基于SWOT 定量分析的培訓企業品牌戰略研究

譚蘇艷

( 貴州財經大學MBA 中心，貴州貴陽550004)

0 引言

隨著我國經濟的發展，人口老齡化程度加重、家庭結構的變化，我國的養老護理與醫療護理需求越來越大。市場上對于護工日益增長的需求，出現很多的護工培訓公司，但這些護工培訓公司大多面臨著資金匱乏、缺乏系統的培訓體系、經驗少等問題，不能夠給市場提供優質、專業的護工。本文采用改進的SWOT 定量研究方法，以華夏博睿護工培訓企業為例，提出其品牌戰略。

1 SWOT 定量分析法

SWOT 分析法也被稱為優劣勢分析法或態勢分析法，這種方法能夠有效地分析企業的優勢、劣勢、機會和威脅。傳統的SWOT 分析以定性分析為主，簡單方便，但所產生的結果容易引起人們的質疑。為了能夠得到較為確切的結果，本文通過引用運籌學中“運輸問題”的求解思路，使用定性方法論與定量方法論相結合的SWOT 定量分析模型，對客觀現實中的SWOT 各要素歸納總結，在定性分析的基礎上，采用AHP 法、專家評分法對效益值U 進行確定，列出帶有效用值U 的量化SWOT 矩陣，將問題轉化為如何決策才能發揮內部優勢條件，克服外部環境引起的威脅給決策者帶來的滿意度最大，即運籌學中“產銷平衡”的運輸問題，求“運輸問題”中某一點的“運費”更低，得到SWOT 模型的“運輸問題矩陣”，分析和求解，求出最優解矩陣，從而歸納生成戰術決策，為企業的品牌戰略制定與實施提供一個可操作性的平臺。

2 華夏博睿護工培訓公司SWOT 要素分析

華夏博睿護工培訓公司在發展的過程中既面臨著產業環境、社會發展等帶來的機會和威脅，同時也具有獨特的優勢和顯而易見的劣勢。SWOT 要素分析將企業的內、外部環境所形成的機會、威脅、優勢、劣勢等方面結合起來進行分析，為制定其品牌戰略提供依據。

2.1 優勢分析

競爭性優勢是指在市場中處于一種強勢地位，能夠向更多的客戶提供產品，而客戶也愿意接受或者選擇自己。競爭優勢越大則企業的盈利率或者潛力值更高。對于華夏博睿公司，其競爭優勢表現在以下幾個方面。

1)全方位的教學模式。華夏博睿通過全程教育模式，從入學到進入崗位，采用了實踐為主，理論為輔的教學理念，不僅有著相關的證書幫助學員求職，更能提供崗位供學員選擇。

2)專業化、系統化、規范化的培訓。華夏博睿的隊伍建設比較齊全，各部門可以相互配合，達到最終的目標。

3)培訓報名費用較低。華夏博睿在該行業中較低的報名費對于很多下崗職工、待業人員而言具有很大的吸引力，有助于提升該公司的發展空間。

2.2 劣勢分析

對于任何企業不應只局限于已擁有的優勢，還應該關注于已存在的劣勢，由此才能找到更好的機會去獲取和發展自己的優勢。對于華夏博睿，其劣勢主要在于以下幾個方面。

1)培訓周期長。鑒于華夏博睿在每個培訓項目都要求精益求精，即使是在上崗后仍有指導人員跟隨，以求被培訓者更加專業化。一個完整的培訓周期較長，人力物力花費較多。

2)競爭對手較成熟。一些護工培訓、家政培訓等公司成立時間較早，有著豐富的經驗，課程設置方面較成熟，而華夏博睿運作社會人員培訓積累的經驗少。

3)高端培訓的競爭非常激烈。目前已經存在的高端培訓機構擁有豐富的經驗，較高的運作水平，競爭非常激烈。

2.3 機會分析

機會分析就是對企業行為有著吸引力的原因，華夏博睿公司對于外部環境的機會分析如下。

1)培訓企業市場廣闊。中國的護工市場前景廣闊，隨著社會需求的不斷增長，機會越來越多。

2)培訓項目內容簡單易懂。對于該公司的護工培訓項目，在培訓師的指導下，被培訓者能在較短的時間內入門，并熟悉理論知識及操作。

3)培訓機構的品牌化。從眾多的培訓機構進行分析，了解到能長期可持續性發展的都是那些真正樹立品牌，真正做到誠信的機構。

2.4 威脅分析

環境威脅是環境中的一種挑戰，它是由不利的發展趨勢造成的。對于華夏博睿公司進行分析，其環境威脅主要體現在:

1)護工培訓專業興起。現如今在一些醫學類學校已開設有護工相關專業的學習，使得更多的培訓人員愿意選擇進入學校進行培訓，而非培訓機構。

2)市場競爭力加大。由于現在社會上存在的培訓機構企業魚龍混雜，進入到該行業的門檻較低，市場需求量大，使得市場競爭力度加大。

3)培訓人員以低學歷為主。參與護工培訓的仍以低學歷人員為主，有的培訓者對培訓的價值認識不足。

3 華夏博睿護工培訓公司品牌戰略SWOT 定量分析

華夏博睿護工培訓公司品牌戰略的SWOT 定量分析問題研究，即SWOT 模型向“運輸問題”轉換的具體運用。

3.1 效用值的確定

本文通過 AHP 法對 Us、Uo、Uw、Ur各效用值進行確定。

1)對華夏博睿公司品牌戰略SWOT 評價體系構造層次分析結構，如圖1 所示。

圖1 SWOT 評價體系層次分析結構圖

2)構造判斷矩陣。結合相關專家對各影響因素的評價以及相關資料的分析，運用yaahp 軟件進行判斷定量化及一致性檢驗，所得各指標權重值如表1。

表1 指標權重值

3)一致性檢驗結果如下:CR(S)=0.0311 ＜0.1;CR(W)=0.0015 ＜0.1;CR(O)=0.0068 ＜ 0.1;CR(T)=0.0176 ＜ 0.1。說明構造的判斷矩陣均通過一致性檢驗，各判斷之間協調一致，所得權重值未出現相互矛盾的結果，其具有滿意的一致性。

3.2 運用西北角法求最優解

西北角法是對產銷平衡和運價表，從西北角的變量分配運輸量，以獲得最優解，所求結果即表2。

表2 SWOT 矩陣的最優解

3.3 數據分析

通過計算SWOT 模型求出最優解，得出的數據我們可以看出:與所對應的方格的數字為0.5181(最大)，這就意味著該培訓企業為更好發展應選擇SO 戰略。所以華夏博睿在進行品牌戰略方案的選擇時，應著重將專業化、系統化、規范化的培訓方式這一優勢和該培訓企業市場廣闊這兩大因素作為主要參考指標，同時也要注意將該公司具有的優勢條件，優質的全方位的教學模式、培訓報名費用較低，與所占據的外部環境機會培訓項目內容簡單易懂、培訓機構的品牌化相結合。由此制定出能夠克服多方面威脅、劣勢因素的品牌戰略方案，才能達到制定正確體制、提升管理效率、提高盈利能力的效果。

4 華夏博睿護工培訓公司品牌戰略規劃

4.1 品牌定位戰略

品牌定位是一種戰略性行為和獨特印象。它基于市場研究和市場細分，找出品牌的差異點，并與目標消費者心理模式中的空白點進行擇優匹配，以確定出的一個獨特位置，從而進一步借助整合傳播手段給消費者留下深刻印象。

根據上述的分析，將華夏博睿的品牌定位在中高端。品牌檔次具備了實物之外的價值，能讓消費者產生優越感和自尊感等。在華夏博睿的定位策略中，將培訓項目定位于中高檔次，以此來滿足消費者的自尊和優越感，從而滿足社會市場上該種希望享有優質服務、完備設施的高收入消費者的需求。

4.2 品牌傳播戰略

4.2.1 企業形象設計

企業形象設計是指所有與業務相關的因素，如企業文化素質、經營方針、經營理念、商品和產品開發。接下來就從企業理念及企業行為兩方面來介紹華夏博睿的企業形象設計。

1)企業理念。華夏博睿致力于做高質量的培訓學校，該公司企業理念為“爭做一流護工，共造一流服務，同創一流企業”。這樣能夠讓公司的整體行為朝這方面不斷前進，體現了華夏博睿的發展目標和要求，更能夠體現他自身的價值。

2)企業行為。企業行為的主旨是確定企業的規范性的指導方針，主要是內部協調和對外關系方面。對于華夏博睿公司行為識別的貫徹，對內包括新培訓項目的研發、干部分配以及文明禮貌規范等;對外包括市場調研、各種報務及公關準則，與上下游合作伙伴以及代理商的交往行為準則等。

4.2.2 廣告策略

廣告戰略是通過一定的手段達到宣傳的一種方式，是將品牌推出的一種措施。為了使華夏博睿品牌得以廣泛傳播，達到宣傳效果，可以通過生活信息廣告策略、承諾式廣告策略、比較性廣告策略、如實廣告策略等類型來進行。

4.2.3 公共關系策略

公共關系戰略，旨在創建的組織或個人的行為，主要利于企業的生產經營活動環境發展。針對華夏博睿企業自身情況，公共關系策略可采用公共宣傳(報刊雜志、電視媒體的報道)、公關性現場廣告活動(研討會、講演會、談話會，舉辦各種公益性的贊助比賽、藝術展覽，公司的創業周年紀念典禮等，公司對外開放的培訓室、操作室等)、公關作品(與本公司有關的公關雜志、公司簡介、公司內部報刊等印刷物)等手段來實現。

5 結語

本文基于SWOT 定量分析方法，對華夏博睿護工培訓企業進行了實證研究，提取了影響企業發展的內外部因素，對優勢、劣勢、機會和威脅進行定性與定量相結合的分析，根據分析的結果提出了其品牌戰略規劃，為企業的品牌戰略提供借鑒和參考。

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