應用中的實施策略分析[J].中國商貿，2010，25.

[2]熊偉.ERP實施風險及其控制策略[J].中國管理信息化，2012，12.

作者簡介：丁玲（1975- ），女，籍貫： 黑龍江省牡丹江市，佳木斯大學經濟管理學院，副教授，碩士，研究方向：區域經濟、產業經濟、管理科學；張野（1990- ），男，籍貫：黑龍江省，綏化市慶安縣，佳木斯大學經濟管理學院工商管理專業學生endprint