技巧只是心的配角

付秀宏

“爸爸，我讀過一個小故事，內容是：托馬斯經營著一家咖啡店，每天下午4點才開始營業，而且每人限購一杯咖啡。很多人在好奇心的驅使下，買一杯飲用，發現咖啡不僅味道純正，而且還能在飲用的同時玩味墻壁上懸掛的名畫的意趣。有人飲完后想繼續欣賞名畫，再要一杯咖啡時，卻被侍者告知：‘咖啡是純手工磨制，數量有限，每位顧客每天限購一杯……顧客總是懷著少許遺憾離開。于是第二天會有不少顧客再次光顧這家店。我不明白，托馬斯為什么不多招一些店員來磨制咖啡呢？”

“孩子，你的作業能讓別人替你來做嗎？雖然你解題很慢，但畢竟是你自己寫的呀……”

“我們老師是要批改作業的，如果讓別人替我做作業，會被老師發現的。”

“顧客的嘴就相當于你們老師的眼，如果托馬斯沒經過培訓就隨便招一個店員，是把心放錯了位置。”

“原來，商場上并不是多多賺錢這么簡單的呀！”

“商人首先是善人，對自己嚴格要求，對他人奉獻最佳的品質，這樣的人才是商場上不敗的常青樹。因為這種善良和真誠不斷發酵，才會不斷有生意可做。”

“哦，明白了，人心都是肉長的，你對別人好，別人心里會記得。這里面有一種親切感在起作用。”

“天地之間有一種不可衡量、價值永恒的元素，那就是心的奉獻，而不是技巧的角逐。我經常買一個小販的玉米發糕，奇怪的是，無論生意多么好，這個小販從不增加發糕的數量。而且，只是隔兩三天才來一次。我很納悶，問他發糕這么暢銷，為何不多做一點兒呢？”

“那可能是因為他沒有市場腦瓜兒……”兒子插嘴道。

“兒子，你錯了，大大地錯了。你猜猜小販是怎么說的？”

兒子搖搖頭。我接著說：“小販對我這樣說，連自己天天吃發糕都會發膩，更何況顧客呢……保持一個原則就好，自己吃不夠，就過來賣。這樣，顧客才會對他保留好印象。”

“爸爸，您的意思是不是說一直保持好的品質，是適當低調的表現，是心靈的學問，更是經商的寶典！”

我贊賞地對兒子豎起大拇指，笑著說：“因增加數量導致的品質下降，是貪心引發的商業大忌。當然，如果商家在保持品質不斷提升的前提下，適當擴大規模還是可取的。但若單純的利用伎倆闖天下，遲早會摔跟頭的……”

后來，我在兒子的周記中發現了這樣一段話：人如果沒有用心來作底子，只顧耍伎倆，和一只狐貍沒有什么區別！人在使用妙招時，如果沒有用心來作底子，和一臺機器沒有什么區別！人在生命中瀟灑走過，只顧極端欲望而沒有覺醒的心，和蚊子沒有什么區別！無論在商場上，還是在學業中，都要隨時隨地保持一顆覺醒的心……任何技巧，都只是心的配角！