電子商務在汽車行業中的應用

王垚

摘 要：近年來電子商務在我國得到了快速的發展，電子商務也給一些行業領域帶來了深刻的變革，對于汽車行業來說也是如此，電子商務在汽車行業中也得到了一定程度的應用。本文研究了電子商務在我國汽車行業中的應用現狀以及應用過程中存在的問題，針對這些問題提出了相應的對策建議。

關鍵詞：電子商務；汽車行業；應用

隨著網絡時代的來臨，我國網民數量急劇增加，目前已經成為世界網民數量最多的國家，龐大的網民數量直接促進了電子商務的迅猛發展。另一方面，近年來我國汽車銷售量持續增加，我國也成為世界第一大汽車市場，在這種汽車需求增長和電子商務發展的雙重機遇下，電子商務在汽車行業中的應用便有著廣闊的前景。

一、電子商務在汽車行業中的應用現狀

電子商務在汽車行業中的應用是表現在多個方面的，從汽車零部件的采購、汽車銷售、汽車配件銷售、汽車維修保養等各個方面均可以看到電子商務應用的影子。同時，電子商務在汽車行業中的應用模式也并不僅是銷售方面的應用，在一些關于汽車其他方面的增值服務中也可以應用電子商務。國外電子商務在汽車行業中的應用已經有了較為成熟的應用模式和客觀的應用規模，例如早在2000年福特汽車就組建了汽車零部件的電子商務采購網絡。在汽車零部件采購平臺上，汽車制造企業可以通過網絡平臺直接向零部件制造企業下達訂單，大大降低了零部件企業的銷售成本，從而也就降低汽車制造企業的采購成本。電子商務在汽車銷售方面的應既包括汽車整車的銷售，也包括一些汽車銷售優惠、汽車維修保養服務、汽車內飾配件或者其它相關產品的銷售。例如我國較大的電子商務平臺淘寶網，在淘寶網上能夠購買與汽車相關的各種配件、服務等等，同時還有一些汽車銷售實體店面的優惠券等等，這些都是當前電子商務參與汽車行業銷售的重要形式。

二、電子商務在汽車行業應用中存在的問題

1.汽車行業對于電子商務應用不夠重視。隨著電子商務在汽車行業中各種形式的出現，圍繞著汽車行業的整體電子商務系統也逐漸進入汽車制造商的視線。然而就電子商務在我國汽車行業中的應用來看，有著相當一部分汽車企業還沒有重視到電子商務在汽車行業中的應用作用，對于電子商務的核心應用內涵也缺乏充分的理解。一些汽車制造企業或者銷售企業認為汽車這種大宗商品很難在網絡銷售上取得較好的效果，網絡銷售也不能讓消費者體驗到汽車的性能，在缺乏感受體驗的情況下，汽車網絡銷售是行不通的。事實上并非如此，隨著電子商務的快速發展，汽車銷售也出現了全新的方式，例如吉利汽車在2010年在淘寶平臺上開設了官方旗艦店，在各種優惠活動的作用下，創下了1分鐘銷售300輛汽車的業績，雖然這一銷售業績具有很大的偶然性，但是依然表明汽車在電子商務平臺上是能夠取得較好銷售效果的。在當前，由于大多數汽車制造企業和銷售企業不重視電子商務的應用，使得汽車整車銷售還沒有在電商平臺上形成一定的規模，這也是導致線下汽車銷售和線上銷售沒有有效統一起來的重要原因。

2.應用模式不完善。電子商務在當前汽車行業的應用中，還沒有探索出一條較為完善的模式，例如汽車零部件采購的電子商務應用模式，汽車零部件采購在美國等西方發達國家已經成為應用較為成熟的一種模式，也取得了較好的應用效果。然而在我國汽車行業領域中，對于汽車零部件的采購方面，汽車制造業和零部件供應商還是傳統的供應模式，沒有充分利用電子商務平臺。事實上，很多汽車制造企業在汽車零部件采購商，也一直尋求能夠在電商平臺上實現零部件采購，相對于傳統的采購方式，利用電子商務平臺能夠實現零部件采購多元化，通過對比，能夠找到更加優質、低價的零部件供應商。然而由于我國當前還沒有一個針對這一領域較為完善的電子商務平臺，也缺乏明晰的盈利模式，而汽車制造企業又沒有在相關電商平臺打造上進行足夠的投入，因而使得電子商務還沒有在汽車零部件采購領域形成完善的應用。在汽車整車銷售方面，我國當前的銷售模式依然是以4S實體店銷售為主，電子商務雖然有所應用，但是從效果來看，還是差強人意，消費者對于網購汽車也缺乏足夠的認可。

3.營銷手段較為單一。營銷手段單一是電子商務在汽車行業應用中一個較為突出的問題，特別是在汽車飾品、配件等方面，千篇一律的營銷手段很難對消費者形成足夠的吸引力，也就不能有效刺激消費者的消費欲望。從中可以看出，營銷手段單一問題所產生的主要不利影響便在于市場開拓這一方面，在我國當前的汽車飾品、配件等電子商務平臺市場中，競爭程度十分激烈，便如汽車腳墊等商品，網上商家眾多，然而眾多商家在競爭中所使用的競爭手段主要為價格戰，在營銷手段上進行創新的商家并不多。單一化的營銷手段和激烈的市場競爭程度，就使得汽車飾品、配件等商品的電商平臺銷售形成了一種惡性循環，壓縮了商家的利潤，也不利于市場開拓。營銷手段單一化主要體現在營銷策略和宣傳方面，在營銷策略中所使用的主要為打折促銷，然而打折促銷這一手段對于消費者來說在當前已經很難形成足夠的吸引力。一方面打折促銷手段應用泛濫，造成了消費者的心理疲憊，另一方面一些商家所進行的虛假打折促銷行為造成消費者已經對于商家打折促銷不再信任、在宣傳方面，在各種廣告泛濫的當前，缺乏吸引力的廣告宣傳也很難起到較好的效果。

三、電子商務在汽車行業中的應用策略

1.提高對于電子商務應用的重視程度。作為汽車制造和銷售企業，應當認識到，雖然近年來來的我國汽車銷售量持續增加，國內汽車市場也在不斷增大，但是隨著汽車產量的增加，在當前的汽車市場中，競爭日趨激烈也是客觀事實。汽車企業所面臨的市場競爭壓力增大就會壓縮汽車制造企業的利潤，也可能造成汽車制造業的不良競爭，在這種情況下，積極利用電子商務平臺便是一個非常有效的途徑，積極重視電子商務平臺的應用也是在汽車銷售以及零部件采購等方面的一個重要發展趨勢。因而對于汽車制造和銷售企業來說，應當提高對于電子商務的重視，全面了解電子商務在汽車行業中的應用作用。特別是作為汽車企業的管理層和領導者，不但要重視電子商務在汽車行業中的應用，更要全面理解電子商務的核心內涵，在企業中成立專門的電子商務應用部門，創新電子商務應用形式。在提高認識方面，企業制造企業和銷售企業等也應當積極引進高素質的電子商務人才，或者具備電子商務應用管理經驗的高層管理人才，這也是提高企業對電子商務認識的一個重要途徑。endprint

2.探索適宜的電子商務應用模式。對于電子商務在汽車行業的應用問題來看，首要解決的問題便是應當探索出適宜的電子商務應用模式，汽車不同于一般商品，普通的商品網購模式很難被直接應用在汽車行業中。因而在汽車行業的電子商務應用，應當探索出更加具有針對性的電子商務應用模式，例如汽車優惠和實體店體驗相結合的模式便是很好的應用模式。我國汽車行業如何在現有的各類環節中充分利用互聯網所帶來的電子商務環境，發揮其帶來的便捷、高效的優勢，以及借鑒國外汽車行業電子商務應用的經驗，實現更大化的資源利用，從而促進自身發展，是我國汽車行業目前所需要重視及思考的問題。適宜的電子商務應用模式關鍵便在于要針對汽車這一大宗商品的特性探索出適宜的模式，結合電子商務的銷售特點，制定更加標準化、流程化的銷售服務，這也是解決網購銷售不便的問題。例如汽車購買手續的辦理、車型選擇、汽車配送、后續服務保障等等，都應當同實體銷售一樣。在汽車零部件采購方面，汽車企業應當加大在電子商務平臺方面的建設投入，解決美國福特公司的電子商務平臺建設經驗，積極進行汽車零部件采購的電子商務應用，這對于優化當前的汽車零部件采購有著重要作用。

3.積極創新營銷手段。電子商務在汽車行業的應用中，積極進行營銷手段的創新有著重要的作用，針對當前電子商務營銷手段單一的問題，可以在營銷模式上進行一定的創新，例體驗營銷的應用等等。對于汽車銷售來說，讓消費者獲得更好的體驗能夠有效提高消費者的購買欲望，從而刺激汽車銷量的提升。體驗營銷的特點對于汽車電子商務銷售而言較為適用，充分利用體驗營銷能夠有效創新營銷手段，例如在電商務平臺上推出一些免費的駕車體驗活動和銷售優惠活動。對于營銷手段的創新來說，在廣告宣傳上進行創新也是一個非常有效的途徑，在網絡廣告泛濫的今天，在宣傳推廣方面創新應當著重突出宣傳汽車產品的特點和市場需求進行重點宣傳。同時，在宣傳過程中還可以結合一些熱點話題，使用一些網絡名詞，這些都是提高宣傳效果的有效途徑，營銷手段創新的關鍵便在于要能夠提高對于消費者的吸引力，吸引消費者的眼球，并且注重企業品牌知名度和品牌價值的提升。

四、結論

隨著電子商務的快速發展，給汽車行業帶來了巨大的發展機遇，對于汽車行業來說，積極利用電子商務平臺，打造相關的汽車銷售平臺、汽車零部件采購平臺、汽車服務平臺等等有著非常重要的意義。特別是在當前我國汽車市場競爭入去激烈的形勢下，積極利用電子商務能夠有效促進汽車行業的發展。當前電子商務在汽車行業的應用現狀中還存在著一些問題，例如不重視電子商務應用、電子商務應用模式不完善、營銷手段單一等等。積極對這些問題進行解決，重視電子商務的應用，有助于促進汽車行業的發展。

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