基于云計算的商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)模式探究

鐘 穎

廣東行政職業(yè)學(xué)院外語系，廣東廣州，510800

基于云計算的商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)模式探究

鐘 穎

廣東行政職業(yè)學(xué)院外語系，廣東廣州，510800

商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)面臨著諸多問題：一是區(qū)域性教學(xué)資源不均衡；二是實訓(xùn)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展要求不協(xié)調(diào)；三是實訓(xùn)場地與實訓(xùn)教學(xué)要求不協(xié)調(diào)；四是產(chǎn)學(xué)結(jié)合流于形式。利用云計算技術(shù)來整合優(yōu)化全國商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)質(zhì)資源，并搭建商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)云計算平臺，使學(xué)生在此平臺上能自主操作實訓(xùn)模塊，教師和企業(yè)能通過云客戶端共同參與指導(dǎo)和評價，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，提高企業(yè)參與合作教學(xué)的積極性并解決實訓(xùn)教學(xué)區(qū)域發(fā)展不均衡的問題。

云計算；商務(wù)英語；實訓(xùn)教學(xué)

自2006年8月9日Google首席執(zhí)行官埃里克·施密特在搜索引擎大會上首次提出“云計算”概念以來，云計算技術(shù)在各個領(lǐng)域的研究和應(yīng)用日益廣泛。如今，將云計算應(yīng)用于教育領(lǐng)域，促進教育信息化建設(shè)，提高教育質(zhì)量和效率，實現(xiàn)教育公平已成為國內(nèi)外共同關(guān)注的課題。在我國，雖然云計算概念的引進較晚，云計算輔助教學(xué)(教育云)也處于起步階段，可是教育云計算平臺的建設(shè)和發(fā)展卻已取得了令人矚目的成績。2008年，我國開始試驗建設(shè)云計算輔助教學(xué)環(huán)境，并成立了中國電子學(xué)會云計算專家委員會。2013年1月25日，國家教育云正式開通上線，首批規(guī)模化試點覆蓋全國32個地區(qū)，涉及900所學(xué)校和500萬師生。目前，已有近13 000多名教師、近90 000多名學(xué)生，共計232所學(xué)校開通了這個服務(wù)平臺[1]。如何將云計算技術(shù)更好地與教育行業(yè)結(jié)合，優(yōu)化教育資源配置，實現(xiàn)個性化教學(xué)以及區(qū)域教育平衡，將是未來我國教育研究和實踐的重要課題。

1 云計算

云計算通過網(wǎng)絡(luò)將多個成本較低的單個計算實體連結(jié)起來，組合成一個巨大的數(shù)據(jù)存儲和處理系統(tǒng)，并借助SaaS、PaaS、IaaS、MSP等模式將數(shù)據(jù)和服務(wù)有償?shù)匕l(fā)送至分散的終端客戶。“云”的思想核心就是資源的集中共享?！霸啤睂⒈M可能的資源集中在一個先進的平臺上，使資源在統(tǒng)一平臺上統(tǒng)一管理調(diào)配下，具備巨大的靈活性和利用率，最終以服務(wù)的形式提供給用戶[2]。

云計算的優(yōu)勢在于：(1)保證數(shù)據(jù)的安全。大量數(shù)據(jù)并非分散在單個計算機實體中，而是集中存儲在巨大的網(wǎng)絡(luò)空間中，由云處理中心統(tǒng)一管理，確保數(shù)據(jù)不會因為某單個計算機實體的故障而丟失。(2)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。云計算改變了人們對計算機以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的傳統(tǒng)思維，云計算已不僅僅是人類用來探索資源的引擎和工具，而是為用戶提供一種個性化的信息服務(wù)，并能確保服務(wù)獲取的即時性。(3)節(jié)約成本。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，存儲的數(shù)據(jù)與日俱增，傳統(tǒng)的存儲方式要求人們不斷地增加存儲設(shè)備，而設(shè)備的利用率也最多達到50%左右，造成極大的浪費。運用云計算技術(shù)，可以實現(xiàn)在現(xiàn)有的存儲能力上根據(jù)用戶的需求進行實時擴展，在保護數(shù)據(jù)的同時還可以進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。

基于云計算的基本概念和主要特點，將云計算應(yīng)用在教育行業(yè)將會開啟教育改革的一扇新的大門。云計算將傳統(tǒng)的師生課堂改變?yōu)樘摂M課堂，將僅限于教師的個人智慧整合為集體智慧的倉庫，將以教師為主體的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的個性化教學(xué)法，使教師和學(xué)生的關(guān)系由一對多變?yōu)橐粚σ唬瑥亩鉀Q師生比例失衡、教育不公平等問題。

2 基于云計算改革商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)的原因分析

2.1 商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)出區(qū)域性的不平衡

伴隨著我國高等教育發(fā)展的整體推進，區(qū)域間高等教育發(fā)展的差距不斷擴大。這種整體發(fā)展與區(qū)域化發(fā)展的矛盾主要體現(xiàn)在：高等教育發(fā)展水平有了較大提高，但區(qū)域間差距不斷擴大；高等教育區(qū)域布局逐步完善，但發(fā)展不平衡；高等教育辦學(xué)已具區(qū)域性特征，但還未較好地實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟的銜接[3]。東部地區(qū)高等教育比中西部地區(qū)發(fā)展普遍要快。東部地區(qū)商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)從課程設(shè)置、教學(xué)基地建設(shè)到實訓(xùn)軟件配置都遠遠超過中西部地區(qū)，其學(xué)生的實訓(xùn)操作能力以及就業(yè)率也遠遠高于中西部地區(qū)。以廣東為例，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)充分利用廣東沿海近港的優(yōu)勢，積極拓展實訓(xùn)內(nèi)容，豐富實訓(xùn)模式，走在了實訓(xùn)教學(xué)改革的前沿。首先，與行政單位合作開展實訓(xùn)教學(xué)。例如，與廣東省公安廳聯(lián)合舉辦外管英語培訓(xùn)班，邀請省外事辦工作人員來校開講座；開展暑期“三下鄉(xiāng)”活動，與廣東涉外投資法律學(xué)會聯(lián)合承辦“國際律師合作論壇”；與廣州市荔灣區(qū)逢源街黨團組織簽訂結(jié)對共建協(xié)議,組建博物館雙語義務(wù)講解團隊和廣州市聾人學(xué)校義教團隊；與商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局合作辦學(xué)等。其次，與國外院校開展國際交流項目。例如，該校商務(wù)英語專業(yè)與法國格勒諾布爾高等商學(xué)院、威斯康辛大學(xué)斯托特分校、澳洲昆士蘭科技大學(xué)、英國GCU大學(xué)、卡利多尼亞大學(xué)、香港浸會大學(xué)等開展了本科和碩士教育的交流合作項目。最后，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展實訓(xùn)教學(xué)活動。例如，組織學(xué)生參加3F家具展、廣交會，與廣交會電子商務(wù)有限公司合作首創(chuàng)廣電商實習(xí)平臺，建設(shè)中國進出口商品交易會實踐教學(xué)基地；與中國工商銀行電子銀行中心(廣州)結(jié)對，開展廣州白云國際機場股份有限公司中高層管理人員英語口語培訓(xùn)項目等[4]。從商務(wù)英語理論知識的學(xué)習(xí)到商務(wù)英語實踐能力的培養(yǎng)，形式多樣、內(nèi)容豐富的實訓(xùn)教學(xué)給予學(xué)生多維度的商務(wù)英語應(yīng)用體驗。充足的實訓(xùn)教學(xué)項目保證了實訓(xùn)對象的覆蓋大面積，確保學(xué)生參與實訓(xùn)的機會，而不讓實訓(xùn)淪為少數(shù)學(xué)生外出兼職賺錢的機會。

中西部地區(qū)高校的商務(wù)英語專業(yè)由于本地區(qū)外向型經(jīng)濟活動少，實訓(xùn)教學(xué)資源匱乏，實訓(xùn)基地稀少，實訓(xùn)設(shè)備簡陋，無法滿足商務(wù)英語專業(yè)的要求，有的高校甚至沒有開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，如云南師范大學(xué)只開設(shè)了英語專業(yè)(師范及非師范)、日語專業(yè)和西班牙語專業(yè)。貴州大學(xué)外國語學(xué)院自2006年起，已經(jīng)先后建立起5個國內(nèi)實習(xí)基地和3個海外實習(xí)基地，至2011年，已先后有200多名學(xué)生赴這些實習(xí)基地實習(xí)[5]，但實習(xí)基地的數(shù)量和實訓(xùn)項目的數(shù)量都遠遠少于東部地區(qū)高校。由于實訓(xùn)項目過少，實訓(xùn)基地較少，學(xué)生的受益面相對狹窄。從2006年到2011年全院總共200多名學(xué)生參與實習(xí)實訓(xùn)，平均每年只有40多名學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)中受益，占該學(xué)院每年的在校生比例不到10%。由于這些實習(xí)基地是整個學(xué)院4個專業(yè)(英語語言文學(xué)、商務(wù)英語、日語、翻譯)共有的，可見商務(wù)英語專業(yè)所能利用的實習(xí)基地不僅數(shù)量少，甚至無法體現(xiàn)其商務(wù)專業(yè)性，也無法培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)溝通能力和外事業(yè)務(wù)能力，使得商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)流于形式。

2.2 商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)亟需改革

首先，實訓(xùn)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展要求不協(xié)調(diào)。一是受傳統(tǒng)英語教學(xué)的影響，在商務(wù)英語實訓(xùn)室或?qū)嵱?xùn)基地所開展的實訓(xùn)教學(xué)大多是基于培養(yǎng)學(xué)生的英語語言能力而非培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力，而以熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力和商務(wù)應(yīng)用能力為核心，以英語語言能力為工具才是實際工作崗位的基本要求。二是實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容往往滯后于行業(yè)發(fā)展。由于缺乏有效的管理機制來協(xié)調(diào)校企之間的利益和矛盾，即使目前很多院校與企業(yè)或行業(yè)之間建立了校企合作關(guān)系，但也無法真正實現(xiàn)校企無縫對接，企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的瞬息萬變無法實時地體現(xiàn)在實訓(xùn)教學(xué)中。此外，實訓(xùn)教材從更新、修正再到出版，其周期最短為一年，教材的更新?lián)Q代無法緊跟企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展步伐。

其次，實訓(xùn)場地與實訓(xùn)教學(xué)要求不協(xié)調(diào)。受經(jīng)費限制，多數(shù)院校的商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)條件不完善，無法開展商務(wù)情景模擬實訓(xùn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)操作實訓(xùn)。商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)室多為語言實驗室，有利于培養(yǎng)學(xué)生的英語語言應(yīng)用能力，卻難以開展商務(wù)實訓(xùn)。有的學(xué)校雖建有商務(wù)實訓(xùn)室，卻難以容納大班學(xué)生(一般為40～60人)實訓(xùn)。此外，企業(yè)出于經(jīng)濟利益和安全因素的考慮，同時為了節(jié)省培訓(xùn)成本，不太愿意接納學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場實習(xí)，迫使實訓(xùn)只能局限于校內(nèi)，與實際工作崗位脫離，無法達到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的。

再次，實訓(xùn)教學(xué)的產(chǎn)學(xué)結(jié)合流于形式。一是缺乏有力的機制來督促和管理產(chǎn)學(xué)結(jié)合。由于缺乏機制保障，企業(yè)出于經(jīng)濟成本的考慮，無意將產(chǎn)學(xué)結(jié)合落到實處，而只是停留在簽訂協(xié)議的表面上，甚至有的將實訓(xùn)變相為企業(yè)參觀，學(xué)生無法參與業(yè)務(wù)操作和企業(yè)運作。二是產(chǎn)學(xué)結(jié)合無法實現(xiàn)校企雙贏。企業(yè)所追求的是盈利，而學(xué)校旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這兩者之間尚未做到協(xié)調(diào)與平衡。培養(yǎng)人才需要投入資金和時間，這些投入無法使企業(yè)創(chuàng)收盈利，便成為企業(yè)不能積極參與和落實產(chǎn)學(xué)結(jié)合的主要原因。

3 基于云計算改革商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)的具體措施

3.1 建設(shè)商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)數(shù)字資源庫

首先，匯集全國擁有商務(wù)英語專業(yè)國家級或省級示范性專業(yè)、重點(培養(yǎng))專業(yè)的院校教師及實訓(xùn)教學(xué)資源，各院校教師將課程設(shè)計以及教案做成電子版并匯總。實訓(xùn)教學(xué)資源包括實訓(xùn)教材或?qū)嵱?xùn)手冊、校企合作項目以及校內(nèi)外實訓(xùn)基地。其次，將示范院校的校外實訓(xùn)基地和校企合作比較成功的企業(yè)代表召集在一起，提供企業(yè)工作崗位要求、工作流程、業(yè)務(wù)處理單據(jù)和文件，并與教師共同探討實訓(xùn)教學(xué)計劃、教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方案。再次，將實訓(xùn)內(nèi)容模塊化。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生要具備兩個方面的能力：一是英語語言應(yīng)用能力；二是商務(wù)操作能力。針對這兩種能力，將實訓(xùn)設(shè)計成兩個母模塊：語言能力實訓(xùn)模塊和商務(wù)能力實訓(xùn)模塊，兩個母模塊下再分別設(shè)計子模塊，并依照工作崗位的要求和流程將所有的子模塊結(jié)合在一起構(gòu)成有機的系統(tǒng)，如圖1所示。上述能力訓(xùn)練將兩個母模塊有機結(jié)合，每一項子模塊訓(xùn)練都能兼顧語言能力和商務(wù)能力的考察和運用，而非將兩大模塊割裂開來。最后，根據(jù)實際工作流程和工作要求，校企共同研發(fā)20個工作項目，一個項目針對一家企業(yè)的一筆業(yè)務(wù)，每個項目都包含上述兩個母模塊的訓(xùn)練內(nèi)容，學(xué)生完成一個工作項目就必須完成上述25個子模塊的實訓(xùn)任務(wù)。考慮到這些教學(xué)資源必須在云計算平臺上操作，每一個實訓(xùn)模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)都必須可視化以及可虛擬化。

圖1 工作模塊

3.2 構(gòu)建商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)的云計算基礎(chǔ)設(shè)施平臺

基于云計算的商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)平臺與目前國內(nèi)大多數(shù)教育云平臺相似，采用四層結(jié)構(gòu)：第一層為物理資源層，包括計算機、存儲器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫和軟件；第二層為資源池層，包括計算資源池、存儲資源池、網(wǎng)絡(luò)資源池、數(shù)據(jù)資源池和軟件資源池；第三層為管理中間件層，包括用戶管理、任務(wù)管理、資源管理和安全管理；第四層為客戶端層，包括服務(wù)接口、服務(wù)注冊、服務(wù)查找、服務(wù)訪問以及服務(wù)工作流。如圖2所示。

3.3 基于云計算的商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)平臺的功能

圖2 云計算基礎(chǔ)設(shè)施平臺

3.3.1 基于云計算的校企合作

首先，校企合作設(shè)計實訓(xùn)項目。學(xué)校提供教學(xué)方法、教師以及教學(xué)工具，企業(yè)提供教學(xué)素材，兩者合二為一，共同設(shè)計以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為基礎(chǔ)的實訓(xùn)項目以及教學(xué)資源。其次，基于云計算，校企共同指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)。通過云計算客戶端，學(xué)校和企業(yè)可以遠程、實時地指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)，在線解答學(xué)生的問題。同時，學(xué)校和企業(yè)也可以將工作項目的操作要領(lǐng)和指南、操作難點及其解答做成視頻文件或者電子文件放在云計算平臺上供學(xué)生自學(xué)。最后，在云計算平臺上校企共同參與教學(xué)考核。學(xué)生的實訓(xùn)成果將被保存在云計算平臺中，由教師和企業(yè)通過云客戶端共同給予成績評定，考核成績各占50%，以此確?？己顺煽兊墓院涂陀^性，并督促學(xué)生按時、按質(zhì)、按量完成實訓(xùn)項目。

3.3.2 基于云計算的自主學(xué)習(xí)平臺

云計算平臺上安裝有便于學(xué)生自主操作的學(xué)習(xí)軟件，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上能夠自主完成各實訓(xùn)項目模塊，并提交實訓(xùn)作業(yè)和報告。同時，基于云計算的實訓(xùn)平臺還能提供校企共同研發(fā)的教學(xué)視頻、電子書、電子教案、電子講稿、操作手冊以及商務(wù)英語相關(guān)資料和鏈接供學(xué)生實時查閱和學(xué)習(xí)。當(dāng)學(xué)生在實訓(xùn)過程中遇到困難或者疑惑時，便可利用這些資源首先自主解決，遇到難以克服的困難時還可以通過云計算平臺在線咨詢教師或者企業(yè)代表。學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式如下圖3所示。

圖3 基于云計算的自主學(xué)習(xí)平臺

3.3.3 基于云計算的虛擬實訓(xùn)平臺

通過云計算技術(shù)可以建設(shè)虛擬實訓(xùn)室以及虛擬實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)。虛擬實訓(xùn)室包含仿真工作實訓(xùn)室、虛擬實訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)和虛擬實訓(xùn)操作系統(tǒng)。仿真工作實訓(xùn)室由企業(yè)提供真實工作案例，并由校企合作開發(fā)適于學(xué)生自主操作的工作模塊，學(xué)生在虛擬的工作情境下完成各項實訓(xùn)模塊，免去學(xué)生必須到企業(yè)實地實物實訓(xùn)的成本。虛擬教學(xué)管理系統(tǒng)包括由校企共同參與研發(fā)的教學(xué)目標(biāo)、實訓(xùn)指南、教學(xué)視頻和電子教案、電子學(xué)習(xí)資源、教學(xué)評價。教師和企業(yè)都可從云客戶端登陸執(zhí)行教學(xué)管理、教學(xué)指導(dǎo)以及教學(xué)考核評價，遠程給予學(xué)生實訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)。虛擬實訓(xùn)操作系統(tǒng)由25個實訓(xùn)模塊以及內(nèi)嵌的操作軟件構(gòu)成。學(xué)生登陸云客戶端后可自行操作完成每個實訓(xùn)模塊，并可輕松訪問其他教學(xué)資源以及在線獲取教師和企業(yè)代表的輔導(dǎo)。系統(tǒng)能自動生成學(xué)生實訓(xùn)報告并存儲在云計算平臺上，供教師和企業(yè)在線查詢及考核。

4 結(jié)束語

基于云計算的商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)平臺可以有效地整合全國的實訓(xùn)教學(xué)資源，將東部地區(qū)高校優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和企業(yè)資源通過云計算實訓(xùn)平臺輸送到教學(xué)資源較貧乏的中西部地區(qū)，實現(xiàn)教學(xué)均衡，避免教育重復(fù)性建設(shè)和投資。此外，通過云計算技術(shù)可以提高產(chǎn)學(xué)結(jié)合的質(zhì)量，將校企合作落到實處。具體體現(xiàn)在：一是基于云計算的實訓(xùn)項目極大地縮減企業(yè)參與產(chǎn)學(xué)結(jié)合的成本投入，提高企業(yè)參與合作的積極性。學(xué)校和企業(yè)都可以通過云客戶端遠程參與實訓(xùn)項目的設(shè)計、指導(dǎo)以及教學(xué)評價，減少企業(yè)接納學(xué)生到現(xiàn)場實習(xí)的成本。企業(yè)在參與實訓(xùn)項目模塊設(shè)計時，只需要提供一筆業(yè)務(wù)的操作流程、相關(guān)單據(jù)和數(shù)據(jù)以及工作要求，其他的工作都由學(xué)校和云計算平臺設(shè)計公司來完成，減輕了企業(yè)參與合作的負(fù)擔(dān)。二是云計算平臺為合作企業(yè)提供后備人才，減少企業(yè)人才培養(yǎng)的成本，增加企業(yè)人力資源投資的回報率，從而激勵企業(yè)參與產(chǎn)學(xué)結(jié)合。三是云計算技術(shù)虛擬仿真工作室、實訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)和實訓(xùn)操作系統(tǒng)，可以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生參與實訓(xùn)的動力，為學(xué)生提前預(yù)備好工作必須的技能，增強學(xué)生的社會競爭力。

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(責(zé)任編輯：劉小陽)

10.3969/j.issn.1673-2006.2014.11.033

2014-07-15

廣東省黨校(行政學(xué)院)系統(tǒng)哲學(xué)社會科學(xué)“十二五”規(guī)劃項目“基于云計算的廣東省高職商務(wù)英語實訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新研究”(13WX02)。

鐘穎(1983-)，女，廣東河源人，碩士，講師，主要研究方向：英語語言文學(xué)及英語教育。

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1673-2006(2014)11-0112-05